Hər addımda, hara baxsanız, bizdən ancaq qısa nömrəyə SMS göndərməyi tələb edirlər və bunun müqabilində bizə saysız-hesabsız sərvətlər vəd edilir. Və ya əksinə, telefon bankın xidmət nömrəsinə çox bənzəyən nömrədən gələn mesaj barədə məlumat verir ki, bu da hesabın bloklanması, pul köçürməsi və ya digər əməliyyatlar barədə məlumat verir. Bu və ya oxşar hərəkətlərlə fırıldaqçılar sözün əsl mənasında bizə qısa nömrədən gələn hər mesaja şübhə etməyi öyrədirlər.
Analoji vəziyyət şəbəkəni suallarla dolduran Sberbank müştərilərinin başına gəldi: "Mənə 9000 nömrəsindən SMS gəldi, bu nədir?". Bu, adi 900 nömrəsi əvəzinə 9000 nömrəsindən mesajlar göndərilməyə başlayanda baş verdi.
9000-dən SMS göndərənlər
Bank nümayəndələri ilə ünsiyyətin mümkün olduğu bütün nömrələr ictimaiyyətə açıqdır. Məsələn, rəsmi internet saytında bu məlumat "Əlaqə" bölməsindədir. İnsaf naminə qeyd etmək lazımdır ki, 9000 rəqəmi ora nisbətən yaxınlarda daxil edilib. Fakt budur ki, əvvəllər bu rəqəmdaxili idi və korporativ kommunikasiyalar üçün istifadə olunurdu, lakin bir ildən bir qədər əvvəl statistik məlumatların toplanması üçün istifadə olunmağa başladı. Çox vaxt 9000 nömrəsindən gələn SMS-lərdə göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini qiymətləndirmək və ya tanışlarınıza və dostlarınıza Sberbank-ı tövsiyə edib-etmədiyinizə cavab vermək üçün sorğu var.
Bank əlaqəsi
9000-dən SMS gəlir? Narahatlığa səbəb yoxdur! 9000 nömrəsindən Rusiyanın Sberbank-ından SMS gəldi və yalnız ondan. Bundan əlavə, bəzi hallarda poçt göndərmə 9001, 8632, 6470 nömrələrindən və ya SBERBANK tərəfindən imzalanmışdır. Məlumatın təsdiqi rəsmi internet saytındadır.
Cavab vermək lazım deyil. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, müştəri sorğuları təkcə nümayiş üçün deyil. Hər bir cavab nəzərə alınacaq və xidmətin ümumi qiymətləndirilməsindən asılı olaraq xidmətin keyfiyyətində təkmilləşdirmələr həyata keçiriləcək.
Sberbank of Russia-dan gələn mesajlar heç vaxt aşağıdakı məlumatları ehtiva etməyəcək:
- müştərinin şəxsi hesabına daxil olmaq sorğusu;
- hər hansı şəxsi məlumatı göndərmək üçün forma;
- müştəri məlumatını yeniləmək tələbi;
- maliyyə əməliyyatlarını təsdiqləmək üçün parol tələb edin;
- naməlum proqram quraşdırmaq üçün sorğu;
Bundan əlavə, özünü bankın nümayəndəsi kimi təqdim edən zəng edən şəxs müştərinin şəxsiyyətini yoxlamaq üçün suallar verməyəcək, pasport məlumatlarını, bank hesab nömrəsini, kartın son istifadə tarixini və CVV kodunu tələb etməyəcək.
9000 qısa nömrəsinə zəng edə bilməzsiniz. O, yalnız zəngləri qəbul etmək üçün istifadə olunur.
Üçünİki dəstək nömrəsi var. Biri pulsuz və gecə-gündüz, ölkə daxilində ünsiyyət üçün nəzərdə tutulub. İkincisi ölkədən kənarda müştərilərdən zəngləri qəbul etmək üçün istifadə olunur. Bu halda zənglər yerli mobil operatorun tariflərinə uyğun olaraq ödənilir və hesablanır.
9000-dən gələn mesajda nə var
Telefonun sizə yeni mesaj barədə xəbər verməsi vəziyyəti aradan qaldırmaq üçün ekrana baxırsınız və beyninizdə yanıb-sönür: “9000-dən SMS gəldi, bu nədir?” Sberbank-dan gələn mesajın cavab verməli olduğu tələblər bunlardır:
- Müştəriyə ad və bəzi hallarda ata adı ilə müraciət.
