Təəssüf ki, hamı eBay-də mübahisənin necə açılacağını bilmir. Bu arada, bu saytdan sifarişlər həmişə vaxtında və lazımi keyfiyyətdə gəlmir. Alıcıları bu cür vəziyyətlərdən qorumaq üçün saytın yaradıcıları pulu qaytarmağa kömək edən bütöv bir proqram hazırlamışlar. Gəlin bu barədə daha ətraflı danışaq.
Nə bilməlisiniz?
eBay-də mübahisə açmazdan əvvəl yerli şərtləri başa düşməlisiniz. Sayt ingilis dilində olduğu üçün alıcının ingiliscə heç olmasa baza səviyyədə danışması daha yaxşı olardı. Əgər ingilis dilini bilmirsinizsə, bu məqalə sizə kömək edəcək.
Beləliklə, təfərrüatlara varmadan eBay-də mübahisənin necə açılacağına baxaraq başlayaq.
Sayt alıcılar üçün mübahisələri həll etməyə və onları qorumağa imkan verən tam proqram hazırlayıb. Bu, eBay Alıcı Müdafiəsi adlanır.
Münaqişələrin həlli üçün əsas vasitə Case, yəni mübahisədir. Bu, elektron məkanda mübahisənin adıdır.
Mübahisə necə işləyir? Alıcının satıcı ilə həll edə bilmədiyi anlaşılmazlıq var. Sonuncu heç bir şəkildə əlaqə qurmazsa, alıcı saytda hesabını açır və eBay Resolution Center ilə əlaqə saxlayır. Problemli vəziyyətləri həll edən mərkəzin adı belədir. İndi mübahisə açmaq lazımdır. Yeri gəlmişkən, bu məqamda mübahisənin səbəblərini göstərməlisiniz.
eBay-də mübahisənin açılmasından sonra saytın özü işə düşür. Administrasiya alıcı və satıcı üçün kompromis təklif edir. Əgər alıcı bu seçimdən razı deyilsə, o zaman mübahisə İddia bölməsinə, yəni şikayət/iddiaya köçürülür.
Tərcümədən sonra sayt rəhbərliyi məsələni ətraflı öyrənir və nəticələrə əsasən yekun hökm çıxarır.
Mən nə vaxt mübahisə aça bilərəm?
eBay-də mübahisənin açılması iki səbəbə görə baş verə bilər:
- Məhsul qeyri-adekvat keyfiyyətlə gəlib və ya satıcının təsvirinə uyğun gəlmir.
- Məhsul vaxtında çatmadı.
Bundan əlavə, Alıcının Müdafiəsi Proqramının əhatə etdiyi müəyyən maddələr var. Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.
Proqram nələri əhatə edir?
eBay administrasiyası müştərilərini yalnız satıcının günahının aşkar olduğu hallarda qorumağa hazırdır. Problemi həll etməyə başlamazdan əvvəl dəstək komandası tələblərə uyğunluğu yoxlayır:
- Məhsul yanlış keyfiyyətdə və ya yanlış zamanda gəlib.
- Malların ödənişi PayPal, Payment, Skrill, Payeer vasitəsilə həyata keçirilib. Yeri gəlmişkən, əksər ödənişlərPayPal vasitəsilə keçir.
- Məhsul eBay vasitəsilə alınıb. Bəlkə də ən çox izlənilən element.
- Element bir dəfəyə ödənilməlidir. Əgər alıcı bir neçə addımda rüsum ödəyibsə, administrasiya mübahisəni qəbul etmir.
Proqram nə vaxt işləmir?
Bəzi hallarda eBay-də mübahisə açmaq mümkün deyil. Bunun da səbəbləri var:
- Alıcı məhsulu səhvən, ikinci təəssürat altında və ya təsadüfən alıb. Alıcı səhvi başa düşdü, lakin yenə də mübahisə açır. Eyni zamanda, malı geri qaytarmaq imkanı var.
