Rabitə xidmətlərinin nümayəndələri ilə müəyyən müddətə müqavilə bağlamalı və ya onlarla münasibətləri tamamilə dayandırmalı olduğunuz vəziyyətlər var. Məsələn, müvəqqəti olaraq tərk etməlisiniz, ya da yaşayış yerinizi dəyişmək fikrindəsiniz və ya göstərilən xidmətlərin keyfiyyətindən razı deyilsiniz. Müqavilənin şərtlərinə əsasən, sizin həm rabitə xidmətlərinin nümayəndələri ilə əməkdaşlığı dayandırmaq, həm də ona xitam vermək hüququnuz var.
Məqalədə Rostelecom-dan necə imtina ediləcəyinə diqqət yetiriləcək.
Xidmətlərin dayandırılması
Statistikaya görə, ruslar ən çox bir müddət provayderin xidmətlərindən ayrılırlar (müraciətdə dəqiq tarixlər göstərilməklə). Tətil, işgüzar səfər - bu insanların sabit telefonunu, internetini və ya televizorunu söndürməkdə maraqlı ola biləcəyi səbəblərin tam siyahısı deyil. Niyə? Çünki heç kim maddi itkilərə dözmək istəmir. Buna görə dəMüştərilər bunun qarşısını necə alacaqlarını, hansı sənədlərin lazım olacağını, bunun nə qədər vaxt aparacağını və gözləntiləri doğruldub-oqdalamadığını maraqlandırırlar.
İnternet bağlanır
- Müvəqqəti. "Rostelecom" İnternetindən imtina etməzdən əvvəl, rabitə xidmətlərinin nümayəndəsi ilə əməkdaşlığı hansı müddətə dayandırmaq istədiyinizi müəyyənləşdirməlisiniz. Şəbəkəyə girişi müvəqqəti olaraq bloklamaq üçün hələ də şəxsən PJSC Rostelecom-un baş ofisinə gəlməlisiniz, burada öz əllərinizlə bir anket doldurmalı və bloklamalı olduğunuz müddəti göstərməlisiniz. Ərizəyə pasport məlumatlarınızı da daxil etməlisiniz. Unutmayın ki, müqavilə münasibətlərinin dayandırılması 1 təqvim ayının qatlarında baş verir. Başqa sözlə, xidmətlərin dayandırılması bir ay ərzində həyata keçirildiyi üçün müəyyən bir neçə gün ərzində İnternetə çıxışı bloklaya bilməyəcəksiniz. Buna görə də bloklamadan əvvəl diqqətlə düşünmək lazımdır. Həmçinin, pasportunuza əlavə olaraq sizə rabitə xidmətləri göstərildiyi müqavilənin nömrəsi də lazımdır.
- Əbədi. Ofisdə şəxsi iştirak tələb olunur. Bağlantı zamanı sizə bəzi avadanlıq verilmişdirsə, o zaman onu geri qaytarmaq lazımdır. Çox vaxt bu, müqavilənin şərtlərində yazılır. Ancaq buna xüsusi diqqət yetirin, çünki Rostelecom-dan imtina etməzdən əvvəl onu satın ala bilərdiniz. Rabitə üçün verilən avadanlığın qiyməti bəzən aylıq ödənişin məbləğinə daxil edilir.
Əvvəllər PJSC Rostelecom təmin edirdi"Şəxsi Hesab"ın müəyyən əmrləri vasitəsilə və ya telefonla xidmətlərindən tamamilə imtina etmək imkanı. Təəssüf ki, bu seçim hazırda mövcud deyil.
Həmçinin, Rostelecom-dan imtina etməzdən əvvəl, əgər varsa, borcun ödənilməsini unutmaq olmaz (məsələn, iki və ya üç aylıq ödənişsiz). Abunə haqqının ödənilməsində uzun gecikmə ilə şəbəkəyə girişin avtomatik olaraq kəsildiyi hallar var. Amma ödəniş hələ də tutulur. Nəticə mənfi olarsa, PJSC Rostelecom məhkəməyə müraciət edə və məhkəmə icraçıları vasitəsilə borcunuzu sizdən ala bilər.
Mobil İnternet
"Mobil İnternet" xidmətini söndürmək üçün heç yerə getməyə ehtiyac yoxdur. Yəni, bu halda, 8-800-100-0800 çox kanallı nömrə ilə operatora zəng edə və xidməti uzaqdan söndürə bilərsiniz. Siz həmçinin rəqəmlərin kombinasiyası ilə sadə USSD sorğusu göndərə bilərsiniz (adətən ulduz () ilə başlayır və funt işarəsi () ilə bitir). Bu nömrə birləşməsini PJSC Rostelecom-un saytında tapa bilərsiniz.
TV-ni söndür
İnteraktiv televiziya internetin inkişafı ilə getdikcə öz əhəmiyyətini itirir, ona görə də insanlar ondan getdikcə daha çox imtina edirlər. "Rostelecom" televiziyasından necə imtina etmək olar? Bir neçə seçim var:
- Ofis. Ən yaxın müştəri xidmətləri mərkəzinə gəlmək, müəyyən bir formanı doldurmaq lazımdır (şəxsi məlumatlar və müqavilə nömrəsi göstərilir). Amma həmişə belə deyilrahatdır, çünki bu, çox qiymətli vaxt apara bilər.
