Tövsiyələr və rəylər həmişə xidmət sənayesində böyük rol oynayıb. Vəzifə nə olursa olsun, insan həmişə yaxşı reputasiyaya və bu cür problemlərin həllində böyük təcrübəyə malik bir mütəxəssis tapmağa çalışır. Bu, məsələn, təmir işləri kimi sahələrdə xüsusilə doğrudur. Əgər siz, məsələn, plitələrin döşənməsini həyata keçirmək lazımdırsa, tanıdığınız insanlardan bu işi onlar üçün görüb soruşaraq bu xidməti sifariş edə bilərsiniz. Bu prinsip biznesin bir çox sahələrində işləyir.
Layihənin əsası kimi tövsiyələr
Bununla belə, əgər hər birimiz üçün tanışların rəyləri və məsləhətləri “kortəbii”, “epizodik” xarakter daşıyırsa, o zaman Profi.ru xidmətinin yaradıcıları (şərhləri mətndə daha sonra təqdim edəcəyik) bunun üzərində bütöv bir iş qurmaq qərarına gəldi. Onlar sadəcə olaraq tövsiyələr ideyasından istifadə edərək, onları müəyyən bir mütəxəssis haqqında ətraflı öyrənməyə imkan verən vahid xidmət əsasında birləşdirdilər.
İdeyanın sadəliyinə və zahirən aşkar təbiətinə baxmayaraq, milyonlarla istifadəçi bu xidməti bəyəndi. Bu da öz növbəsində layihənin populyarlığını təmin etdi, onu bazarda məşhur etdi və uğurlu etdi.
Bu yazıda "Profi.ru"nun nə olmasından danışacağıq. Xidmətin xidmətlərindən istifadə edən insanların, eləcə də mütəxəssis kimi bəzi işlər görənlərin rəyləri bizim xarakterimizdə böyük rol oynayır. Buna görə də, bu məqaləni öyrəndikdən sonra bu layihə haqqında daha çox məlumat əldə edə və eyni zamanda onun xidmətlərindən istifadə etməyə dəyər olub olmadığını anlaya bilərsiniz. İndi isə xidmətin ümumi xüsusiyyətlərini diqqətinizə təqdim edəcəyik.
Profi.ru haqqında
Materialın hazırlanması prosesində tapdığımız rəylər göstərir ki, xarakterizə etdiyimiz xidmət daxili internet bazarında nisbətən yenidir. Daha doğrusu, o, sadəcə olaraq kommersiya uğuru olan bir neçə köhnə layihədən yeni, tək bir xidmətə “yenidən doğulur”. Buna baxmayaraq, xidmət 2013-cü ildə 600.000-dən çox müştəriyə uğurla xidmət göstərməyi bacarıb. Daha sonra şirkətin saytında yerləşdirilən məlumat xarakterli videoya görə, bütün istifadəçilərin 94%-i ehtiyac duyduqları mütəxəssislərlə əlaqəni əldə etdikdən sonra razı qalıblar.
Əslində bu gün layihə bu və ya digər işi öz üzərinə götürməyə hazır olan insanların kataloqudur. Eyni zamanda, mütəxəssislərdən minlərlə təklif tapa biləcəyiniz böyük bülleten lövhələri və axtarış sistemlərindən fərqli olaraq, Profi.ru xidmətinin əsas xüsusiyyəti rəylərdir. Artıq bu və ya digər ustanın xidmətlərindən istifadə etmiş insanlar oxuya biləcəyiniz tövsiyələrini buraxdılar. Öz növbəsində, ustaya əmr verərək, siz də eyni şeyi edəcəksiniz ki, növbəti kimsə kömək üçün ona müraciət etsin.
Xidmət modeli bir qədər də hər hansı bir işçi haqqında obyektiv məlumat və etibarlı məlumata köklənən nəhəng şifahi sözü xatırladır.
Müştəri üstünlükləri
Şirkətlə əməkdaşlıq etməklə orta istifadəçinin əldə etdiyi faydalar çox böyükdür. Əvvəla, bu, etibarlılıqdır. Mənzilinizdə təmir işləri aparmaq istəyirsinizsə, lakin bu işi təsadüfi insanlara həvalə etməkdən qorxursunuzsa, Profi.ru xidməti köməyinizə gələcək! Rəyləri oxuduqdan və mütəxəssisin ixtisaslarının təfərrüatlarını bildikdən sonra probleminizi həll etməyə kömək edəcək əsl ustanı daha dəqiq seçə bilərsiniz.