- Element üçüncü tərəfə göndərilib. Məsələn, əgər mal İngiltərədə qəbul edilibsə və sonra Rusiyaya göndərilibsə, o zaman rusiyalı alıcı artıq qoruma proqramı çərçivəsində fəaliyyət göstərə bilməz.
- Sayt rəhbərliyini aldatmaq cəhdini göstərən faktlar var. Bu, vergidən yayınmaq üçün qiyməti aşağı salmaq üçün satıcı ilə razılaşma ola bilər və ya alıcının tarixində artıq bir çox mübahisələr var. Bütün bunlar şübhəli hərəkətlərə aiddir və hesabın bağlanmasına gətirib çıxarır və administrasiya bu halda xəbərdarlıq etməyəcək.
- Bəzi mal kateqoriyaları pulun geri qaytarılması üçün eBay-də mübahisənin açılmasını nəzərdə tutmur. Buraya daşınmaz əmlak, xidmətlər, avtomobillər, satılan vebsaytlar daxildir.
- Saytın topdansatış saytından alınmış məhsullar.
Bu, mübahisə açmaqdan imtina etmək üçün bütün səbəblər deyil. Tam siyahını proqramın təsvirində saytın özündə tapa bilərsiniz.
Açılış tarixləri
Alıcının pulunu qaytara bilməsi üçün oMühafizə Proqramı ilə müəyyən edilmiş müddət ərzində eBay-də mübahisə açmalıdır. İndi malların təxmini və ya faktiki çatdırılma müddətindən otuz gündür. Yeri gəlmişkən, təxmini vaxt satıcı tərəfindən son çatdırılma tarixi kimi göstərildiyi vaxtdır. Bu anın Çatdırılma, yəni Çatdırılma bölməsində yazılması vacibdir.
Satıcı bölmədə təxmini vaxtı göstərməyibsə, sayt rəhbərliyi özü tarixi təyin edir. Bir qayda olaraq, bu, alıcının malların pulunu ödədikdən sonra yeddinci gündür. Bu, hər iki tərəfin eyni ölkədə olması halındadır. Alıcı və satıcı müxtəlif ölkələrdən olduqda, eBay administrasiyası otuz gün qoyur. Ümumiyyətlə, beynəlxalq göndərişlər üçün eBay mübahisəsinin açılma müddəti altmış gündür.
Əgər üç iş günü ərzində satıcı mübahisəyə cavab verməzsə və ya onu həll etmək istəmirsə, alıcı müdaxilə etmək və qərar qəbul etmək tələbi ilə sayt rəhbərliyi ilə əlaqə saxlaya bilər. Bunu etmək üçün siz mübahisəni iddiaya köçürməli olacaqsınız.
eBay-də mübahisəni necə açmaq olar və ümumiyyətlə müzakirə etdiyimiz şərtlər. İndi vacib bir məqamı qeyd etməyə dəyər. Alıcı mübahisəni açdıqdan sonra mübahisəni iddiaya çevirmək üçün otuz gün vaxtı var. Bu müddət ərzində mübahisənin həlli və ya şikayətə köçürülməsi barədə administrasiyaya məlumat verilməzsə, mübahisə avtomatik olaraq bağlanacaq.
İstisnalar
Bəzən sayt mübahisənin müddətini uzadır, lakin yalnız yaxşı səbəblərə görə. Onların arasında:
- Milli bayramlara görə uzadılmış çatdırılma.
- Yavaş poçt xidməti.
- Süni və ya təbii meydana gəlməsikataklizmlər.
- Dəyişən qanunlar və hökumət qaydaları.
- Milli Fəlakət.
Mübahisə zamanı qərarlar
eBay-də pulun qaytarılması ilə bağlı mübahisə bir neçə yolla həll edilə bilər.
