Bəşəriyyət daim inkişaf edir. İndi biz heyrətamiz bir dövrdə yaşayırıq ki, bir çox yerlərdə insanları pulemyotlar əvəz edir. Hətta, göründüyü kimi, uzun müddət bir insanı əvəz edə bilməyəcəkləri yerdə də tapıla bilər. Bu yazıda biz özünəxidmət kassalarının nə olduğunu nəzərdən keçirəcəyik. Onların necə istifadə ediləcəyi də müzakirə olunacaq.
Ümumi məlumat
Beləliklə, özünəxidmət yoxlaması nədir? Bu texnologiya çoxdan məlumdur və xarici pərakəndə satış şəbəkələrində geniş istifadə olunur. Self-checkouts Şimali Amerikada (daha az dərəcədə Cənubda) və Qərbi Avropada tapıla bilər. Keçmiş SSRİ məkanına da nüfuz edirlər. Güman etmək olar ki, on ildən sonra biz onlarla hətta Afrika və Asiya ölkələrində də qarşılaşacağıq.
Ticarətin avtomatlaşdırılması sizə insan resurslarını azad etməyə və insanları hələ mexaniki köməkçilər tərəfindən yerinə yetirilməyən digər vəzifələri həll etməyə yönəltməyə imkan verir. Gözlənilir ki, qarşıdakı dörd il ərzində öz-özünə ödəniş terminallarının sayı iki dəfə artacaq. Düzdür, bu, yalnız bir fərziyyədir, çünki əslində buna əməliyyat şəbəkələrinin genişlənməsi, texnoloji inkişafın təsiri olacaq.komponent və ümumi irəliləyiş.
Onlarla harada tanış olmaq olar?
Özünə xidmət kassalarından ən çox iri pərakəndə satış şəbəkələrində istifadə olunur. Təəccüblü deyil - axı bunlar mürəkkəb avadanlıqların tədarükü, eləcə də proqram təminatının ümumi mağaza hesabına inteqrasiyasını əhatə edən irimiqyaslı layihələrdir. Yalnız sonuncu ilə işləmək belə bir dəyişikliyin ən çətin və bahalı komponentidir. Çox pul xərcləməli olduğunuz üçün belə bir inkişaf yolu fərdi mağazalar və ya kiçik zəncirlər üçün hələ də sərfəli deyil. Ancaq bu texnologiya möcüzəsinin quraşdırıldığı bir çox obyekt varsa, o zaman kifayət qədər tez ödəyir. Axı, proqram komponenti yalnız ilk ticarət obyekti üçün təkmilləşdirilir, qalan hissələrdə isə avadanlıq sadəcə alınır və mövcud sistemə qoşulur.
Faydalar
Özünə xidmət kassalarından istifadə edildikdə və ticarətin avtomatlaşdırılması tətbiq edildikdə, o, belə müsbət məqamlar yaradır:
- Müştəri xidmətlərini sürətləndirin və növbələri azaldın.
- Kassirlərin yükünü az altmaq və işçilərin xərclərini az altmaq.
- Xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması. Qabaqcıl texnologiyalardan istifadə zamanı xidmət səviyyəsinə, funksiyaların sürətinə əhəmiyyətli təsir göstərən və xətaların sayını minimuma endirən insan amili aradan qaldırılır.
- Müştəri məmnuniyyəti. Əksər insanlar qabaqcıl texnologiyalarla qarşılıqlı əlaqə təcrübəsini müsbət qiymətləndirirlər. bundan istisna deyil vəavtomatik yoxlama. Bu texnologiyanın tətbiqi zamanı onunla qarşılıqlı əlaqədə olan insanların təkrar təmas qurmağa daha həvəsli olduğu müşahidə edilib. Bu, təkcə vaxta qənaət etməklə deyil, həm də digər insanlarla ünsiyyətdə olmaq istəməməsi ilə izah olunur.
- Kassir funksiyalarının bəzilərinin alıcıya ötürülməsi. Hesab edilir ki, bu fürsət insanlara alış prosesini daha yaxşı hiss etməyə imkan verir və sədaqəti artırır.
- Satış prosesinin optimallaşdırılması. Özünə xidmət zonası təqdim edildikdə, o, sizə dəstək xidmətləri üçün satış sahəsinə əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etməyə və daha çox mal yerləşdirməyə imkan verir.
- Böyük mağazalarda sürətli geri ödəmə. İnvestisiya 12-15 ay müddətində maaşlara qənaət hesabına qaytarılır.
Təkmilləşdirilmiş video nəzarət və çəkiyə nəzarət texnologiyası oğurluğa müqavimət göstərmək üçün istifadə olunur.
Müstəqil Dövlətlər Birliyinin ərazisində təqdimat
Rusiya Federasiyası və Ukrayna burada ən yaxşısını edirlər. Rusiya Federasiyasında Auchan ən çox təcrübəyə malikdir. Rusiya təcrübəsi göstərir ki, insanlar vaxtlarının təxminən 40 faizini özünəxidmət hesabına saxlayırlar. Ümumilikdə, avtomatlaşdırmanın bu möcüzələri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan hər kəsin 97% -i məmnundur. Ancaq bir irəliləyiş təkcə böyük mağazalar üçün deyil, həm də nəhəng şəbəkələrin kiçik nümayəndələri üçün nəzərdə tutulmuşdur. Belə ki, Magnitdə özünəxidmət kassaları quraşdırılır. İlkin olaraq onların 2000 olacağı planlaşdırılır. Bu proses 2016-cı ildən başlayıb. Amma nömrəni nəzərə alaraqmağazalar, potensial faydalar və imkanlar, güman etmək olar ki, Magnit-də self-checkouts təxminən beş ildən sonra insanları əvəz edəcək. Bunun nə qədər vaxta qənaət edəcəyini təsəvvür edin! Geridə deyil və "Qlobus". Buradakı özünəxidmət kassaları da müştərilərdən tərif alır. Ukraynada ilk belə texnoloji yeniliklər 2013-cü ilin dekabrında Kiyevdə quraşdırılıb.
