Bu gün marketinq hər yerdə yayılıb, heç bir istehsal və ya xidmət sektoru təşviq olmadan edə bilməz. Marketinqin tarixi qədim dövrlərə gedib çıxır. Marketinqin yaranması və inkişafının əsas mərhələlərini, onun təkamülünü və hazırkı vəziyyətini nəzərdən keçirin.
Marketinq konsepsiyası
Bu konsepsiyanın tərifi olmadan marketinqin tarixini nəzərdən keçirmək mümkün deyil. Hərfi tərcümədə bu termin bazar fəaliyyəti, bazarla işləmək deməkdir. Amma bu sözün işlədilməsi zamanı əlavə mənalar qazanır. Bu gün marketinq əmtəə və xidmət istehsalı vasitəsilə insanların ehtiyaclarını ödəmək üçün fəaliyyət kimi başa düşülür, istehlakçı ilə istehsalçı arasında qarşılıqlı faydalı mübadilənin təşkili üçün idarəetmə prosesidir. Marketinq bazar fəaliyyətinin ayrılmaz tərkib hissəsi olduğundan, onun görünüşü çox qədim dövrlərə gedib çıxır.
Marketinq tarixinin erkən mərhələləri
Marketinq fəaliyyətinin ilk başlanğıcları o zaman yaranıb ki, insan o qədər çox mal istehsal etməyi öyrənsin.istehlak edə bilmədi. Artıq mal bir şəkildə satılmalı idi, sonra marketinqin ilk əlamətləri görünür. Bu, artıq Qədim Misir dövründə baş verib, gil lövhələrdə reklam mesajlarının nümunələri var. Artıq Qədim Yunanıstanda və Qədim Romada tacirlər istehlakçı tələbinə diqqət yetirməyə başlayır, reklam və ictimaiyyətlə əlaqələr yaranır. Sənaye istehsalının meydana çıxması ilə məhsulların marketinq üsulları mürəkkəbləşir. Yaponiyada marketinq tarixində ilk dəfə olaraq 17-ci əsrdə ciddi şəkildə mallara olan tələbata uyğun fəaliyyət göstərən ümumi mağaza meydana çıxdı. O, mallara zəmanət verdi, merçendayzinqin başlanğıcından istifadə etdi. Lakin bütün bunlar ayrı-ayrı satıcıların tək nailiyyətləri idi, bu üsullardan istifadə üçün mənalı sistem yox idi, hər şey intuisiya səviyyəsində tətbiq olunurdu.
Rusiya təcrübəsi
Rusiyada da marketinqin tarixi var. Hələ 18-ci əsrdə yerli tacirlər başa düşürdülər ki, daimi, sadiq müştərilərdən ibarət hovuz yaratmaq lazımdır. Və onlar öz istehlakçıları ilə sıx, etibarlı münasibətlər qurdular, yalnız yüksək keyfiyyətli mallar satdılar, zəmanətlər verdilər, malları "zəmimlə", yəni kiçik çəki ilə satdılar, alış üçün kiçik suvenirlər verdilər və məhsulun dequstasiyası keçirdilər. Bu dövrün Rusiyada reklam tarixi də maraqlıdır: tacirlər orijinal formada müştəriləri mağazaya dəvət edən lövhələrdən və vitrinlərin dizaynı sənətində yarışırdılar.
Marketinqin yaranması
19-cu əsrdə meydana gəlməsi üçün ilkin şərtlərsistem marketinqi. Onun meydana gəlməsinin səbəbləri bazarın əmtəələrlə doyması, ticarət və sənaye kapitalının təmərküzləşməsi, in-line, kütləvi istehsalın inkişafı, qeyri-mütəşəkkil rəqabət, bazarların dövlət tənzimlənməsi, inhisarçılıq idi. Bütün bunlar marketinq tarixinin başlanğıcı olan kritik vəziyyətə gətirib çıxardı. Nəzəriyyəçilər mövcud vəziyyəti dərk etməyə, ondan çıxmaq üçün öz variantlarını təklif etməyə başlayırlar. 1901-ci ildə “marketinq” intizamı ilk dəfə ABŞ universitetlərində tətbiq edilmişdir. 1908-ci ildə marketinq problemləri ilə məşğul olan ilk tədqiqat laboratoriyası açıldı. Nəzəriyyəçilər marketinq anlayışlarını formalaşdırırlar ki, bu da sonradan bu fenomenin təkamülünə əlavə olunur.
İstehsal konsepsiyası
Marketinq tarixində ilk konsepsiya ənənəvi olaraq istehsal adlanır. 1860-cı ildən 1920-ci ilə qədər inkişaf edir və bazarlarda hökmranlıq edir. Onun əsas mövqeyi məhsuldarlığı artırmaq və istehsal xərclərini az altmaq üçün istehsalın təkmilləşdirilməsi tələbidir. Hesab edilir ki, bazar istənilən miqdarda malları sərfəli qiymətlərlə istehlak edə bilər. Bu dövrdə bazarlar hələ mallarla dolu deyil və insanların daha çox almağa başlaması üçün münasib qiymətlər müəyyən etmək kifayətdir. Lakin 1930-cu illərin əvvəllərində məlum oldu ki, insanların alıcılıq qabiliyyəti sonsuz deyil və təkcə məhsul istehsal etmək kifayət deyil, onu necə satmaq barədə düşünmək lazımdır.