- Qismən geri qaytarma. Satıcı ödənilən məbləğin yalnız bir hissəsini kompensasiya edir. Bu, geri göndərmənin sərfəli olmadığı, məhsulun kiçik zədələnməsi və ya təmirə ehtiyacı olduğu hallarda edilir.
- Tam geri ödəniş. Satıcı təşəbbüs göstərə bilər və ya sayt rəhbərliyi təkid edə bilər. Əgər mal artıq alıcıdadırsa, sonuncu onu öz hesabına qaytarır, satıcı isə pulu göndərir.
- Malların dəyişdirilməsi. Alıcı malı geri göndərir, əvəzində isə satıcı yenisini göndərir. Çox vaxt satıcı malları əvvəlki çatdırıldıqdan sonra göndərir, lakin siz razılaşıb izləmə nömrəsi göndərə bilərsiniz.
Ehtiyat tükəndikdə
Biz artıq eBay-də mübahisənin açılması vaxtını müəyyən etmişik. İndi alıcının malı almadığı vəziyyətlərdən danışaq. Bu halda nə etməli?
Alıcı Münaqişələrin Həlli Mərkəzi vasitəsilə mübahisə açmalı və satan tərəflə əlaqə saxlamalıdır. Sonuncu alıcıya çatdırılma nüansları barədə məlumat verməyə, bağlama üçün izləmə nömrəsini təqdim etməyə və ya mal və çatdırılma üçün pulu qaytarmağa borcludur.
Satıcı cavab vermədikdə və ya alıcı onun hərəkətindən razı qalmadıqda onun mübahisəni şikayətə çevirmək hüququ var. Bu halda sayt özü konkret vəziyyətlə bağlı qərar verəcək. Bu necə baş verəcəkdi? eBay administrasiyası əsas olan bir növ araşdırma aparacaqsübut satıcı və alıcı tərəfindən təqdim olunan məlumatlar olacaqdır. Alıcı tərəfindən imzalanmış çatdırılma haqqında yazılı təsdiqin olub olmadığını yoxlayın. Doğrudur, bu, yalnız məhsulun qiyməti 750 dollardan çox olduqda tələb olunur.
Müdiriyyət malların çatdırılmadığını bildikdə, alıcıya mal və çatdırılma üçün pul qaytarılacaq.
Element səhvdirsə
Məhsul gəlibsə, lakin təsvirə uyğun gəlmirsə, ebay-da mübahisəni necə açmaq olar? Həmçinin münaqişənin həlli mərkəzi ilə əlaqə saxlamaq və mübahisə açmaq lazımdır. Satıcı da öz növbəsində alıcıya cavab verməyə və həll yolu təklif etməyə borcludur. Bu, məhsulun dəyişdirilməsi, məhsulun qaytarılması və ya tam geri qaytarılması ola bilər.
Alıcı satıcının hərəkətlərindən, habelə mübahisənin həlli şərtlərindən razı qalmadıqda və ya satıcı ümumiyyətlə əlaqə saxlamaq istəmədikdə, mübahisə şikayətə verilir və sayt rəhbərliyinə son qərarı verir.
İşə baxılarkən eBay əməkdaşları malların təsvirini, satıcı və alıcının təqdim etdiyi məlumatları öyrənəcəklər. Araşdırma zamanı məhsulun təsvirə uyğun olub-olmadığını dəqiq müəyyən etmək bəzən mümkün olmur. Bu baş verərsə, alıcı malı satıcıya qaytarmalı və pulunu almalıdır.
Geri Ödəniş Siyasəti
Satıcı ilə mübahisəni necə açmaq olar, yazdıq, lakin malların hansı şərtlərlə geri qaytarıldığı hələ deyilməyib.
Beləliklə, geri qaytarma qaydaları belədir:
- Satıcı malı təsvirdə göstərilən ünvanda qəbul etməlidir.
- Eşya əvvəlki vəziyyətdə geri qaytarılıralındı.
