"MegaFon" mobil şirkətinin yaranması ilə dərhal müştəri dəstəyi xidməti meydana çıxdı. Təbii ki, o zaman bir neçə onlarla adamdan ibarət idi. Bu gün o, mindən çox insandan ibarətdir və onların hamısı sutka ərzində şirkətin abunəçilərinin yüzlərlə sualına cavab verməyə hazırdır. İnanmaq çətindir, lakin belə məsləhətçilərdən biri səkkiz saatlıq iş günü ərzində 500-dən çox zəngə cavab verir. Mobil şirkətin əlaqə mərkəzinə çatmağı asan və sürətli etmək üçün hər şeyi etməsinə baxmayaraq, gözləmənin 10 dəqiqədən çox ola biləcəyi saatlar var.
Bu niyə baş verir və bu halda Megafon operatoru ilə necə əlaqə saxlamaq olar? Məsələ burasındadır ki, özünəxidmət xidmətlərinin artmasına baxmayaraq, abunəçilərin bir hissəsi həmişə olacaq ki, problemlərini robotla deyil, canlı insanla həll etmək daha asan və daha rahatdır. Əvvəla, onlar yaşlı insanlardır. Bundan əlavə, istənilən halda elektron köməkçilər standart vəziyyətləri həll etmək üçün proqramlaşdırılmışdır. Qəzalar və ya qeyri-adi problemlər halında, o, həll etməyə kömək edə biləcəkyalnız insan.
Digər hallarda bütün suallarınızı özünüz həll edə bilərsiniz. Əvvəla, məsləhət üçün Megafon veb saytına müraciət edə bilərsiniz. İnternetə çıxış xidmətlərinin inkişafı ilə bu, çox vaxt əlaqə mərkəzinə zəng etməkdən daha asandır. Əgər bu mümkün deyilsə, onda bu halda operatorla əlaqə saxlamaq lazım deyil. Siz həmçinin 0505 nömrəsinə elektron köməkçinin köməyi ilə lazımi məsləhətləri əldə edə bilərsiniz.
Bu köməkçi Megafon abunəçilərinin rahatlığı üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır. Onun sayəsində operatorla ünsiyyət bir çox müştərilər üçün sadəcə lazımsız hala gəldi. Məlumata lazımi tempdə qulaq asmaq və lazım gəldikdə xidməti aktivləşdirmək və ya tarifi dəyişmək bir çox insan üçün daha rahatdır. Üstəlik, onun köməyi tamamilə pulsuzdur və məsləhətçinin xəttdə cavab verməsini gözləməyə ehtiyac yoxdur.
Amma yenə də bəzən bir insanın cavabına ehtiyacınız olur. Bu vəziyyətdə Megafon operatoru ilə necə əlaqə qurmaq olar? Rusiyadakı bütün abunəçilər üçün vahid nömrə 0500 və ya 8-800-550-0500-dir. Bundan əlavə, şirkətin bütün abunəçiləri üçün zəng pulsuz olacaq və xidmət gecə-gündüz fəaliyyət göstərir. Əlbəttə ki, məsləhətçilər abunəçilərin bütün suallarını cavablandırmaqdan məmnun olacaqlar.
Lakin xəttdə uzun müddət gözləmək səbəbindən istənilən nömrəni bilə-bilə Megafon operatoru ilə əlaqə saxlamaq həmişə mümkün olmadığından, yenə də özünəxidmət xidmətləri haqqında düşünməyə dəyər. Və bu, yalnız bir səs xidməti və İnternet saytı deyil, həm də məsələn, USSD əmrləridir. Bütün bunlar ona gətirib çıxarıb ki, artıq abunəçilərin yarıdan çoxu bütün problemlərini köməksiz asanlıqla həll edə bilir.məsləhətçilər.
Bundan əlavə, şirkət xidmətlərin bitmə tarixləri, qalan SMS, dəqiqələr, meqabaytlar və yaxınlaşan bağlanma həddi haqqında müxtəlif sms-xatırlatmalar tətbiq edib və hazırlayıb. Bütün bunlar yalnız MegaFon abunəçilərini xoşagəlməz sürprizlərdən qorumur, həm də əlaqə mərkəzinə edilən zənglərin sayını azaldır. Hətta bəzi pullu xidmətlərin ortaya çıxması abunəçilərin demək olar ki, MegaFon operatoru ilə əlaqə saxlamağa ehtiyac duymamasına səbəb oldu. Məsələn, bunlar "Canlı Balans", "Dostun balansı" və digər xidmətlərdir.
Əlbəttə, siz fors-major hallar zamanı Megafon operatoru ilə necə əlaqə saxlamağınızı bilməlisiniz. Bütün digər hallarda hər kəs asanlıqla öz nömrəsini idarə edə və başqalarına kömək edə bilər.