- Bəlkə müştərinin bank hesabının son 4 rəqəmi göstəriləcək.
- Mətn xidmətlərin keyfiyyətini qiymətləndirməyə çağırır, üstünlükləri, arzuları və bankın işi ilə bağlı şərhləri bildirir.
- Mesajda linklər yoxdur, çünki sonuncular yalnız bank sistemində qeydiyyatdan keçmiş müştərinin e-poçtuna göndərilir.
Bütün digər hallarda, əgər 9000 nömrəsindən SMS daxil olarsa, lakin yuxarıda göstərilən qaydalara uyğun gəlmirsə, mesajın fırıldaqçı tərəfindən göndərildiyini güman edə bilərik.
Sorğuda iştirakın dəyəri
9000-a cavab vermək planınıza uyğun olaraq tutulur.
Lakin Sberbank kontaktı kimi maskalanan nömrəyə mesaj fırıldaqçıların xeyrinə hesabdan dərhal çıxılan səliqəli bir məbləğə başa gələ bilər. Ona görə də SMS göndərməzdən əvvəl buna əmin olmalısınızbu nömrə həqiqətən bankın əlaqə siyahısındadır.
Şübhəli nömrələrdən gələn linkləri izləmək qəti qadağandır. Çox güman ki, bu keçid bank hesablarınızdakı bütün vəsaitlərə baha başa gələcək.
Təhlükəli mesajı necə aşkar etmək olar
Sberbank 9000 nömrəsindən SMS alsanız, panikaya səbəb olmamalıdır. Digər hallarda, telefon nömrəsinin etibarlılığına şübhə yaranarsa, ilk növbədə, onun rəsmi internet saytında və müştərinin şəxsi hesabında onun aktuallığını yoxlamaq lazımdır.
Anlamalısınız ki, əgər bank hesabınızda maliyyə əməliyyatları aparmaq üçün bütün lazımi məlumatlara malikdirsə, o zaman təcavüzkarlar bu məlumatlara malik deyillər və onları hər cür əldə etməyə çalışacaqlar.
Tərkibində olan mesajlar:
- telefonunuzda naməlum proqram və ya kompüterinizdə proqram quraşdırmaq üçün tövsiyələr;
- istifadəçinin şəxsi hesabından giriş və parol tələb edin;
- kart nömrəsi, son istifadə tarixi, CVV kodu, kartın PIN kodu sorğusu;
- hər hansı şəxsi məlumatı doldurmaq və təqdim etmək üçün boş forma.
Fırıldaqçıların qurbanı olmamaq üçün təhlükəli mesajı vaxtında müəyyən edib silmək kifayətdir. Bundan əlavə, saxta mesajın göndərildiyi telefon nömrəsini mobil operatorunuzun dəstək xidmətinə bildirməyiniz tövsiyə olunur.
Daxil olanların qurbanı olsanız nə etməli
Ehtiyatsızlıq üzündən fırıldaqçılara özünüz haqqında bəzi məlumatlar, bank hesabları haqqında məlumat göndərmisinizsə və ya pul köçürməsi etmisinizsə, bu addımları yerinə yetirməlisiniz:
- bank dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və məlumat yanlış əllərə keçən hesabı bloklayın;
- köçürmənin həyata keçirildiyi mobil operatorun dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın;
- cinayət əməli barədə polisə məlumat verin.
Siz başa düşməlisiniz ki, əgər mesaj yuxarıda göstərilən bütün qaydalara uyğundursa və 9000 nömrəsindən SMS gəlibsə, o, təhlükəsizdir. Digər hallarda, bankın dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaq və poçt siyahısına aydınlıq gətirmək daha yaxşıdır.
Rəylər
Bank müştərilərinin dediyinə görə, 9000 nömrəsinə mesajlar pulsuz deyil. Bundan əlavə, birinci sualın cavabından sonra daha bir neçə mesaj var. Bu, hesabdan layiqli miqdarda vəsait çıxarılana qədər davam edir.
Bəzi istifadəçilər "9000 nömrəsindən SMS gəldi, bu nədir?" - müşahidə etdik ki, 9000 nömrəsindən təkcə statistik sorğular deyil, həm də sadə xidmətlərin reklamı göndərilir.
