Marketinqdə tələb onun əsas təriflərindən biridir. Onun mənşəyi bəzi ehtiyacları ümumi bir axına birləşdirmək qabiliyyətinə əsaslanır. Tələb yaratmaq üçün iki şərt mövcud olmalıdır: bazar və ehtiyac.
Sonuncu amil istifadəçinin xidmət və ya məhsul almaq istəyi deməkdir. Bazar isə əmtəə satışının həyata keçirilə biləcəyi mühitdir. Bu şərtlər olduqda tələbatı ödəmək mümkün olur. Bütün iqtisadiyyat məhz bu konsepsiyalara əsaslanır.
Marketinqdə tələb nədir
Tələb anlayışı əsasən onun xüsusiyyətlərinə əsaslanır, ən başlıcası birincilikdir.
Tələb bazar olmadan da fəaliyyət göstərə bilər. O, müstəqil olaraq mövcud ola bilər, lakin onun məmnunluğu iqtisadiyyatın inkişafını mümkün edir. Onun tərəqqisi yalnız müştərilərin tələbatının ödənilməsi və yeni təşkilat formalarının yaranması ilə baş verir. Tələb mahiyyətinə görə müəyyən edilərsə, o, fərqli görünəcək.
Marketinqdə tələb istəkdirbir xidmət və ya məhsul almaq yolu ilə ehtiyacları ödəmək. Bu anlayışdan tələbin əsas qanunu əmələ gəlir. O, iki şərtə - malın miqdarına və dəyərinə əsaslanır. Tələbin mövcud olması üçün hər iki amilin mövcudluğu vacib deyil. Reklam bu gün tələbatın əsas generatoru hesab olunur. Bununla belə, tələbin özü, əvvəlki kimi, alıcıların ehtiyacları və bazarın onları təmin etmək qabiliyyəti fonunda meydana çıxır. Başqa sözlə desək, müəyyən ehtiyac yaranaraq insan marketinqdə əsas qaydanın tələb olduğu bazara daxil olur.
Tələb qanunu və onun marketinqə təsiri
Tələbin birinci qaydası deyir ki, onun dəyəri birbaşa məhsulun maya dəyərindən və miqdarından asılıdır. Bir məhsulun qiyməti nə qədər yüksək olarsa, onu almaq istəyən istehlakçılar bir o qədər az olar. Elementar görünən bu qayda təkcə marketinq üçün deyil, bütün iqtisadiyyat üçün fundamental əhəmiyyət kəsb edir. 5000 ildir hesablanmış bazar modelini təsvir edən bu qanundur. Başqa sözlə, bu qayda tələbin iki amildən - xərc və kəmiyyətdən təsirləndiyini nəzərdə tutur.
Düzdür, əgər bazarı diqqətlə öyrənsəniz, başa düşə bilərsiniz ki, tələb təkcə məhsulların qiyməti və kəmiyyəti ilə formalaşmır, yəni ona daha bir çox şərtlər təsir edir.
Tələb qanunları bir neçə nüansı ehtiva edir. Birinci şərt məhsulun məhdud miqdarıdır. İstənilən bazar iqtisadiyyatın istehsal gücü ilə məhdudlaşır. İkinci şərt, malların dəyərinin alış imkanları ilə məhdudlaşdırılmasıdır. Bu amillər nəzərə alınmasa, bazar ola bilməziş.
Tələbə digər tərəfdən baxsanız, bunun mükəmməl bazarı nəzərdə tutduğunu başa düşə bilərsiniz. Ancaq əslində, istehlakçılar iki faktorlu təsvir modelində nəzərə alına bilməyən çoxlu sayda müxtəlif amillərdən təsirlənir. Məhz marketinq malların maya dəyərinə və kəmiyyətinə təsir göstərməklə xidmət və məhsullara tələbi tənzimləməyə imkan verir. Bu prosesə nəzarət etməklə siz bazarın rəvan işləməsini həyata keçirə və müştərilərin ehtiyaclarını tam ödəyə bilərsiniz.
