Onlayn ödənişlərin populyarlığı hər gün artır. Bu gün artıq bankın kassasında uzun növbələrdə dayanmağa, ərzaq məhsulları və məişət texnikası almağa çox vaxt sərf etməyə ehtiyac yoxdur. İstənilən malları onlayn mağazalarda sifariş etmək və dərhal ödəniş etmək olar. Rusiyada ən populyar onlayn ödəmə sistemlərindən biri Visa QIWI Wallet-dir. Bu sürətli və rahat xidmət daim inkişaf edir və müştərilərinə ən qabaqcıl uzaqdan ödəniş sistemlərindən birini təklif edir.
Qiwi ödəniş təhlükəsizliyi sisteminin kifayət qədər etibarlı olmasına baxmayaraq, vəsaitlər yanlış ünvana getdikdə tez-tez vəziyyətlər yaranır. Nə etmək olar? Qiwi ödənişini ləğv etmək mümkündürmü və bunu necə etmək olar? Bu suala dəqiq cavab vermək üçün problemin nədən qaynaqlandığını dəqiq başa düşməli və tez hərəkət etməlisiniz.
Bu niyə baş verir
Tərcümə etməyin iki yolu var:
- elektron xidmət;
- Qiwi ödənişinin işləndiyi xüsusi ödəniş terminalı.
Seçimlərin hər birində əməliyyatları necə geri qaytarmaq olar və əslində səhvlər niyə baş verir?
Ödəyicinin göndərdiyi pulun heç vaxt ünvana çatmadığı bir sıra hallar var:
- Alıcının ödəniş məlumatlarını daxil edərkən mexaniki xəta baş verdi.
- Xidmətin işləməsi zamanı sistem uğursuz oldu və ödəniş təyinat yerinə köçürülmədi. Bu, serverlə əlaqənin kəsilməsi, köçürmələr zəncirində uzun növbə, elektrik enerjisinin qəfil kəsilməsi, terminalın və ya kompüterin sıradan çıxması və bir sıra digər hallarda baş verir.
- Ödəyici aldadılıb və ya köçürməyə məcbur edilib.
- Köçürmədən sonra planlar dəyişib və ya ödəyici fikrini dəyişib. Məsələn, daha ucuz məhsul tapdı və ya xidmət təminatçısı ilə əlaqələri kəsdi.
Onların hər birinin xüsusi hərəkət alqoritmi var və ətraflı nəzərdən keçirməyi tələb edir. Eyni zamanda başa düşmək lazımdır ki, xərclənmiş vəsaiti qaytarmaq həmişə mümkün olmayacaq.
Ödəyicidən asılı olmayan səbəblərə görə səhv köçürmə baş veribsə, pulun geri qaytarılma şansı çox yüksəkdir, hərtərəfli yoxlandıqdan sonra xidmətin rəhbərliyi itkini ödəyəcək. Problemdə ödəyicinin özü günahkardırsa, pulu qaytarmaq şansı o qədər də böyük deyil. Ancaq yenə də cəhd etməlisiniz.
Qiwi cüzdanına ödənişi ləğv etməyin mümkün olub-olmadığını anlamaq üçünbu və ya digər vəziyyətdə etmək üçün gəlin onlara daha ətraflı baxaq.
Ödənişin şəxsi şəxsə köçürülməsi
Visa QIWI Pulqabı sistemində əksər ödənişlər fiziki şəxslər arasında həyata keçirilir. Buna görə də, başlamaq üçün, Qiwi-də fərdi şəxsə edilən ödənişi necə ləğv edəcəyimizi nəzərdən keçirəcəyik. Burada iki seçim var:
- ödəyici alıcını şəxsən tanıyır;
- qarşı tərəf naməlum şəxsdir.
Birinci halda geri qaytarma ilə bağlı heç bir problem olmamalıdır. Sadəcə, alıcı ilə əlaqə saxlamaq, vəziyyəti izah etmək və pulu geri köçürməyi xahiş etmək lazımdır. Texniki dəstək ilə əlaqə saxlamağın mənası yoxdur, çünki ödəniş könüllü olaraq həyata keçirilib və pul ünvana çatdırılıb.
Qarşı tərəfin bilinmədiyi hallarda vəziyyət bir qədər mürəkkəbləşir. Əvvəlcə ünvan sahibinin məlumatlarını öyrənməli və onunla əlaqə saxlamağa çalışmalısınız. Xidmətdə şəxsi hesabınıza daxil olmalısınız. Ödənişi alan istifadəçinin məlumatları "Əməliyyatlar" bölməsində görünəcək. Orada köçürmə faktı təsdiqlənir, pulu alan şəxs haqqında məlumatlar göstərilir. Bütün sahələr doldurulubsa və pul kisəsi yoxlanılıbsa, onunla əlaqə saxlamaq asandır. Onda hər şey şəxsi köçürülən pulu qaytarmağa inandırıb-söyləyə bilməyəcəyinizdən asılıdır.
