Marketinqin sadəcə nəzəriyyə olduğu və real dünyada işləməyəcəyi fikrini eşitmək qeyri-adi deyil. Hər gün milyonlarla sahibkar marketinqin səmərəsizliyindən şikayətlənir. Təqdimatda bir daha gözəl səslənən ifadələr və cümlələr toplusu ilə gündəmə gələn daxili marketoloqlardan və marketinq məsləhətçilərindən də şikayətlənirlər. Ancaq həyatda şirkətlərin mal və xidmətləri bundan sonra bir zərrə qədər irəli getmədi.
Marketinq təcrübələrinə niyə ehtiyac var
Başda təsvir olunan vəziyyətin səbəbi son dərəcə sadədir. Bazar siyasətinin dəyişdirilməsi və modernləşdirilməsi üçün qəbul edilən bütün qərarlar zamanın sonrakı sınağından yox, praktikada elementar sınaqdan keçirilməlidir. Nəticəsiz marketinq pul və vaxt itkisidir, istənilən biznesin əsas tikinti materialıdır. Marketinq sabit və daim artan satışları təmin etməlidir, marketoloqlar təcrübələrini məhz bu məqsədlə aparırlar.
Marketinqdə eksperiment tədqiqatçıların bir sıra istehlakçıların fəal iştirakı ilə ilkin məlumatların toplanması üsuludur.proseslər. Bu vəziyyətdə eksperiment müəyyən hadisələr arasında əlaqə qurur, səbəb əlaqəsini axtarır. Belə eksperimentin digər vəzifəsi müstəqil dəyişən şəklində bir amilin digər amilə (asılı dəyişən) təsirini öyrənməkdir. Digər amillər atılır və öyrənilən amillərin qarşılıqlı təsirinin saflığı üçün nəzarət edilir.
Təcrübə etmənin müsbət tərəfləri
Ən obyektiv tədqiqat növlərindən biri kimi marketinq təcrübələri real bazar üçün işlək həllər tapmağa kömək edir. Diqqətəlayiqdir ki, tibb, fizika, kimya və mühəndislik daxil olmaqla bir çox elmi və texniki fənlərdə üstünlük verilən təcrübələr və əldə edilən empirik məlumatlardır.
Marketinqdə təcrübənin faydaları aşağıdakılardır:
- İdarəetmə personalı üçün riskləri azaldın. Təcrübə zamanı marketinq nəzəriyyələri sınaqdan keçirilir və problemləri həll etməyin ən yaxşı yolları seçilir.
- Bu metod bütün mövcud tədqiqat növlərinin marketinqində ən yüksək obyektivliyə malikdir.
- İlk baxışda iki müstəqil və ya birmənalı olmayan asılı hadisə üçün səbəb-nəticə əlaqələrinin və bu əlaqələrin təbiətinin müəyyən edilməsi.
Marketinq Təcrübələrinin Dezavantajları
Çox vaxt bu cür tədqiqatların əsas çatışmazlığı onların yüksək qiyməti və aparılmasının çox vaxt aparmasıdır. Bazar anlayışının olmaması ola bilərböyük itkilərə və xərclərə səbəb olur.
Marketinqdə eksperiment həmişə əsas amillərin və dəyişənlər arasında əlaqələrin öyrənilməsidir, bu dəyişənlərin bir-biri ilə qarşılıqlı təsirinin mürəkkəb xarakterini aşkar edir. Səhv olaraq əsas amillər əvəzinə kiçik amillərlə işləmək, əhəmiyyətsiz dəyişənlər arasında əlaqələr axtarmaq həm maliyyə, həm də vaxt baxımından baha başa gələn səhvdir.
Yuxarıda təsvir edilən problemlər bəzən məyusedici nəticələrə gətirib çıxarır ki, tədqiqatın nəticələri yalnız onun aparıldığı şərtlərdən birinə tətbiq edilə bilər. Bu modelin digər dəyişən şərtlərdə praktikada istifadəsi qeyri-mümkün olur və belə bir araşdırma qərəzli hesab olunur.
Marketinq tədqiqatında eksperimentlə bağlı başqa bir ümumi problem, ekspertlər əldə edilən məlumatların bayağı köhnəlməsi adlandırırlar. Bu, təcrübə və biznesdə praktik tətbiq arasında uzun müddət olduqda baş verir.
Bazar Araşdırma Şərtləri
Müasir ekspertlər adətən şəraitdən asılı olaraq marketinqdə iki növ təcrübəni fərqləndirirlər. Birinci növ laboratoriya tədqiqatları, ikincisi isə çöl tədqiqatlarıdır. Bundan əlavə, çöl təcrübələri çox vaxt sınaq (test marketinqi) adlanır. Ən bahalı və mürəkkəb olan marketinq tədqiqatının sonuncu alt növüdür.
