Bir çox "alma" cihaz istifadəçiləri bəzən öz istifadələri üçün faydalı proqramlar alırlar. Düzdür, vəziyyətlər fərqlidir. Beləliklə, bəzən proqram təsadüfən satın alına bilər. Bunu uşaq öz təcrübəsizliyinə görə edə bilər və ya bir çox başqa səbəblər ola bilər. Bu halda nə etməli? AppStore-da alış üçün pulu necə geri almaq olar? Təəssüf ki, siz heç bir yerdə imtina düyməsini tapa bilməyəcəksiniz və geri qaytarma prosesi adi istifadəçinin gözlədiyindən bir qədər mürəkkəbdir.
Qaytarma məsləhəti
App Store-dan aldığınız bütün proqramlar və oyunlar 24 saat ərzində geri qaytarıla bilər. Əgər belə etsəniz, o zaman vəsait tam olaraq sizə keçəcək. Ödənişi geri qaytarmaq üçün iTunes-un masaüstü versiyasından istifadə etməlisiniz. Buna görə də, AppStore-da alış üçün pulu qaytarmazdan əvvəl proqramı kompüterinizə quraşdırmalı olacaqsınız. Fərqi yoxdurmacbook və ya hər hansı digər kompüter modeliniz.
Daha bir nüans: şirkət nə üçün pulu qaytarmaq qərarına gəldiyinizi izah etməli olacaq. Oyununuz tez-tez işləmirsə və ya əlaqə kəsilibsə, pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Bu, geri qaytarılması üçün ən ümumi səbəbdir, lakin bəzi tələlərə diqqət yetirmək lazımdır. Birbaşa Apple-a yazsanız və proqramın və ya oyunun geridə qaldığını söyləsəniz, onlar sizi tərtibatçının özünə yönləndirəcəklər. Tərtibatçı ilə əlaqə saxlamalı, problemləri həll etməsini xahiş etməlisiniz. Heç bir problem olmadığını və ya həll edilə bilməyəcəyini yazsa və ya günahı "alma" nəhənginə yıxsa, o zaman sizə pul qaytarıla bilər. Buna görə də, əvvəlcə tərtibatçıya yazın, ondan bəzi cavablar alın və sonra Apple-a məktubla tərtibatçı ilə əlaqənin skrinşotlarını əlavə edin, onda pulun geri qaytarılması daha sürətli olacaq.
Tətbiq təsvirə uyğun gəlmirsə nə etməli
Elə olur ki, siz proqram və ya oyun alırsınız və o, təsvirə ümumiyyətlə uyğun gəlmir. Telefondan və ya hər hansı digər cihazdan AppStore-da alış üçün pulun necə qaytarılacağı sualı ilə dərhal maraqlana bilərsiniz. Heç kim yalan danışmağı sevmir. Belə hallarda pulu qaytarmaq daha asandır, lakin təsviri diqqətlə oxumaq lazımdır: hər hansı bir qeyd, ərizənin zarafatına dair əlavələr və s. Məsələn, rentgen tətbiqi. Hər kəs proqramın rentgen kimi işləməyəcəyini və insan bədənini skan edə bilməyəcəyini başa düşür, lakin tətbiqdə onun haqqında bir yazı var.zarafatlar. Və belə bir vəziyyətdə, artıq pulu geri qaytara bilməyəcəksiniz, çünki tərtibatçı əvvəlcədən təsvirdə xəbərdarlıq etdi. Oyundakı və təsvirdəki skrinşotlar fərqlidirsə, heç bir yerdə izahat yoxdur, pulu geri qaytarmaqdan çekinmeyin - Apple iddianı əsaslı hesab edəcək və pulunuz geri qaytarılacaq.
Bir az həyat hiyləsi
Əgər siz hansısa proqram üçün AppStore-da alış üçün pulu necə qaytaracağınızı düşünürsünüzsə, satın almanızın səhv olmadığına əmin olun. Ola bilsin ki, siz sadəcə olaraq nişanlar və ya adlarla səhv salmısınız. AppStore-da oxşar proqramlar var. Bəzilərində hətta eyni nişanlar var və onlar eyni bölmədədirlər. Əgər belədirsə, pulun geri qaytarılma şansı bir neçə dəfə artır.
Qaytarma prosesini necə başlamaq lazımdır?