Xidmət işçilər haqqında yerləşdirilən bütün məlumatların düzgünlüyünə cavabdehdir ki, bu da bizə sorğu vərəqəsində bəyan edilmiş məlumatların mütəxəssisin real bacarıqlarına uyğunluğu barədə danışmağa imkan verir.
Etibarlı podratçı tapmaqla yanaşı, xidmət sizə maraqlarınızı qorumaq üçün alət təqdim edir! Axı, iş zəif aparılırsa, həmişə ustaya təsir göstərə və onu Profi.ru dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaqla hədələyə bilərsiniz. İşçilərdən tapdığımız rəylər göstərir ki, bu, normal bir vəziyyətdir və əgər usta həqiqətən səhv edirsə, ona hansısa şəkildə təsir etmək olar. Ertəsi gün sadəcə "yoxa çıxan" adi işçilərlə bunu edə bilməzsiniz.
Əlavə, əlbəttə ki,xidmət sizin üçün işləyəcək insana arxayın olmağa imkan verir. Bu da vacibdir.
İşçilər üçün fayda
Adi müştərilər üçün üstünlüklərə əlavə olaraq, Profi.ru-ya həsr olunmuş iş rəylərində göstərildiyi kimi, xidmət yarımştat iş axtaran insanlar üçün yaxşı şərait yaradır. Əgər həqiqətən yaxşı mütəxəssissinizsə, mütləq yaxşı rəy alacaqsınız və beləliklə, əmək bazarında daha rəqabətli olacaqsınız. Bu da öz növbəsində bu xidmət əsasında qazanc əldə etmək üçün yeni imkanlar açır. Müştəriləri adi şəkildə axtarmaq daha çətin və yəqin ki, daha bahalı olardı.
Doğrulama proseduru
Qeyd etdiyimiz kimi, şirkət hər bir mütəxəssisi xüsusi yoxlamadan keçirir. Bu, müştərinin profilini oxuduğu şəxslə məşğul olacağına əmin olması üçün edilir. Belə yoxlama iki mərhələdə baş verir. Birincisi, bir mütəxəssisin əvvəlki işi ilə tanış olmaq, köhnə iş yerində rəylər axtarmaq, ikincisi, istifadəçi sorğusu, hansı insana sahib olduğumuzu, müraciət edərkən onu hansı motivlərin sövq etdiyini başa düşmək üçün sorğudur. şirkət.
Bu prosedurun ümumi məqsədi aydındır: şirkətin öz sıralarına kimi qəbul etdiyini yoxlamaq lazımdır.
Zəmanətlər
Əlbəttə ki, xidmət mütəxəssis haqqında qalan bütün məlumatların işin real vəziyyətinə uyğun olmasına zəmanət verir və eyni zamanda konkret sənətçi ilə bağlı hər hansı saxtakarlıqdan istifadə etmir. Düzdür, xidmət yalnız vasitəçi kimi çıxış etdiyi üçün mütəxəssis hər zaman yaxşı görülən işə görə məsuliyyət daşıyır.
Təbii ki, müştəri ona göstərilən xidmətdən narazıdırsa, gələcək müştərilərinin kiminlə məşğul olduqlarını başa düşmələri üçün işçi haqqında müvafiq rəy qoya bilər. Belə “təbii seçim” ifaçını xidmət işçilərinin siyahısından uzaqlaşdıracaq.
Xidmətlər
"Profi.ru" xidmətlərindən istifadə etməklə nə sifariş etmək olar? İşçilərin rəyi qeyd edir ki, saytda çoxlu fəaliyyətlər mövcuddur. Bütün bunlar sizə kömək edəcək əsl mütəxəssislərdir. İşçilərin siyahısına repetitorlar, musiqiçilər, idman məşqçiləri, avtomobil təmiri üzrə mütəxəssislər, qapalı tikinti və təmir işçiləri və bir çox başqaları daxildir. Hər bir bölmə daha bir neçə hissəyə bölünür. Beləliklə, istənilən vaxt özünüz üçün yaxşı reputasiyaya və çoxlu müsbət tövsiyələrə malik yüksək ixtisaslaşmış sənətçi seçə bilərsiniz.
