Fövqəladə vəziyyətə düşdünüz və ilk olaraq kimə zəng edəcəyinizi bilmirsiniz? İndi hansı xidmətə zəng edəcəyinizə qərar vermək üçün vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. Təcili zəngin necə edildiyini bilmək kifayətdir. İstənilən telefondan 112 nömrəsinə zəng edib müraciətin səbəbini bildirmək olar. Operator sizə hansı xilasetmə bölməsinin gəlməsini müəyyən edəcək.
Birləşmə
Rusiyada bütün xilasetmə xidmətləri üçün vahid nömrənin tətbiqi ideyası 2010-cu ildə ortaya çıxdı. Dekabr ayında prezident fərman imzalayıb, ona əsasən, hər hansı fövqəladə vəziyyətdə əlaqə saxlamaq üçün bir əlaqə telefonu nömrəsi tanınmalı idi. Yeni nömrəyə keçidin mərhələli olacağı, bir neçə il ərzində təcili yardım, polis, yanğınsöndürmə və digər xidmətlərin adi əlaqə vasitələrinin vahid nömrə ilə yanaşı fəaliyyət göstərəcəyi güman edilirdi. Belə birgə iş 2017-ci ilə qədər planlaşdırılır, bundan sonra yalnız 112-yə təcili zəng edilir.
Vahid nömrənin yaradılması istiqamətində növbəti addım 2012-ci ilin sonunda həyata keçirilib. Məlumata görə, o zaman Putin bununla bağlı fərman imzalayıbhər hansı təcili xidmətə zəng etmək üçün vahid sistemin yaradılmasına başlanılmalı idi. Yalnız təcili zəngləri qəbul edəcək nömrə 2013-cü ilin martında müəyyən edilib.
Mobil və ya şəhər telefonundan?
112 nömrəsinə zəng etməklə xilasetmə xidmətinə cib telefonundan zəng etmək çoxdan mümkün olub. Lakin bu nömrə 12 avqust 2013-cü il tarixindən etibarən ictimaiyyət üçün açıqdır. Həmin tarixə qədər göstərilən sayda Federasiyanın müəyyən subyektlərində pilot rejimdə çalışıb. O, Həştərxan və Kursk vilayətlərində, Tatarıstanda və digər bölgələrdə mövcud idi.
Eyni zamanda, qeyd etmək lazımdır ki, 2017-ci ilə qədər adi nömrələrlə təcili yardım çağırışı da mümkündür: yanğınsöndürmə bölməsi üçün 01, polis üçün 02, təcili yardımın gəlməsi üçün 03, təcili yardımın gəlməsi üçün 04 qaz işçilərini çağırır. Düzdür, bu formatda bu rəqəmlər çox güman ki, yalnız 2014-cü ilin sonuna qədər etibarlı olacaq. Hazırda yeni daxiletmə formatına öyrəşməyə başlamaq daha yaxşıdır: əvvəlcə 1 nömrəsini qoymaq lazımdır. Yəni telefonunuzdan təcili yardım çağırmaq üçün 103 nömrəsini yığmaq daha yaxşıdır.
İş perspektivləri
Tərtibatçıların fikrincə, 112-ə təcili zəng sizə qurbanları ehtiyac duyduqları xidmətlə tez bir zamanda əlaqələndirməyə imkan verir. Polisə, təcili yardıma, yanğınsöndürmə və ya qaz xidmətinə, "Antiterror"a, təcili yardıma ehtiyacınız olduqda ona zəng edə bilərsiniz. Göstərilən xətt gecə-gündüz, fasiləsiz və hətta həftə sonları da işləyir.
İşi sadələşdirmək üçün telekommunikasiya operatorlarının seçilmiş xidməti öyrənə və köçürə biləcəyi qanun layihəsi hazırlanmışdır.zəng edənin koordinatları və zənglərin ən dəqiq və düzgün işlənməsi üçün zəruri olan digər məlumatlar. Bu cür məlumatların verilməsi təcili yardım xidmətlərinin işini sürətləndirmək məqsədi daşıyır.
