Rabitə xidmətləri göstərən operatorla əlaqə hər bir abunəçi üçün zəruridir. Axı, bəzən problemi təkbaşına həll etmək və maraq doğuran suala cavab tapmaq problemli ola bilər. Bu, xüsusilə də az məlumat olan mobil operatorlar üçün doğrudur, çünki onlar əsas üç mobil xidmət təminatçısından fərqli olaraq çox yaygın deyillər. “Motiv” operatoru da onlara məxsusdur. Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisinə necə zəng etmək və lazım olan məlumatı əldə etmək olar? Bu, cari məqalə haqqında olacaq.
"Motiv" operatoruna necə zəng etmək olar?
Adı bu məqalənin başlığında verilmiş şirkətin xidmətlərindən ölkənin aşağıdakı bölgələrinin abunəçiləri istifadə edirlər: Kurqan vilayəti, Perm ərazisi, Yekaterinburq (bölgə ilə yanaşı), Xantı-Mansi Muxtar Dairəsi, YNAO. Onlar üçün operator müxtəlif kanallar təqdim edirxidmətlər haqqında məlumat əldə etmək. Onların arasında ola bilər: mobil rabitə, telefoniya, internet. Bununla belə, bu sahələrin heç də hamısı xidmətlərin tam siyahısını təqdim etmir. Məsələn, YNAO-da hazırda mobil rabitə xidmətlərindən istifadə etmək mümkün deyil.
Yardım nömrələri
Yekaterinburq və regionun abunəçiləri zəng mərkəzinə aşağıdakı kimi zəng edə bilərlər:
- Motiva SİM kartından, zəng 111 nömrəsini yığarkən edilir - zəng ödənişi alınmır;
- digər operatorlara qoşulmuş kartlardan 8-800 nömrələrindən başlayaraq saytda göstərilən nömrəyə zəng etməlisiniz - belə zəng üçün də pul ödəməli olmayacaqsınız.
Başqa şəhərlərdən "Motive" operatoruna necə zəng etmək olar?
Kurqan vilayətinin abunəçiləri üçün, Xantı-Mansi Muxtar Dairəsində və YNAO-da yerləşən xidmət istifadəçiləri üçün olduğu kimi yığım üçün eyni nömrələrdən istifadə etməlisiniz.
Lakin Perm ərazisi üçün rəqəmlərin birləşməsi ayrıca göstərilir.
Sabit telefondan əlaqə mərkəzinə zəng edilir
Siz stasionar telefon da daxil olmaqla, müştəri dəstəyi xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. İstədiyiniz nömrəni yığmaq və operatorun cavabını gözləmək kifayətdir. Nəzərə alın ki, 8-800 nömrəsinə edilən zənglər ödənişsizdir, bu həm mobil, həm də stasionar telefonlardan edilən zənglərə aiddir. Abunəçi MTS kimi başqa bir provayderin xidmətlərindən istifadə edərsə, o zaman "Motiv operatorunu başqa operatordan necə çağırmaq olar" sualı onun üçün aktual olacaqdır. Bu halda, siz də biri ilə əlaqə saxlamalısınızgöstərilən nömrələr.
Motiv operatoruna mobil telefondan necə zəng etmək olar
Abonent şöbəsinin əməkdaşlarına mobil nömrədən sorğu göndərə bilərsiniz. "Motiv" bağlantısı istifadə edildiyi təqdirdə, üç ədəd yığılır, bütün digər hallarda - rəsmi veb saytında göstərilən nömrələrdən biri. Hesablaşma tarif planına uyğun olaraq həyata keçirilir. İstisna 111 və 8-800 nömrələrinə edilən zənglərdir.
Rouminqdən dəstək ilə əlaqə saxlayın
Rouminqdə olarkən, abunəçi Perm ərazisinin sakini deyilsə, əlbəttə ki, pulsuz nömrədən istifadə etməlisiniz. Axı Perm sakinləri üçün mobil rabitə təmin edilmir və nəticədə rouminq ola bilməz. Zəng ölkə ərazisindən edilərsə, hesablaşma həyata keçirilməyəcək.
Rouminq zamanı dəstək ilə əlaqə saxlamaq üçün başqa bir seçim İnternetdir. Daha sonra şirkətin mütəxəssislərindən lazımi məlumatları hansı rabitə kanalları vasitəsilə əldə etməyin mümkün olacağı təsvir ediləcək.
Nəzərə alın ki, rouminqdə İnternetdən istifadə sizin doğma regionunuzda olduğunuz zamandan fərqli olaraq ödənilir. Buna görə də, siz onu yalnız tələb olunan seçim aktivləşdirildikdə və ya yerli internetiniz (simli və ya Wi-Fi) olduqda istifadə etməlisiniz.
