Kyivstar operatoru Ukraynada mobil rabitə xidmətlərinin göstərilməsi seqmentində aparıcı yeri tutur. Bu mobil operatorun məsləhət mərkəzinə müxtəlif yollarla necə keçmək, diqqətinizə çatdırılan material çərçivəsində ətraflı təsvir ediləcəkdir. Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, bu gün bu operatorla məsləhətləşmələr həm müqaviləli abunəçilər, həm də əvvəlcədən ödənişli tarif planları üçün pulsuzdur.
Kyivstar mobil operatorunda yardım
Ukraynanın əsas və ən böyük mobil operatorlarından biri Kyivstar-dır. Əslində bu şirkət 1994-cü ildə yaradılıb. Amma sonra onun adı BRIDGE idi. Lakin 1997-ci ildə ikinci nəsil mobil şəbəkələrin istifadəyə verilməsi ilə o, indiki adını aldı və o vaxtdan heç vaxt adı dəyişdirilməyib. Kyivstar telefonları o dövrdə olduqca nadir idivə "+38067ХХХХХХХ" formatına malik idi (son yeddi rəqəm abunəçinin birbaşa nömrəsidir). İndi şirkət 19 ildir fəaliyyət göstərir və demək olar ki, bütün ölkə üzrə 2G əhatəsinə malikdir və abunəçilərinin sayı 27 milyonu ötür. Kyivstar telefonları bu gün,, əvvəllər verilmiş koddan əlavə, aşağıdakılardır: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” və “+38098ХХХХХХХ”. Həmçinin, bu mobil operatorun şəbəkəsində Ukraynanın "Beeline" operatorunun - "+38068ХХХХХХХ" nömrələrinə xidmət göstərilir. 2014-cü ildə Kyivstar 3G formatında rabitə xidmətləri göstərmək üçün lisenziya alıb. 2015-ci ilin fevralından 3-cü nəsil mobil şəbəkənin milli formatda tətbiqinə başlanılıb.
Operatorla nə vaxt əlaqə saxlamağınız lazım ola bilər?
Müxtəlif vəziyyətlər abunəçinin Ukraynanın Kyivstar operatoru kimi bir şirkətin müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng etməsinə səbəb ola bilər. Bu mərkəzə necə keçmək daha ətraflı və addım-addım təsvir ediləcəkdir. Birinci seçim maliyyə məsələləridir. Məsələn, tarif planınız dəyişib və siz onun təfərrüatlarını bilmək istəyirsiniz. Əlbəttə ki, 466-da cavab verən maşından istifadə edə və ya operatorun rəsmi saytına daxil ola bilərsiniz. Ancaq bu vəziyyətdə bütün vacib məqamları tapmaq mümkün deyil. Buna görə də, yalnız bir düzgün qərar var - müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng etmək. İkinci seçim telefonun oğurlanması və ya itməsidir. Bu vəziyyətdə, uyğun bir mütəxəssisin köməyi olmadan etmək sizin üçün də çətin olacaq. Başqa bir hal isə xidmətin işləməməsidir. Məsələn, İnternetə qoşulmağa çalışırsınız,və Qlobal İnternetdən məlumat alınmır. Bu halda, mobil cihazınızda səhv parametrlər ola bilər. Buna görə də, biz aşağıda verilmiş müvafiq nömrəyə zəng edirik və operatordan quraşdırma profilini yenidən göndərməsini xahiş edirik. Müştəri dəstəyi mərkəzinin operatoru ilə əlaqə saxlamağınız lazım olan başqa bir hal, ciddi şəkildə müəyyən edilmiş telefon nömrəsinə təklif olunan müxtəlif növ promosyonlardır. Bu halda, şərtlər müştəri dəstəyi mərkəzinin nömrəsi ilə də aydınlaşdırıla bilər.
