Rabitə xidmətlərindən istifadə edərkən abunəçilərin təkbaşına cavab verməsi həmişə mümkün olmayan suallar yarana bilər. Belə hallarda İnternet, telefoniya və s. təmin edən provayderin texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq məsləhətdir.
Abunəçilərin nömrəsini şəbəkədə tapmaq asan olmayan Yota operatoru ilə əlaqə saxlamaq bəzən problem yaradır. Bu, xüsusən də provayderin nisbətən yaxınlarda xidmətlər göstərməsi və ölkəmizdə çox yaygın olmaması ilə əlaqədardır. Eyni zamanda, Iota müştərilərinin operatordan texniki dəstək almaq üçün bir neçə kanalın olduğunu bilməsi vacibdir.
Yota operatoru ilə telefon, poçt və İnternet vasitəsilə necə əlaqə saxlamaq cari məqalədə təsvir olunacaq. Həmçinin məqalənin ikinci yarısında internet və ya telefondan istifadə etmək mümkün olmadıqda məlumat əldə etməyin digər yolları da veriləcək.
Yota operatoru ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Baxmayaraq ki operatoru biz hesab edirikgəncdir və ölkə daxilində şəbəkəsini yenicə inkişaf etdirməyə başlayır, müxtəlif kommunikasiya kanalları vasitəsilə texniki dəstək xətti təşkil olunur. Şəxsi hesabınızda məlumat əldə etməyin bütün üsullarını bir neçə qrupa bölmək olar:
- onlayn məsləhətləşmələr (sosial şəbəkələr vasitəsilə, provayderin rəsmi saytı vasitəsilə);
- telefon məsləhətləri (SMS daxil olmaqla);
- özünəxidmət sistemi (öz-özünə baxmaq və şəxsi hesab məlumatlarını dəyişmək üçün xidmət).
Aşağıda bu kommunikasiya kanallarının hər biri haqqında lazımi məlumatı necə əldə edə biləcəyinizi, eləcə də birbaşa Iota operatoru ilə necə əlaqə saxlamağınızı ətraflı təsvir edəcəyik.
Hansı məsələləri uzaqdan həll etmək olar?
Provayderlərin xidmətlərinə qoşulmalı olan hər bir abunəçi, istər internet, istərsə də telefon olsun, bilir ki, operator üçün sualların siyahısı çox məhduddur. Başqa sözlə, bütün məsələləri telefon, onlayn söhbət və s. vasitəsilə həll etmək mümkün deyil. Bir sıra hallarda mütəxəssislərdən şərh almaq üçün xidmət mərkəzlərinə müraciət etməlisiniz. Bu üsul ən etibarlıdır, lakin həmişə ən təsirli deyil. Operator salonlarına hər döngədə rast gəlinmir və bəzən onlardan birinə çatmaq üçün şəhərin o biri başına getməli olursunuz.
Beləliklə, başa düşmək lazımdır ki, sənədləşmə (müqavilələrin bağlanması/xitam verilməsi), abunəçilərin xidmətlərlə bağlı iddiaları və ya qarşılıqlı hesablaşmalarla bağlı halları həll etmək üçün şəxsən əlaqə saxlamaq lazımdır. Yota servis mərkəzi lazımi sənədlərlə. Bu şəkildə kömək əldə etmək və ən yaxın ofisinizi harada tapmaq barədə məlumat üçün aşağıya baxın.
Əlaqə üçün telefon nömrəsi
Çağrı mərkəzinə zəng etmək, yəqin ki, abunəçilər və operator arasında ünsiyyət qurmağın ən asan yollarından biridir. Bununla belə, sonuncu istifadəçilərin sorğularını bundan başqa hər hansı şəkildə almağa üstünlük verir. Bunun nə ilə əlaqəli olduğunu söyləmək çətindir, bəlkə də texniki dəstək işçilərinin yükünü yüngülləşdirmək və onları müştərilərin özünəxidmətinə ötürmək istəyi ilə.