Marketerlərin Rəyi
Mütəxəssislər tələbatdan asılı olaraq bir neçə marketinq növü ilə maraqlanırlar. İlk vacib amil məhsulu almaq istəyi hesab olunur, baxmayaraq ki, alıcının bu anda vəsaiti olmaya bilər. Bu istehsalçı üçün çox vacib psixoloji cəhətdir. Axı o, brendlə tanış olan və pula qənaət etmək və gələcəkdə alış-veriş etmək üçün müəyyən səy göstərən potensial istehlakçıların müəyyən bir qrupuna xəbər verir.
Kredit vermə, endirimli satışlar, taksit planları kimi cihazların istifadəsi ilə potensial tələb real sövdələşmələrə çevrilə bilər. Təminatsız tələb fokus qrupları və ya sorğular vasitəsilə müəyyən edilə bilər. Bu cür bazar araşdırmalarının köməyi ilə marketinqdə məhsula təminatsız tələbi - alıcıların təklifə münasibətini, sövdələşmə bağlamaq üçün nə qədər çatışmazlıq olduğunu, hansı endirimin cəlbedici olacağını səciyyələndirmək olar.
Üçün də eyni dərəcədə vacibdirmarketoloqlar istehsalçının istehsal etdiyi məhsula təsirli tələb. Belə bir vəziyyətdə alıcının heç bir endirim və hissə-hissə malı almaq üçün hər cür imkanı var. Bu seqmentdən olan istehlakçılar istənilən şirkət üçün ən cəlbedici hesab olunurlar, çünki onların öz istəkləri istisna olmaqla, sövdələşmə bağlamaq üçün heç bir maneə yoxdur.
Bundan başqa, istehlakçıların müəyyən qrupu sürətli tükənmə və aşağı dərinlik ilə xarakterizə olunan nöqtə tələbi ilə xarakterizə olunur. Məsələn, qəsəbələrdə qastrol səfərində olan aktyorlar və ya musiqiçilər cəmi bir neçə günə tələbatı demək olar ki, tam ödəyə bilirlər. Daha sonra tamaşaçı salonları yüksək sürətlə boşalacaq, eyni zamanda komandaların gəlirləri də azalacaq.
Bazarda yeni məhsul çıxarmağa hazırlaşan bizneslər marketinqdə məhsula təxmini və ya mümkün tələbatla maraqlanırlar. Görünür ki, vəziyyət paradoksal görünür - məhsulun özü yoxdur, amma artıq ona tələbat var. Ancaq əslində bu vəziyyət yeni məhsullara kifayət qədər tanışdır. Məhsula təklif olunan qiymətə tələbin xüsusiyyətləri innovasiyaların və elmi işlərin buraxılması üzrə geri ödəməni hesablamağa kömək edəcək əsas olacaqdır. Tələbin miqyasını bilmədən gələcəkdə məhsulların maya dəyərini, onların geri qaytarılma müddətini və bütün biznesin gəlirliliyini müəyyən etmək mümkün deyil.
Xüsusiyyətlər
Yuxarıda qeyd olunanların hamısı yalnız bir şey deməkdir - marketinqdə tələb növləri iqtisadiyyatla müqayisədə daha geniş tərifə malikdir. Marketoloqlar üçün məhsul xətlərinə tələbin təsvir olunan bütün növləri əhəmiyyətlidir.şirkət.
Lakin eyni zamanda tələb çox dəyişkən və proqnozlaşdırılması çətin göstəricidir. Bəzi hallarda qəfil görünür və birdən yox olur. Və bəzən uzun illər və hətta onilliklər ərzində sabitdir. Bəzən hətta istehlakçının özü nəyə ehtiyacı olduğunu və nəyi tələb etməyə hazır olduğunu dəqiq deyə bilmir. Məsələn, kosmetika mağazasına daxil olan qız hansı məhsulu bəyənəcəyini və dəqiq nə alacağını əvvəlcədən deyə bilməz.