Yığma üsulları
Kyivstar operatoru ilə əlaqə saxlamağın yalnız iki yolu var. Onlardan birincisi, yalnız bu operatorun mobil şəbəkəsinə qoşulmuş mobil qurğularda istifadə oluna bilən xüsusi qısa xidmət telefon nömrəsinin istifadəsinə əsaslanır. İkinci üsul universaldır. Bu, istənilən telefondan, o cümlədən stasionar telefondan zəng etməyə imkan verir. Amma bu halda 0-800 ilə başlayan xüsusi nömrədən istifadə etməlisiniz. Bu üsullardan hər hansı biri heç bir problem olmadan müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng etməyə və Kyivstar operatoru tərəfindən təqdim olunan sizi maraqlandıran məlumatları öyrənməyə imkan verir. Dəstək mərkəzinin mütəxəssisi ilə necə əlaqə saxlamağınız daha sonra mətndə təsvir olunacaq.
Mobildən zəng
Kyivstar operatoru (Ukrayna) xüsusilə abunəçi dəstəyi üçün qısa nömrə rezerv etdi. Bu 466. Yəni müştəri dəstək mərkəzinə zəng etmək üçün bu nömrəni və sonrazəng düyməsi. Eyni zamanda, unutmayın ki, mobil cihaz Kyivstar şəbəkəsində olmalıdır. Bundan dərhal sonra, "canlı" operatorla əlaqə qura biləcəyiniz təlimatlara əməl edərək cavab verən maşın işə başlayacaq. İlk səs menyusu şəxsi bonus almağı təklif edəcək (bunun üçün "1" düyməsini basın) və ya yığmağa davam edin (bu halda "2" düyməsini basın). Yəni mobil cihazın klaviaturasında "2" düyməsini basın. Genişləndirilmiş menyuda "Nömrəniz haqqında məlumat" maddəsini seçin - "2" düyməsini basın. Bu bölmədə cavab verən maşının bütün məlumatlarını dinləyin və "9" düyməsini basın. Bundan sonra operator azad olana qədər gözləməlisiniz. Zəng pik saatlarda edilirsə və zəng mərkəzi çox yüklənirsə, hətta 15 dəqiqə çəkə bilər. Yaxşı, bütün digər hallarda 1-2 dəqiqə çəkəcək.
Sabit telefondan istifadə edin
Kyivstar operatorunun telefon nömrəsi şəhər telefonundan zəng edərkən dəyişəcək. Bu vəziyyətdə 0-800-300-466 nömrəsindən istifadə etmək ən optimaldır. Zəng, əvvəllər qeyd edildiyi kimi, tamamilə pulsuzdur. Daha bir nömrə var - 067-466-2-466. Həm birinci, həm də ikinci halda səs menyusu eyni olacaq. Ancaq ikinci halda, Kyivstar mobil operatorunun şəbəkəsindən kənar bir cihazdan zəng ödəniləcəkdir. Əks halda, zəng başlandıqdan sonra cavab verən maşın işə salınacaq, onun göstərişlərinə əməl etməklə operatorla əlaqə saxlamaq və sizi maraqlandıran məlumatları öyrənmək mümkün olacaq.
Tövsiyələr
Məqalədə üç əsas sadalanırKyivstar operatorunun abunəçilərinə ixtisaslı yardım göstərdiyi nömrələr. Müştəri dəstəyi mərkəzinə zəng etməyin ən asan yolu bu operatorun mobil şəbəkəsinə qoşulmuş mobil cihazdan istifadə etmək və 466 qısa nömrəsini yığmaqdır. Bu halda zəng pulsuzdur və siz dərhal şəxsi təklifi öyrənə bilərsiniz. Amma telefon itirildikdə və ya oğurlandıqda əlinizdə olan istənilən rabitə vasitəsindən istifadə edib, üzərində 0-800-300-466 nömrəsini yığmaq daha düzgündür. Sonuncu nömrə 067-466-0-466 praktiki olaraq istifadə edilmir. O, yalnız qısa nömrələrin operator üçün işləmədiyi dövrlərdən bir miras olaraq qaldı. İndi bununla bağlı heç bir problem olmadığı üçün istifadə etməyin çox mənası yoxdur. O, 466 qısa nömrəsi ilə əvəz olundu.