Biz Iota abunəçilərinə daha sonra faydalı ola biləcək nömrəni saxlamağı tövsiyə edirik - 8-800-550-00-07. Suallarınız, Iota tərəfindən göstərilən rabitə xidmətləri ilə bağlı problemlər varsa, ona zəng etməlisiniz. İnternetdən istifadə edirsinizsə və bu şirkətdən SİM kartınız yoxdursa, Yota operatoru ilə necə əlaqə saxlamaq olar? Bu halda zəng etmək mümkün olacaqmı? Bəli, həm də ölkəmizdə qeydiyyatda olan istənilən telekommunikasiya operatorlarının mobil nömrələrindən və şəhər telefonlarından zəng etmək olar.
Yota operatoru ilə SMS vasitəsilə necə əlaqə saxlamaq olar
Müştərinin ixtiyarında mobil telefon varsa, lakin yuxarıda göstərilən nömrəyə zəng etmək mümkün deyilsə, o zaman SMS vasitəsilə məsləhət ala bilərsiniz. Əlbəttə ki, uzun sual vermək çətin olacaq və "tam hüquqlu" yazışmalara girmək də çətin olacaq. Lakin qısa suallara cavab almaq üçün 0999 nömrəsinə mətn göndərmək kifayətdir. Cavab mesajı nə qədər tez gələcək? Adətən bir neçə dəqiqə ərzində operatorun dəstək xidmətinin mütəxəssislərindən məlumat alınır.
Bu ünsiyyət metodundan istinad xarakterli məlumat üçün istifadə etmək tövsiyə olunur. Daha mürəkkəb məsələlər və vəziyyətlər Iota operatorunun telefon nömrəsinə zəng etməklə həll edilməlidir (xidmət mərkəzinin məsləhətçiləri ilə necə əlaqə qurmaq daha əvvəl müzakirə edilmişdir). Həmçinin, bu seçim operatorun SİM kartı olmayan müştərilər üçün uyğun deyil, çünki sual ondan göndərilməlidir.
E-poçt vasitəsilə dəstək sorğusu göndərilir
Operatorla əlaqə saxlamağın başqa yolu elektron poçtla sorğu göndərməkdir. SMS suallarından fərqli olaraq, müştəri cavab üçün uzun müddət gözləməli olacaq - bir neçə saatdan bir neçə günə qədər. Bununla belə, bu cür müalicənin açıq üstünlüyü mütəxəssislərə ötürülməsi lazım olan faylları əlavə etmək imkanıdır (məsələn, səhv ilə ekran görüntüsü, iddianın skan edilməsi və s.). Iota operatorunun rəsmi resursunda siz zənglər üçün ünvana baxa bilərsiniz.
Sorğunun daha məlumatlı olması və cavabın mümkün qədər tez alınması üçün şəxsi hesabdakı məlumatları (onun nömrəsini, habelə xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilənin tərtib edildiyi şəxsin tam adı). Bu halda, cavab gözləməyin bir neçə gün çəkə biləcəyinə hazır olmalısınız. Beləliklə, problemlərin operativ həlli üçün bu ünsiyyət üsulundan istifadə etməməlisinizoperator.
Onlayn ünsiyyət üçün əlaqə seçimləri
Sosial şəbəkələrdən və ani messencerlərdən istifadənin populyarlığına görə, Iota istifadəçi dəstək kanalları da ən populyar xidmətlərdə mövcuddur. Onların arasında: Facebook, VKontakte, Instagram və s. Dəstək mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlamaq üçün etimadnaməniz altında sosial şəbəkəyə daxil olmalı, axtarışda "Iota" adlı bir qrup və ya hesab tapmalı və mesajınızı müvafiq bölməyə göndərməlisiniz. mövzu/bölmə.
Cavabın sürətinə gəlincə, bunu proqnozlaşdırmaq mümkün deyil - hər şey müəyyən vaxtda edilən zənglərin sayından asılıdır. Adətən, ümumi suala (istinad üçün) cavab almaq kifayət qədər tez olur.
Müştəri ÖzünəXidməti
Yota operatoru ilə necə əlaqə saxlamaq və şəxsi hesabınız haqqında lazımi məlumatları əldə etmək olar? Biz əvvəllər mövcud rabitə kanallarının növlərini sadaladıq. Həm də qeyd etmək lazımdır ki, dəstək mütəxəssisləri ilə ünsiyyətdən qaçınmaq və lazımi məlumatları əldə etmək mümkündür. Bunu özünəxidmət xidməti vasitəsilə edə bilərsiniz. Tez-tez "Şəxsi hesab" kömək edir. Siz onu Iota-nın rəsmi saytında əldə edə bilərsiniz.