Maraqlıdır ki, supermarketlərə gələn hər bir ziyarətçi nəzərdə tutulan alışların yalnız 30%-ni edir, qalan 70%-ni isə xarici amillərin təsiri altında impulsiv şəkildə alır.
İstehsalçılar çox vaxt gələcək tələbi təxmin etməli və onun intuitiv olaraq gözlədiyi məhsulu bazara çıxarmalı olurlar. İstehlakçının ala biləcəyi məhsul olmalıdır. Həqiqətən də marketinqdə tələb və təklif bir-biri ilə əlaqəli anlayışlardır.
Tələbi aşkar etmək və ona nəzarət etmək üçün istehsalçılar davranış və psixoloji əsasları, o cümlədən alıcıların ehtiyac və motivlərini öyrənirlər.
Mənfi tələb
Tələbdən asılı olaraq marketinqin bir neçə növü var.
Mənfi tip o deməkdir ki, əksər istehlakçılar keyfiyyətindən asılı olmayaraq məhsuldan imtina edir. Bu, dəbdən düşmüş geyimlər və ya çoxlu tənqidlərə məruz qalan istehsalçının ən azı bir məhsulunu buraxması ola bilər. Alıcıların əksəriyyəti məhsul almaq istəmədikdə marketinqdə mənfi tələb yaranır. Və bəzi istehlakçılar hətta dözməyə hazırdırlarbu məhsulun dayandırılmasına görə zərərlər.
İstifadə olunan marketinq növünü nə müəyyənləşdirir? Tələb vəziyyətindən. Beləliklə, alıcıların məhsula mənfi münasibətini aradan qaldırmaq üçün konvertasiya marketinqinə müraciət etməlisiniz. Onun mahiyyəti problemi həll etməyin ən təsirli yolları ilə tanış olmaqdır - təkmilləşdirmə, məhsulun dəyişdirilməsi, xərclərin azaldılması, güclü reklam kampaniyası.
Tələb yoxdur
İstehlakçılar tərəfindən təklif olunan məhsulun alınmasına marağın olmamasını güman edir. Ola bilsin ki, alıcılar məhsula tamamilə laqeyd yanaşırlar. Bu problemin ən ümumi səbəblərindən bəziləri var.
- Alıcıya məlum olan məhsullar onun tərəfindən dəyərini itirmiş əşyalar kimi qəbul edilir. Məsələn, dəbdən düşmüş əşyalar, köhnəlmiş elektron və məişət texnikası.
- Məhsullar qiymətli kimi qəbul edilir, lakin bu bölgədə deyil. Məsələn, soyuq yerlərdə yay p altarları.
- Bazar yeni məhsulların buraxılması üçün pis hazırlanıb. Məsələn, soya qidaları əksər yerli bölgələrdə yaxşı qarşılanmır.
Qeyd edildiyi kimi, marketinq növü tələb vəziyyətindən seçilir. Onun yoxluğunu aradan qaldırmaq üçün stimullaşdırıcı marketinq tətbiq edilməlidir. O, bir neçə problemin həllinə yönəldilməlidir:
- və ya məhsulu alıcıya yaxınlaşdıraraq ona olan ehtiyacı oyandırın;
- və ya optimallığı öyrənərək məhsulu müxtəlif bazarlara yerləşdirin;
- və ya məhsulu daha geniş təbliğ edinpotensial alıcılar arasında.
Gizli tələb
Potensial (gizli) tələb alıcıların məhsula ehtiyac duyduqları, lakin bazarda lazımi məhsulun olmaması səbəbindən ehtiyacın uzun müddət ödənilmədiyi vəziyyətdir. Məsələn, kofeinsiz qəhvəyə, təhlükəsiz siqaretə, alkoqolsuz pivəyə çoxdan gizli tələbat var idi. Faydalı qidalar, təhlükəsiz dərmanlar və effektiv idman avadanlığına da oxşar tələbat var.
Əlavə vəziyyət tələbin vəziyyəti ilə müəyyən edilir. Gizli tələblə təsirli olan marketinq növü inkişafdır. Müvafiq məhsullar hazırlamaqla ortaya çıxan problemi həll etməyə imkan verən odur. İnkişaf edən marketinqin vəzifəsi gizli tələbi bazarda real təklifə çevirməkdir.