Müştəri Rəyləri
Bu saytda mütəxəssislərə sifariş verən istifadəçilər layihə haqqında nə deyir? Onların əksəriyyəti ilk növbədə xidmətin fəaliyyət göstərdiyi maraqlı və faydalı ideya haqqında məlumat verir. Şərhlərə əsasən, bu, həyatı həqiqətən asanlaşdırır, əvvəlki iş yerindən rəylərə diqqət yetirərək sifarişiniz üçün podratçı seçməyə imkan verir. Üstəlik, bu iş modeliustaların ertəsi gün tikinti materiallarını oğurlayaraq itkin düşməyəcəyinə müəyyən zəmanət verir (məsələn). Müsbət tövsiyələr ideyanı həqiqətən tərifləyir, layihə haqqında yaxşı danışır.
Digər tərəfdən, bir sıra mənfi şərhlər də var. Onlar əsasən işin keyfiyyətindən narazı olan müştərilərdən gəlirlər. Onlar şəhadət verirlər ki, şirkət problemi həll edə bilməyib, usta isə bütün müsbət tövsiyələrə baxmayaraq, həvalə edilmiş işi yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirə bilməyib. Bu, hətta onların doğrulama sisteminin də kömək etmədiyini göstərir.
Ekspert rəyləri
Digər tərəfdən, "Profi.ru" - müştəri sifarişlərini yerinə yetirən insanlar haqqında ustaların rəyləri var. Bunlar ilk növbədə təmir ustaları, repetitorlar, avtomexaniklər və digər mütəxəssislərdir. Onların arasında xidmətə mənfi münasibət göstərən bəzi şərhlərə rast gəldik. Bu cür rəylərin əsas səbəbi çox yüksək komissiyadır.
Həqiqətən də, sistemin qaydalarına əsasən, işçi hər tamamlanmış sifarişin 20%-ni Profi.ru-nun xeyrinə verməlidir. Sistemdəki bəzi iştirakçıların işəgötürənləri haqqında rəylər bunu xidmətlər üçün çox yüksək komissiya adlandırır.
Belə bir ödəniş üçün minimum məbləğ 500 rubl təşkil edir. Tez-tez olur ki, kiçik iş (1000-1500 rubl üçün) belə yüksək komissiyaya görə usta üçün sadəcə sərfəli deyil. Buna görə də, belə insanlar (xüsusən də həqiqətən yüksək peşəkarlıq səviyyəsinə və öz biznesi haqqında biliklərə malikdirlərsə) belə bahalı xidmətlə işləməyəcəklər.
Lakin, digər ekspertlər, əksinə, xidməti tərifləyir, onun işinin sadəliyini və müştərilərin Profi.ru-da rahatlığını qeyd edirlər. Ekspertlərin rəyləri də göstərir ki, sistem qeyri-adekvat müştərilərlə məşğul olmağa imkan verir. Axı, bəzi insanlar bəzən əsassız olaraq bir mütəxəssisi mənfi rəylərlə təhdid edirlər. Belə hallarda "Profi.ru"ya xidmət göstərən administrator problemi həll etməyə kömək edir. Baxışlar göstərir ki, bu, həmişə kömək etmir. İfaçının reputasiyası o halda ciddi şəkildə zədələnə bilər ki, o, sadəcə ortaq dil tapa bilməyəcəyi müştəri ilə qarşılaşır.
Nəticələr
Beləliklə, biz konkret sahə üzrə mütəxəssislərin axtarışı xidmətinin işlədiyi modeli təsvir etdik. Və bununla bağlı bir neçə nəticə çıxara bilərik. Birincisi, sistem müştərilər üçün həqiqətən rahat və faydalıdır. Əgər yaxşı mütəxəssisə ehtiyacınız varsa, bu xidmətlə əlaqə saxlaya və birini tapa bilərsiniz.
İkincisi, əgər siz işçisinizsə və müştəri axtarırsınızsa, bu platforma sizə xidmətlərinizdən istifadə etmək istəyən yeni insanların axınını təmin edə bilər, sizin Profi.ru-da işiniz olacaq. İşçilərin rəyləri eyni zamanda diqqətli olmağınız lazım olduğunu qeyd edir, çünki sistem modeli ifaçının qorunmasını təmin etmir. Beləliklə, əgər müştəri sizə müsbət rəy vermək istəmirsə, o, asanlıqla bütün nüfuzunuzu korlaya bilər. Əks halda, sistem mükəmməl işləyir, bu onun populyarlığı və sabit artımı ilə təsdiqlənir.
