Biz mal və xidmətlərlə hər gün qarşılaşırıq, lakin çətin ki, adi istehlakçılar onların yaradılması ideyasından və konsepsiyasından tutmuş istehsala, daşınmaya, reklam və təşviqata kimi ən azı bir dəfə hansı yoldan keçdikləri barədə düşünüblər. Marketoloq üçün məhsulun marketinqdə rolu böyük əhəmiyyət kəsb edir, çünki o, onun işinin mərkəzi obyektidir, hər bir insanın bu və ya digər formada ehtiyac duyduğu bir şeydir. Məhsulun bütün ən vacib aspektləri haqqında daha ətraflı bu məqalədə.
Məhsul nədir?
Marketinqdə məhsul bir tərəfdən insanların ehtiyaclarını ödəmək üçün bir vasitədir, digər tərəfdən satış üçün yaradılmış məhsuldur. Ancaq məşhur inancın əksinə olaraq, bu, konveyerdən çıxan bir şey deyil. Bu, bir neçə mühüm addımı və marketoloqun təşviq etmək üçün böyük səyini əhatə edən bütöv bir prosesdir.
Məhsul yaratma addımları
İlk addım vizyon yaratmaqdır. Marketoloq bazarı və istehlakçı ehtiyaclarını təhlil edir və marketinqdə məhsulun funksiyalarını, onun necə və nəyi təmin edə biləcəyini müəyyənləşdirir.alıcıya üstünlüklər verir.
İkinci addım ideyanın həyata keçirilməsidir. Hər şey məhsulu həyata keçirməkdən ibarətdir - materialların alınması, istehsal, qablaşdırma, göndərmə, marketinq üsulları və s.
Üçüncü addım marketinq qarışığından istifadə etməkdir. Bu, bazar, rəqiblərlə iş, çevik qiymət siyasəti, satışın təşviqi üçün effektiv vasitələr, təşviq siyasəti (reklam, promosyonlar, POS materialları və s.)
Xatırlamaq lazım olan əsas odur ki, bu mərhələlər nə qədər təsirli olsa da, məhsul öz əsas funksiyasını yerinə yetirməsə, uğur qazana bilməyəcək - insan ehtiyaclarının ödənilməsi, hansı ki, onun ən mühümlərindən bəziləri hesabına baş verir. xassələri.
Malların istehlak xassələri
Hər bir marketoloq bilməlidir ki, marketinqdə məhsul təkcə məhsulun özü deyil, ilk növbədə istehlakçının alış zamanı əldə etdiyi faydadır:
- Funksionallıq - məhsulun istehlakçı üçün faydalı funksiyaları olub-olmaması - keyfiyyət və ya kəmiyyət, tətbiq sahəsinin genişliyi, saxlama, daşıma, çatdırılma və s. üstünlükləri.
- Tələb - məhsulun bazar tələbinə, mövsümə, üsluba və ya modaya uyğun olub-olmaması.
- Etibarlılıq və davamlılıq - məhsul nə qədər davam edəcək, nə qədər davam edəcək, nasazlığın aşkarlanması və təmiri üçün uyğundurmu, zəmanəti və satışdan sonrakı xidməti varmı.
- Erqonomika onun istifadəsinin rahatlığı və rahatlığı, insanın dadına, vizuallığına, gücünə və digər fizioloji qavrayışlarına uyğunluğudur.
- Estetik - cəmiyyətin standartlarına uyğunluq, üslub, moda, sosial-mədəni əhəmiyyət.
- İqtisadiyyat - pul üçün dəyər.
- Davamlı - istehlakçı və başqaları üçün təhlükəsiz istifadə.
Bunlar marketinqdə məhsulun əsas xüsusiyyətləridir və istehlakçıya öz seçimini bu və ya digər istiqamətə yönəltməyə imkan verir. Lakin təkcə üstünlüklər və üstünlüklər tələbi formalaşdırmır, çox şey onun çeşidlərindən asılıdır.
Malların təsnifatı
Gəlin marketinqdə məhsulun bölündüyü prinsiplərə baxaq. Bunlar bir neçə fərqli təsnifatdır, onlardan birincisi istifadə müddətinə görədir:
- qısamüddətli - tez-tez və tez istehlak edilənlər (qida, məişət kimyası);
- uzunmüddətli - uzun müddət istehlak edilən və nadir hallarda alınanlar (daşınmaz əmlak, geyim, zərgərlik, məişət texnikası);
- xidmətlər - məişət, nəqliyyat, hüquqi və digər.
