Böyük və kiçik təşkilatların sahibləri getdikcə daha çox müştəri loyallığını necə artırmaq və potensial partnyorlardan gələn sorğuların sayını artırmaq barədə düşünürlər. Bu məqsədlərə çatmağın yollarından biri də “Nömrə 8800” xidmətindən istifadə ola bilər. Demək olar ki, hər bir böyük mobil operatorda təşkilata zəng edən insanlar üçün pulsuz xətt qoşa bilərsiniz. Bu xidmət şirkət üçün necə faydalı ola bilər, ondan istifadə üçün hansı şərtlər var? Bu məqalə və 8800 nömrəsini necə qoşmaq bu məqalədə müzakirə olunacaq.
Ümumi məlumat
Bəzi insanlar hesab edir ki, abunəçilərdən ödəniş alınmayacaq zənglərin qəbulunu təmin edən nömrəni qoşmaqla eyni vaxtda yükdə müəyyən sayda kanal qəbul edəcəklər. Lakin bu, heç də belə deyil. Söhbət 8800 nömrəsinin alınacağından gedir. Əlavə kanallar qoşa bilərsizayrıca, müəyyən qiymətə. Beləliklə, təşkilat bir nömrə (və ya lazım olduqda bir neçə nömrə) ala, marşrutlaşdırma qura və adi telefonda zəngləri qəbul edə bilər. Müştəri nə alacaq? Bu nömrəyə pulsuz zənglər. Bu, ona söhbətin müddəti haqqında düşünməyə deyil, əsas məsələyə diqqət yetirməyə, maraqlandığı məhsul və ya xidməti şirkət mütəxəssisi ilə müzakirə etməyə imkan verəcək.
Xidmətin xüsusiyyətləri
Bu seçimin xüsusiyyətləri arasında potensial istifadəçilərə seçilmiş mobil telefonun müştərisi olmadan belə aktivləşdirə biləcəyiniz “8800 Nömrə” xidmətini daha yaxından tanımağa kömək edəcək bir neçə məqamı qeyd etmək istərdim. operator.
8800-ə qəbul edilən zəngləri qəbul edəcək məkan və ya xüsusi nömrə ilə bağlı heç bir əlaqə yoxdur. Marşrutlaşdırma təkcə regionunuzdakı nömrələrə deyil, həm də ondan kənarda və hətta başqa ölkədə qeydiyyatdan keçmiş nömrələrə də konfiqurasiya edilə bilər.
Təşkilatın müəyyən edilmiş nömrəyə, hətta stasionar telefondan da zəng edən bütün potensial və ya mövcud müştərilərindən, nə qədər uzun olsa da, zəng üçün ödəniş tutulmayacaq.
Əlavə funksiyalar
Səs menyusu təşkil etmək mümkündür. 8800-ə zəng etdiyiniz zaman sizə zəng edən şəxs IVR-ə daxil olacaq və menyu elementləri arasında rahatlıqla keçə biləcək, ona lazım olan bölmələri seçə biləcək. Məsələn, oxşar sistem mobil operatorların əlaqə mərkəzlərində istifadə olunur,zəng edəndən məlumat almaq və mütəxəssislə əlaqə saxlamaq üçün müəyyən düyməyə basmaq istənildikdə.
Qəbul edilən zənglərin statistikasını əldə etmək mümkündür.
Təşkilatın veb saytına bir kliklə zəng funksiyası əlavə edilib. Müştəri şirkətin internet saytına daxil olaraq zəng etmək imkanı haqqında bildiriş olan düyməni görəcək. Basıldıqda 8800 nömrəsinə zəng ediləcək. Eyni zamanda müştərinin yanında mobil telefonun olması lazım deyil.
8800 nömrəsini (Beeline və digər operatorlar) qoşsanız, siz müştərinin qarşılıqlı əlaqə sistemləri (CRM) ilə inteqrasiya imkanı əldə edə bilərsiniz. Bu, müvafiq hadisələri təşkilatın əməkdaşları üçün mövcud olan vahid məlumat bazasında qeyd etmək üçün əlverişlidir.
8800 nömrəsini aylıq ödənişsiz qoşmaq mümkündürmü?
Beeline və MTS kimi telekommunikasiya operatorları müəyyən abunə haqqı müqabilində oxşar xidməti təklif edirlər. Onun ölçüsü hər hesablaşma dövründə müştəriyə təqdim olunan dəqiqələrin sayını artıran aktivləşdirilmiş əlavə xidmətlərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Məsələn, MTS-dən 770 rubl abunə haqqı ilə 550 dəqiqə əldə edə bilərsiniz. Mövcud dəqiqələr bitdikdən sonra 8800-ə hər gələn zəng üçün ödəniş tutulacaq.
8800 ("Meqafon") nömrəsini abunə haqqı olmadan qoşmaq mümkündür. Bu halda, bir nömrə satın almalısınız (onun dəyəri təxminən 2000 rubl ola bilər) və 570 dəqiqə ödənişsiz daxil olan zəngləri təmin edəcək zəmanətli ödəniş kimi hesabınıza 2000 rubl depozit etməlisiniz. Pulsuz istifadə edildikdən sonra qəbul ediləcək bütün zənglərpaket tarif planına uyğun ödəniləcək. İstifadə şərtləri və rabitə xidmətlərinin qiyməti hər bir halda mobil operatorun portalında və ya rəsmi internet resursunda göstərilməlidir.
8800 nömrəsini pulsuz necə qoşmaq olar?
Siz təşkilatınızı müştərilərin marağını və loyallığını artıracaq 8800 nömrəsinə pulsuz qoşa bilməzsiniz. Operatorun saytındakı bəzi məqalədə fərqli məlumat görsəniz belə, unutmayın ki, nömrə almaq üçün ən azı başqa bir zəmanətli rüsum ödəməli və ya birdəfəlik ödəniş etməli olacaqsınız.
Bundan əlavə, bu nömrəni təyin edən təşkilatın ehtiyac və istəklərindən asılı olaraq əlavə seçimləri aktivləşdirmək lazım ola bilər, məsələn, Avtomatik Xidmətçi (Beeline-da bir neçə variasiyada mövcuddur) operatorun buraxdığı mesajları saxlamaq üçün. müştəri və s. Bundan əlavə, şirkət sahibləri, məsələn, MegaFon-dan standart səs siqnalını müəyyən bir melodiya və ya müştərilər üçün salamlama ilə əvəz etmək, müştəri xidmətinin təşkili üçün virtual PBX-də, veb saytdan zəng etmək təklifləri ilə maraqlana bilər (mobil telefondan istifadə etmədən) və s.
Nəticə
8800 nömrəsini qoşmaq müştəri xidmətlərində ixtisaslaşmış orta və iri müəssisələr (zəng mərkəzləri, otellər, taksilər, yardım masaları) üçün məsləhətdir. Xidmət yalnız təşkilatlar üçün təqdim olunur, onun qoşulması yalnız şirkətin mütəxəssisləri vasitəsilə həyata keçirilir. üçün ərizə doldurunseçimlər siyahısında "Nömrə 8800" seçərək vebsayta daxil olun və şirkət menecerindən zəng gözləyin və ya sənədləri hazırlamaq və suallarınıza aydınlıq gətirmək üçün ofisə baş çəkin.