Xidmət
İlk dəfə özünü yoxlamalar 1992-ci ildə Avropa və Şimali Amerikada yaranıb. Buna görə də, xüsusən orada onları yeni bir şey adlandırmaq mümkün deyil. Üçüncü minillikdə bu texnologiya əhəmiyyətli inkişaf əldə etdi. Güman etmək olar ki, bir-iki on ildən sonra kassirlər yox olmaq ərəfəsində olan işçilər olacaqlar. Bu texnologiyanın öz bazarını fəth etməsi üçün istehsalçılar öz həll yollarına geniş dəstək verirlər. Avadanlıqlara texniki qulluqdan əlavə, işçiləri işin xüsusiyyətləri ilə bağlı öyrədirlər. İndi bu bazarda dörd əsas oyunçu var.
Bütün bunlar necə işləyir?
Özünə xidmət kassalarında mağazalarda istifadə olunan pul vəsaitlərinin hərəkətini avtomatlaşdırmağa imkan verən hesablama maşınları var. Gələcəkdə bu sistem pulun dərhal bank hesabına daxil olmasına imkan verəcək. Beləliklə, ticarət prosesində nağd pul çıxarılır. Daha da maraqlısı odur ki, pul ən azı bir bağlama və ya bir ovuc sikkə şəklində verilə bilər. Müxtəlif qeyri-standart vəziyyətləri həll etmək üçün uzaqdan idarə edə biləcəyiniz bir köməkçi stansiya varnöqtədə nə baş verdiyini izləmək. Müqayisə üçün, bu, əslində kassa masasıdır.
Avadanlığın mühüm üstünlüyü, modelin yığılmasının geniş vüsət almasıdır. Texnikanın komponentlərini dəyişdirsəniz, nəticədə çox geniş funksionallıq əldə edə bilərsiniz. Düzdür, belə maşınların çəkisi böyükdür - təxminən yarım ton. Texnologiyadan danışarkən, onu müəyyən mənada montaj xətti ilə müqayisə etmək olar.
Oğurluğa nəzarət
Bu olduqca vacib cəhətdir. Bu belə olur:
- Şəxs əvvəlcə elementi skan edir.
- Sistem qəbul edilmiş məlumatları verilənlər bazasında saxlananlarla (məlum dəyərlə) müqayisə edir.
- Alıcı malı altında çəki platforması olan bağlamaya köçürür.
- Çəkilərin dəyərləri uyğun gəlirsə, deməli hər şey qaydasındadır. Əks halda, texnologiya müvafiq olaraq cavab verəcək.
Bəs fərqli çəkiyə malik meyvələr satılırsa necə? Belə hallarda əhəmiyyətli alqoritmik işlər aparılır. Onun mahiyyəti haqqında sadələşdirilmiş şəkildə danışırıqsa, onda hər bir barkod çəki və icazə verilən dəyər dalğalanmaları diapazonu ilə "heykəllənir". Bəzi mallar üçün böyük, digərləri üçün kiçikdir.
Proqram təminatının xüsusiyyətləri
Burada maraqlı bir tətbiq aspekti var. Fakt budur ki, klassik mənada proqram yoxdur. Proseduru sadələşdirsək, həyata keçirən proqramın mövcudluğunu şərti olaraq ayıra bilərikGUI. Alıcı, düymələri basdıqda, müəyyən üsulları çağırır. Onlar, öz növbəsində, məhsulun adı, qiyməti, miqdarı və s. kimi bütün lazımi məlumatların olduğu məlumat strukturunu qaldırırlar. Bunun öz faydaları var. Beləliklə, istənilən məlumat strukturuna inteqrasiya edə bilərsiniz. Ancaq interfeysin tətbiq etdiyi məhdudiyyətlər şəklində çatışmazlıqlar da var. Başqa sözlə, əvvəllər təqdim edilməmiş məlumatları göstərmək mümkün deyil.
Nəticə
Özünə xidmət yoxlaması kimi bir texnika kiçik də olsa, amma yenə də bəşəriyyətin bütün adi, monoton və yaradıcılıq tələb etməyən işlərin öz işinə keçəcəyi ana daha da yaxınlaşdığı bir addımdır. mexaniki köməkçilərin çiyinləri.
Bu arada təcrübəli mühəndisin gözü ilə baxsanız, daha çox həll olunmamış problemləri görə bilərsiniz. Beləliklə, məsələn, hələ də təhlükəsizliyi qorumalısınız. Təəccüblü deyil - çünki əks halda insanlar malları özləri ilə götürərək sadəcə tərk edə bilərdilər və heç bir, hətta ən müasir oğurluğa qarşı sistem də onlara müqavimət göstərə bilməzdi. Baxmayaraq ki, texnologiyanın nə qədər sürətlə inkişaf etdiyini görsək, gələcəkdə bu problemi də həll edən ideyaların olacağını güman etmək olar. Və sonra başqa bir sahə (ticarət) tamamilə texnologiyanın gücünə keçəcək. Yaxşıdır yoxsa pis? Əksinə, birincisi, çünki insanlar daha effektiv hərəkət etməyə, daha çox öyrənməyə və təkmilləşməyə həvəslənəcəklər.