Məhsul yaradarkən onun hansı kateqoriyaya aid olduğunu anlamaq son dərəcə vacibdir. Məsələn, qısamüddətli məhsula gəldikdə, fizioloji xüsusiyyətləri, dadı və ya qoxusunu nəzərə almaq vacibdir, lakin mütləq moda və ya davamlılıq deyil. Davamlı istifadə üçün davamlılıq, zəmanət və məhsul keyfiyyəti marketinqdə əsas məqamlardır.
Başqa təsnifat malları tələbata görə ayırır, bunlar:
- istehlak malları - tez-tez, tərəddüd etmədən və çox səy göstərmədən alınır (qida);
- mallarəvvəlcədən tələb - həm də tez-tez alınır, lakin digər mallarla (geyim) müqayisə edildikdən sonra;
- eksklüziv mallar - tək nümunələr, onlar olmadıqda alıcı bazarda başqalarını almır, çünki onların analoqu yoxdur;
- passiv tələb malları - istehlakçıya ehtiyacı olmayan və ya mövcudluğu haqqında bilmədiyi, lakin düzgün təşviqatla onlara tələbat yaranır;
- xüsusi əşyalar - tapmaq və almaq çətindir.
Bu təsnifata əlavə olaraq marketinqdə məhsul strukturuna materiallar, komponentlər, xammallar, yarımfabrikatlar, müxtəlif xidmətlər, əlavə mallar və daha çox şey daxildir ki, bu da hazır məhsulun yaradılmasına kömək edir və qismən də daxil edilir. onun qiyməti.
Və, əlbəttə ki, təsnifatdan danışarkən aşağıdakı konsepsiyanı qeyd etməmək olmaz.
Yeni məhsul nədir?
Marketinqdə yeni məhsul tək şirkət və ya bütün bazar üçün tamamilə yeni xüsusiyyətlərə malik məhsuldur. Onun təsnifatında 6 kateqoriya var:
- Dünya yeniliyi məhsulları - dünya bazarına ilk dəfə çıxarılan məhsullar. Ən bariz nümunə iPad-i bazara ilk dəfə çıxaran Apple şirkətidir.
- Yeni məhsul xətti - bir şirkət miqyasında ilk dəfə buraxılan bir şey. Çeşidlərin vaxtaşırı yeniləndiyi bir çox sənaye sahələrində kifayət qədər ümumi vəziyyət. Məsələn, bir oyuncaq şirkəti qərar verdihəmçinin uşaqlar üçün p altar istehsal edir.
- Məhsul xəttinin genişləndirilməsi - mövcud məhsulu yeniləyən və ya tamamlayan bir şey - çipslərin yeni ləzzətləri, yeni qatıq qablaşdırması, yeni qablaşdırma həcmləri yuyucu toz.
- Məhsul yeniləməsi - mövcud məhsulların xüsusiyyətlərinin yaxşılaşdırılması və ya müəyyən şərtlərə uyğunlaşdırılması. Məsələn, bir avtomobil istehsal edən zavod daha yaxşı mühərrik və avtomatik transmissiya ilə yeni model buraxır. Və ya xizək geyimləri şirkəti yayda gəzinti və gəzinti üçün avadanlıq hazırlayır.
- Yenidən yerləşdirmə - məhsulun və ya onun hədəf auditoriyasının mövqeyinin dəyişdirilməsi. Məsələn, gənclərə satmaq üçün dizaynı daha gənc dizayna dəyişdirmək.
- Məhsulun maya dəyərinin aşağı salınması - xərclərin azaldılması, istehsalın modifikasiyası və təkmilləşdirilməsi və (ən yaxşı variant deyil) daha ucuz materialların istifadəsi ilə baş verir.
Marketinqdə məhsulun bu konsepsiyası sizə bazarda mövqeyinizi qoruyub saxlamağa və gücləndirməyə, yeni yer tutmağa, mövcud imkanlardan və texnologiyalardan istifadə etməyə, mənfəəti artırmağa, hədəf seqmentinizi genişləndirməyə və brend şüurunu artırmağa imkan verir.
Lakin təkcə yeni məhsulun tətbiqi şirkətə bazarda lider mövqe tutmağa imkan vermir. Bir çox başqa vacib addımlar var.