Qarşı tərəfi razı salmaq mümkün deyilsə, hüquq-mühafizə orqanları ilə əlaqə saxlayıb saxtakarlıq faktının olduğunu sübut etməyə çalışmağın mənası var. Eyni zamanda, texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağa dəyər. Budur kiçikmüştəri xidmətinin köməyindən istifadə edərək Qiwi-də ödənişi necə ləğv etmək barədə təlimatlar:
- qiwi.com saytının rəsmi səhifəsinə keçin və şəxsi hesabınızı daxil edin.
- Yuxarı sağ küncdə yerləşən əlavə menyunu açın və "Kömək" nişanını seçin.
- "Ödəniş təfərrüatlarında xəta baş verdi" sətrini istifadə edin.
- Ödəniş kompüterdən edilibsə, ödənişin necə edildiyini təsvir edin, "Başqa üsul" qeyd edin.
- Təqdim olunan formanı doldurun və çekin skrinşotunu əlavə edin (onu "Ödəniş Tarixçəsi" bölməsində asanlıqla tapmaq olar).
- "Göndər" düyməsini basın, texniki dəstək əməkdaşının cavabını gözləyin və təlimatlara əməl edin.
Vacib an! Əgər əməliyyat terminal vasitəsilə aparılıbsa, sxem oxşar olacaq. Anketə sadəcə bir neçə əlavə sual əlavə olunacaq. Bütün bunları çekdə tapmaq olar. Əgər sizdə yoxdursa, xərclənmiş vəsaiti geri qaytarmaq demək olar ki, mümkün olmayacaq.
Bir təşkilata pul köçürmə
İndi isə alıcı hüquqi şəxs olduqda Qiwi-də ödənişin necə ləğv ediləcəyinə baxaq. Çox güman ki, siz birbaşa qarşı tərəflə əlaqə saxlaya bilməyəcəksiniz, çünki hesab korporativ olacaq. Dərhal QIWI texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq və ödəniş xidmətinin administrasiyasını ödənişi göndərənə qaytarmağa inandırmağa çalışmaq daha yaxşıdır.
Siz hərtərəfli yoxlamaya əvvəlcədən hazırlaşmalı və maksimum sayda təsdiqedici sənədləri ehtiyata daxil etməlisiniz. Əgər təşkilatla ilk dəfə işləmirsinizsə, əlaqələri bilirsinizmühasibat departamenti və ya direktor, siz problemi özünüz həll etməyə cəhd edə bilərsiniz.
Məlumatların doldurulması zamanı texniki xəta
Və terminal vasitəsilə pul köçürülərkən Qiwi cüzdanında ödənişi necə ləğv etmək olar? Burada dərhal hərəkətə keçməlisiniz.
Cihaz tərəfindən verilmiş çeki diqqətlə öyrənin və Qiwi-nin rəsmi nümayəndəsi və ya müəyyən terminala xidmət göstərən şirkətin telefon nömrəsi haqqında məlumat tapın.
Göstərilən nömrəyə zəng edin və problemi ətraflı təsvir edin.
Operatorla pulun orijinal pul kisəsinə qaytarılması variantlarını və yollarını müzakirə edin.
Vəsaitlər hesaba daxil edilməmişdən əvvəl heç vaxt çekdən qurtulmayın. Onda olan məlumat mübahisələr zamanı mütləq lazım olacaq.
Vacib an! Nədənsə heç bir qəbz yoxdursa, siz terminala qayıdıb sənədin surətini sifariş edə bilərsiniz. Ödənişin hansı pul kisəsi nömrəsinə edildiyini xatırlamaq vacibdir. Belə bir məlumat yoxdursa, pulu qaytarmaq mümkün deyil.
Terminallara xidmət göstərən firmalar öz işgüzar nüfuzlarını çox yüksək qiymətləndirirlər. Buna görə tərs əməliyyatlarla bağlı çətinliklər çox vaxt yaranmır. Bununla belə, ödənişin ləğvi yalnız qarşı tərəfin alınan vəsaiti nağdlaşdırmağa və ya başqa üsulla istifadə etməyə hələ vaxtı olmadıqda mümkün olacaq.
Sistem xətası
Digər elektron xidmətlər kimi, Qiwi qəzaları baş verir. Sonra detallar düzgün göstərilsə belə, pul alana gəlmir. Bu halda Qiwi ödənişini necə ləğv etmək olar?