- Qayıdış poçtu şərtlərə uyğun deyilsə, alıcı özü ödəyir. Müəyyən hallarda, saytın özü geri qaytarılması üçün ödəyə bilər. Satınalma dəyəri $750-dən çox olduqda, geri qaytarmalar yalnız qəbzin yazılı təsdiqi ilə verilə bilər. Bu o deməkdir ki, satıcı kuryerin çatdırılma qeydini imzalamağa borcludur.
- Gömrük rüsumları satıcının cibindən ödənilir.
Bəzi hallarda malları geri qaytarmağa ehtiyac yoxdur:
- Satıcı dəqiq ünvanını bildirməsə.
- Malı geri qaytarmaq təhlükəlidir.
- Satıcı öz qaytarma siyasətini pozdu.
- Sövdələşmə alıcının müdafiəsi proqramının şərtlərinə uyğun deyildi.
Satıcı malın gəldiyini təsdiqləyən kimi alıcıya həm mal, həm də çatdırılma üçün pul geri qaytarılacaq. Çox vaxt vəsait PayPal hesabına köçürülür.
Problemin mümkün həlli gözlənti/reallıq fərqini ödəyəcək qismən geri qaytarma ola bilər. Bu halda malı geri qaytarmaq lazım deyil.
Alıcı məhsulun saxta və ya saxta olduğunu güman etdikdə, onu geri qaytarmaq mümkün deyil. Əsas odur ki, ehtimalların sübutu olmalıdır. eBay administrasiyası məhsul üçün ödənilən məbləği geri qaytaracaq və sonuncu onu sərəncam verəcək. Yeri gəlmişkən, əksər hallarda çatdırılma da sayt tərəfindən ödənilir.
Bu əşyaları eBay və ya digər saytlarda yenidən satmağa cəhd edilməməli olduğunu xatırlamaq vacibdir.
Geri ödəniş
Biz artıq mübahisəni necə açacağımızı anladıq,paket gəlməyibsə. Bu halda alıcının nə almasından da danışdılar. Digər seçimlər arasında məhsulun və çatdırılmanın geri qaytarılması da var idi. Gəlin bu nöqtəyə daha yaxından nəzər salaq.
Pul PayPal vasitəsilə mübahisə nəticəsində geri qaytarıldı. Əgər alıcının orada hesabı yoxdursa, siz onu yaratmalı olacaqsınız. Bunun üçün eBay hesabınıza əlavə olunmuş e-poçtunuzdan istifadə etməlisiniz. Bunun mübahisənin açıldığı hesab olması vacibdir.
Bütün bunlar edilmədikdə, pul sayt daxilində növbəti alış-verişlər üçün keçərli olan kupon şəklində geri qaytarılacaq. Alıcı kartdan, lakin PayPal vasitəsilə ödəniş etdikdə, pul 10 gün ərzində əks əməliyyatla köçürüləcək.
Alıcının Müdafiəsi Proqramının Nüansları
İstənilən proqramın öz nüansları var ki, siz iştirak etməzdən əvvəl öyrənməlisiniz. eBay-in Alıcıların Qorunması proqramı istisna deyil, ona görə də siz nə gözlədiyinizi dəqiq bilməlisiniz.
Beləliklə, proqram təmin edir:
- eBay administrasiyasının mübahisələrlə bağlı yekun qərarlar vermək hüququ.
- eBay mübahisənin tərəflərindən birinə və ya digərinə şəxsi və əlaqə məlumatlarını təqdim edə bilər.
- Alıcı və satıcı fərqli dillərdə danışarsa, administrasiya danışıqlara kömək edə bilər.
- Sayt müstəqil olaraq mübahisə aça və alıcının adından həll edə bilər.
- Alıcının Müdafiəsi Proqramı alınmış məhsul üçün heç bir zəmanət vermir.
- Qlobal Göndərmə Proqramı vasitəsilə göndərilən məhsullar da qoruma proqramında iştirak edir.