Qaydasız tələb
Marketinqdə tələbin digər kateqoriyası, bazarda təklif olunan malların bazar şəraitində mövsümi, gündəlik və ya həftəlik dəyişikliklərə görə ehtiyaclarla üst-üstə düşmür. Məsələn, ictimai nəqliyyatda pik saatlar, qışda yay p altarlarına tələbatın azalması, iş günlərində muzeylərə nadir səfərlər.
Bu vəziyyətdə sinxron tələb və marketinqdən istifadə tələb olunur ki, onun vəzifələri çevik qiymət dəyişikliklərinə, eləcə də stimulların dəyişdirilməsinə yönəlib. Məsələn, mövsümi endirimlər və satışlar, təbliğat və reklam kampaniyaları, müəssisələrin iş saatları haqqında məlumatların yayılması.
Azalan tələb
Bu termin o deməkdir ki, hər hansı bir məhsul gec-tez özünü itirirbazarda cəlbediciliyini artırır və tədricən başqa məhsullarla əvəz olunmağa başlayır. Bu halda, yeni məhsulun həyat dövrünün yaradılmasına yönəlmiş remarketinqdən istifadə etmək lazımdır. Siz məhsulun əvvəllər məlum olmayan faydalarını müəyyən etməklə, xidmət keyfiyyətini yüksəltməklə məqsədinizə nail ola bilərsiniz.
Tam tələb
Bu növ marketinqdə güclü tələbin və bazarın olduğu ən arzu olunan vəziyyəti nəzərdə tutur. Üstəlik, müştərilərin ehtiyacları müəssisənin istehsal imkanlarına tam uyğun gələn sürətlə artır.
Bu halda, tələbi birdən-birə dəyişə biləcək şərtlərə daim diqqət yetirməyi tələb edən dəstəkləyici marketinqdən istifadə etməyə dəyər. Bundan əlavə, belə marketinq qiymət siyasətinin həyata keçirilməsi, satışın yüksək səviyyədə saxlanması, kommersiya fəaliyyətinin gücləndirilməsi və xərclərə nəzarət ilə bağlı olan taktiki problemləri həll etməlidir. Məhsulları bazardan çıxarmağa çalışan rəqiblərə qarşı mübarizə aparmaq da eyni dərəcədə vacibdir.
Həddindən artıq tələb
Tələbin bu növü müəyyən məhsullara tələbin təklifi əhəmiyyətli dərəcədə üstələməsidir. Belə bir vəziyyətdə belə problemləri həll etmək üçün zəruri olan demarketinqdən istifadə edilməlidir: xidmət və ya məhsulun maya dəyərini artırmaqla, reklamı dayandırmaq və satışı stimullaşdırmaq üçün digər üsullarla, tələbi bir məhsuldan digərinə keçirməklə izafi tələbin azaldılması. Belə marketinq tələbi aradan qaldırmaq üçün deyil, onu az altmaq üçün lazımdır.
İrrasional tələb
Bəzi kateqoriyalı alıcıların ehtiyaclarının ödənilməsinin digər insanların, təşkilatların və qurumların güclü müqavimətinə səbəb olduğu vəziyyət. Ənənəvi nümunələr: içki, siqaret, narkotik, siyasi və dini əşyalar.
Bu halda əks marketinqə müraciət etmək məsləhətdir. Tələbdən asılı olaraq, xidmət və ya malların ləğvi və ya əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdırılması istifadə olunur. Məsələn, bəzi ölkələrdə siqaretin televiziyada reklamı qadağandır, mütəmadi olaraq nikotin və alkoqol əleyhinə kampaniyalar aparılır.
Tələb nəsli nədir
İndi isə brend məlumatlılığını və onun məhsullarına müştəri marağını artırmaq üçün hazırlanmış marketinq strategiyalarını əhatə edən prosesdən danışaq. Marketinqdə tələbin yaradılması təkcə media fəaliyyəti deyil, həm də daxilolma marketinqi, e-poçt marketinqi, real marketinq və istehlakçıları saxlamaq üçün hər cür yol deməkdir. Lakin bu, reklam və PR-ə aid deyil.
