MegaFon müştərilərinə nə qədər müxtəlif tarif və xidmətlər təklif edir. Bəzən onları hətta mobil rabitə mütəxəssisləri üçün də başa düşmək asan olmur. Təcrübəsiz abunəçilər haqqında nə deyə bilərik. Bəzən əvvəlcə onları birləşdirir, sonra isə pullu xidmətləri necə söndürmək barədə düşünürlər. MegaFon, xüsusən də belə müştərilər üçün bunu etmək üçün müxtəlif üsullar təqdim edib ki, hər kəs özü üçün düzgün variantı seçə bilsin.
İnternetlə "dost" olanlar üçün
Daimi İnternet istifadəçiləri üçün, əlbəttə ki, şəxsi hesabda qoşulmuş xidmətlər haqqında məlumatlara baxmaq, onları qoşmaq və ayırmaq ən rahat olacaq. Bunlar "Xidmət Bələdçisi" onlayn köməkçisini qiymətləndirəcək müştərilərdir. Sayta daxil olmaqla, siz telefon nömrəniz haqqında ətraflı məlumatı görə bilərsiniz: balans, tarif, zəng təfərrüatları və əlbətdə ki, mövcuddur.xidmətlər.
Dərhal Şəxsi Hesabın əsas səhifəsində siz bütün qoşulmuş xidmətlər, eləcə də cari ay üçün tarif, bonuslar və hesablamalar haqqında məlumatı görə bilərsiniz. Bununla belə, pullu xidmətləri söndürmək üçün MegaFon müştərilərinə xüsusi əlfəcinlərə baxmağı təklif edir. Beləliklə, tarif seçimlərini söndürmək üçün "Seçimlər, xidmətlər və tarif" alt bölməsi təqdim olunur. Qalanları "Əlavə xidmətlər" və "Zənglərin yönləndirilməsi və qadağan edilməsi" alt bölmələrində deaktiv etmək olar.
İnternet mövcud deyilsə…
Bəs şəbəkəyə giriş yoxdursa və yaxın gələcəkdə əlçatan olmayacaqsa, amma mən pullu xidmətləri elə indi söndürmək istərdimsə? Bu halda MegaFon 0505 səs köməkçisindən istifadə etməyi təklif edir. İstəmələrə diqqətlə qulaq asmaqla (dinamikdən istifadə etmək çox rahat olacaq) siz bütün qoşulmuş xidmətlər haqqında məlumatı dinləyə və artıq lazım olmayanları söndürə bilərsiniz.
Əgər məlumatı qulaqla qəbul etmək çox rahat deyilsə, 10505 USSD əmrindən istifadə edə bilərsiniz. Bu halda, bütün məlumatlar mobil ekranda görünəcək. Abunəçi menyuda hərəkət etmək üçün sadəcə klaviaturada ona lazım olan nömrələri yığmalıdır. Sistem ərizəni emal etdikdən sonra telefona xidmətlərin kəsilməsi barədə SMS göndəriləcək.
Yardım etmək üçün mütəxəssis
Lakin telefona qoşulmuş xidmətləri təkbaşına müəyyən etmək həmişə mümkün olmur. Bu vəziyyətdə kömək üçün şirkətin mütəxəssisləri ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz və etməlisiniz."Meqafon". Bu həm ən yaxın xidmət ofisinin işçiləri, həm də əlaqə mərkəzinin məsləhətçiləri ola bilər. Sonuncu, yeri gəlmişkən, ofislərdən fərqli olaraq gecə-gündüz işləyir. Onlar ən çox yerli vaxtla səhər saat 9-dan axşam 8-ə qədər işləyirlər. Bəzən istisnalar olur (bayramlar, həftə sonları və s.).
Mütəxəssisin problemi həll etməsinə kömək etmək üçün siz pasport məlumatlarını təqdim etməlisiniz. Otağın sahibi öz sənədi ilə ofisə gəlməlidir. Yalnız bundan sonra pullu xidmətləri söndürmək mümkün olacaq. Beləliklə, MegaFon öz abunəçilərini şəxsi məlumatlara icazəsiz girişdən qorumağa çalışır. Və cəmi bir neçə dəqiqə ərzində işçi kömək istəyən müştəriyə artıq lazım olmayan nömrədəki bütün seçimləri və xidmətləri söndürəcək.
Bilmək vacibdir
Təbii ki, mobil operatorun hər hansı xidmətini söndürmək tamamilə pulsuz prosedurdur. Heç kim abunəçidən bir rubl almayacaq. Bununla belə, xidmətin söndürüldüyü gün onun abunə haqqı hələ də tutulacaq (əlbəttə ki, bu tarif planında nəzərdə tutulubsa). Anlaşılmazlıqların olmaması üçün bunu xatırlamaq vacibdir. Həmçinin, abunə haqqı bir aylıq ödənişdə silinərsə, vaxtından əvvəl bağlanmış xidmətlər üçün vəsait geri qaytarılmır. Və təbii ki, abunəçi heç vaxt bu xidmətdən istifadə etməsə belə, heç kim qoşulması üçün xərclənmiş pulu qaytarmayacaq.
Ödənişi söndürməzdən əvvəlxidmətləri, "MegaFon" bir daha öz ləyaqətini qiymətləndirmək təklif edir. Əksər tarif seçimləri zənglər, SMS və İnternetdə endirimlər təklif edir. Çox vaxt onlar söndürüldükdən sonra rabitə xərcləri artır. Bunu başa düşmək üçün siz əvvəlki ay üçün zənglərin təfərrüatlarını götürə və endirimli və endirimsiz göstərilən xidmətlərin dəyərini hesablaya bilərsiniz. Fərq fayda olacaq. Bəzi xidmətlər prestij naminə birləşdirilir, məsələn, "Yığılma tonunu dəyişdirin". Və ya rahatlıq - "Qara siyahı" və "SuperAON". Onların artıq lazım olmadığını başa düşmək vacibdir.
Sonda
Xidmətləri söndürməzdən əvvəl onları başa düşmək vacibdir. Bəzən hesabdan pul çıxartdıqlarına görə qəzəblənən abunəçilər özləri üçün faydalı olan tarif seçimlərindən imtina edərək tələsik qərarlar qəbul edirlər. Bundan əlavə, hansı xidmətlərin bağlı olduğunu bilmədən ("MegaFon" müştərinin tələbi ilə onlar haqqında bütün məlumatları verəcəkdir), onları aradan qaldırmaq üçün düzgün yolu seçmək çətindir. Axı, pul yalnız tarif seçimləri və əlavə xidmətlər üçün deyil, həm də mobil abunəliklər üçün debet edilə bilər. Və sonuncuya görə, təəssüf ki, müştərilərin ən çox şikayətləri və şikayətləri, bəlkə də MegaFon abunəçiləri üçün şəffaflığın olmaması səbəbindəndir.