Vahid xidmətin yaradılmasının dəyəri
Təbii ki, tək əlaqə telefonunun tətbiqi dövlətə çox baha başa gəldi. Təcili yardım nömrəsinin bütün Federasiya ərazisində işləyə bilməsi üçün demək olar ki, bir milyard rubl xərcləndi. Bu vəsait ölkənin regionları arasında bölüşdürülüb.
Onlar zənglərin emalı, binaların tikintisi, ofislərin təchiz edilməsi və kadrların hazırlanması ilə məşğul olan xüsusi mərkəzlərin hazırlanmasına və fəaliyyətə başlamasına sərf edilib. Məsələn, pilot Kursk vilayəti rəqəmin həyata keçirilməsi üçün 39,3 milyon alıb, Tatarıstana isə 137,9 milyon vəsait ayrılıb.
Xidmət haqqı
Təcili yardım nömrəsinə edilən bütün zənglər pulsuzdur. Siz həm adi stasionar telefondan, həm də mobil telefondan 112 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Dəqiq harada olmağınızın fərqi yoxdur - metropolun mərkəzində və ya uzaq bir kənddə. İstənilən yerdən bu nömrəyə zəng edə bilərsiniz. Ayrı-ayrılıqda qeyd etmək lazımdır ki, təcili zəng tamamilə pulsuzdur. Hesabınızda pulunuz olmasa belə, mobil telefonunuzdan 112 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Həmçinin, mobil telefonunuzda SİM kart yoxdursa və ya hansısa səbəbdən bloklanıbsa, zənglər mümkün olacaq. Mobil telefondan zəng üçün yeganə maneə batareyanın tam boşalması olacaq.
Ayrıca qeyd etmək lazımdır ki, bunun heç bir əhəmiyyəti yoxdurHansı operatordan istifadə edirsiniz. Əlbəttə ki, onların hər biri öz təcili yardım nömrələrini təqdim edir, lakin bəzən hər kəs onları xatırlaya bilmir. İstənilən fövqəladə vəziyyətdə istifadə edə biləcəyiniz bir təcili yardım nömrəsini öyrənmək çox asandır.
Məlumatın emalı və cavabdehliyi
Proqramın pilot regionlarda tətbiqi zamanı mütəxəssislər onun effektivliyini qiymətləndirə bildilər. Vahid nömrənin tətbiqinə külli miqdarda vəsait xərcləndiyini nəzərə alsaq, bu sistemin nə qədər yaxşı işlədiyini, onun standart, bütün nömrələrə tanış olan hər hansı bir üstünlüyünün olub-olmadığını anlamaq vacib idi.
Təcrübədən göründüyü kimi, 112 nömrəsindən istifadə zamanı cavab müddəti demək olar ki, 20% azalıb. Yəni, hər bir fərdi şəxs yardımı daha tez alır. Və əgər fövqəladə hallardan danışırıqsa, bir insan əvvəlcə hara zəng edəcəyinə qərar verə bilmədikdə, səmərəlilik daha da artır. Məsələn, qurbanın ağır yaralandığı bir cinayətin şahidi olduqda, bir insan daha vacib olanı qərar verməlidir - polisə təcili zəng, yoxsa təcili yardım? Bir tərəfdən zərərçəkmişə mümkün qədər tez tibbi yardım göstərilməlidir, digər tərəfdən isə bu müddət ərzində cinayətkarın qaçmağa vaxtı olacaq. Bir nömrə yığmaq daha asandır - 112.
Ölkə vətəndaşları üçün güzəştlər
Cavab sürətinin yaxşılaşdırılmasından danışarkən, vahid cavabın tətbiqinin digər müsbət cəhətlərinə də diqqət yetirmək olmaz.əlaqə telefonu. Əvvəla, qeyd etmək lazımdır ki, kritik bir vəziyyətdə çoxları polis, təcili yardım və ya yanğınsöndürmə idarəsinin nömrələrini çaşdıra bilər, hər hansı bir kritik vəziyyətdə təcili çağırış edilən bir nömrəni xatırlamaq daha asandır. Telefon bütün ölkə üçün eynidir - 112.
