Rus Postunun keyfiyyəti haqqında hamımız eşitmişik. Həm də təkcə onun sürəti haqqında deyil, həm də bağlamalarımızla işləyərkən dəqiqlik və diqqətlilik haqqında. Bu haqda nə qədər lətifə və lətifələr eşitmişik? Və onlara gülərək, bunun bizə təsir edə biləcəyini heç düşünmürdük. Təsəvvür edin, bir aydır ki, poçt gözləyirsiniz, amma hələ də yoxdur. Bu halda nə etməli? Poçt göndərişinin axtarışı üçün müraciət etməlisiniz. Amma hətta bu vəziyyətdə çoxlu nüanslar var.
Sistem
Yerli poçt şöbəsinə getməzdən və sındırmadan əvvəl bilməli olduğunuz bir neçə qayda var. Poçt aydın qaydaları, cərimələr sistemi və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə proseduru olan dövlət strukturudur. Orada da insanlar işləyir. Eyni sən və mənim kimi. Buna görə də, əgər poçt şöbəsinə gəlib qışqırmağa başlasanız: "Paketimi mənə qaytarın! Mən bu barədə heç nə bilmirəm, soyadımı və ünvanımı deməyəcəyəm!", 100% hallarda sadəcə evə göndəriləcəksən və danışmayacaqsan. İndi axtarış üçün poçt göndərişi təqdim etmədən, hətta İnternet vasitəsilə bağlama və ya sifariş göndərməzdən əvvəl nəzərə alınmalı olan bir neçə qayda veriləcək.
- Maye göndərmək qadağandır. Əgər göndərəniniz Vladivostokda rüşvət verməyə və ya razı sala bilibsə, o zaman Kalininqrada çatmış sınmış şüşə nə qədər yaxşı qablaşdırılsa da, şikayət üçün əsas ola bilməz.
- Tez xarab olan qida göndərilə bilməz. Vəziyyət əvvəlki vəziyyətə bənzəyir. Məsələn, Sibirə beş banan göndərirsinizsə, o zaman bunu öz təhlükə və riskinizlə edirsiniz.
- Qiymətli metalların da göndərilməsi qadağandır. Sadəcə olaraq, Poçt şöbəsi belə böyük məbləğləri sığortalamağa gücü çatmır. Siz onu "zərgərlik" adı altında göndərə bilərsiniz, lakin itərsə, pulun geri qaytarılması gülünc olacaq.
Bu səbəbdən poçt elementlərinin axtarışı çox vaxt problemli olur. Sadəcə qaydalardan xəbərsiz olduğum üçün.
Nömrə
İndi insanlara poçtu izləməyə imkan verən şeylərdən danışaq. Bu barkoddur (identifikator, trek nömrəsi, trek kodu). Bağlama üçün poçt şöbəsinə gələndə sizdən poçt göndərişinin nömrəsi istəniləcək. Onu adlandırmaqla bağlamanın taleyini etibarlı şəkildə öyrənə bilərsiniz. Aşağıdakıları yadda saxlamaq vacibdir:
Poçt göndərişinin axtarışı sizin soyadınız və ya alıcının ünvanı ilə aparılmır. Ölkəmizdə nə qədər adadaş var? Neçə eyni küçə var? "Taleyin ironiyası …" filmini xatırlayırsınız? 100% dəqiqliklə bağlamanı soyadı ilə tapmağa imkan verəcək bir sistem yaratmaq çox çətin və bahalıdır. Baza bütün Rusiya üçün ümumidir. Buna görə də, bütün məlumatlar xüsusi bir unikalla bağlıdırID
Bir neçə növ barkod var.
- Daxili. O, 14 rəqəmdən ibarətdir və qəbzdə belə görünür - 115127(80)15138 4.
- Beynəlxalq. Adi poçtla ixrac və ya idxal üçün bağlamaları təyin etmək üçün xüsusi kodlaşdırma istifadə olunur - YF123456789RU, burada ilk iki hərf bağlamanın növünü (məktub, bağlama, kiçik bağlama) göstərən koddur, sonra 9 rəqəmdən ibarət unikal identifikator gəlir, və sonunda göndərən ölkəni göstərən iki hərf.
Gəlin bunu yenidən edək. Trek kodu olmadan hətta Rusiya Postu da bizə kömək edə bilməyəcək. Poçt göndərişlərinin axtarışı yalnız identifikatorla mümkündür.
Göndərən
Deməli, siz Kukuyevo kəndindəki qohumlarınıza bağlama göndərmisiniz. İki ay keçdi, hələ də almayıblar. Nə etməli? Poçt göndərişinin axtarışı üçün ərizə təqdim etməlisiniz. Bu sadə məsələdir.