Kompüter olmadan AppStore-da satınalma üçün pulu necə geri almaqla maraqlanırsınız? Bilin ki, bunu etmək çətindir, çünki yaş vasitələrinin metodunun əsasını məhz kompüterin köməyi ilə təşkil edir. Əgər iPhone və ya iPad varsa, geri ödənişlər yalnız e-poçt və Apple-dan qəbz vasitəsilə qəbul ediləcək.
Beləliklə, qaytarma üç yolla verilir:
- fərdi kompüterdə iTunes proqramı vasitəsilə (ilk öncə proqrama daxil olmalısınız);
- iPhone və ya iPad brauzerində;
- e-poçtunuza göndərilən Apple qəbziniz vasitəsilə.
Kompüter vasitəsilə pulu qaytarın
Kompüterdən istifadə edərək AppStore-da satınalma üçün pulu necə qaytaracağınızla maraqlanırsınızsa, o zaman bunu etməlisinizsonrakı:
- MacBook və ya başqa model olmasından asılı olmayaraq kompüterinizdə iTunes-u açın.
- Mağazanın əsas səhifəsinə keçin, "Tez keçidlər" bölməsini tapın, sonra "Hesab" elementini açın. Görünən pəncərədə hesab məlumatınızı daxil edin.
- Sağ sütunda "Hesab" üzərinə klikləyin. İndi siz hesab təfərrüatlarının göstərildiyi səhifəyə yönləndiriləcəksiniz, burada alış tarixçənizə baxa və pulu geri qaytara bilərsiniz.
- Səhifənin sonuna gedin və siz "Satınalma Tarixçəsi" elementini görəcəksiniz. İndi "Bax. hamı."
- Son alışlar və endirmələr siyahısını açın. Pulun qaytarılmasını istədiyiniz proqramı tapın.
- Tətbiqin və ya oyunun təsvirinə daha ətraflı baxmaq üçün proqram adının sol tərəfindəki oxu klikləyin.
- İndi Problemi Bildirin üzərinə klikləyin. Siyahıda "Problemi bildirin" linki olacaq və siz onu vurursunuz. Ən vacibi odur ki, satınalma tarixindən bir gündən gec olmayaraq müraciət edə bilərsiniz.
- Ödənişin qaytarılması üçün səhifə brauzerdə görünəcək. Hesabınızın bütün parametrlərini daxil edin və problemin təsvirinə keçin.
- Burada tətbiqi niyə geri istəməyinizi Apple-a izah etməlisiniz. Əlbəttə ki, hər gün ərizələr alıb geri qaytarsanız, bir müddət sonra rədd cavabları alacaqsınız. Nəzərə alın ki, “Tətbiqi bəyənmədim…” səbəbi işləməyəcək, bunun üçün sizə heç bir şəkildə geri qaytarılmayacaq. Bütün çünki rəylər subyektivdir: tətbiqin olduğunu güman edə bilərsinizpis, amma bəzi insanların xoşuna gəlir. "Bəyənməmək" səbəb deyil!
- İndi təkliflər siyahısından problem seçin və ingilis dilində uzun şərh yazın. Apple, əlbəttə ki, seçim etməyiniz üçün sizə bir neçə hazır seçim təqdim edir.
- Ərizəni yazdıqdan sonra "Göndər" düyməsini sıxın. İddianızın qəbul edildiyi və nəzərdən keçirildiyi barədə qısa müddət ərzində sizə bildiriş göndəriləcək.
Siz iPhone AppStore alışınız üçün pulu geri almamışdan əvvəl, işçinin ərizəniz üzərində işlədiyini bildirən başqa e-məktub alacaqsınız. Dəstəkdən tam cavab almadan əvvəl gözləmək iki gün çəkəcək. Sizə ya pul qaytarılacaq, ya da nəyisə aydınlaşdırmaq, skrinşotlar göndərmək və sair tələb olunacaq, ya da sadəcə olaraq imtina alacaqsınız.
AppStore alış-verişi üçün Apple vebsaytı vasitəsilə pulu necə geri ala bilərəm?
Vəsaitləri qaytarmağın ikinci yolu birinciyə bənzəyir, lakin bir qədər sadədir. Əgər siz artıq Apple saytındakı Problemi Bildirmə bölməsinə keçidi bilirsinizsə, iTunes-u manipulyasiya etmədən dərhal ora gedə bilərsiniz. Bu üsul hər kəs üçündür! Bir çoxları tərəfindən iPhone və ya iPad-dən vəsaitləri birbaşa qaytarmaq mümkün olduğuna görə seçilir, çünki yalnız bir brauzerə sahib olmaq lazımdır. Beləliklə, əgər siz iPad-də AppStore-da alış üçün pulu qaytarmağın yolunu axtarırsınızsa, bu üsul məhz sizin üçündür! Apple veb saytına gedin, daxil olun, geri qaytarmaq istədiyiniz proqramı tapın və probleminizin mahiyyətini təsvir edərək Problemi Bildir üzərinə klikləyin.