- Sayt rəhbərliyi edə bilərQaytarma zamanı xətalar baş veribsə, vəsaitlərin kreditləşdirilməsi və ya debet edilməsi ilə səhvləri müstəqil şəkildə düzəldin.
Mübahisə bağlanarsa
İnsanlar tez-tez qapalı mübahisəni necə açmaqla maraqlanırlar. Bu barədə şəbəkədə az məlumat var və bunun səbəbləri var. Belə çıxır ki, qapalı mübahisə açmaq mümkün deyil. Əgər mübahisə artıq bağlanıbsa, həll yollarını axtarmaq faydasızdır.
İnsanlar mübahisəni yenidən necə açmaq barədə məlumat axtararkən vaxtlarını boşa keçirirlər. Axı bir əməliyyat yalnız bir mübahisənin açılmasını nəzərdə tutur. Ya veb saytında, ya da PayPal vasitəsilə aça bilər. Sonuncu yalnız ödəniş oradan keçdikdə istifadə edilə bilər.
Nə etməli?
Əgər alıcı mübahisənin nəticələrindən narazıdırsa, problemin həlli yollarını axtaracaq. Yalnız axtarış sisteminə "Mühafizə müddəti bitibsə, mübahisəni necə açmaq olar?" və axtarışın ilk nəticəsi ödəniş geri qaytarılması təklifi olacaq. Siz kartınızı vermiş banka əlaqə saxlayıb ərizə verməlisiniz. 30-50 gün ərzində xüsusi şöbə tərəfindən baxılacaq, bundan sonra qərar veriləcək.
Yeri gəlmişkən, eyni hərəkət alqoritmi vaxt bitdikdə mübahisəni necə açacağını bilməyənlər üçün faydalıdır.
Apellyasiya Verilməsi
Alıcının Müdafiəsi Proqramı saytın qərarına etiraz etmək imkanı verir. Əgər alıcıya uyğun olmayan qərar qəbul edilibsə, o, qərarın verildiyi tarixdən 45 gün ərzində apellyasiya şikayəti verə bilər. Qərar mərkəzinə müraciət etməli olacaqmünaqişə vəziyyətləri və mübahisəyə dair əlavə materiallar təqdim edin. Müraciətə yenidən baxılacaq və əgər alıcı hələ də haqlı olsa, bütün pul ona qaytarılacaq.
Mübahisə açın
Mübahisə açmazdan əvvəl diqqətlə düşünməyə dəyər. Bundan dərhal əvvəl, mübahisə açmadan pulu necə qaytaracağınızı öyrənməlisiniz. Ola bilər ki, satıcı şəxsi söhbətdə yarı yolda görüşəcək və münaqişəyə girməyəcək. Ancaq qərarınız dəyişməyibsə, o zaman qoruma proqramının bütün vacib məqamlarını xatırlayın.
- Əgər mallar vaxtında alınmırsa, o zaman dərhal panikaya qapılmayın və mübahisə açmayın. Mallar iki həftə ərzində gəlməsə belə, İnternetdə dərhal "15 gün keçibsə, mübahisəni necə açmaq olar" yazmağa ehtiyac yoxdur. Birincisi, beynəlxalq çatdırılma müddətinin hələ bitmədiyinə əmin olun. Növbəti addım satıcı ilə danışmaqdır. Malları nə vaxt və hansı yolla göndərdiyini dəqiqləşdirsin. Elə olur ki, satıcılar başqa şirkət tərəfindən mal göndərirlər, izləmə nömrəsi ilə səhv edirlər və ya razılaşdırılmış vaxtdan gec göndərirlər. Bütün məqamlar şəxsi yazışmalarda həll edilə bilər və bəlkə də mübahisəyə ehtiyac aradan qalxacaq.