Bir çox şirkətlər prosesə birbaşa daimi nəzarət imkanı ilə özlərini laboratoriya təcrübələri ilə məhdudlaşdırmağa üstünlük verirlər.icra zamanı bütün amillər. Ən obyektiv qiymətləndirməni əldə etmək üçün həm laboratoriya, həm də çöl təcrübələrinin aparıldığı kompleks tədqiqatlar ən yüksək keyfiyyət hesab edilə bilər.
Laboratoriyalarda marketinq təcrübələri
Marketinqdə laboratoriya təcrübələri süni yaradılmış şəraitdə aparılan tədqiqatlardır. Belə şərtlərin yaradılması əsas problemlərdən birini - arzu olunan səbəb-nəticə əlaqəsini poza bilən kənar amillərə və ya yan dəyişənlərə müdaxiləni aradan qaldırır.
Belə təcrübələrin yüksək effektivliyi bəzi hallarda qeyd olunur. Məsələn, bu tip tədqiqat tez-tez alıcıların xüsusi reklam növləri haqqında fikirlərini qiymətləndirərkən və ya reklamın təsirinə reaksiyanı izləyərkən istifadə olunur. Şirkətlər tərəfindən konkret hədəf auditoriyası üçün (yaşa, cinsə və ya sosial təbəqəyə görə) ən effektiv reklam üsullarını seçərkən istifadə olunur.
Sahələrdə marketinq təcrübələri
Marketinqdə sahə təcrübələri real həyatda aparılan araşdırmalardır. Həqiqi dünya üçün "steril" laboratoriya sınaqlarından daha obyektiv hesab olunur. Çox vaxt onlar birbaşa mağazalarda, küçədə və ya evdə potensial istehlakçılarla birlikdə həyata keçirilir. Sonuncu, televiziyada reklamlara baxmaq və ya radio dinləmək demək ola bilər.
Bir qayda olaraq, bu cür tədqiqatlar bir və ya bir neçə şəhərin miqyasını əhatə edir. Marketoloqlar da zəng etsinbu təcrübələr bazarın sınaqlarıdır, çünki eksperimental fəaliyyətlər həqiqətən işləyən və fəaliyyət göstərən bazarlara yönəlib.
Sınaq bazarları öz növbəsində standart, elektron, simulyasiya və idarə olunanlara bölünür.
Adətən təcrübə aparmaqla həll olunan problemlər
Bir çox problem bazar araşdırması və müşahidə yolu ilə həll edilə bilər. Təcrübə çoxlu tapşırıqlarla işləyərkən tətbiq edilir:
- Bir neçə reklam kanalının performansını müqayisə edərkən.
- Bazara yeni çıxan məhsul üçün ən yaxşı qiyməti tapmaq prosesində.
- Bazarda mövcud çeşidi genişləndirməyə qərar verərkən müştərilər üçün promosyonlar və endirimlər hazırlayın.
- Rəqabətli məhsulların və şirkətlərin performansını təhlil etmək və müqayisə etmək.
- Satış məntəqələri üçün optimal iş qrafikini seçərkən, o cümlədən iş gününün başlaması və bitməsi üçün ən yaxşı vaxtın tapılması, həmçinin gecə-gündüz xidmətə ehtiyacın təsdiqlənməsi (və ya təkzib edilməsi).
Marketinq tədqiqatının nəticələri və nəticələri
Təəssüf ki, laboratoriyada nisbətən ucuz və daha az vaxt aparan eksperimentlər demək olar ki, hər növ tədqiqat üçün geniş yayılmışdır. Şübhəsiz ki, mövcud təcrübə növlərini və onların marketinqdəki rolunu nəzərdən keçirsək, o zaman mükafatlandırılmalı olan laboratoriya testləridir.cari reallıqlarda xüsusilə əhəmiyyətli yer.
Demək olar ki, həmişə şirkətin direktoru xərclənən büdcəyə tam nəzarət edir və məqbul və kifayət qədər tədqiqatı seçə bilir. Büdcənin çox vaxt kortəbii xərcləndiyi laboratoriya və çöl tədqiqatları arasında əsas fərq budur, hər hansı nəticə üçün dəqiq gözləmə müddətini proqnozlaşdırmaq mümkün deyil.
Bu halların birləşməsi ona gətirib çıxardı ki, müstəqil agentliklərin laboratoriyalarında eksperimentlər aparmaq kimi pis təcrübə yarandı. Belə agentliklərin əsas vəzifəsi heç də tədqiqatda qoyulan suallara obyektiv cavab tapmaq deyil, müştərinin reklam büdcəsini düzgün bölüşdürmək və xərclənən vəsaitlər haqqında hesabat verməkdən ibarət olub.
Müasir Rusiya və dünya marketinqinin ikinci problemi - ixtisaslı kadr çatışmazlığı ilə birlikdə - müasir tədqiqatların əhəmiyyətli bir hissəsi nöqteyi-nəzərdən obyektiv və faydasız görünməyən kifayət qədər ziddiyyətli nəticələr və nəticələr verir. praktik tətbiq.