İpucu: geri ödənişlərdən istifadə etməyinçox tez-tez, əks halda haqlı olsanız belə, gələcəkdə həmişə imtinalarınız olacaq.
Əgər bu, ilk dəfədirsə, pulu qaytarmaq istəyirsənsə, pulun geri qaytarılma şansı çox yüksəkdir. Müvəffəqiyyət həm də oyunun və ya tətbiqin alınmasından sonra keçən vaxtdan çox asılıdır: dəstək komandası ilə nə qədər tez danışmaq qərarına gəlsəniz, sizin üçün bir o qədər yaxşıdır.
Qəbzdə pulun qaytarılması
Satın alma tarixindən 90 gün keçməmişsə, pulunuzu qaytarmaq imkanınız olduğunu bilməlisiniz. Əgər bu müddət artıq keçibsə, o zaman pul sizə qaytarılmayacaq. Əgər vaxt hələ keçməyibsə, onda siz 90 gün ərzində AppStore-da alış üçün pulu necə qaytaracağınızı öyrənməlisiniz. Ediləcək ilk şey proqram dəstəyi xidmətinə müraciət etməkdir. Tərtibatçı anlayışlıdırsa, o zaman pulu şəxsən qaytara bilər. Bu, hər şeyi çox sadələşdirəcək, lakin bu nadir hallarda olur. Adətən, tərtibatçı istifadəçini geri qaytarmaqdan imtina edir. İndi sizin vəzifəniz, geri qaytarmaq üçün şəxsi istəksizliyə deyil, "texniki maneələrə" istinad etdiyi şəkildə tərtibatçıdan cavab almaqdır. Çox vaxt tərtibatçı məsuliyyəti Apple-a keçirə bilər. Cavablarınızı ekran görüntüsü kimi yadda saxlayın. İndi e-poçtunuzda əməliyyatı tapmalısınız. Problemin əsaslandırılmış təsvirini təqdim etməli olduğunuz "əsaslandırma səhifəsi"nə bir keçid var. Alış-verişin sizin razılığınız olmadan edildiyini yazmaq daha yaxşıdır. Yalnız bu sütun sizi operatora məktuba aparacaq. İndi sən öz natiqliyini nümayiş etdirməlisən. Alış-verişi uşaqlara köçürə bilərsiniz, edə bilərsinizproqramdan istifadə etmədiyinizi qeyd edin (şirkət bunu yoxlayacaq, ona görə də doğrudursa bunu göstərin). Məktubda, tərtibatçının skrinşotlarını əlavə edin, burada o, məsuliyyətdən imtina etdi və hər şeyi Apple-a keçirdi (skrinşotu buluda yükləyin və sadəcə linki əlavə edin). Bu şikayətlərlə real bir şəxs məşğul olur, ona görə də inandırıcı olmalısınız. Dəstək xidməti 4 gün ərzində cavab verir və pulun geri qaytarılması on iş günündən bir aya qədər gözlənilməlidir, hamısı məbləğdən və yaşayış bölgəsindən asılıdır.
Qayıdışla bağlı hansı məsləhətləri verə bilərəm?
Əvvəlcə bilin ki, bütün hərflər ingilis dilində yazılmalıdır. Məktublar tətbiqin və ya oyunun keyfiyyətinin subyektiv qiymətləndirilməsi olmadan fəsahətli olmalıdır. Yazın ki, uşaqlar oyunu və ya proqramı alıblar və siz buna razılıq verməmisiniz. Telefon parollarını bilən dostunuza müraciət edə bilərsiniz. Tətbiqdən istifadə etmədiyinizi yazmayın: əgər belə deyilsə, şirkət hər şeyi yoxlayacaq. Bundan əlavə, əgər oyunu aktiv istifadə etmisinizsə, onu tez tamamladınız və qərara gəldiniz ki, indi pulu qaytara bilərsiniz, siz imtina alacaqsınız: fəaliyyətinizi izləmək çətin olmayacaq və dəstək xidməti bunun fırıldaq olduğunu başa düşəcək..