Assortiment siyasəti
Bazarda layiqli yer tutmaq üçün düzgün məhsul çeşidini müəyyən etmək vacibdir. Yüksək keyfiyyətmarketinqdə məhsul yeganə tələbdən uzaqdır. İstehsal olunan və satılan məhsul müştərilərin tələb və ehtiyaclarına cavab verməli, rəqabətqabiliyyətli qiymətə və geniş seçimə malik olmalıdır. Aralıq üçün əsas tələblər bunlardır:
- en - bu məhsul kateqoriyasında neçə qrup var (məsələn, qab-qacaq mağazasının çeşidinə boşqablar, tavalar, qazanlar, dəstlər və s. daxildir);
- dərinlik qruplar daxilində dəyişkənlikdir (məsələn, "qablar" çeşid qrupuna güveç, çömçə, ördək balası, fondu qabları və s. daxildir)
- doyma bu variasiyaların neçəsinin kəmiyyət baxımından olduğunu göstərir;
- harmoniya - məhsullar bir-birini necə tamamlayır.
Marketinqdə məhsulun tam tərifi çeşidin dərin ABC təhlili olmadan edilə bilməz. Onun köməyi ilə proporsional olaraq hansı məhsulun daha çox gəlir gətirdiyi müəyyən edilir və bu hesablamalar əsasında optimal ticarət çeşidi formalaşır.
Rəqiblərlə işləmək
Satmaq üçün düzgün dəstdən əlavə, real bazar mövqenizi adekvat qiymətləndirmək vacibdir. Marketinqdə məhsulun mahiyyəti budur, o, kompleksdə nəzərdən keçirilir - keyfiyyət, genişlik, rəqabət qabiliyyəti.
Məhsulun rəqabətədavamlı olub-olmadığını qiymətləndirmək üçün əvvəlcə oxşar məhsullar və onları istehsal edən firmalar üçün bazarı təhlil etməlisiniz. Sonra güclü və zəif tərəflərinizi qiymətləndirin, məhsul qüsurlarını müəyyənləşdirin, öz və rəqiblərin qiymətlərini təhlil edin. ATnəticədə çatışmazlıqları necə düzəltmək, yeni nə təklif etmək və ya rəqabət aparan firmalardan necə fərqlənmək, optimal xərcin nə olacağı və xərclərin necə azaldılması ilə bağlı plan tərtib edilir.
Marketinq qarışığı
Marketinqdə məhsul qiymət, satış, çeşid və təşviq və ya marketinq kompleksi kimi başa düşülür. Yuxarıda çeşid siyasəti haqqında danışdıq.
Qiymətləri təyin etmək üçün ən çox maya dəyəri metodundan istifadə olunur (malların istehsalına və satışına çəkilən xərclərə əsasən). Çox vaxt istehsalçılar qiymətdən rəqib kimi istifadə edirlər və endirimlər, promosyonlar və digər bonus proqramlarının köməyi ilə onu dəyişirlər. Və çox nadir hallarda, eksklüziv mallar üçün qiymət istehsalçı tərəfindən öz mülahizəsinə uyğun olaraq müəyyən edilir.
Satış siyasəti optimal, səmərəli və qənaətcil paylama kanallarının axtarışını, vasitəçilərlə işi, pərakəndə satış şəbəkələrinin, distribyutorların yaradılmasını və s. daxildir.
Və nəhayət, təşviqat cəlbedici qablaşdırmadan tutmuş şirkətin imicinin və imicinin yaradılmasına, birbaşa reklam və müştərilər üçün bonuslara qədər istehlakçı ilə birbaşa və dolayı işi əhatə edir.
