Rostelecom milli telekommunikasiya sahəsində ən böyük brenddir. Operator həm Rusiya Federasiyasının ərazisində, həm də Avropada işləyir. Şirkətin xidmətlərindən dünyanın hər yerindən milyonlarla insan istifadə edir, çünki o, internetin keyfiyyətinə və sürətinə görə dünya reytinqində lider mövqe tutur. Qeyd edək ki, müştərilərinin istənilən probleminin öhdəsindən operativ şəkildə cavab verən texniki dəstək şirkətin rəqibləri qarşısında əsas üstünlüklərindən biridir.
Bu gün İnternet xidməti istifadəçilərinin kiçik bir hissəsi mobil telefondan Rostelecom operatoru ilə necə əlaqə saxlamağı düşünür. Axı texniki dəstək öz vəzifələrinin öhdəsindən mükəmməl gəlir, hətta ən mürəkkəb və çətin suallara cavab verir. Bir qayda olaraq, texniki dəstək üçün çoxlu telefon nömrələri var, çünki sistem hər biri öz şöbəsinə cavabdeh olan müvafiq qruplara bölünür.
Operatorla necə əlaqə saxlamaq olarRostelecom: problemlərin səbəbləri
Bəzən insanlar tarif planlarından və ya avadanlıqlardan istifadə edərkən müəyyən çətinliklərin yarandığı vəziyyətlərlə üzləşməli olurlar. Bir dəfə ümidsiz vəziyyətdə, kömək üçün texniki dəstəyə müraciət etməkdən başqa heç nə qalmır. Bunun baş verməsinin bir çox səbəbi ola bilər, bunlar arasında:
- tarif planının və ya müəyyən xidmətin şərtlərinin aydınlaşdırılması;
- xidmətin qoşulması və ya ayrılması;
- İnternet bağlantısının keyfiyyəti və ya sürəti ilə bağlı problemlərin baş verməsi;
- avadanlıq parametrlərini dəyişdirin;
- marşrutlaşdırıcı problemlərinin aradan qaldırılması;
- xətt fasiləsi zamanı mütəxəssislər komandasına zəng edilir.
Müasir avadanlıqlardan istifadə xidmətləri ilə bağlı suallarınıza cavab almaq lazımdırsa, istənilən vaxt Rostelecom operatoru ilə telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Texniki dəstəyin telefon nömrəsini necə tapmaq olar
Texniki dəstək ilə əlaqə saxlamaq o qədər də çətin deyil. Mütəxəssislərdən kömək almaq üçün üç əsas addımı izləyin:
- Brauzerin axtarış çubuğuna https://rt.ru/service/ link ünvanını daxil edin. Bundan sonra istifadəçi Rostelecom veb-saytının səhifəsinə aparılacaq.
- Sonra saytın yuxarı sol küncündə yer düyməsini görə bilərsiniz. Bəzi hallarda sistem avtomatik olaraq uğursuz oluristifadəçinin yerini müəyyənləşdirin. Beləliklə, açılan siyahıdan müstəqil olaraq bölgə seçmək mümkündür.
- Məkan göstərildikdən sonra müvafiq region üçün faktiki nömrə göstərilməlidir.
Əsas telefon nömrələri
Şirkətin abunəçiləri üçün çoxlu texniki dəstək departamentləri var və onlar yaranan hər hansı problem və suallarla operativ şəkildə məşğul olurlar. Bir qayda olaraq, zənglər pulsuzdur və çox xəttli telefon vasitəsilə həyata keçirilir. Rostelecom-da müəyyən bir şöbənin operatorunun telefon nömrəsini səhifəyə daxil olaraq tapa bilərsiniz:
Beləliklə, Rostelecom operatoru ilə pulsuz əlaqə saxlamaq üçün şirkətin rəsmi saytında tapıla bilən xüsusi telefon nömrələrindən istifadə etmək tövsiyə olunur. Qeyd etmək lazımdır ki, rəy səhifəsində texniki dəstək üçün vahid telefon nömrələri, simli rabitədən istifadə edən abunəçilər üçün qaynar xətt (yerli bağlantılar, şəhərlərarası zənglər), həmçinin fiziki şəxslər üçün dəstək nömrəsi təqdim olunur.
