Viber daim artan istifadəçi bazası ilə dünyanın ən məşhur ani mesajlaşma proqramlarından biridir. İndi onların sayı bir milyona yaxınlaşır. Tərtibatçılar daim xidmətlərini təkmilləşdirir və səhvləri düzəldirlər, lakin belə bir populyar tətbiqdə belə, xoşagəlməz problemlər olmadan edə bilməzsiniz. Messencerin mobil qurğular və stolüstü kompüterlər üçün ayrıca müştəriləri var. Gəlin Viberin niyə platformaların hər birində işləmədiyini anlayaq və yaranan səhvləri düzəltməyə çalışaq.
Sistem Tələbləri
İlk olaraq tərtibatçıların bütün cihazlar üçün təqdim etdiyi rəsmi tələbləri nəzərdən keçirin. Viber-in mobil smartfonlarda işləməsi üçün aşağıdakı şərtlər yerinə yetirilməlidir:
- Android əməliyyat sistemi versiyası 4.0 və daha yeni;
- iOS əməliyyat sistemi versiyası 9 və ya daha yeni.
Messengeri kompüterdə işə salmaq üçün tələblər Windows XP və daha yeni versiyalara olan ehtiyacla məhdudlaşır. 32 və 64 bit versiyaları dəstəklənir. Aparat tələbləri belə görünür:
- 2 nüvəli prosessor;
- 1 GB RAM minimum;
- sabit internet bağlantısı;
- zəng etmək üçün mikrofon və veb-kamera.
Cihazlar üçün sadalanan tələblərə əməl edilməməsi Viber-in işləməməsinin ilk səbəblərindən biridir. İndi platformaların hər birində mümkün problemlərə baxaq. Smartfon və planşetlərdə həllər demək olar ki, eynidir.
Viber niyə iPhone-da işləmir?
Beləliklə, siz messenceri iPhone-da quraşdırmısınız, lakin proqram başlamır, çökür və ya düzgün işləmir. Ediləcək ilk şey cihazı yenidən başlatmaq və yenidən cəhd etməkdir. Sonra, İnternet bağlantınızı yoxladığınızdan əmin olun - onsuz proqram serverə daxil ola bilməyəcək, buna görə də oflayn olacaqsınız. Siz mesaj göndərə və zəng edə bilməzsiniz - yalnız köhnə yazışmalar və materiallar sizin üçün əlçatandır.
Messengeri çoxdan quraşdırmısınız, o, düzgün işə düşdü və qəfildən işləməyi dayandırdı. Niyə? Siz App Store-da avtomatik proqram yeniləmələrini söndürmüş ola bilərsiniz. Mağazanı açmalı və hesab parametrlərinizə keçməlisiniz. Onlarda cihaz Wi-Fi şəbəkəsinə qoşulduqda avtomatik yeniləmə qabiliyyətini təyin etməlisiniz. Bu, mobil dataya qənaət etməyə və onu proqramların və oyunların yeni versiyalarının endirilməsinə sərf etməməyə imkan verəcək.
Buradan quraşdırınsıfır
Digər həll yolu yenidən quraşdırmaqdır. Əvvəlcə messenceri iPhone-dan tamamilə çıxarın. Bunu etmək üçün barmağınızı bir neçə saniyə ikonada saxlamalı və sonra küncdəki xaçı sıxmalısınız. İndi App Store-a gedin və axtarış çubuğuna messencerin adını daxil edin. Tətbiqlə səhifəni açın və "Yükləmə" düyməsini basın. Uğursuz quraşdırılmış yeniləmədən sonra yenidən quraşdırma tələb oluna bilər. Belə hallarda messencerin "əyri" versiyasının funksionallığını bərpa etmək mümkün deyil, ona görə də yalnız Viber-in sıfırdan təmiz quraşdırılması kömək edəcək.
Artıq Viber hesabınız varsa, quraşdırdıqdan sonra hesabınızdan istifadə edərək daxil olun. Yeni hesab yaratmaq üçün mobil telefon nömrənizi daxil edin və SMS mesajında təsdiq kodunu gözləyin. Onu Viber proqramında müvafiq sahəyə daxil edin.
köhnəlmiş cihaz
Başqa bir səbəb uyğunsuzluqdur. Bu, Viber-in iPhone 4-də niyə işləmədiyi sualına dəqiq cavab olacaq. Fakt budur ki, mobil messencer proqramı iPhone 4s-dən başlayan Apple cihazlarını dəstəkləyir. Müvafiq olaraq, proqram adi dördüncü nəsil iPhone-da işləməyəcək.
