Mobil xidmətlər həmişə şəffaf və sadəcə abunəçilər üçün təqdim edilmir. Çox vaxt operatorlar bəzi əlavə xidmətləri bizə qoşur, bundan sonra biz onları uzun müddət və səylə söndürməyə çalışırıq, lakin heç nə alınmır. Xüsusilə, bu, Beeline abunəçilərinə aiddir - bu məqalə ən faydalı olacaq.
Başqa bir misal isə bunun əksidir, başqa tarifə keçmək lazım olduqda, amma bunu necə edəcəyimizi və bunun üçün nə etmək lazım olduğunu bilmirik. Belə vəziyyətlərdə, əlbəttə ki, operatorun saytına daxil olmaq və bizi maraqlandıran məsələ ilə bağlı bütün məlumatları oxumaq ən yaxşısıdır, lakin həmişə bunu etmək imkanımız yoxdur. Buna görə də şirkətdə işləyən və sizə kömək edə biləcək bir şəxslə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu, Beeline operatorudur.
Bu şirkətin operatoruna necə zəng etmək və ondan hazırda sizi maraqlandıran şeyləri necə soruşmaq olar - biz məqalədə danışacağıq.
Onlar necə kömək edə bilər?
Mobil rabitə şirkətinin operatorunun bəxş etdiyi imkanlar kifayət qədər genişdir. Birincisi, əlbəttə ki, onun sizi maraqlandıran məsələlərlə bağlı məsləhətləşmələri üçün kifayət qədər məlumatı var. Deyək ki, o sizə necə deyə biləryeni tarif planını necə qoşmaq olar, onun qiyməti nə qədər olacaq və ondan istifadə etməklə hansı faydaları əldə edəcəksiniz. İkincisi, konkret olaraq onun nömrəsi ilə bağlı məlumatları öyrənmək istəyənlər Beeline-a (operator) necə keçmək yollarını axtarırlar. Məsələn, abunəçi hesabınızda hansı xüsusi xidmətlərin aktiv olduğunu, onların nə olduğunu və onları necə söndürəcəyinizi öyrənin. Bu məlumatları yalnız şirkətin veb saytındakı şəxsi hesabınız vasitəsilə əldə etmək olar, lakin bunun üçün əvvəlcə qeydiyyatdan keçməlisiniz. Anladığınız kimi, operatorla söhbət bu problemi həll edə bilər.
Üçüncüsü, siz həmçinin Beeline operatoru ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz ki, ondan nömrənizlə bəzi əlavə hərəkətlər etməsini xahiş etsin. Yenə də operator öz verilənlər bazasından istifadə edərək bir neçə kliklə əlavə xidmətlər paketi sifariş edə və ya abunəçi üçün bəzi lazımsız funksiyaları söndürə bilər. Bəzi daha mürəkkəb xidmətlər üçün o, həmçinin biletlər yarada bilər. Onlar gecikmə ilə yerinə yetiriləcək, lakin abunəçi üçün bu sifariş ən rahat olacaq.
Nə qədərdir?
Beeline-a (operator) necə zəng edəcəyini axtaran insanlar bunu ilk dəfə edəndə tez-tez şirkət nümayəndəsi ilə danışıq tarifinin nə qədər olması ilə bağlı sual yaranır. Probleminizi həll etməyə kömək edə biləcək səlahiyyətli mütəxəssislə əlaqə saxlamaq nə qədərdir?
Cavab sadədir - şirkət bu xidmətləri pulsuz təqdim edir. Üstəlik, hətta şirkət tərəfindən ayrılmış nömrələrə zəng də pulsuzdur.şəbəkə abunəçi nömrəsindən zəng etdiyinizi nəzərə alsaq. Əlbəttə ki, Beeline yoxdursa, operatora zəng etmək pulsuz işləməyəcək. Düzünü desəm, bunu etməyin mənası yoxdur.
Operator nəyisə bilmirsə necə?