Bir nömrənin tətbiqinin üstünlüklərinə bütün zəngləri bir sistemdə qeyd etmək də daxildir, beləliklə, heç bir zəng nəzarətsiz qalmayacaq. Söhbətə psixoloji dəstək verən və ya yaranmış vəziyyətdə necə davranacağınızı söyləyən mütəxəssislər də qoşula bilər.
Hökumət müavinəti
Təcili zəng üçün istənilən vaxt istifadə edilə bilən vahid nömrə yaratmaqla dövlət təbii ki, öz vətəndaşlarının qayğısına qalır. Amma unutmayın ki, ölkə özü də bundan müəyyən faydalar əldə edir. Bir şəxs bir neçə nömrəyə zəng etmir, bununla da ixtisaslaşmış dispetçer şəbəkələrindəki yükü artırır, bir nömrədən istifadə edərək bütün təcili yardım xidmətləri ilə əlaqə saxlayır. Bundan əlavə, 112 nömrəsinin tətbiqi bir sıra prosesləri avtomatlaşdırmağa imkan verdi. Məsələn, zəng qəbul edərkən operator dərhal telefon nömrəsini (və onun sahibi haqqında məlumatı) göstərən kartı avtomatik olaraq doldurur. Bu, zəngi qəbul etmək üçün lazım olan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və buna görə də cavabı sürətləndirir.
Bütün yaradılmış kartlar doldurulmalıdır, onların heç birini atlamaq olmaz. Görülən tədbirlər orada qeyd edilməlidir. Bütün prosesi idarə etməyə kömək edirehtiyacı olanlara kömək etmək.
Həmçinin, vahid nömrə ilə daxil olan bütün zənglərin təhlili vəziyyəti təhlükəsizlik və regionda əhalinin sağlamlığının səviyyəsi baxımından qiymətləndirməyə imkan verir. Tək dispetçer bazasının istifadəsi bütün əlaqədar təcili yardım xidmətlərinin normal qarşılıqlı fəaliyyətinə də üstünlük verir.
Unutmayın ki, nömrə yaratmaq üçün yeni texniki baza hazırlamaq, onun həyata keçirilməsi prosesini maksimum dərəcədə artırmaq üçün qeyri-standart qərarlar qəbul etmək lazım idi. Bütün bunlar isə öz növbəsində dövlətin innovativ inkişafına təsir edir.
Qərb həmkarları
Qeyd etmək lazımdır ki, Rusiya təcili yardım xidmətlərinə zəng edən vahid nömrə tətbiq etməklə yenilikçi olmadı. Bu sistem bir çox ölkələrdə tətbiq olunur. İlk tək təcili yardım nömrəsi 1937-ci ildə Böyük Britaniyada tətbiq edilib. Həmin andan etibarən 999 nömrəsinə zəng etməklə polisə, yanğınsöndürənlərə və ya həkimlərə müraciət etmək mümkün oldu.
Avstraliyada 1961-ci ildən bütün təcili zənglər 000 nömrəsi ilə qəbul edilir. Əvvəlcə xidmət yalnız böyük şəhərlərdə işləyirdi, lakin 80-ci illərdə artıq ölkənin bütün ərazisini əhatə edirdi. Yeni Zelandiyada vahid əlaqə telefonu 1958-ci ildə təqdim edildi. Hökumət fövqəladə vəziyyətdə ən əlverişli yolun 111 nömrəsinə zəng etmək olduğuna qərar verdi.
ABŞ-da ən məşhur təcili yardım xidməti 1968-ci ilə qədər fəaliyyətə başlamadı. Hətta bir çox ruslar bilirlər ki, ABŞ-da xilasedicilərə zəng etmək üçün 911 nömrəsinə zəng etmək lazımdır. Qeyd etmək lazımdır ki, bu nömrədən bütün ölkə ərazisində istifadə etməkyalnız 80-ci illərin sonunda başladı.
