İstənilən şirkət öz genişlənməsi zamanı müştərilərinin sayını artırır və ünsiyyəti təşkil etmək ehtiyacı ilə üzləşir. Həm gələn, həm də gedən zənglərin sayı durmadan artır. Eyni zamanda, potensial alıcını itirmək riski də ona görə artır ki, o, cavab vermək əvəzinə nömrənin məşğul olduğunu bildirən qısa bip səsləri eşidəcək. Məhz belə hallar üçün çoxkanallı telefon nömrələri var. Onlar eyni vaxtda çoxlu sayda zəngə cavab verməyə imkan verir.
Faydalar
Şübhəsiz ki, hər bir insan həyatında ən azı bir dəfə müştəri dəstəyi xidmətinə zəng edir və bu xidmətin necə işlədiyi barədə təsəvvürə malikdir. Əvvəlcə şirkət nömrəsi yığılır, bundan sonra səs menyusu işə salınır. İstədiyiniz əmri seçdiyiniz zaman operatorun özü söhbətə qoşulur. Belə bir sistem avtomatik telefon stansiyasının iştirakı ilə çoxkanallı rabitədən istifadə etməklə yaradılır. Əməliyyat prinsipi çox sadədir: bir nömrəyə edilən bütün zənglər pulsuz operatorların telefonlarına yönləndirilir.indiki zamanda. Əgər bütün xətlər məşğuldursa, o zaman abunəçi növbədədir və ilk pulsuz operator ona cavab verir.
Şirkətlər belə bir həllə ehtiyac olduğunu çox tez başa düşürlər. Axı, əvvəlcə telefon xətti rabitə üçün yalnız bir kanalı dəstəkləyir. Və daha çox müştəri varsa və eyni zamanda zəng edirlər? Çox vaxt məşğul nömrə ilə qarşılaşan alıcı geri dönməz şəkildə telefon əlaqəsi daha yaxşı təşkil edilmiş şirkətə müraciət edə bilər. Bunun qarşısını almaq üçün sadəcə olaraq zəngləri qəbul etmək üçün daha çox kanal yaratmalısınız.
Analoq qoşulma
Çoxkanallı telefon nömrəsi həm adi, həm də virtual PBX-dən istifadə etməklə qoşula bilər. Birinci hal avadanlıq, konfiqurasiya və onun sonrakı istismarı üçün əhəmiyyətli xərclərə səbəb olur. Xətlərin limit sayı da böyük problemə çevrilə bilər, çünki ATS-lərin öz cihaz limiti var. Stansiyanın imkanları daxilində əlavə telefonun qoşulması çox baha başa gəlir. Analoq rabitənin digər çatışmazlığı məhdud ərazidir.
Virtual əlaqə
Virtual stansiya hər şeyi asanlaşdırır. Həm də pula qənaət etməyə imkan verir, çünki bütün avadanlıq provayderin tərəfindədir. Müştəri firma bütün imkanlarını alır və ondan ehtiyaclarına uyğun istifadə edir. Heç bir xüsusi biliyə ehtiyacınız yoxdur. Sadəcə zənglərin paylanacağı telefonları seçmək lazımdır. Operatorlar eyni otaqda və ya planetin müxtəlif yerlərində yerləşə bilər və zənglər buradan qəbul ediləcəkeyni nömrə. Eyni vaxtda işlənmiş zənglərin sayı bir neçə yüzə qədər ola bilər. Buradakı xərclər olduqca kiçikdir: çoxkanallı nömrənin özü üçün ödəniş və aylıq abunə haqqı.
Hansı nömrəni seçmək
Rahat və populyar olan üç növ çox xəttli telefon nömrəsi var: birbaşa şəhər və federal kodlar 8-800 və 8-804. Onların hər birinin öz xüsusiyyətləri var:
- Birbaşa şəhər nömrəsi müştərilərin etibarını qazanmaq istəyən şirkətlər tərəfindən bağlanır. Şirkət yeni yarandıqda və hələ də ofisi olmadıqda və heyətdə yalnız bir neçə nəfər olduqda belə, belə bir nömrə yaxşı bir şirkət imicini yaratmağa kömək edəcəkdir. Əsas artı qiymət səmərəliliyidir, çünki belə bir kodla telefonu birləşdirmək federal koddan daha ucuzdur və şirkətə gələn zənglər tamamilə pulsuzdur. Bu da çatışmazlıqdır: başqa bölgədən olan müştərilər, eləcə də mobil telefondan zəng edənlər zəng üçün pul ödəmək istəmədikləri üçün şəhər nömrələri olan firmalardan qaça bilərlər.
