Niyə stasionar telefon işləmir? Bu sualla bəzən stasionar rabitədən istifadə edən şirkətlərin sahibləri, abunəçilər - qohumları, dostları, həmkarları və s. ilə stasionar telefondan istifadə edən şəxslər üzləşirlər. Rabitə problemlərinə səbəb olan bir çox səbəblər var.
Adi bir insan üçün rabitə xidmətlərindən istifadənin mümkün olmamasına konkret olaraq nəyin səbəb olduğunu müstəqil şəkildə müəyyən etmək və daha çox səbəbi aradan qaldırmaq çətindir. Təbii ki, əgər bayağı bir şeydən danışmırıqsa, məsələn, telefon rozetkaya qoşulmayıb və ya mənzildə naqil zədələnib.
Yer telefonu işləmir: əvvəlcə nə etməli?
Rabitə problemləri ilə rastlaşsanız, onların səbəbinin mənzilin ərazisində yerləşib-yerləşə biləcəyini özünüz anlamağa çalışmaq lazımdır. Bunu etmək olduqca sadədir:
- Telefonun qoşulub-qoşulmadığını yoxlayın.
- Əmin oluntelefon xətti kabelinin cihaza daxil olduğunu.
- Diqqətlə yoxlayaraq kabelin bütövlüyünü yoxlayın (bu xüsusilə kiçik uşaqları və ya ev heyvanları olan ailələr üçün doğrudur).
Əlbəttə ki, siz narahat ola bilməzsiniz və dərhal rabitə xidməti göstərən şirkətin əməkdaşları ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bununla belə, ilkin yoxlama şəbəkənin bərpası prosesinə böyük kömək edə və sürətləndirə bilər.
Torpaq telefonu işləmir - hara zəng etməli?
Beləliklə, əgər ilkin yoxlama zamanı bəzi çətinlikləri, məsələn, kabelin zədələnməsini müəyyən etmək mümkün olubsa və ya əksinə, öz-özünə diaqnoz mümkün səbəbin aşkarlanmasına səbəb olmayıbsa, onda siz stasionar telefonun işləmədiyini bildirmək üçün dəstək xətti.
Hansı nömrə ilə əlaqə saxlamağınız barədə birmənalı cavab almaq üçün hansı provayderin xidmətlərindən istifadə olunduğunu dəqiq bilməlisiniz. Çox vaxt abunəçilər müəyyən rabitə xidmətləri üçün hansı şirkətə aylıq ödəniş etdiklərini bilirlər. Son çarə olaraq, hər zaman telefon şirkəti ilə bağlanan rabitə xidmətlərinin göstərilməsi müqaviləsinə baxa və onun adını dəqiqləşdirə bilərsiniz. Yeri gəlmişkən, bu sənəddə dəstək xətti üçün kontaktlar da ola bilər.
MGTS abunəçiləri üçün
Beləliklə, insan MGTS stasionar telefonunun işləmədiyi bir vəziyyətlə üzləşir. Əvvəlcə kimə zəng etməli? Bu rabitə xidməti provayderi problemlər zamanı vahid əlaqə mərkəzinə müraciət etməyi təklif edir. məsləhət xidmətigecə-gündüz fəaliyyət göstərir (hətta bayram günlərində də onunla əlaqə saxlaya bilərsiniz) və bir növ “təcili yardım”dır. İxtisaslı işçilər müştərinin telefon xəttinin işləməməsinin səbəbini uzaqdan anlamağa çalışacaqlar. Əgər işçidən alınan tövsiyələr səmərəsiz olarsa, o zaman ustaya zəng etmək olar.
Beləliklə, MGTS stasionar telefonu işləmirsə, hara zəng etməliyəm? Müştəri məsləhət xidməti ilə başqa işləyən telefondan əlaqə saxlamaq mümkündürsə, o zaman aşağıdakı nömrələri yığmaq lazımdır: 8 (495) 636 -06-36. Siz həmçinin eyni vahid müştəri xidməti mərkəzinə mobil telefonunuzdan 0636 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. İstənilən halda, məsləhətçi ilə əlaqə saxlayaraq problemi həll edə bilərsiniz.
Rostelecom abunəçiləri üçün
Sabit xətt xidmətlərindən istifadə edən Rostelecom abunəçiləri üçün əlaqə mərkəzində məsləhət ala biləcəklərini bilmək də faydalı olacaq. Məsləhət almaq prinsipi rabitə xidmətləri göstərən hər hansı digər şirkətə zəng etməkdən çox da fərqlənmir: özünüzü təqdim etməli, köməyə ehtiyacınız olan müqavilənin ünvanını və ya nömrəsini göstərməlisiniz.
Beləliklə, Rostelecom stasionar telefonu işləmirsə, hara zəng etməliyəm? Siz aşağıdakı kontaktlardan istifadə edərək problem barədə məlumat verə və ya hesabınız, qoşulmuş xidmətlər haqqında digər məlumat əldə edə, sehrbazı çağırmaq üçün proqram yerləşdirə və s. edə bilərsiniz:
- 8-800-100-08-00 - operator qaynar xətti (zəng nəinki pulsuz olacaqMoskva, həm də digər bölgələrdən);
- 150 stasionar telefondan zəng etmək üçün qısa nömrədir və ona da bu təşkilat xidmət göstərir.
Nəzərə alın ki, əgər müştərinin sualı stasionar telefonun işləməməsi ilə bağlı deyilsə, lakin müntəzəm məsləhətləşmə tələb olunursa, o zaman şəxsi kabinetinizin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Rostelecom müştəriləri üçün bütün xidmətlər üçün eynidir: TV, telefoniya, İnternet. Burada siz kanal paketlərini birləşdirə / ayıra, balansa və ya yaradılmış hesaba baxa bilərsiniz.
Ümumi məlumat
Bəzən Moskvada stasionar telefonlar bir çox abunəçi üçün işləmədikdə böyük problem yaranır. Bu, telefon xəttinin işini təmin edən avadanlığın sıradan çıxması, eləcə də planlı təmir işləri ilə bağlı ola bilər. Hər halda, qaynar xidmət nömrəsinə zəng edərkən, müştəri bu barədə maksimum məlumat alacaq. Xüsusilə, o, rabitə xidmətlərinin göstərilməsinin təxminən nə vaxt bərpa olunacağını öyrənə biləcək.
Müştərinin problemi bu səbəblərlə bağlı deyilsə, vəziyyəti operativ həll etmək üçün dispetçerə ən yaxşı məlum məlumatı təqdim etmək tövsiyə olunur.
Nəticə
Bu yazıda stasionar telefon işləmədikdə nə edəcəyimizdən danışdıq. Biz həmçinin stasionar rabitə xidmətləri göstərən iki təşkilatın əlaqəsini təmin etdik. Abunəçi başqa bir provayderdən istifadə edirsə, onu göstərinSiz təşkilatın rəsmi saytında və ya müqaviləni diqqətlə öyrənərək dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
