Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar? Bir çox insanlar müxtəlif səbəblərə görə bu sualla qarşılaşmalı olurlar: rəqib provayder xidmətlərin göstərilməsi üçün daha əlverişli şərtlər təklif edir, yerdəyişmə, televiziyanın keyfiyyətindən narazılıq (İnternet və ya telefoniya) və s. Yuxarıda təsvir olunan hallardan hansı baş verirsə, abunəçilər Rostelecom xidmətlərindən istifadə edərkən bilməlisiniz ki, müqavilə öhdəliklərinin ləğvi prinsipi eynidir. Bu yazıda bu, ətraflı müzakirə olunacaq. Həmçinin, provayderin bütün istifadəçilərinin yadda saxlamalı olduğu bəzi nüanslar aşağıda verilmişdir.
Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv etmək olar: dörd sadə addım
- Sənədlər hazırlanır (ətraflı siyahı aşağıda veriləcək).
- Ofisə gedib bəyanat yazaq. Forma xidmət mərkəzinin mütəxəssisi tərəfindən təqdim olunacaq. Siz həmçinin provayderin rəsmi saytından bir nümunə yükləyərək onu əvvəlcədən doldura bilərsiniz. Üçüncü tərəf veb resurslarından qaçınmaq lazımdır, çünki onlar ən müasir sənəd tərtibatına malik olmaya bilər.
- Avadanlıqların geri qaytarılmasını həyata keçiririk. Bu maddə müvafiqdirpristavka, marşrutlaşdırıcı və ya digər avadanlıq icarəyə götürüldüyü hallar. Abunəçi, məsələn, öz pristavkasından istifadə edirsə və ya onu (o cümlədən hissə-hissə) Rostelecom-dan alıbsa, aşağıdakı nöqtəyə keçin.
- Qəbul edilmiş fakturanı ödəyin. Ödəniş üçün sənəd gələn ayın ilk günlərində gələcək. Sözügedən operatorun rabitə xidmətlərindən istifadə edənlər bilirlər ki, məsələn, cari ayda göstərilən rabitə xidmətlərinin haqqı gələn ayın ilk günlərində həyata keçiriləcək.
Müqaviləni kim ləğv edə bilər?
Yalnız müqavilə bağlanarkən məlumatlarından istifadə edilmiş şəxs Rostelecom ilə telefonda (həmçinin İnternet və TV-də) müqaviləni ləğv edə bilər. Belə hallar olur:
- abunəçinin işlə/yaşayış yerindən uzaqda olması səbəbindən provayderin salonu ilə əlaqə saxlamaq imkanı yoxdur;
- abunə öldü.
Birinci halda, siz sənədləri poçtla göndərə bilərsiniz. Göndərmə zamanı sənədlərin əslini itirməmək üçün onların surətini çıxarın. Belə bir ərizə ilə cavab gözləmək uzun müddət çəkə bilər, buna görə də ona müraciət etmək tövsiyə edilmir. Ofisə baş çəkmək və ərizəni şəxsən doldurmaq daha təhlükəsizdir.
Rostelecom ilə müqaviləni şirkətin filialına müraciət etmədən necə ləğv edəcəyi ilə maraqlanan abunəçilər üçün öz yerinə qohumunuzu və ya dostunuzu göndərə bilməyiniz yaxşı xəbər olacaq. Bu vəziyyətdə, ilk növbədə lazımdırnotariusdan etibarnamə (bu, hər hansı hərəkətləri yerinə yetirmək üçün “ümumi” etibarnamə və ya rabitə xidmətləri üçün müqaviləyə xitam vermək üçün etibarnamə ola bilər).
Rostelecom ilə müqavilə bağlamış abunəçi vəfat edibsə, onun qohumları da provayderin xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlamaq və ərizə yazmaq hüququna malikdirlər. Özünüzlə hansı sənədləri götürməli olduğunuz aşağıda təsvir olunacaq.
Müqavilənin bağlanması üçün tələb olunan sənədlərin siyahısı
Ofisə şəxsən baş çəkərkən:
- pasportun əsli;
- rabitə xidmətləri haqqında müqavilənin surəti (əgər o yoxdursa, onsuz da edə bilərsiniz, çünki ikinci nüsxə provayderin arxivindədir);
- avadanlığın təhvil-təslim aktı (belə sənəd abunəçi hər dəfə avadanlıq aldıqda və ya xidmət müqaviləsi bağlayarkən provayderdən icarəyə götürdükdə verilir);
- avadanlıq aktda qeyd olunub (bu element əvvəllər pristavka və/və ya marşrutlaşdırıcı icarəyə götürmüş abunəçilər üçün tələb olunur).
Avadanlıq, onun icarəsi müqavilədə göstərilibsə, istənilən halda geri qaytarılmalıdır. Qaytarılmaması, xidmətlər provayder tərəfindən artıq təmin edilməyəcəyinə baxmayaraq, o, əvvəllər tutulduğundan daha yüksək aylıq ödəniş tələb etməyə davam edəcək.
Rostelecom ilə İnternet və ya başqa bir xidmət üçün müqaviləni necə ləğv etmək olar, əgər müqavilə bağlamış abunəçi olarsaöldü?
Əllərində ölüm şəhadətnaməsi olan qohumlar servis salonuna müraciət edib ərizə yaza bilərlər. Sizinlə şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd olmalıdır. Əgər müqavilədə “icarə üçün avadanlıq” varsa, o zaman onu geri qaytarmaq lazım gələcək. Digər sənədlərin olması "artı" olacaq.
Müvəkkil xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlayarkən sizdə tam sənədlər paketi və əməliyyatları yerinə yetirmək üçün etibarnamə olmalıdır.
Sənədlərlə hara müraciət etməli?