"Rostelecom" haqlı olaraq hər bir müştərinin fikirləri və problemlərinin vacib olduğu aparıcı telekommunikasiya operatoru hesab olunur. Şirkətdə operatorların telefonları gecə-gündüz açılır və günün istənilən vaxtında hər bir istifadəçi üçün əlçatandır.
Operatorla necə əlaqə saxlamaq olar: əsas üsullar
Operatorla əlaqə saxlamağın iki yolu varRostelecom: stasionar və mobil telefonlardan. Şirkətin operatorları ilə əlaqə saxlamaq üçün stasionar telefonlardan istifadə edərkən, heç bir problem yoxdur, çünki yardım masası nömrələrinə edilən zənglər ödənişsizdir, yəni pulsuzdur. Bu halda şirkətin saytında təklif olunanlardan uyğun telefon nömrəsini seçmək kifayətdir.
Bir qayda olaraq, "Əlaqə" səhifəsində siz iki nömrə tapa bilərsiniz - "əlaqə" və "dəstək". Buna görə də, vaxta və əsəblərə qənaət etmək üçün müştəriyə tam olaraq ehtiyaclarına cavab verən nömrə seçmək tövsiyə olunur. Beləliklə, yeni xidmətə qoşulmaq və ya tariflər haqqında məlumat əldə etmək üçün ilk nömrədən istifadə etməlisiniz. Müəyyən çətinliklər yaranarsa, ikinci variantı seçməlisiniz.
Texniki dəstəyə müraciət etmək üçün tələb olunan yollar
Bəzən Rostelecom operatoru ilə mobil telefonla necə əlaqə saxlamaqla bağlı müəyyən çətinliklər yaranır. Bunun bir neçə səbəbi ola bilər. Bu halda, texniki dəstək ilə əlaqə saxlamağın digər üsullarından istifadə etmək tövsiyə olunur - rəy formasını doldurmaq və ya şəxsi hesabınızdan istifadə etmək.
Əlaqə
Problemin həlli yolunda atılacaq ilk addım şirkətin veb saytına daxil olmaqdır. Sonrakı hərəkətlər təlimatlara uyğun olaraq həyata keçirilir:
- İlk olaraq səhifənin sonunda "Əlaqələrimiz" bölməsini tapmalısınız.
- Altındabölmədə getməli olduğunuz "Əlaqə" tabı var.
- Əlaqə forması açılmalıdır. O, düzgün doldurulmalı və yaranan problemi hərtərəfli təsvir etməlidir. Lazım gələrsə, skrinşot və ya müvafiq şəkil əlavə edə bilərsiniz.
- Daxil edilmiş məlumatları iki dəfə yoxlamaq və sonra "Göndər" düyməsini sıxmaq tövsiyə olunur. Əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi tezliklə sizinlə əlaqə saxlamalıdır.
Şəxsi hesabınızdan istifadə edin
İstifadəçinin şəxsi hesabı varsa, o zaman kömək üçün dəstək işçiləri ilə əlaqə saxlamaq çətin olmayacaq. Etməli olduğunuz şey hesabınıza daxil olmaq və səhifənin altındakı "Dəstəklə əlaqə saxlamaq" linkinə klikləməkdir.
Rostelecom operatoru ilə əlaqə saxlamağın yuxarıdakı yolları hər bir İnternet istifadəçisi üçün əlçatandır. Əbəs yerə deyil ki, texniki dəstəyin əsas prinsipi hər bir müştəriyə diqqətli münasibətdir. Buna görə də günün istənilən vaxtı operatorlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. İşçilər həftənin yeddi günü işləyir və müştərilərinin bütün suallarını ən qısa zamanda cavablandırmağa hazırdırlar.
