Əgər siz MTS abunəçisisinizsə və zaman-zaman zənglərin hesablanması, müəyyən xidmətlərin qoşulması, İnternetdən istifadə və digərləri ilə bağlı suallarınız varsa, o zaman sizə MTS abunəçi xidmətinin telefon nömrəsi lazımdır.
Operatorla necə əlaqə saxlamaq olar
MTS abunəçilərinin xidmət müqaviləsi və ya İnternetlə bağlı verdiyi əsas suallardan biri suallarınıza cavab almaq üçün əlaqə mərkəzinə müraciət edə biləcəyiniz nömrə tapmaqdır. Günün istənilən vaxtı 0890 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz və operator sizə cavab verəcək. Eyni zamanda istənilən yerdən zəng edə bilərsiniz. Həm ev şəbəkəsində, həm də intranet rouminqinin əhatə dairəsində göstərilən nömrəni yığmaq tamamilə pulsuzdur. Bundan əlavə, MTS abunə xidməti abunəçinin SİM-kartınız bloklansa belə, sizə cavab verəcək.
Zəng etməyin nə vaxt mənası var
Çağrı Mərkəzi ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl orada hansı suallara cavab verilə biləcəyini öyrənmək məsləhətdir. Beləliklə, MTS abunəçi xidməti bütün məsləhətləri verməyə hazırdırxidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı hər hansı problem yarandıqda istifadəçilər. Bundan əlavə, 0890 nömrəsinə zəng etməklə siz operatordan bəzi xidməti aktivləşdirməyi və ya söndürməyi xahiş edə, vəd edilmiş ödənişi hesablamağınızı və ya İnternet parametrlərini müəyyənləşdirməyə kömək edə bilərsiniz.
Zəng etməzdən əvvəl ən yaxşı şəkildə necə sual verəcəyinizi düşünün. Axı operator problemin mahiyyətini nə qədər tez başa düşsə, bir o qədər tez həll oluna bilər. Nəzərə alın ki, operatorların sayı məhduddur və suallarınıza məlumat xidməti maşınından deyil, canlı insandan cavab almaq istəyən yeganə şəxs siz deyilsiniz.
Alternativ seçimlər
MTS abonent xidmətinin əsas çatışmazlığı operatorların daimi məşğulluğudur. Çox adamın zəng etməyə səbri çatmır. Fakt budur ki, bütün zənglər avtomatik qəbul edilir, lakin nömrəni yığan hər kəs operator boş qalana qədər gözləməli olur. Bu zaman o, yalnız inadla gözləməyi və xəttdə qalmağı təklif edən maşını eşidir. Buna görə MTS abunəçi xidmətinin telefon nömrəsini əzbər bilsəniz belə, operatorla əlaqə saxlamaq həmişə mümkün olmur.
Bu səbəblərə görə çoxları maraqlanır ki, 0890 nömrəsinə zəng etmədən və ən azı hansısa operatorun pulsuz olmasını gözləmədən lazımi məlumatları əldə etmək olarmı? Beləliklə, buna əlavə olaraq, lazımi məlumatları əldə etməyin bir neçə yolu var. Siz 111 yığmaqla tarif və xidmətləri özünüz idarə etmək imkanından istifadə edə bilərsiniz. Telefon nömrənizi sadəcə olaraq öyrənə bilərsiniz0887 nömrələrinin kombinasiyasına basın. Amma hansı tarif planında xidmət göstərdiyinizi öyrənmək üçün 11159 yığın və "zəng" düyməsini sıxın.
Yuxarıdakı seçimlər sizə uyğun gəlmirsə, ən yaxın MTS rabitə salonuna gedin. Orada çalışan mütəxəssislər sizə lazım olan funksiyaları quraşdırmaqda, istənilən problem üzrə məsləhət verməkdə və seçdiyiniz xidmətləri birləşdirməyə kömək edəcəklər.