Lakin sizin messenceri belə köhnə cihazda quraşdırmaq imkanınız var. Bunun üçün smartfonunuzu jailbreak etməli və proqram quraşdırıcısını kompüteriniz vasitəsilə əl ilə yükləməlisiniz. Bununla bağlı bir çox təlimat tapa bilərsiniz. İndi siz Viber-in niyə iPhone-da işləmədiyini bilirsiniz və nasazlıqların səbəblərini aradan qaldıra bilərsiniz.
Android-də nasazlıqlar
İndi keçək Android əməliyyat sistemi ilə smartfonlardakı problemlərə. Əvvəlcə cihazınızı yenidən başladın və messengeri yenidən başladın. Ola bilsin ki, sisteminiz qəzaya uğrayıb və onu yenidən başlatmaq lazımdır.
Bu seçim uğursuz olarsa, yeniləmələri yoxlayın. Əgər siz uzun müddətdir Viber proqramının ən son versiyalarını yükləməmisinizsə (bu, istifadəçi quraşdırılmış proqramların yeni versiyalarının avtomatik izlənilməsini söndürdükdə baş verir), onda Play Marketə keçin. Yeniləmə bölməsinə keçin və Viber üçün yeni versiyaların olub-olmadığını yoxlayın. Əgər onlar varsa, yükləyib quraşdırdığınızdan əmin olun. Rahatlıq üçün Play Market ayarlarında avtomatik yeniləmələri aktiv etməyi tövsiyə edirik.
Tətbiqi yeniləyərkən qəzalarla üzləşsəniz, tam yenidən quraşdırma seçimini sınayın. Proqramı silmək üçün barmağınızı onun ikonasında saxlayın və onu görünən zibil qutusuna dartın. Sonra, Play Market-i yenidən açın, axtarışa Viber adını daxil edin, messenger səhifəsinə keçin və "Quraşdır" düyməsini basın. İndi Viber-in Android-də niyə işləmədiyini bilirsiniz. Səbəbləri PC-də tapmaq qalır.
Viber PC-də işləmir
Kompüterdəki proqramla bağlı problemlərin aradan qaldırılması üçün göstərişlər yuxarıda təsvir edilənlərə bənzəyir. Silmədən əvvəl, kompüterinizi yenidən başlatmağa cəhd etməyinizə əmin olun, İnternet bağlantınızın sabit olduğundan əmin olun. Proqram başlayırsa, lakin mikrofonu və veb-kameranı aşkar etmirsə,sonra sürücülərin düzgün quraşdırılıb-quraşdırılmadığını yoxlamaq lazımdır.
Sonra, proqramı yenidən quraşdırmağa cəhd edin. Əvvəlcə "İdarəetmə Paneli" - "Proqramları əlavə et və ya sil"ə keçin, siyahıda Viber-i tapın, üzərinə sağ klikləyin və "Sil" seçin.
Silindikdən sonra rəsmi vebsaytı açın, əməliyyat sisteminizi seçin və "Viber-i endirin" düyməsini klikləyin. Yenidən quraşdırdıqdan sonra hesabınızdan yenidən daxil olun və messencerin funksionallığını yoxlayın. İndi Viber-in kompüterinizdə niyə işləmədiyini bilirsiniz.
Serverlərlə bağlı problem
Məqalədəki bütün tövsiyələrə əməl etmisinizsə, lakin Viber hələ də işləməkdən imtina edirsə, problem serverlərlə pis əlaqə ola bilər. İstifadəçi bu problemin həllinə heç bir şəkildə təsir göstərə bilməz, ona görə də tərtibatçılar texniki iş aparana və girişi bərpa edənə qədər gözləmək qalır. Təcrübə göstərir ki, bu nadir hallarda olur. Bununla belə, Viber və ya digər oxşar xidmətlərin hər bir istifadəçisi belə bir vəziyyət haqqında bilməlidir.
Dəstək
Probleminizlə bağlı rəsmi dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Viber əməkdaşları sizə mütləq kompüterinizdə və ya smartfonunuzda proqramı bərpa etməyə kömək edəcəklər. Adətən texniki dəstəkdən cavab mümkün qədər tez gəlir.
Müraciət etmək üçün ərizənin rəsmi saytında tapa biləcəyiniz linki açıb rəy formasını doldurmalısınız. Bu, şəxsi və əlaqə məlumatlarını ehtiva edir,müraciətin mövzusu və problemin ətraflı təsviri ilə mətnin özü. Səhv pəncərələri və s. probleminiz varsa, şəkilləri əlavə etmək də yaxşı fikirdir. Bu, dəstəyə problemin daha tez başa düşülməsinə kömək edəcək. Mütəxəssislər sizə göstərdiyiniz e-poçt ünvanına göndəriləcək cavab məktubunda Viber-in niyə fəaliyyətini dayandırdığını və bunu necə düzəltməyi izah edəcəklər.