Abunəçini maraqlandıran digər sual məsləhətçinin səriştəsidir. Bəs operator insanı maraqlandıran sualın cavabını bilmirsə? Sizi maraqlandıran mövzuya cavab verə bilməyən bir vəziyyətdə necə olmaq olar?
Əslində bu, çox nadir hallarda baş verə bilər. Bu barədə narahat olmayın - bu anda Beeline zəng mərkəzindən həmsöhbətinizə bəzi məlumatlar mövcud olmasa da, onun hələ də hərəkət edəcəyi təlimatları var. Lazım gələrsə, operator sadəcə olaraq sizi narahat edən məsələ ilə bağlı sorğu yaradacaq - və siz ya başqa şöbəyə yönləndiriləcəksiniz, ya da problemi həll etmək üçün lazım olan məlumat gələndə onlar sizə daha sonra zəng edəcəklər.
Qısa təcili yardım nömrəsi
Yaxşı, indi biz Beeline-a (operator) necə keçmək sualını açıqlayırıq. Ən populyar olan qısa nömrə ilə başlayaq - ölkənin istənilən yerindən günün istənilən vaxtında zəng edə bilərsiniz. Bu, şirkətin bütün başlanğıc paketlərində və tanıtım məlumatı bölməsində tərk etdiyi ən yaddaqalan nömrədir. Bu, Beeline şəbəkəsinə qoşulmuş mobil telefondan yığmalı olduğunuz 0611 nömrəsidir.
Bu nömrəyə zəng etmək sizi əldə etməyəcəkdərhal canlı operatora və hər kəsə məlum olan ifadələri diktə etməyə başlayan cavab verən maşına qoşulun: “Hər hansı bir xidmətə qoşulmaq istəyirsinizsə, 1 düyməsini basın, başqa bir şey, 2 düyməsini basın” və s. Maşın sadəcə olaraq müştərinin məlumat axtardığı ən çox tələb olunan xidmətləri və bölmələri sadalayır.
Bir qayda olaraq, onun monoloqunun ən sonunda cavab verən maşın Beeline-a (operator) necə keçəcəyini deyir. Təklif olunan maddələrdən heç biri abunəçiyə çatmadığı təqdirdə, cavab verən deyil, canlı məsləhətçi ilə əlaqə yaratmaq üçün hansı düyməni basmaq lazım olduğu barədə məlumat "sonda" qalır. Bu cür hərəkətlərin məntiqi aydındır - bütün müştərilər zəng mərkəzinin məsləhətçiləri ilə birbaşa əlaqə saxlasalar, sonuncular sadəcə olaraq belə zəng axınının öhdəsindən gələ bilməyəcəklər.
Region nömrəsi
Düzdür, başqa tərəf də var. Təsəvvür edin ki, təcili olaraq Beeline operatoruna ehtiyacı olan bir abunəçi var. Bu halda onun üçün operatorun nömrəsi 0611 deyil, cavab verən maşının olmadığı regional nömrədir. Orada zəng edənin bütün sualları gözləmədən dərhal cavablandırılacaq.
Şirkətdə ixtisaslara bölünmüş 4 nömrə var. Belə ki, 8 800 700 06 11 nömrəsinə zəng edərək mobil rabitə haqqında soruşa bilərsiniz; 8 800 700 21 11 nömrəsinə WiFi İnternet, 8 800 700 80 00 nömrəsinə ev şəbəkəsinə qoşulma, 8 800 123 45 67 nömrəsinə isə mobil internetə çıxışın necə qurulması və yaranan problemlərin həlli ilə bağlı məsləhətlər veriləcək. istifadəçi Problemləri qarşısında. Beləliklə, nədən asılı olaraqnarahatsınız, sizi dinləyib kömək edəcəkləri otaqlardan birini seçməlisiniz.
