Müasir biznes İnternetdən istifadə etmədən mümkün deyil. Fərqi yoxdur, nəyisə satırsınız, ya da düzəldirsiniz. İstehlakçılar məlumat lazımdır və onu əldə etməyin ən asan yolu internetdə axtarış etməkdir. Bundan əlavə, müxtəlif rabitə kanallarından istifadənin effektivliyini öyrənmək həmişə mümkün deyil, lakin İnternet üçün bunu etmək olduqca asandır. Kohort analizi ən populyar və vizual üsullardan biri hesab olunur. İstehlakçı davranışında səbəb-nəticə əlaqələrinin öyrənilməsi üçün digər metodologiyalar kimi, statistik məlumatların toplanması tələb olunur. İnternet bunu ifaçı üçün "görünməz şəkildə" etməyə imkan verir. Axı burada sayt ziyarətçisinin demək olar ki, hər bir hərəkəti qeydə alınır - ilk ziyarət tarixindən hər səhifəyə sərf olunan vaxta qədər.
Statistika marketoloqların xidmətində
Çətin ki, bu gün hələ də "marketinq" sözünü "reklam" və "satış" kimi şərh edən mütəxəssislər var. Şübhəsiz ki,bunlar marketinq fəaliyyətinin iki mühüm komponentidir. Lakin əsas hələ də tələbin və istehlakçı davranışının öyrənilməsindədir. Və sonra hər şey bu ehtiyacları ödəmək üçün imkanlar axtarışına çevrilir.
Və biz öyrənmə və təhlildən danışdığımız üçün statistika bizə kömək edəcək. Alıcıların xüsusiyyətlərinə dair məlumat bazasının diqqətlə toplanması tələbi hərtərəfli öyrənməyə və təhlilin nəticələrini özünüz üçün maksimum fayda əldə etməyə imkan verir.
Ən çox marketoloqlar korrelyasiya və reqressiya analizindən istifadə edirlər; onlar təsviri və proqnozlaşdırıcı istehlakçı tədqiqat metodologiyaları ilə maraqlanırlar. Bütün bunlar bəzi meyarlar üzrə ən göstərici (və ya biznes üçün maraqlı) müştəri qruplarının seçilməsini tələb edir. Kohort analizinin bizə təklif etdiyi budur.
Statistik təhlil və ticarət
Satışda siz müştərilərin hərəkətlərində səbəb-nəticə əlaqəsini kifayət qədər aydın başa düşməlisiniz. Kohort təhlili istehlakçıları bir neçə meyarlara görə qruplaşdırmaqla bunu etməyə imkan verir. Çox vaxt ortaq bir xüsusiyyəti olan bir seqment (mağazaya baş çəkmək, alış-veriş və s.) Tədbirin tarixi ilə birləşdirilir. Statistikada oxşar davranış və əlamətlər nümayiş etdirən bir qrup insan (obyekt) haqqında danışmaq adətdir. Kohortun sadə nümunəsi, Yeni il ərəfəsindən bir həftə əvvəl mağazaya ilk dəfə daxil olan müştərilər ola bilər. Onların davranışlarını öyrənməklə, reklam və kommersiya səylərinin effektivliyi haqqında nəticə çıxarmaq olduqca mümkündür.
Analitika
BGoogle tərtibatçıları çoxdan marketoloqlara kömək etməyə gəliblər. Onlar e-ticarət statistikasını öyrənmək üçün müxtəlif xidmətlər təklif edirlər. İndi Google Analytics-də kohort təhlili apara bilərsiniz. Əvvəllər bunu məcburi auditoriya seqmentasiyası yolu ilə etmək lazım idi. Bu olduqca zəhmətli və əlverişsiz idi. Bununla belə, kohort təhlili indi avtomatik həyata keçirilir. Analitik yalnız öz tələblərinə uyğun olaraq hesabat parametrlərini konfiqurasiya etməlidir.
Hesabat məlumatları vaxt qrafiki və cədvəl kimi göstərilir. Parametrlərdə siz kohort analizinin istifadə etdiyi dörd parametr qrupunu dəyişə bilərsiniz.