- Məktub. Siz şəxsi məlumatlarınızın, müqavilə nömrənizin və xidmətlərin dayandırılma tarixinin əks olunduğu elektron poçtla deyil, poçtla yazılı ərizə göndərə bilərsiniz. Çox vaxt belə bir bəyanat aldıqdan sonra PJSC Rostelecom-un işçiləri tələb olunan xidmətin təfərrüatlarını aydınlaşdırmaq üçün sizinlə əlaqə saxlayacaq və sonra sizi bloklayacaqlar.
Kollektiv Antenna
Böyük şəhərlərdə, çox vaxt kommunal ödənişlərdə "kollektiv antenna" kimi bir sütun var. Bu xidmət növündən istifadə etməyən bəziləri bunun üçün pul ödəməyə davam edir. Və çox vaxt bunun səbəbi vaxtın banal olmamasıdır. Amma yenə də ofisə gəlib ərizə doldurmalısınız. Növbəti hesablaşma ayından etibarən siz istifadə olunmamış xidmətlər üçün ödəniş etməyi dayandıracaqsınız. Əgər kirayəçisinizsə, o zaman binanın sahibi ərizə yazmalıdır. Bu, Rostelecom antenasından imtina etməyə kömək edəcək.
Baxış nəzarəti
Bu, Rostelecom PJSC-dən proqrama və ya filmə baxmağı dayandırmaq, geri çəkmək və ya yazmaq üçün çox rahat xidmətdir. Və bu seçim də asanlıqla söndürülür. "Əlavə Xidmətlər" - "Baxış İdarəsi" üzərinə klikləyin - "Deaktiv et" - "Bitti".
Telefon söndürülür
Əgər siz stasionar evin xidmətlərindən istifadə etməyəcəksinizsəmüvəqqəti olmamağınız səbəbindən telefonu söndürə bilərsiniz.
- Müvəqqəti. Provayderin ofisinə baş çəkmək lazımdır, burada müqavilə münasibətlərinin, xüsusən də telefon rabitəsinin müəyyən müddətə dayandırılması üçün ərizə tərtib etməlisiniz. İkinci seçim, ərizə forması ilə poçtla sifarişli məktubu göndərməkdir. PJSC Rostelecom xidmətin müvəqqəti dayandırılması ilə bağlı cavab göndərməlidir.
- Onlayn bloklayın. Rabitə xidmətləri nümayəndəsinin rəsmi saytının "Şəxsi Hesabı" vasitəsilə Rostelecom-un ev telefonunu bir müddət necə tərk etmək olar? Bu problemin həlli təkcə xidmət istifadəçilərinin deyil, həm də PJSC Rostelecom-un özünün də həyatını asanlaşdıracaq (beləliklə, işçilərini avtomatik iş ilə boş altmaq). Lakin təəssüf ki, provayder hazırda bu xidməti təmin etmir.
- Əbədi. Bu vəziyyətdə Rostelecom telefonundan imtina etmək çətin ola bilər. Rabitə xidməti nümayəndəsinin ən yaxın ofisinə baş çəkməli və əlaqəni kəsmək istəyi barədə bəyanat yazmalısınız. Yalnız bu müqavilənin bağlandığı şəxs telefonu söndürə bilər. Yaxud ərizəni notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnamə verilmiş başqa şəxs və ya mərhumun mirasına daxil olmuş şəxs yaza bilər. Ərizəni yazdıqdan sonra təşkilatın işçiləri sizə zəng edib bloklamanı təsdiq edəcəklər. Sonra rabitə xidməti nümayəndəsinin nümayəndələri evinizə gələcək və əlaqənin kəsilməsi prosedurunu tamamlayacaqlar. Lakin onlar səfər vaxtını əvvəlcədən sizinlə razılaşdırmalıdırlar.
- Uzaqdan. Vaxt çatışmazlığı səbəbindən bunu uzaqdan söndürə bilərsinizsifarişli məktub göndərməklə xidmət. Lakin mütəxəssislər texniki bloku həyata keçirmək üçün yenə də sizə gələcəklər.
Ofisə özünüz gələ bilməzsiniz?
Həyatda elə vəziyyətlər olur ki, istifadəçi ondan asılı olmayan səbəblərdən ofisə gələ bilmir. Məsələn, bir şəxs başqa şəhərdə və ya başqa ölkədə ola bilər; sağlamlıq problemləri var və s. Belə hallarda Rostelecom-dan necə imtina etmək olar?
Belə hallarda xidmətləri bloklamaq üçün yeganə seçim etibarlı şəxsin olmasıdır. Amma təkcə bir şəxs deyil, notarial qaydada təsdiq edilmiş etibarnaməsi olan şəxs. Burada xidmətin qeydiyyata alındığı şəxsin şəxsi məlumatları (soyadı, adı, atasının adı, doğum tarixi, pasport məlumatları), habelə etibarnamə verilmiş şəxsin məlumatları olmalıdır. Notariusların da ərizə formaları var və onlar internetdə sərbəstdirlər. Əsas odur ki, etibarnamənin nə üçün verildiyini və səlahiyyətli şəxsin hansı hüquq və vəzifələrə sahib olduğunu xüsusi qeyd etmək lazımdır.
Beləliklə, biz Rostelecom-un xidmətlərindən imtina etməyin bütün yollarını nəzərdən keçirdik. İstənilən vəziyyətdən çıxış yolu tapa bilərsiniz. Əsas odur ki, problemi sülh yolu ilə həll etmək istəyiniz olsun.