Xaricdən rabitə
Vacib bir detalı qeyd etmək lazımdır - yuxarıda qeyd olunan əlaqələr yalnız Rusiya daxilində rabitə üçün işləyir ki, Beeline operatoru sizi dinləsin. Xaricdə olduğunuz halda operatora zəng edə bilərsiniz, başqa nömrədən istifadə edə bilərsiniz. Bu, istənilən ölkədən əldə edilə bilən beynəlxalq telefon nömrəsidir: +7 495 974 88 88. Yenə də digər şəbəkələrin istifadəçilərindən fərqli olaraq, Beeline abunəçiləri üçün ona zənglər pulsuzdur.
İnternet bağlantısı
Təbii ki, şirkətin canlı nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamağınız lazım olan vəziyyətlər var, çünki siz təlimatları və ya lazımi məlumatları təkbaşına tapa bilmirsiniz; amma eyni zamanda sizin üçün telefonla danışmaq yox, onlayn ərizə buraxmaq daha rahatdır. Bunun üçün siz [email protected] elektron poçtundan istifadə edə bilərsiniz, bu da şirkətin mütəxəssisləri tərəfindən izlənilir. Cavab kifayət qədər tez gələcək, əsas odur ki, sizi maraqlandıran problemi mümkün qədər dəqiq təsvir edin. Poçtla göstərilən xidmətin keyfiyyəti telefonla məsləhətləşmələrdən pis deyil.
Alternativ, şirkətin veb saytında mövcud olan xüsusi "əlaqə forması"dır. Mesajınızı Beeline nümayəndələrinə çatdırmağa xidmət edən xüsusi sahələr var.
Sual ilə SMS mesajı
Əgər İnternetə daxil olmaq imkanınız yoxdursa, lakin eyni zamanda danışa bilmirsinizsə, ondan təcili yardım almaq üçün başqa bir fürsət var."Beeline" mobil operatorunun əməkdaşları. Söhbət 0622 nömrəsinə daxil olan qısa SMS mesajlarından gedir. Təəssüf ki, onlar sizə günün istənilən vaxtında deyil, yalnız səhər saat 7-dən axşam 22-dək kömək edəcəklər. Bu halda, cavab sizə göndərildiyi nömrəyə mesaj şəklində gələcək.
Digər yollar
Gördüyünüz kimi, Beeline operatoruna ehtiyacı olan müştəri üçün məlumat əldə etməyin bütöv bir arsenalı var. Abunəçi müxtəlif yollarla operatora zəng edə (və ya ona yaza bilər) şirkətin xidmətləri haqqında ona lazım olan məlumatları əldə edə bilər. Həm də vacib olan ünsiyyət formalarının müxtəlifliyidir. Abunəçinin telefon və ya internetə çıxışı yoxdursa, o, yenə də çıxış yolu tapacaq və sualını verə biləcək.
Əlavə olaraq, Beeline operatoruna zəng etməyin daha bir neçə yolunu qeyd edirik. Birincisi, şirkətin əsas portalında fəaliyyət göstərən şəxsi hesab vasitəsilə ünsiyyətdir (hər hansı bir abunəçi onu yarada bilər - onun istifadə etdiyi xidmətlər, həmçinin balansı, tarif planı və digər vacib nüanslar haqqında məlumatlar orada göstərilir). Şəxsi hesabınızda olduğunuz üçün hər kəs nümayəndələrə sual verə və cavab ala bilər.
Başqa bir yol geri zəng xidmətidir. 0611 nömrəsinə zəng edib 1 düyməsini sıxmaqla siz şirkət nümayəndələrinə müraciət etmək istədiyinizi bildirə bilərsiniz. Bir müddət sonra onlar sadəcə olaraq sizə zəng edəcək və problemi həll etməyə kömək edəcəklər.
Axı hansı yolla əlaqə saxlamalıoperator - bu sizə bağlıdır. Bəli və bu, mahiyyət etibarilə o qədər də vacib deyil, çünki əsas odur ki, ilkin olaraq sizi narahat edən problemi həll edin.