- Məhsul təsvirə uyğun gəlmir. Mübahisə açmazdan əvvəl iddiaların əsaslı olduğundan əmin olun. Həm də sayt rəhbərliyinə təsvirin uyğun gəlmədiyini necə sübut edəcəyinizi düşünün. Həqiqi məhsulun fotoşəkili lazımlı olacaq.
- Satıcı əlaqə saxlamır. Çox vaxt bütün məsələlər şəxsi yazışmalar vasitəsilə həll edilə bilər, lakin əlaqənin nəticə vermədiyi də olur. Bunun baş verməməsi üçün lazımdırdialoqu düzgün qurun. Bütün iddiaları sakit, nəzakətli və aydın şəkildə bildirin, münaqişənin həlli yollarını təklif edin və satıcının yazdığı variantları nəzərdən keçirin. Xatırladaq ki, alıcı malı öz hesabına geri göndərməli olacaq, ona görə də diqqətlə düşünməlisən, pulu qismən qaytarmaq daha asan ola bilər. Satıcıların əksəriyyəti dialoqa hazırdır və sakitcə münaqişənin həlli yollarını axtarır.
- Malların ödənilməsindən xeyli vaxt keçib. Belə bir vəziyyətdə siz tələsməlisiniz, çünki vaxt bitərsə, mübahisə aça bilməyəcəksiniz.
İndi hərəkətlərin ardıcıllığını ətraflı təsvir edək.
Əməliyyat proseduru
Çox vaxt alıcılar mübahisədə konsolu necə açacaqlarını bilmirlər. Beləliklə, əvvəlcə eBay-də hesabınıza daxil olmalısınız. Əsas səhifədə müştəri dəstəyi (Müştəri dəstəyi) yazısını tapmalısınız. Bu düyməyə klikləməklə sizi dəstək səhifəsinə aparacaqsınız. Seçmək üçün iki yazı olacaq:
- Element alınmadı ("Mən əşyamı almadım").
- Element təsvirə uyğun gəlmir ("Mənim əşyam satıcının təsvirinə uyğun gəlmir").
Probleminizə uyğun olanı siz seçirsiniz. Sətirlərdən birinə kliklədiyiniz anda, bu vəziyyətdə necə davranacağınıza dair məlumat olan bir səhifə görəcəksiniz. Saytın özündən və PayPal-dan alıcı müdafiə proqramının əsas qaydaları da burada göstəriləcək.
Tanışlıqdan sonra alıcı "İş aç" düyməsinə klikləməklə mübahisə aça bilər.
Növbəti səhifə sizə çoxlu seçim etmək imkanı verirmübahisənin açıldığı. Əgər problemli məhsulun şəkli artıq oradadırsa, onda sadəcə üzərinə klikləyin. Şəkil olmadıqda məhsulu ad və ya nömrə ilə axtararaq tapmaq olar.
Sayt alıcının çatdırılmanı görə biləcəyi növbəti səhifəni açır. Bu, satıcıdan izləmə nömrəsi verməsini tələb edir, əks halda, alıcı mübahisə açmaq üçün klikləyir.
Yeri gəlmişkən, siz şəxsi hesabınız (My eBay) vasitəsilə də mübahisə üçün məhsul seçə bilərsiniz. Məhsulun qarşısındakı Fəaliyyətlər sütununu axtarın, orada Daha çox Fəaliyyət seçirik. Siyahıdan problemi həll etmək üçün xətti seçin (Problemi həll edin).
Bir xəttə kliklədiyiniz anda problemi seçmək üçün lazım olan səhifə dərhal açılacaq. Qərar verdikdən sonra artıq məlum olan "açıq mübahisə" düyməsini klikləyin.
Nisbətən yaxınlarda sayt yeni funksiya təqdim etdi. Bu ondan ibarətdir ki, satıcı ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, əvvəlcə suala cavab verməlisiniz: "Söhbətin səbəbi nədir?". Əgər "Mən hələ məhsulumu almamışam və ya aldığım element təsvir olunduğu kimi deyil" seçimini etsəniz, mübahisə avtomatik olaraq açılacaq. Buna görə də, əvvəlcə Digər (Digər) elementini seçin və əlaqə saxlayın.