Məhsul konsepsiyası
1920-ci illərin əvvəllərində marketinq tarixində aşağıdakı konsepsiya meydana çıxdı. həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdurəmtəələrin artıq istehsalı problemi, çıxış yolu isə malların təkmilləşdirilməsində görünür. Güman edilir ki, istehlakçılar ən keyfiyyətli məhsul alacaqlar, ona görə də istehsalçılar bütün səylərini məhsullarını təkmilləşdirməyə, məhsulun funksionallığını artırmağa sərf edirlər. Eyni zamanda, bütün təkmilləşdirmələr istehsalçının vizyonu ilə bağlıdır, yeniliklər tətbiq edilərkən istehlakçının maraqları heç bir şəkildə nəzərə alınmır. İstehsalçılar öz səylərini “ideal məhsul” yaratmağa, yeni texnologiyaların tətbiqinə yönəldirlər. Ancaq tez bir zamanda aydın oldu ki, hətta bu yanaşma insanları sonsuz almağa məcbur edə bilməz. Müəyyən mərhələdə bu yanaşma öz bəhrəsini verdi, lakin imkanlarını tez tükəndi.
Satış Konsepti
1930-cu illərin əvvəllərində inkişaf etmiş ölkələrin bazarlarını həddindən artıq istehsal dalğası bürüdü, buna görə də marketinq səylərini gücləndirmək ideyası yarandı. Belə bir fikir var ki, istehlakçı məhsul haqqında müxtəlif formalarda dəfələrlə danışmalıdır, onu almağa sövq etməlidir. Beləliklə, marketinq miksinin tarixi başlayır.
İstehsalçılar başa düşürlər ki, bir tanıtım vasitəsi artıq kifayət deyil və mürəkkəb ünsiyyət proqramlarına ehtiyac var. Bu yanaşma ona gətirib çıxarır ki, reklam uçqunu istehlakçının üzərinə düşür, zəhlətökən, aqressiv olur, ona lazımsız məhsul təklif edir ki, bu da onu almaqdan çəkindirir. Bu, istehlakçının mənfi reaksiyasına, təkrar alışdan imtinaya və nəticədə satışların azalmasına gətirib çıxarır.
İstehlakçı Konsepsiyası
AktivMarketinqin inkişafının növbəti mərhələsi istehlakçının ehtiyac və tələbləri ilə bağlı yanaşmadır. Bu konsepsiyaya ənənəvi marketinq də deyilir. Çünki o, əsas məqsədi bəyan edir - istehlakçının tələbatını ödəyən məhsul buraxmaqla, onun tələbatını ödəməkdir. İstehsalçı, malların buraxılmasına başlamazdan əvvəl, indi istehlakçı, onun maraqları və ehtiyacları ilə bağlı araşdırmalar aparır. İndi şirkətin nə istehsal edə bildiyi və nəyi istehsal etmək istədiyi deyil, istehlakçının nəyi istədiyi və ala biləcəyidir. İstehlakçı ilə uzunmüddətli əlaqələrin qurulması, istehlakçı loyallığının formalaşması zərurəti qəbul edilir. İstehsalçının məqsədi indi müştəri məmnuniyyətidir.
Sosial-etik marketinq
1980-ci illərdə ənənəvi marketinq anlayışı cəmiyyətin tələbləri ilə əlaqələndirilməyə başlandı. Məhsul indi təkcə fərdin ehtiyaclarına cavab verməməli, həm də etik və ekoloji standartlara uyğun olmalıdır. Bu konsepsiyada marketinq kompleksi əsas təşviq alətinə çevrilir. İstehsalçı indi nəinki istehlakçını öyrənməyə, həm də resurslara qənaət və ətraf mühitin mühafizəsi şərtlərini nəzərə almağa borcludur. Müasir istehlakçı ehtiyaclarını tam ödəyən, həmçinin bütün təhlükəsizlik tələblərinə cavab verən və bütövlükdə cəmiyyətin rifahına töhfə verən məhsul alacaq.
Qarşılıqlı Marketinq
1980-ci illərdə yeni bir konsepsiya ortaya çıxdıistehlakçı ilə əlaqə qurmaq. Görünüşü ondan irəli gəlir ki, məhsul deyil, xidmət ön plana çıxır. Həmçinin, bu konsepsiyanın yaranması üçün ilkin şərt xidmət bazarının qlobal genişlənməsi idi. İstehsalçı indi müştəri xidməti proqramı qurmalıdır, xidmət rəqiblərlə mübarizədə alətə çevrilir. Məhsullar artıq öz pik keyfiyyətinə çatıb, onları çox yaxşılaşdırmaq çətindir, ona görə də diqqət istehlakçı ilə ünsiyyətə yönəldilir, brendin əhəmiyyəti artır. Bu konsepsiyanın yayılması İnternet marketinqinin yaranması ilə asanlaşdırılır. Marketinqin tarixi və inkişafı yeni səviyyəyə keçir, çünki istehlakçı ilə ünsiyyət indi daha yaxın, daha interaktiv və daha effektiv olur. İnternetin satışa daxil olması ilə istehlakçı ilə təmas üçün yeni platformalar yaranır, bazarların regional sərhədləri silinir, bütün bunlar marketinq kommunikasiyalarının yaxşılaşmasına səbəb olur.
Marketinqin inkişafının hazırkı mərhələsi
Qarşılıqlı marketinq bu gün dünyada dominant konsepsiyadır. Lakin marketinqin indiki vəziyyətinin özəlliyi ondan ibarətdir ki, eyni vaxtda bir neçə mütərəqqi anlayışlar bir arada mövcuddur. Bu gün istehsalçılar təkcə qarşılıqlı marketinqdən deyil, həm də inteqrasiya olunmuş, strateji, innovativ, modelləşdirmə marketinqindən istifadə edirlər.