- Sizə pasport və gediş nömrəniz lazımdır. Bundan əlavə, göndərilən paketə sahib olduğunuzu sübut edən qəbzin olması çox arzu edilir.
- Poçta çatdığınız zaman operatordan bağlamanın yerini trek kodu ilə yoxlamağı xahiş etməlisiniz.
- Onun yeri məlum deyilsə və ya uzun müddətdir dəyişməyibsə, istədiyiniz sorğu yaza bilərsiniz.
- İstənilən formada yazılır, lakin yuxarıda qeyd olunan məlumatların məcburi şəkildə göstərilməsi ilə. Sizə cavab göndərmək üçün telefon nömrənizi və ev ünvanınızı tərk etməyi unutmayın.
- Heyətdən sonrapoçt daxili araşdırma aparacaq və poçt göndərişini axtaracaq, sizə nəticələr barədə məlumat veriləcək.
- Unutmayın: itirilmiş paket üçün pulu yalnız "bəyan edilmiş dəyər" ilə göndərmisinizsə geri ala bilərsiniz.
Alıcı
Alıcı sizsinizsə, hərəkətləriniz kəskin şəkildə fərqli olacaq. Rusiyada və ya xaricdən poçt göndərərkən, həmişə keçmək üçün son tarixlər var. Məsələn, EBay və ya AliExpress-dən bağlama sifariş edərkən və adi poçtla çatdırılmanı seçərkən, belə poçtun çatdırılma müddətinin iki aya qədər olduğunu xatırlamalısınız! Bununla belə, belə böyük müddətlər olsa belə, gecikmələr mümkündür. Əsas qaydanı yadda saxla:
Yalnız göndərən göndəriş axtarışı üçün müraciət edə bilər! Çatdırılma və bağlama üçün pul ödədiyinizin fərqi yoxdur. Sizə təhvil verilənə qədər göndərənin mülküdür. Və yalnız onu göndərən şəxs zərərin əvəzini də ala bilər. Siz yalnız malı almaq üçün müqavilə bağladığınız şəxsdən kompensasiya ala bilərsiniz. Poçt xidməti yalnız nəqliyyat xidmətləri göstərir və heç bir onlayn mağaza ilə əlaqəli deyil
Bunun əsasında, paketinizin itdiyini düşünürsünüzsə, aşağıdakıları etməlisiniz:
- Göndərənlə əlaqə saxlayın. Əksər onlayn mağazalar və xidmətlər müştəriləri ilə daimi əlaqə saxlayır. Reputasiyalarını qorumaq onlar üçün faydalıdır.
- Probleminizi ona təsvir edin. Paketin taleyini bilmək üçün soruşun.
- Əgərbağlama itdi, siz göndərəndən pulu sizə qaytarmasını xahiş edə bilərsiniz və o, öz növbəsində poçt şöbəsindən kompensasiya tələb edəcək.
İnternet
Yuxarıda təsvir edilən hər şeyə əlavə olaraq, Rus Postunun bizə təklif etdiyi başqa bir yol var. Siz kompüterinizdən qalxmadan poçt elementlərini özünüz axtara bilərsiniz. İzləmə kodunuz varsa, aşağıdakıları edə bilərsiniz.
- Rus Postu səhifəsinə keçin.
- Menyuda solda "Mail İzləmə"ni tapırıq və "Təfsilatlar"ı klikləyirik.
- Spama qarşı trek kodumuzu və doğrulama kodumuzu daxil edin.
- Paketimizin səyahət tarixinə baxırıq.
Unutmayın, Russian Post veb-saytı yalnız daxili poçt və EMS göndərişləri ilə işləyir. Hər hansı digər təcili poçt xidmətindən istifadə etmisinizsə, siz bağlamanı onların şəxsi saytında və ya İnternetdə çoxu olan ümumi izləmə xidmətindən istifadə edərək izləyə bilərsiniz.
Sifariş və vaxt
Əgər siz ifrata vardınızsa və hələ də yazılı şəkildə iddia qaldırmısınızsa, onda unutmayın ki, ərizəyə 2 ay ərzində baxılır. Hər hansı digər dövlət strukturunda olduğu kimi, aydın iyerarxiya və sənədləşmə işləri sayəsində siz səbirli olmalısınız. Ərizəni təqdim etdikdən sonra müraciətin nömrəsi və poçt şöbəsinin möhürü olan kupon-qəbzi yadda saxlamağınızdan əmin olun. Bağlama sifariş edərkən, sizə xidmət edən poçt şöbəsinin nömrəsini dəqiq öyrənməyi unutmayın ki, bağlama üçün şəhərin o biri başına getməyə ehtiyac qalmasın.
