Tele2 abunəçi nömrəsində xərclər və ödənişli əməliyyatlar haqqında məlumatlara baxmaq ödənişləri öyrənmək və ya nömrədəki hərəkətlərin aktivliyinə nəzarət etmək üçün həyata keçirilə bilər. Rabitə xidmətlərinə nə qədər pul xərcləndiyi barədə məlumatı dəqiqləşdirmək lazımdırsa, o zaman "Ətraflı" xidmətindən istifadə etmək lazım deyil (Tele2 zənglərinin çapı və nömrədəki digər əməliyyatlar haqqında məlumat).
Şəxsi kabinetinizin istənilən interfeysindən (mobil proqram, vebsayt) istifadə etmək kifayətdir - cari ay üçün xərclər haqqında məlumat xidmətin ilkin səhifəsində olacaq. Əvvəlki dövrlər üçün məlumatlara baxmaq üçün müştəri yalnız müəyyən bir ayı göstərməlidir. İcmal məlumatlarla yanaşı, hansı xidmətlərə nə qədər vəsait xərcləndiyi barədə də məlumat veriləcək. Bununla belə, Tele2-nin bir çapı varsa zənglər və haqqında ətraflı məlumatödənişli əməliyyatlar və nömrədən silinmələr, o zaman Ətraflı xidmət olmadan etmək mümkün olmayacaq.
Açıqlamada hansı məlumatlar göstərilir?
Cari məqalədə nəzərdən keçirilən operatorun istənilən abunəçisi məlumatların qəbulu üçün ən əlverişli variantı seçərək xidmətdən istifadə edə bilər. "Tele2" zənglərinin çapı müştərinin hesabı ilə bağlı aşağıdakı məlumatların təqdim edilməsini nəzərdə tutur:
- xidmət növü (zəng, mesaj, internet, müntəzəm ödəniş, məzmun sifarişi);
- xidmət həcmi (dəqiqələrin sayı, internet trafiki);
- xidmət dəyəri (son, xidmətin dəyəri və onun həcmi nəzərə alınmaqla);
- əməliyyatın icra müddəti (nömrə üzərində hərəkətlər);
- zəng edilən və ya mesaj göndərilən şəxslərin telefon nömrələri (eyni zamanda, uğursuz zəngin təfərrüatları detallarda göstərilməyəcək, yəni əlaqə saxlamaq mümkün olmadıqda digər abunəçi, burada yalnız faktiki istifadə olunan xidmətlər göstərilir).
Ətraflı məlumat əldə etmək üçün seçimlər
Tele2 zəng çapı iki yolla sifariş və qəbul edilə bilər:
- hər hansı şəxsi hesab interfeysi (veb və ya mobil proqram) vasitəsilə;
- Tele2 satış və müştəri kons altinq ofisində(şirkətin hər bir region üçün rəsmi saytında salonların ünvanları və onların iş rejimləri haqqında məlumat var).
"Detal" xidmətindən istifadə baxımından bu seçimlər arasında fərq varmı? Hansı yolla məlumat əldə etmək olarseçin?
İnternet vasitəsilə Tele2 zəngləri çap olunur
Bu seçim aşağıdakı müştərilər kateqoriyalarına uyğun olacaq:
- satış və xidmət salonuna səyahətə pul və vaxt sərf etmək istəməyən;
- məlumat üçün pul ödəməyi planlaşdırmayan;
- altı ay müddətində nömrəyə zənglər və digər xidmət növləri haqqında məlumat almaq istəyənlər.
Birinci məqamı deyim ki, hər şey kifayət qədər şəffafdır - şirkətin ofisləri ilə əlaqə saxlamaq həmişə əlverişli deyil. İkinci məqamda aydınlaşdırmaq lazımdır ki, fakt Tele2 zənglərinin çapının İnternet vasitəsilə pulsuz təqdim edilməsidir. Belə ki, vebsaytda və ya mobil proqramda xidmət seçərkən müştəri ödəniş etməli olmayacaq. Bu, bir ay ərzində məlumat əldə etmək deməkdir (yalnız altı belə ay ola bilər). Daha erkən dövr üçün məlumat almaq lazımdırsa, o zaman salona baş çəkmədən edə bilməyəcəksiniz.
İnternet vasitəsilə pulsuz Tele2 zənglərinin sifarişli çapı aşağıdakı kimi ola bilər: operatorun veb saytında şəxsi hesabınıza daxil olaraq və ya mobil qurğular üçün ərizə açaraq "Xərclər" bölməsinə keçməlisiniz və üzərinə klikləyin. "Ətraflı" düyməsi. Hesabat e-poçtla göndəriləcəyi üçün ünvanınızı müvafiq sahəyə daxil etməyi unutmayın.
Satış və xidmət salonunda təfərrüatlar əldə edilir
Müştəri üçün Tele2 operatorunun salonuna getmək və onun nömrəsinə pullu hərəkətlər barədə hesabat almaq daha rahatdırsa, o zaman aşağıdakı nüanslar nəzərə alınmalıdır:
- məlumatlar yalnız SİM kartın sahibinə verilir (şəxsiyyət vəsiqəniz sizinlə olmalıdır) - salon vasitəsilə başqasının nömrəsinin "Tele2" zənglərinin çapı alına bilməz;
- xidmətin dəyəri otuz rubl təşkil edir - bir təqvim ayı üçün hesabat yaratarkən (beləliklə, yeddi ay ərzində hesabat almaq lazımdırsa, xidmətin 210 rubla başa gələcəyini hesablamaq asandır); ölkənin müxtəlif bölgələrində detalların dəyəri fərqli ola bilər;
- yalnız son üç il ərzində, nömrə üzrə tədbirlər haqqında məlumat verilir (36 ay ərzində); daha uzun müddətə məlumat əldə etməyin mümkün olub-olmadığını ofislə yoxlamalısınız.