Buradayalnız bir çıxış yolu:
- Xidmət dəstəyi səhifəsinə keçin (qiwi.com/support.action).
- Qəbzin skan edilmiş surətini yükləyin və vəziyyəti ətraflı təsvir edin.
- Xidmətin cavabını və ya pul köçürməsini gözləyin. Onlar ya satıcıya köçürülə, ya da alıcının hesabına qaytarıla bilər.
Fırıldaq
Onlayn fırıldaqçılıq kifayət qədər adi hal olduğundan, vicdansız qarşı tərəfə pul köçürən şəxsin Qiwi ödəniş emalını ləğv etməkdən başqa seçimi yoxdur.
Polisə ifadə yazmaq vacibdir. Bu, vəsaitlərin tez qaytarılmasına zəmanət vermir, lakin hüquq-mühafizə orqanlarına belə bir fenomenlə mübarizə aparmaq imkanı verir. Bundan əlavə, bəyanatın olması nəinki operativ hərəkətə keçmək üçün əsas verir, həm də kiməsə pul ödəmək barədə fikrinizi dəyişdiyinizi, həm də vicdansız şəxs tərəfindən aldandığınızı təsdiqləyir.
Fırıldaqlıq səhvən göstərilən detallarla adi ödənişdən əsaslı şəkildə fərqlənir. Buna görə də, ödəniş xidmətinin texniki dəstək xidməti bu cür sorğuları ayrıca kateqoriyaya ayırır. Bu, "Mən bir fırıldaqla qarşılaşdım" adlanır. Anketi doldurarkən "Baş verənləri ətraflı yaz" bəndinə xüsusi diqqət yetirin. Bildiyiniz qədər çox məlumat daxil etməyə çalışın. Bu, təhlükəsizlik xidmətinə vəziyyəti tez başa düşməyə çox kömək edəcək.
Daimi ödəniş
Eyni xidmət üçün daim ödəniş edirsinizsə, təkrarlanan ödənişi planlaşdıra bilərsiniz. Lazımi məlumatları bir dəfə daxil etmək və vəsaitin hesabdan silinmə tarixini göstərmək kifayətdir. Ödənişin formalaşdırılmasının son səhifəsində "Ödəniş cədvəli" qutusunu yoxlamalı və "Ödəmə" düyməsini sıxmalısınız. İndi hər ayın müəyyən bir günündə göstərilən məbləğ hesabınızdan silinəcək. Siz sadəcə olaraq SMS kodu göndərməklə əməliyyatı təsdiq etməli və göstərilən anda hesabda kifayət qədər vəsait olduğuna əmin olmalısınız.
Və Qiwi-də adi ödənişi necə ləğv etmək olar? Çox sadə. Şəxsi hesabınıza daxil olmaq, "Seçilmiş ödənişlər" bölməsinə keçmək və müvafiq qutunun işarəsini silmək kifayətdir.
Ödənişlərin qaytarılması ilə bağlı ehtiyat tədbirləri və çətinliklər
Qiwi Wallet ödəniş xidmətinin tərtibatçıları ödənişlərin təhlükəsizliyini diqqətlə izləyir və xidməti daim təkmilləşdirir. Ancaq heç kim bəlalardan sığortalanmayıb. Riskləri minimuma endirmək üçün sadə qaydalara əməl etməlisiniz:
- Pul faktiki olaraq qarşı tərəfin hesabına daxil olana qədər çeki heç vaxt atmayın.
- Ödəniş məlumatlarını doldurarkən mümkün qədər diqqətli və dəqiq olun.
- Xəta aşkar edilərsə, panik etməyin, mümkün qədər tez tədbir alın.
Yadda saxlamaq üçün daha bir neçə vacib şey var:
- Pulların orijinal pul kisəsinə qaytarılması, alıcının hesabından çıxarılmadıqda realdır. Əgər məbləğ artıq alıcı tərəfindən nağdlaşdırılıbsa və ya hər hansı üçüncü tərəf hesabına köçürülübsə, əməliyyatı ləğv etmək mümkün olmayacaq.
- Çek olmadıqda və ya onu bərpa etmək mümkün olmadıqda, törətmə faktını sübut edinödəniş çətin olacaq.
Ödənişlər edərkən diqqətli olun və ödəniş məlumatlarınızı heç vaxt naməlum şəxsə verməyin! Bu, cüzdanınız müxtəlif səbəblərdən bloklandıqda xüsusilə doğrudur. Ödəniş xidmətini bərpa etmək üçün vasitəçi xidmətlərə razılıq verməklə siz şəxsi məlumatları kənar şəxsə təqdim edir və ona pulunuza maneəsiz girişi təmin edirsiniz.