Mübahisə açmaq üçün siz forma doldurmalısınız. Bunun üçün problemi dəqiq təsvir edən elementi seçin (Elementdə problem nədir?). Siyahıya aşağıdakı seçimlər daxildir:
- Göndərmə zamanı zədələnib.
- Bu yanlış elementdir.
- Element qüsurlu və ya qüsurludur (Qüsurlu və yaqırıldı).
- Bu hissələr və ya hissələr çatışmır.
- Bu saxta və ya saxtadır.
- İstifadəyə yararsızdır. Buraya müəyyən vaxta qədər sifariş edilmiş, lakin sonra gələn məhsullar daxildir.
- Problem yuxarıda göstərilməyib.
Sonra, administrasiyaya kömək etmək üçün seçimləri seçmək lazım olan pəncərə görünür. Beləliklə, “eBay sizə necə kömək edə bilər (eBay sizə necə kömək edə bilər?)” sualına siz variantlardan birini seçə bilərsiniz:
- Mən tam geri ödəniş istəyirəm.
- Mən hələ də satıcıdan əşyanı istəyirəm. Bu halda, satıcı eyni növdən ikincisini göndərərsə, siz malı gözləməli olacaqsınız. Eyni anda iki lot almağınız çox mümkündür.
Alıcı mübahisədən nə almaq istədiyini bildirdikdən sonra əlaqə məlumatlarını tərk etməlidir. Bir qayda olaraq, heç kim telefondan xüsusilə beynəlxalq əməliyyatlar üçün istifadə etmir, lakin bu yolla siz dialoqa hazır olduğunuzu göstərə bilərsiniz.
Etməli olduğunuz şey satıcıya mesaj yazmaqdır. Narazılığın mahiyyətini qısaca göstərməli və aldığınız şeyin şəklinə bağlantılar əlavə etməlisiniz. Əgər mübahisə yaranarsa, bu mesaj sayt rəhbərliyi tərəfindən oxunacaq.
Son addım mübahisənin açılmasını yenidən təsdiqləmək olacaq. Bu, "İş Açın" düyməsinə basmaqla edilir.
Mübahisə qəbul edildikdə, alıcı mübahisənin təfərrüatları ilə saytdan e-poçt məktubu alacaq. Sonra, yalnız sizə lazımdırsatıcı ilə yazışmaq və sonuncunun və ya sayt rəhbərliyinin qərarını gözləyin. Satıcının hər addımı sizə məlum olacaq, çünki bildirişlər e-poçtunuza göndərilir.
Yekun təfərrüatlar
Biz artıq mübahisəni yenidən necə açmaq barədə danışdıq və bunun mümkün olmadığını öyrəndik. Lakin eBay-də hər bir potensial alıcının bilməli olduğu daha bir neçə şey var.
Əgər alıcı artıq çoxlu mübahisələr açıbsa, o, saytda bloklana bilər və ya proqram çərçivəsində qorunma məhdudlaşdırıla bilər. Çünki bu cür davranış administrasiya tərəfindən şübhəli görünür. Alıcı bütün mübahisələrdə haqlı olsa belə. Buna görə mübahisəyə başlamazdan əvvəl düşünün. Siz qazana bilərsiniz, lakin saytda alış imkanını itirəcəksiniz.
Ümumiyyətlə, münaqişə vəziyyətlərinin qarşısını almaq üçün satıcını diqqətlə seçin. Bu, oxşarlıq, çatdırılma müddətləri və satıcının etibarlılığı ilə əlaqəli çox sayda problemdən qaçmağa imkan verən biznesə ciddi yanaşmadır. Yalnız münaqişə vəziyyətlərinin virtual alış-verişin həzzini pozmayacağına ümid etmək olar.