Başqa operatorların nömrələrindən zənglər
Digər operatorların abunəçiləri MTS telekommunikasiya şirkəti tərəfindən göstərilən xidmətlərin nüanslarını öyrənməli olduqları vaxtlar olur. Bu halda tək nömrə 0890 faydalı deyil, yalnız daxili şəbəkədə işləyir. MTS-in işləməsi ilə bağlı hər hansı sualınız varsa, lakin bu operatorun SİM kartı olan telefon yoxdursa, iki seçiminiz var.
Siz bütün suallarınızı şirkətin rəsmi saytında tapa bilərsiniz və hətta onlayn köməkçidən istifadə edə bilərsiniz. Saytda sual verməklə bir gün ərzində sualınıza cavab alacaqsınız. Ancaq danışmaq istəyirsinizsə, telefonunuzdan MTS abunəçi xidmət nömrəsini yığın - 8 800 250 0890 və hansı operatorun olmasının əhəmiyyəti yoxdur. Bu nömrəni hətta adi stasionar telefondan da yığa bilərsiniz. Qorxma, zəng pulsuz olacaq.
Rouminq fəaliyyətləri
Rouminqdə tez-tez xidmətlərin işləməsi və faktura ilə bağlı suallar yarana bilər. Ancaq bir çox insanlar başqa ölkələrdən operatora zəng etməyin çox baha olduğunu düşünür, ona görə də cavab axtarmağa üstünlük verirlərİnternetdə suallar verin və ya ölkəyə qayıtmasını gözləyin. Ancaq MTS tez-tez səyahət edən istifadəçiləri haqqında düşünür. Məhz onlar üçün xüsusi pulsuz nömrə var +7 495 766 0166. Onun vasitəsilə MTS abunə xidməti gecə-gündüz mövcuddur və zənglər pulsuz olacaq. Eyni zamanda nəzərə alın ki, əgər siz qonşu dövlətlərin ərazisində - Belarusiya və ya Ukraynadasınızsa, o zaman 0890 adi nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Bu ölkələrdə o, həmişəki kimi işləyir, zənglər tamamilə pulsuz olacaq.
Əlavə funksiyalar
Tarif planını dəyişmək, balansı öyrənmək, "vəd edilmiş ödəniş"in məbləğini etmək, nömrəni bloklamaq və ya blokdan çıxarmaq istəyirsinizsə, o zaman MTS-in hansı abonent xidmətinin olduğunu öyrənmək lazım deyil.. Qısa nömrəyə də ehtiyacınız olmayacaq. Əlavə xidmətlərin köməyi ilə bütün lazımi əməliyyatları edə bilərsiniz.
Məsələn, tarif planlarını və göstərilən xidmətlərin siyahısını idarə etmək olduqca asandır. Bunun üçün sadəcə olaraq 111 yığın. Təklif olunan menyudan istifadə edərək, hesabınızın vəziyyətini öyrənə, tarif planınızı və telefon nömrənizi öyrənə, hansı nömrələrin "sevimli" olduğunu öyrənə bilərsiniz. Lakin bu nömrə sizə lazım olan məlumatları təqdim etmir, onun köməyi ilə siz müxtəlif xidmətlər, seçimlər qoşmaq, tarif paketlərini dəyişdirmək olar.
Doğrudur, smartfon və planşet sahibləri göstərilən kombinasiyanı yazmaqla müvafiq proqramı endirməyə başlayacaq keçid alacaqlar. Adi telefonu olan istifadəçilər isə dərhal USSD-də menyudan istifadə edə bilərlər.rejim.
Siz şəxsi hesabınızdan lazımi məlumatları öyrənə və nömrəni idarə edə bilərsiniz, daxil olmaq üçün qeydiyyatdan keçməli olacaqsınız. Həmçinin, hər bir abunəçi mobil köməkçidən istifadə edə bilər. Bunun üçün sadəcə 111 nömrəsinə zəng edib sistemin göstərişlərinə əməl edə bilərsiniz.