Müqaviləni ləğv etmək kimi mürəkkəb proseduru yerinə yetirmək üçün girişin üstündə Rostelecom işarəsi olan hər hansı bir salondan uzaqda əlaqə saxlamalısınız. Rostelecom ilə müqavilənin harada ləğv ediləcəyi, provayderin saytında tapıla bilər və ya pulsuz dəstək xətti nömrəsi ilə aydınlaşdırıla bilər. Çox vaxt bu cür hərəkətlər xidmət mərkəzlərində həyata keçirilir. Satış ofisləri və məlumat masaları bu əməliyyatı yerinə yetirməkdən imtina edəcəklər. Rostelecom müqavilə bağlamaq, bu barədə məlumat almaq və həmçinin onu ləğv etmək mümkün olan salonları birləşdirib.
Qayıdış Avadanlığı
Rostelecom öz müştərilərinə şirkətin avadanlıqlarından istifadə etmək (icarəyə götürmək) və onu (dərhal və ya hissə-hissə) almaq imkanı verir. Birinci halda, pristavka və ya marşrutlaşdırıcı müvəqqəti istifadə üçün götürüldükdə, müqavilə ləğv edildikdən sonra geri qaytarılmalıdır. Avadanlığın işləməsi sənədlərin və avadanlıqların çatdırılmasından sonra şirkət mütəxəssisi tərəfindən həyata keçiriləcək.
Avadanlığın müştəri tərəfindən alınması mümkündür. Bunun üçün ödəniş birdəfəlik (tam) və ya aylıq (hissə-hissə) edilə bilər.
Avadanlıqların alınması növü müqavilədə göstərilib. Buna görə də, sonradan xoşagəlməz sürprizlə qarşılaşmamaq üçün onun məzmununu diqqətlə oxumaq tövsiyə olunur.
Hansı halda müqavilənin ləğvi rədd edilə bilər
Çox vaxt nəzərdən keçirdiyimiz provayderin xidmətlərindən istifadəni dayandırmaq istəyən abunəçilər şəxsi hesablarını bağlayarkən bir sıra çətinliklərlə üzləşməli olurlar. Bir çoxları borca istinad edərək, onlara xitam verilmədiyindən şikayətlənir. Həqiqətən, xidmət mərkəzinin mütəxəssisinin ərizəni qəbul etməkdən imtina edə biləcəyi yeganə səbəb borcun olmasıdır. Əvvəlki dövr üçün ödənişin olmaması borc hesab edilmir (faktura tərtib edildikdən sonra ayın 25-nə qədər vəsaitin alınması məqbuldur).
Digər təfərrüatlar
- Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, ev İnterneti üçün Rostelecom ilə müqaviləni yalnız hesabda borc olmadıqda ləğv edə bilərsiniz. Buna görə də, onu dərhal ödəmək və yalnız bundan sonra müqaviləni ləğv etmək üçün filiala getmək tövsiyə olunur.
- Müqaviləyə vaxtından əvvəl xitam verildiyi halda, provayderə qoşulan istifadəçilər üçün kampaniyalar zamanı rabitə xidmətləri üçün yenidən hesablama mümkündür. Yenidən hesablama mexanizminin konkret halda tətbiqi şirkətin mütəxəssisləri ilə aydınlaşdırılmalıdır.
- Müqavilə ləğv edildikdən sonra əvvəlki dövr üçün hesablamanı ödəmək lazım gələcək. Ödəniş üçün faktura kağız və ya elektron formada gələn ayın əvvəlində gələcək.
- Şirkətin bir xidmətindən imtina etmək və ikinci xidmətdən (mürəkkəb əlaqə ilə) istifadə etməyə davam etmək istəyirsinizsə, siz də rabitə salonuna müraciət etməli və müvafiq ərizə yazmalısınız.
Borcum olub-olmadığını necə bilə bilərəm?
Şirkətin ofisi ilə əlaqə saxlayıb müqavilənin ləğvi üçün ərizə yazmazdan əvvəl şəxsi hesabınızda borcun olmadığına əmin olmalısınız. Bu, telefonla, şirkətin qaynar xəttinə zəng etməklə və ya şəxsi hesabınıza baxmaqla (rəsmi internet saytında və ya mobil proqramda) edilə bilər. Həmçinin, provayderin ofisinə şəxsi səfər zamanı borcun olub olmadığını öyrənə bilərsiniz. Yalnız bundan sonra müqavilənin ləğvi üçün ərizənin doldurulması üçün forma almaq mümkün olacaq. Yeri gəlmişkən qeyd edək ki, şirkətin əksər filiallarında bankomatlar və xüsusi ödəniş terminalları var ki, onlardan istifadə etməklə siz nəinki mövcud borcunuzu ödəyə, həm də müqavilə üzrə istifadə olunan istənilən xidmət üçün şəxsi hesabınıza aylıq ödəniş edə bilərsiniz.
Nəticə
Bu yazıda televiziya, telefoniya və internet xidmətləri üçün Rostelecom ilə müqaviləni necə ləğv edəcəyimizi araşdırdıq. Hansı xidmətdən istifadə olunmasından asılı olmayaraq, onu söndürməyin yolu eynidir - provayderin xidmət salonuna müraciət etməlisiniz. Bu, Rostelecom ilə müqaviləyə xitam verməyin lazım olduğu vəziyyətlərə də aiddir.ev telefonunuza.
Ərizəni poçtla da göndərə bilərsiniz, lakin bu halda onun ünvana çatdığına və onun tərəfindən baxıldığına əmin ola bilməzsiniz. Bu cür ciddi əməliyyatları həyata keçirmək üçün Rostelecom salonlarına müraciət etmək tövsiyə olunur.