Tələbin formalaşmasının birinci hissəsi şirkətin özünün və məhsullarının mövcudluğu haqqında məlumatların yayılmasına yönəlmiş işdir. Siz bunu SEO, filial marketinqi, məzmun marketinqi, sosial şəbəkələrin köməyi ilə edə bilərsiniz.
İnsanlar şirkətin mövcudluğu haqqında məlumat əldə etdikdən sonra auditoriyanı şirkətin dəyərləri və onun məhsulları ilə tanış etməyə başlamaq lazımdır. Məhsullara marağı artırmağın bir çox yolu var.
Tələbi necə yaratmaq olar
Təklif edilən Strategiyalarşirkəti onun məhsulları və ya xidmətləri ilə həqiqətən maraqlana bilən istehlakçılara təqdim etmək məqsədi daşıyır.
- Sosial media. Tamaşaçıların əhatə dairəsini artırmaq və brend şüurunu artırmaq üçün tövsiyə olunur: bir neçə uyğun platforma və sosial təşviqlər seçmək, məsələn, məzmununuz altında bəyənmələr üçün hədiyyələr şəklində. Düzdür, unutmaq olmaz ki, görülən işlər yalnız bir neçə aydan sonra ilk nəticəni verəcək.
- Məzmun marketinqi. Həm müəssisənin tanınmasında, həm də ümumi tələbatın formalaşmasında mühüm yer tutur. Bir şirkət nə qədər çox məzmun yaratsa, istehlakçılar onu tapmaq bir o qədər asan olacaq. Bunun üçün SEO, tanıtım alətləri, aparıcı yaratmaq üçün məzmundan istifadə etməlisiniz.
Görülən işlər sayəsində siz görəcəksiniz ki, sosial şəbəkələrdə daha çox abunəçi peyda olacaq və axtarış motorları resurslarınıza daha çox dəstək olacaq. Bunun üçün bir neçə addım lazımdır.
SEO. Marketoloqlar bu vasitədən ilk növbədə potensial alıcıları cəlb etməyə yönəlmiş marketinq strategiyalarının saxlanmasına gəldikdə istifadə edirlər. SEO, istifadəçilər müəyyən sorğular üçün axtarış etdikdə şirkətin axtarış nəticələrinin ilk sətirlərini tutmaq üçün gördüyü tədbirlərdən ibarətdir. Şəbəkədə axtarışın köməyi ilə müəssisənin məlumatlılığını necə artırmaq olar? İşlə əlaqəli əsas ifadələri və sözləri müəyyənləşdirin. Seçilmiş sorğular üçün müsabiqəni qiymətləndirin. Əgər seçilmiş sözrəqibə üstünlük verir, keyfiyyətcə rəqibin eyni məzmununu üstələyən məzmun hazırlayır. Daha nadir istəklərə də diqqət yetirə bilərsiniz. Əsas ifadələr əlavə etməklə məzmun yaradın. Və məzmununuzu yüksək keyfiyyətli və ətraflı saxlamağı unutmayın
- Resurs təşviqi. Bu mərhələdə siz məşhur sosial şəbəkələrdə və şirkətinizlə əlaqəli qruplarda mümkün qədər aktiv olmalısınız.
- Polislər yaratmaq üçün məzmundan istifadə. Məzmun marketinqi, daxil olan trafiki ödənişli müştərilərə çevirməsə, effektiv ola bilməz. Məzmunun onu oxuyan auditoriyanı liderə çevirməsi gözlənilir.
Və unutma ki, hətta rəqəmsal əsrdə belə real marketinq alətləri aktualdır. İş yarmarkaları, yerli görüşlər, müxtəlif konfranslar - bütün bunlar şirkətinizi təqdim etdiyiniz xidmətlər və ya məhsullarla həqiqətən maraqlanan insanlara göstərə bilər.