Məhsulun həyat dövrü
Marketinqdə məhsul daim dəyişən konsepsiyadır. Buna görə də, marketoloq aydın başa düşməlidir ki, hətta ən böyük səylər və təşviqat sərmayələri ilə belə, gec-tez hər bir məhsulun eniş-yoxuşları olur. Başqa sözlə, onun həyat dövrü. 5 mərhələdən ibarətdir:
- məhsul inkişafı – bir fikirdən başlayaraqbiznes planının və təşviq strategiyasının yaradılması ilə bitən başda görünür;
- Məhsulun yaradılması və həyata keçirilməsi çox vaxt yaradıcının itkisinə səbəb olan bir mərhələdir, çünki istehlakçı hələ məhsulu bilmir və onu bazarda sınaqdan keçirmək üçün çoxlu sərmayə tələb olunur - istehsal, icarə, nəqliyyat, reklam və s.;
- məhsul artımı - bu mərhələdə edilən səylər öz bəhrəsini verir və istehlakçı məhsulu tanıyır, bu da satışların və mənfəətin artması ilə müşayiət olunur;
- məhsul yetkinliyi çoxlu sayda istehlakçının məhsulla tanış olduğu və istehsalçının maksimum mənfəət əldə etdiyi və məhsulun mövqeyini və onun rəqabət qabiliyyətini saxlamaq üçün praktiki olaraq pul xərcləmədiyi bir doyma dövrüdür;
- azalma mərhələsi - məhsul bolluğu, istehlakçılar yeni bir şey istəyir, ona görə də mənfəət azalır və istehsalçı pik satışlara qayıtmağın yollarını axtarır - yeni məhsulun yaradılması, tanıtım xərcləri, promosyonlar və s.
Bu mərhələləri keçdikdən sonra məhsul həmişə yenidən satış pik nöqtəsinə qayıda bilməyəcək. Bu, marketoloqun işinin bir hissəsidir - tələbin yoxa çıxdığı bazarda məhsulu canlandırmaq.
Bazarda yüksək mövqe necə əldə etmək olar
Bir çox marketinq təşviqi strategiyaları var və tələbata təsir edən inanılmaz sayda amillər var. Bunlar qiymət və keyfiyyət, xidmət, satışdan sonrakı xidmət, bonuslar və endirimlər, yaxşı çeşid, moda, üslub və daha çox şeydir.
Alıcıları cəlb etməyin ən ümumi üsulu qiymətdir, iləhəmişə xərclərin kəskin azalması tələbi artırmır. Məsələn, əsas mallar üçün satışların artması, əksinə, qiymətlərin kəskin artmasına səbəb olacaq.
Digər təsirli vasitə reklamdır. Ancaq unutmayın ki, o, hədəf alıcıya yönəldilməlidir (bunun üçün auditoriyanızın kim olduğunu aydın başa düşməlisiniz), doğru yerdə və doğru zamanda yerləşdirilməlidir.
Endirimlər, promosyonlar, xüsusi təkliflər, bonus proqramı - məhsula həddindən artıq tələbat yaratmaq üçün başqa təsirli vasitədir.
Çox vaxt marketinqdə məhsul brend kimi başa düşülür. Bir çox istehlakçı yalnız marka üçün artıq ödəməyə hazırdır, çünki bu, keyfiyyətin və ya tələbatın təminatıdır. Bu zaman təkcə keyfiyyətli məhsul yaratmaq deyil, həm də şirkətin imicini və tanınmasını təmin etmək vacibdir.
Yeri gəlmişkən, keyfiyyət haqqında. Bu həm də çox təsirli tanıtım üsuludur, çünki davamlı və layiqli məhsul həmişə öz istehlakçısını tapacaqdır.
Çox şey çeşiddən, satıcıdan, mövsümdən, satış vaxtı və yerindən, təkliflərin sayından, müsbət rəylərdən və daha çox şeydən asılıdır.
Nəticə əvəzinə
Ərzaqdan tutmuş istifadə etdiyimiz xidmətlərə qədər aldığımız hər şey əmtəədir. Alarkən seçimimizə təsir edən müəyyən xüsusiyyətlərə malikdir - erqonomik, estetik, funksional, iqtisadi və s. Biz onları öz seçimlərimizə, çeşidlərin genişliyinə, modaya, üstünlüklərə, qənaətcilliyə, davamlılığa əsaslanaraq alırıq. Məhsula olan tələbatın çoxuməhsulun bazarda keçdiyi mərhələni - təqdim, artım, yetkinlik və ya azalma mərhələsini müəyyən edir. Marketinqdə məhsulun mahiyyəti budur.
Marketerin vəzifəsi məhsulu bazara çıxarmaq və ondan yüksək satış və mənfəət əldə etmək üçün əsas marketinq vasitələrindən (satış, qiymət, çeşid və reklam) istifadə etməkdir. Əgər bütün bu vəsaitlər ölçülsə və düzgün tətbiq edilərsə, məhsulun bazarda yüksək mövqe tutmaq şansı daha yüksək olacaq, bu isə o deməkdir ki, o, daha uzun müddət davam edəcək və daha rəqabətqabiliyyətli olacaq.