VIP müştəri xidməti
Əgər müştəri son üç ay ərzində rabitəyə ən azı 5000 rubl xərcləyibsə və ya Ultra tarif planında xidmət göstərirsə, o zaman şirkət ona xüsusi imkanlar təqdim edir. İmtiyazlı istifadəçilər üçün MTS abunəçi xidməti 0990 fərdi nömrəsində mövcuddur. O, 0890 kimi gecə-gündüz işləyir, lakin sonuncudan fərqli olaraq, müştərilər operatorun cavabını 30 saniyədən çox gözləməli deyillər. Ancaq göstərilən nömrə yalnız mobil MTS-dən zəng etsəniz işləyəcək. Bu halda, balans mənfi olsa belə, zəng mümkündür. Digər hallarda +7 495 766 00 01 nömrəsinə zəng etmək daha yaxşıdır. Bu nömrə digər operatorlardan, stasionar nömrələrdən edilən zənglər və rouminqdə ünsiyyət üçün uyğundur.
Fiziki şəxslərlə ünsiyyət zamanı operatorların səlahiyyətləri
Hətta MTS əlaqə mərkəzinin nömrəsindən tez-tez istifadə edənlər belə, keçə bildikdən sonra onlara açılan imkanların tam siyahısını bilmirlər. Beləliklə, Çağrı mərkəzi operatorlarının səlahiyyətlərinə aşağıdakılar daxildir:
-
mts abunə xidməti qısa nömrəsi Müxtəlif xidmətləri birləşdirin və ya ayırın. İstisnalar yalnız faktura çatdırılması,vəsaitlərin hərəkəti haqqında ətraflı məlumatın verilməsi, məlumat və ya faks göndərə biləcəyiniz əlavə nömrənin təyin edilməsi.
- Beynəlxalq və milli rouminq və beynəlxalq çıxışın quraşdırılması yalnız son bir il və ya altı ay ərzində balansını hər ay dolduran şəxslər üçün mümkündür, lakin ikinci halda onlar hər ay rabitə üçün ən azı 650 rubl xərcləməlidirlər.
- Abonentlərə xidmət göstərildiyi tarif planlarının dəyişdirilməsi.
- Telefon nömrəsini dəyiş.
- Müxtəlif şəbəkə xidmətləri üçün dəstək təmin edilir.
- Borc ödənilibsə, abunəçinin nömrəsinin qoşulması.
- İtirilmiş PIN və PUK kodları verilir.
- Faks fakturaları.
Operatorun cavabını gözləyə bilsəniz, o zaman bu xidmətlərdən hər hansı biri MTS abunəçi xidməti tərəfindən təmin edilməlidir. Mobil telefondan zəng kifayətdir. Mərkəzin operatoru sadalanan xidmətlərdən hər hansı birini təqdim etməkdən imtina edərsə, onun hərəkətlərindən etibarlı şəkildə şikayət edə bilərsiniz.
Məsləhət
Texniki dəstəyə əlavə olaraq, 0890-a zənglərə cavab verən insanlar sizə xidmət məsələləri, müxtəlif xidmətlər üçün hesablaşma, ödəniş üsulları, hesabınızdan pulun çıxarılması haqqında tam məlumat verə bilər. Bundan əlavə, operator qəbul etdiyiniz fakturaların strukturunu və məzmununu izah edə, bütün danışıqların təfərrüatlarını təqdim edə, şəxsi hesabları birləşdirə və ya ayıra bilər.
Ancaq hüquqi şəxslərin idarəetmə imkanlarına çıxış əldə etməsi üçüntarif planları kod sözünü bilməlidir, əks halda MTS abunəçi xidməti tərəfindən hesaba dair məlumat verilməyəcəkdir. Eyni zamanda, Moskva digər bölgələrdən fərqlənmir, paytaxt sakinləri digər regionlardan olan insanlarla əlaqə mərkəzində eyni xidmətlər siyahısından istifadə edə bilirlər.