- 8-800 kodu olan nömrə bütün regionlararası firmalar və zəng mərkəzləri, həmçinin qaynar xəttlərin təşkili üçün ən populyar seçimdir. Cəmi bir neçə il əvvəl belə bir nömrə alıcılar üçün yeni bir şey hesab olunurdu. Amma bu gün onlar artıq şəhər nömrələri kimi qəbul edilir. Bu təcrübə ilə sübut edilmişdir. Əsas üstünlük müştəri üçün rahatlıqdır, çünki bu cür nömrələrə zənglər üçün pul ödəməyə ehtiyac yoxdur. Və bu zənglərin hansı bölgədən edilməsindən asılı deyil. Mənfi vəziyyətəqoşulma və texniki xidmət üçün daha yüksək qiymətə aid edilməlidir. Amma virtual stansiyadan istifadə etsəniz, xərclər əhəmiyyətli dərəcədə azalar.
- 8-804 kodu ilə çoxkanallı nömrə əsasən əvvəlki seçimə bənzəyir. Yalnız bir fərq var: zəng gələndə abunəçinin nömrəsi göstərilir. Bu, çox sayda təşkilat üçün bir artıdır. Ancaq bəziləri hələ də anonim qalmaq istəyir. Bu nömrə 8-800-dən ucuzdur.
Çoxkanallı virtual nömrə qoşulur
Çoxkanallı rabitə xəttini təşkil etmək üçün sizə lazımdır:
- Provayder seçin. Bu zəruridir, çünki virtual stansiyadan istifadə zamanı rabitənin keyfiyyəti və rahatlığı ondan asılı olacaq.
- Avadanlıqları müəyyənləşdirin. Qeyd edildiyi kimi, burada mürəkkəb texniki vasitələrə ehtiyac yoxdur. Orta sürətlə İnternetə çıxışı olan kompüter və ya mobil cihaz (saniyədə 512 kilobit kifayətdir), adi telefon və ya SIP cihazı, həmçinin VoIP adapteri bunu edəcək.
- Tarif və tək çoxkanallı nömrə seçin. Bu, şirkətin ölçüsünü və ehtiyaclarını nəzərə alaraq edilir. Provayder tez-tez həm kiçik, həm də böyük firmalar üçün bir sıra seçimlər təqdim edə bilər.
- Xidmət provayderinizdə qeydiyyatdan keçin.
- Avadanlığı, həmçinin bulud telefon stansiyasını quraşdırın. Burada da xüsusi bacarıqlara sahib olmaq lazım deyil. Tətbiq kompüterdə quraşdırılır və provayderin veb saytında və ya genişləndirmə nömrəsi yaradılırbir neçə rəqəm. Sonra yönləndirmə qaydaları və digər zəruri parametrlər konfiqurasiya edilir.
Nəticələr
Bütün bunlardan sonra şirkət üçün virtual çoxkanallı telefon nömrəsi mövcuddur. Sıx telefon xəttinə görə müştərilər indi heç yerə getmirlər.
Əgər şirkətdə artıq imtina etmək istəmədiyiniz nömrə varsa, lakin siz onun üstünlüklərinə görə yenə də virtual ATS-ə qoşulmaq istəsəniz, sadəcə olaraq xəttinizi VoIP adapterinə qoşmalısınız., və sonra şirkət-provayderlə müqavilə imzalayın. Bundan sonra artıq tanış olan nömrə çoxkanallıya çevriləcək. Rusiyada bütün böyük mobil operatorlar belə bir xidmət təqdim edirlər. Buna görə də, onlarla asanlıqla əlaqə saxlaya və çoxkanallı nömrə qoşa bilərsiniz. "Megafon", "MTS", "Beeline" bir telefon nömrəsi ilə bir çox müştəriyə xidmət göstərməyə imkan verir.