Fox Xidməti
Motive operatoruna zəng etməzdən əvvəl operatorun rəsmi saytında İnternetdə özünəxidmət xidmətindən istifadə edə bilərsiniz. "Tülkü" - bu, icazə verən "Motive" şirkətinin xidmətinin adıdırnömrənizi/şəxsi hesabınızı müstəqil idarə edin. Onda bir dəfə qeydiyyatdan keçməklə siz istənilən əməliyyatları yerinə yetirə, xidmətlərə qoşula və söndürə, tarif planlarını dəyişdirə, hesab məlumatlarına baxa və s. edə bilərsiniz. “Şəxsi kabinet”dən istifadə edən abunəçilər artıq onun rahatlığını qiymətləndirə bilmişlər: siz istənilən yerdən lazımi məlumatları əldə edə bilərsiniz. - internetə sahib olmaq üçün əlinizdədir.
Hesab məlumatlarını əldə etmək üçün digər seçimlər
Yuxarıdakı üsullara əlavə olaraq, siz çoxdan gözlənilən suallara da cavab ala və problemləri həll edə bilərsiniz:
- ofis işçiləri (salonlardan birinə şəxsi səfər zamanı - tam siyahı operatorun rəsmi saytında mövcuddur);
- ani mesajlaşma "Vatsap", "Viber" (İnternet tələb olunur, ünsiyyət pulsuzdur);
- operatorun rəsmi saytında doldurulması təklif olunan rəy forması;
- İnternetdə "Motiv" səhifəsində də yerləşdirilən "onlayn məsləhət" xidməti.
Bəzi məsələləri operatorun ofisinə şəxsən müraciət etməklə həll etmək daha rahatdır - ziyarət üçün mövcud olan bütün ünvanların siyahısı vebsaytda göstərilmişdir. Pasportunuzu özünüzlə aparmalısınız, bu, müştərinin hesabında hər hansı hərəkət etməli olduğunuz halda tələb oluna bilər.
Motiv tərəfindən təqdim edilən mobil rabitə istifadəçiləri üçün başqa bir xidmət seçimi mümkündür - WhatsApp və Viber messencerləri vasitəsilə. Onlayn söhbəti yoxlaya bilərsinizsuallar, arzu və təkliflər göndərin. Siz kifayət qədər tez, sözün həqiqi mənasında onlayn cavab ala bilərsiniz. Müraciət etmək üçün şirkətin saytında yerləşdirilən müştəri xidmətlərinin nömrəsini əlavə etməlisiniz.
Abunəçi şöbəsinin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamağın qalan iki yolu operatorun İnternetdəki rəsmi resursuna baş çəkməkdən ibarətdir. Əlaqə forması vasitəsilə əlaqə saxlayarkən yadda saxlamalısınız ki, belə bir müraciətə cavab gözləmə müddəti bir neçə saatdan bir neçə günə qədər ola bilər.
Məlumatı daha tez dəqiqləşdirmək lazımdırsa, "Motive" operatoruna zəng etməli və ya onlayn məsləhət forması vasitəsilə müraciət etməlisiniz (ona daxil olmaq operatorun rəsmi səhifəsində də mövcuddur). Operatora necə zəng etmək olar (yuxarıda xidmətlərin göstərildiyi hər bölgə üçün nömrə).
Abunəçi üçün kömək istəmək üçün bu cür seçimlər qəbuledilməzdirsə, o zaman "Motiv" operatoruna necə zəng etmək daha əvvəl təsvir edilmişdi - bu məlumatdan istifadə etməlisiniz.
Nəticə
Bu yazıda Motiv operatoruna (Yekaterinburq, Xantı-Mansi Muxtar Dairəsi, YaNAO, Perm ərazisi və Kurqan vilayəti) necə zəng etmək barədə danışdıq və nömrə haqqında məlumat əldə etməyin və onu idarə etməyin digər yollarını təsvir etdik. Bəzi problemləri həll edərkən, əlaqə mərkəzi ilə uzaqdan əlaqə saxlamaq üçün seçimlər həmişə məqbul deyil. Telefon və ya İnternet vasitəsilə problemin həlli mümkünlüyünü aydınlaşdırmaq əlaqə mərkəzində olmalıdır. Mümkündür ki, cavab almaq üçünsuallarınız üçün siz salon sahibinin pasportunu götürərək salona getməli olacaqsınız.
Siz həmçinin yadda saxlamalısınız ki, rouminq zamanı 8-800 ilə başlayan pulsuz nömrə ilə əlaqə saxlamalısınız - bu, problemi həll edərkən vaxta qənaət edəcək.