Kohort növü xüsusi sayt ziyarətçiləri qrupunu birləşdirən ümumi xüsusiyyətdir. Ölçü vaxta görə qruplaşdırıla bilər: dəqiq gün, həftə, ay. Məsələn, "həftə" parametrini seçsəniz, hesabat müəyyən həftədə sayta ilk dəfə gələnlərin hamısını bir qrupda qruplaşdıracaq.
Sonra "göstərici"ni dəyişə bilərsiniz. Buradakı dəyişkənlik səhifə baxışı, sessiya müddəti, istifadəçilərin sayı və s. Və son parametr "tarix aralığı" dır. Bu xüsusiyyət ilə analitik müəyyən edilmiş başlanğıc nöqtəsindən cari tarixə qədər olan müddət ərzində kohortun fəaliyyətini izləmək imkanına malikdir. Günlər üzrə qruplaşdırmanı seçərkən yadda saxlamalısınız ki, kohortlar cərgələrdə, ziyarətçi davranışının dinamikası isə sütunlarda formalaşacaq.
Analiz nəticələrini necə istifadə etməli
Hesabatları araşdırdıqdan sonra istehlakçıların geri qayıtma tezliyini izləmək olarvebsayt. Və kəmiyyət göstəricilərini saytın səhifələrində məzmun yerləşdirmə planı ilə müqayisə etmək müştəriləri tam olaraq nəyin maraqlandırdığını və cəlb etdiyini anlamağa imkan verəcək.
Məsələn, təhlilə əsasən, sayta "paxıllı sabitlik" ilə qayıdan bir qrup ziyarətçi müəyyən edilir. Müştərilər sizin səhifələrinizə ilk dəfə daxil olan zaman hansısa promosyonların keçirilməsi və ya çeşiddə yeni əşyaların təqdim edilməsi ilə bağlı reklam materiallarının yerləşdirilməsi planını artırmaqla, potensial müştərilərin diqqətini nəyin cəlb etdiyi barədə nəticə çıxarmaq olduqca mümkündür. Bu məlumat şirkətin səmərəliliyini artırmağa kömək edir. Marketinqdə kohort analizindən belə istifadə olunur. Bu, reklam büdcəsini daha məqsədyönlü və səmərəli şəkildə paylamağa və effektiv kommunikasiya kanalları yaratmağa imkan verir.
Nəyə diqqət etməli
Hər hansı statistik alətdən səmərəli istifadə hazırlıq tələb edir. Axı problemdə düzgün qoyulmuş sual tez həllini təmin edir.
Kohort analizindən istifadə etməzdən əvvəl nə etmək lazımdır? Özünüzə bir neçə sual verin:
- Niyə belə bir satış dinamikası var?
- Hansı dövrü seçmək (məsələn, reklam kampaniyası üçün)?
- Böyük cavabın nə vaxt göndəriləcəyini necə müəyyənləşdirə bilərəm?
Təklif olunan fərziyyələr kohort analizinin parametrlərini daha dəqiq müəyyən etməyə kömək edəcək.
Nəticə
Əsas kohortun imkanları ilə tanış olmaqGoogle Analytics-də təhlil aparan və onun funksional xüsusiyyətləri haqqında fikir əldə edən marketoloq nəinki veb-sayt trafikini artırmaq, həm də potensial müştərini (təsadüfi ziyarətçi) istehlakçıya çevirmək iqtidarındadır.
Fərdi hesabatların yaradılması hədəf auditoriyanın xüsusiyyətləri haqqında aydın təsəvvür yaradacaq, saytda məlumat xarakterli məqalə və ya reklam xarakterli kommersiya təklifi yerləşdirməyinizdən asılı olmayaraq, onun fəaliyyətinizə reaksiyasını anlamağa imkan verəcək.. İstənilən marketinq səyləri iqtisadi cəhətdən əsaslandırılmalıdır. Kohort təhlili, CLTV, Vahid İqtisadiyyatı - istehlakçı davranışının öyrənilməsi üçün istənilən metodologiya xərc-fayda nisbətini müəyyən etməyə və onu optimallaşdırmağa yönəlib.
Ancaq çox uzağa getməyin. Gündəlik monitorinq istehlakçıların şirkətin internet saytına daxil olma motivləri haqqında yanlış təsəvvür yaradacaq. Bu, müştəri davranışındakı dəyişiklikləri izləməyə və düzgün şərh etməyə imkan verəcək bir kohortun nümayəndələrinin uzunmüddətli monitorinqidir.
