Müəyyən bir şirkətin xidmətlərindən istifadə edən və problemlərlə qarşılaşan insanlar hara zəng etməli sualı üzərində düşünməlidirlər? "MGTS telefonu işləmir" - oxşar şikayət stasionar telefondan aktiv istifadə edən abunəçilərdən də eşidilə bilər. Yaranan vəziyyətlərin öhdəsindən özünüz gəlsəniz və zəng edə bilməməyin səbəbinin nə olduğunu öyrənsəniz, dəstək xətti ilə əlaqə saxlamalısınız. Bu yazıda bunun necə edilə biləcəyini sizə xəbər verəcəyik, hansı ofislərlə əlaqə saxlaya biləcəyiniz barədə məlumat verəcəyik.
Ümumi məlumat
Müştərinin çətinlikləri telefon xəttinin naqilinin cihaza qoşulmaması ilə bağlı deyilsə, o zaman yığımda problemlər və ya zəng etmək mümkün olmadıqda, habelə müdaxilə aşkar edilərsə, siz MGTS xidmət bürosuna müraciət etməlidir. İxtisaslı işçi uzaqdan cəhd edəcəkuğursuzluğun mümkün səbəblərini müəyyənləşdirin və onların aradan qaldırılmasına kömək edin. Bu uğursuz olarsa, əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi ərizəni qəbul edəcək və ustanın gedişini təşkil edəcəkdir. Bəs hara zəng etməli? "MGTS telefonu işləmir" müştərilərin kifayət qədər ümumi şikayətidir. Aşağıda bu vəziyyətdən necə çıxacağınızı sizə xəbər verəcəyik.
MGTS: texniki dəstək telefonu
Siz istənilən cihazdan telefon xəttindəki problemləri bildirə bilərsiniz: həm mobil cihazdan, həm də başqa stasionar telefondan. Bundan əlavə, MGTS yardım masası gecə-gündüz müştəri dəstəyini təmin edir - zəng mərkəzinin əməkdaşları sualları cavablandırır və istirahət və bayram günləri olmadan çətinliklərin öhdəsindən gəlməyə kömək edir. Beləliklə, abunəçi üçün əlverişli olan istənilən vaxt aşağıdakı kontaktlarla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Nəzərə alın ki, ilkin diaqnozu (mümkünsə) aparmaq və öyrənməyə çalışmaq tövsiyə olunur. Bəlkə də səbəb zədələnmiş naqildə və ya rozetkadan çıxarılan telefon cihazındadır. Bu cür məlumatlar problemin həlli prosesini sürətləndirməyə və cihazı yenidən istifadə etməyə kömək edəcək.
Şirkətin rəsmi saytında siz həm stasionar, həm də mobil cihazdan zəng edə biləcəyiniz telefon nömrələrini tapa bilərsiniz.
Nəzərə alın ki, bu nömrələrin hər ikisi sizə məsləhətçi ilə əlaqə saxlamağa və suallarınıza, o cümlədən ev telefonunun MGTS müqaviləsi əsasında niyə işləmədiyinə cavab almağa imkan verir. Söhbətə başlamazdan əvvəl özünüzü təqdim etməli və müqavilə nömrəsini və ya ünvanını göstərməlisinizstasionar nömrənin "qeydiyyatdan keçdiyi".
Dəstək xətti ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Hara zəng etmək lazımdır (MGTS telefonu işləmir), biz əvvəllər öyrəndik. Mütəxəssis problemin mahiyyətini qısaca təsvir etməlidir. Telefon xəttində nasazlıq xidmət provayderi tərəfindən aparılan texniki işlərlə əlaqədar olarsa, abunəçinin ünvanını öyrəndikdən sonra operator bu barədə məlumat verəcək və onların tamamlanma vaxtı barədə məlumat verəcək. Bununla belə, rabitə problemləri həmişə stansiyada işdən qaynaqlana bilməz. Mütəxəssisin bütün suallarına mümkün qədər tam və dəqiq cavab vermək lazımdır - bu, problemin mahiyyətini tez başa düşməyə imkan verəcəkdir. Siz həmçinin əlaqə mərkəzinin əməkdaşının tövsiyələrinə əməl etməlisiniz. MGTS müştəri dəstəyi işçisinin tövsiyə etdiyi hərəkətlərdən sonra ev telefonu işləmirsə, sehrbazı çağırmaq üçün proqram yaratmalısınız. Səfərin vaxtı ilə bağlı razılığa gələ bilmək üçün ərizədə əlaqə telefon nömrənizi tərk etməlisiniz.
Səfər zamanı usta xəttdəki nasazlığın səbəblərini aydınlaşdıracaq, onların müştərinin təqsiri üzündən (mənzilinin daxilində) yaranıb, yoxsa xarici amillərlə əlaqəli olub-olmadığını müəyyən edəcək. Bundan asılı olaraq, nasazlığın aradan qaldırılması proseduru, həmçinin kimin hesabına həyata keçiriləcəyi müəyyən ediləcək: müştəri və ya xidmət təminatçısı şirkət.
Operator ofisi ilə əlaqə saxlayın
Siz MGTS ofisləri ilə əlaqə saxlayaraq telefon rabitəsinin keyfiyyəti ilə bağlı şikayət edə, həmçinin maraqlandıran suallar verə bilərsiniz. Burada işçilər həmçinin evin işləməməsinə səbəb ola biləcək xətdə hər hansı təmir işlərinin aparılıb-aparılmadığını sizə xəbər verəcəklər.telefon edin və bəzi məsləhətlər verin.
MGTS filiallarında siz əsas hesab məlumatlarını öyrənə, tarif planları üzrə məsləhətləşə, rabitə xidmətləri üçün müqaviləni ləğv edə və ya bağlaya və bir çox başqa əməliyyatları həyata keçirə bilərsiniz.
MGTS ofisləri
Ümumilikdə, Moskva vilayətində fiziki şəxslərə xidmət göstərə bilən 24 ofis var. Onların beş filialı da korporativ müştəriləri qəbul edir. Coğrafi cəhətdən əlverişli bir ofis tapmaq üçün MGTS-in rəsmi resursuna baş çəkmək tövsiyə olunur. Burada yalnız əlaqə üçün mövcud seçimlərin siyahısına baxa bilərsiniz, həm də onların xəritədə yerini dəqiqləşdirə bilərsiniz. Hər bir xidmət məntəqəsi üçün iş qrafiki, bayram günlərində ofislərin iş rejimi göstərilir. Ofisin nə qədər sıx olduğunu buradan da görə bilərsiniz. Seçim formasında tələb olunan sahəni təyin edin və bu filialın hansı növ müştərilər üçün mövcud olduğunu göstərin (fərdi şəxslər üçün siyahı standart olaraq göstərilir).
Nəticə
Bu yazıda hara zəng etmək barədə danışdıq (MGTS telefonu işləmir), həmçinin problem həll oluna bilsə, şirkətlə məsləhətləşmə və sonrakı qarşılıqlı əlaqə prosedurunun necə aparılacağını qısa təsvir etdik. uzaqdan həll edilə bilməz. Çağrı mərkəzi məsləhətçisinin həll edə bilməyəcəyi problemlər aşkar edilərsə, diaqnostika və təmir işləri üçün ustaya baş çəkmək üçün ərizə doldurmaq lazımdır.