Əvvəlcə sadə qeydiyyatdan keçməli və giriş məlumatınızı təyin etməlisiniz. Gələcəkdə şəxsi hesab nömrənizi və göstərilən parolu daxil edərək şəxsi hesabınıza keçə bilərsiniz. Rahatlıq üçün bir smartfon və ya planşet kompüter üçün mobil proqram yükləyə bilərsiniz - hərəkətlərin siyahısı,bu cihazlarda yerinə yetirilə bilənlər veb interfeysdə təqdim olunan funksiyalardan çox da fərqlənmir.
Iota-dan dəstək almağın digər yolları
Yota operatoru ilə başqa yolla necə əlaqə saxlaya bilərəm? Əlavə olaraq, aşağıdakı yollarla kons altinq dəstəyi əldə edə bilərsiniz:
- Saytdakı rəy forması vasitəsilə - məsələnin mahiyyətini və şəxsi hesabdakı bəzi məlumatları əks etdirən sorğu buraxmalısınız. Cavab ərizədə qeyd edilməli olan e-poçt vasitəsilə göndəriləcək.
- Onlayn məsləhətçinin xidməti vasitəsilə - forma operatorun rəsmi saytına daxil olan bütün ziyarətçilər üçün əlçatandır. Dialoq qutusunda şəxsi hesab nömrəsi əlavə etməli və sual verməlisiniz. Bu halda reaksiya müddəti adətən bir neçə dəqiqədən çox olmur.
İkinci halda sualın cavabı dərhal gələcək. Bununla belə, siz ciddi məsələlərin həllinə bu yolla ümid etməməlisiniz - yardım məlumatı, həmçinin şəxsi hesabınız haqqında ümumi məlumat əldə edə bilərsiniz.
Yaxşı, qeyd etməyin son yolu şirkətin ofisi ilə əlaqə saxlamaqdır. Bu üsul ən etibarlıdır. Bu, şəxsən məsləhət almağa, problemi həll etməyə, habelə sənədləri tərtib etməyə (müqavilə imzalamaq, ona xitam vermək, iddia, arzu, minnətdarlıq və s.) Şəxsiyyət vəsiqənizi özünüzlə ofisə gətirməlisiniz.
Bəzi əməliyyatlar yalnız hesab sahibi üçün əlçatandır. Beləliklə, şəxsi hesabın sahibi olmayan istifadəçi ola bilərinkar etdi. Problemin həlli müəyyən hərəkətləri yerinə yetirmək üçün etibarnamənin və ya ümumi etibarnamənin verilməsi ola bilər. Bu sənədi notariusda düzəldə bilərsiniz. Sahibinin iştirakı tələb olunan zaman haqqında ətraflı məlumat üçün telefonla və ya ofisə şəxsi səfər zamanı şirkətin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlayın.
Rouminqdən operatorla necə əlaqə saxlamaq olar?
Yota operatoru ilə birbaşa necə əlaqə saxlamaq olar? Rouminqdə zənglər üçün telefon eynidir, bir şərtlə ki, rouminq şəbəkədaxili (ölkə daxilində). Aydın üstünlüyü pulsuz olmasıdır. İstənilən operatorun SİM kartından və hətta stasionar telefondan istifadə edə bilərsiniz. Müntəzəm rejimdə əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi məsləhətləşmələr aparacaq və müəyyən bir problemin necə həll olunacağını təklif edəcəkdir. Eyni zamanda, yadda saxlamaq lazımdır ki, məsələnin növündən asılı olaraq, onun həlli müddəti dəyişə bilər.
Nəticə
Bu yazıda biz Iota dəstəyi telefon nömrəsini göstərdik. Siz həmçinin operatorla SMS mesajları, internet saytında onlayn söhbət, sosial şəbəkələrdəki dəstək qrupları və s. vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Əlaqə seçiminin seçimi yalnız istifadəçinin rahatlığı ilə deyil, həm də onun ehtiyac duyduğu əməliyyat növü ilə müəyyən edilir. yerinə yetirmək. Şirkətin ofisinə getməzdən əvvəl problemin uzaqdan həlli imkanlarını aydınlaşdırmaq tövsiyə olunur - bu, vaxta və pula qənaət edəcək.
