Marketinq istehsalçı ilə alıcı arasında əlaqə yaratmaq üçün mühüm vasitədir. Marketinq konsepsiyalarının inkişafı müəssisə üçün mühüm biznes məqsədlərinə nail olmaq üçün bir sıra yollar hazırlamağa imkan verir. Hər bir şirkət tələbin idarə edilməsi ilə bağlı qərarlar qəbul edən bir neçə əsas konsepsiya var. Marketinq və menecmentin ilk marketinq konsepsiyası 100 ildən çox əvvəl ortaya çıxdı, lakin bəzi şərtlərdə hələ də aktuallığını itirməmişdir. Gəlin əsas müasir marketinq konsepsiyaları və onların xüsusiyyətləri haqqında danışaq.
Marketinq konsepsiyası
XIX əsrin sonlarında sənaye istehsalının artması və istehlak malları bazarlarında rəqabətin artması ilə əlaqədar olaraq marketinqin formalaşması üçün ilkin şərtlər yaranır. 20-ci əsrin əvvəllərində biznesin gəlirliliyini artırmaq üçün bazar iştirakçılarının hərəkətlərini idarə edən müstəqil bir elm kimi fərqlənir. Daha sonra marketinq istehsalçı ilə istehlakçı arasında qarşılıqlı əlaqə üçün tədbirlər kompleksi kimi konkretləşir. Marketinqin məqsədi istehlakçının ehtiyaclarını ödəmək və çıxarmaq ehtiyacıdırgəldi. 1930-cu illərdə yeni elmin ilk nəzəri müddəaları formalaşmağa başladı. Tələbin idarə edilməsi üçün ümumi müddəalar hazırlanır və əsas marketinq konsepsiyaları yaranır. Bununla belə, marketinq quru bir nəzəriyyəyə çevrilmir, həmişə daha çox praktik fəaliyyət olaraq qalır.
Ən ümumi formada marketinq insanın ehtiyaclarını öyrənmək və ödəmək məqsədi daşıyan insan fəaliyyətinin xüsusi növü hesab olunur. Bununla belə, onun əsas məqsədi təşkilatın mənfəətini maksimuma çatdırmaq üçün bazarı və tələbi idarə etməkdir. Beləliklə, marketinq idarəetmənin ən vacib funksiyalarından birinə çevrilir.
Marketinq konsepsiyasının mahiyyəti
Sahibkarlar daim biznesin gəlirliliyini artırmağa kömək edəcək yeni, optimal fəaliyyət proqramı axtarırlar. Bu ehtiyaclardan marketinq və onun konsepsiyaları böyüdü. Dünyanın aparıcı marketinq nəzəriyyəçilərindən olan Filip Kotler, marketinqin idarə edilməsi konsepsiyasının biznesin aparılmasına yeni yanaşma olduğunu müdafiə edir. Marketinq konsepsiyaları strateji əhəmiyyətli suala cavab verir, qazanc üçün ən vacib vasitə və fürsət nədir. Bu əsas sualın cavabı bu fenomenin mahiyyətidir. Eyni zamanda, marketinq konsepsiyaları bəzi mücərrəd nəzəriyyələr deyil, ən çox tətbiq olunan idarəetmə həllidir.
Marketinq konsepsiyalarının məqsədləri
Müasir şəraitdə mal istehsalçısı onu necə satmaq barədə daim düşünməlidir. Bu gün demək olar kiboş bazarlar qalmayıb, buna görə də hər yerdə rəqiblərlə mübarizə aparmalı və satışları artırmağa kömək edəcək fəndlər axtarmalısan. Buna əsaslanaraq, marketinq konsepsiyasının əsas məqsədi arzu olunan göstəricilərə çatmaq üçün həll edilməli olan vəzifələrin formalaşdırılmasıdır. Marketinq konsepsiyası şirkətə dəyişən bazar şəraitinə uyğunlaşmağa imkan verir, tələbi idarə etməyə kömək edir və strateji planlaşdırma üçün vacib vasitədir.
Marketinq və İdarəetmə Konseptləri
Marketinq menecmentin tərkib hissələrindən biridir, menecer məhsulu kimin üçün istehsal etdiyini və onun alıcıya necə təbliğ edilməli olduğunu başa düşməlidir. Təşkilatın marketinq konsepsiyaları strateji planlaşdırmanın bir elementidir. İdarəetmənin istənilən səviyyəsində menecer öz təşkilatının və ya şöbəsinin fəaliyyətini nisbətən uzaq gələcək üçün planlaşdırmalıdır, bunun üçün hara getməli olduğunu başa düşməlidir. Və menecmentin marketinq konsepsiyası sadəcə bu suala cavab verir. Bununla belə, bu, hazır resept deyil, hər bir konkret halda menecer bazardakı vəziyyəti təhlil etməli və ümumiləşdirilmiş konsepsiyanın öz şərhini yaratmalıdır. Buna görə də marketinqin idarə edilməsi işi analitik, yaradıcı və strateji komponentləri özündə birləşdirən mürəkkəb prosesdir.
Marketinq konsepsiyalarının təkamülü
İlk dəfə marketinq konsepsiyaları marketinqin ilk dövrlərində formalaşmağa başlayır. Bunlar bazar vəziyyətinə təbii reaksiyalar idi. Konsepsiyanın müddəalarının başa düşülməsi və formalaşması baş verirartıq faktdan sonra, istehsalçılar bu modeli istifadə etməyə başladıqdan sonra. Əslində, idarəetmə fəaliyyətinin bir hissəsi kimi marketinq konsepsiyasının inkişafı daha sonra ortaya çıxır. Tədqiqatçılar qeyd edirlər ki, marketinq konsepsiyalarının təkamülü istehsalçının məqsəd və ehtiyaclarından istehlakçının ehtiyaclarına doğru bir trayektoriya ilə hərəkət edir. Və nə qədər çox bazar inkişaf etsə, marketinqi planlaşdırarkən istehlakçının daha dərin maraqları və xüsusiyyətləri nəzərə alınır. Marketinq konsepsiyalarının təkamül xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, yeni modellər meydana çıxanda köhnələri öz həyat qabiliyyətini itirmir. Onlar daha az təsirli ola bilər və sonra bütün hallarda deyil. Yeni konsepsiyalar köhnələri "öldürmür", sadəcə olaraq, bu "yenilər" istehsalın bir çox sahələri üçün daha məhsuldar olurlar, lakin köhnə modellər işləməkdə davam edir və bəzi bazarlarda yaxşı istifadə oluna bilər.
İstehsal konsepsiyası
Marketinqin ilk konsepsiyası 19-cu əsrin sonlarında ABŞ və Avropada istehsalın sürətli artımı dövründə meydana çıxdı. Həmin dövrdə satıcılar bazarı üstünlük təşkil edirdi, əhalinin alıcılıq qabiliyyəti kifayət qədər yüksək idi, bir çox bazarlarda tələb təklifi üstələyirdi. O dövrdə marketinq təhlili anlayışları hələ də mövcud deyildi və bütün marketinq məqsədləri istehsal üzərində cəmləşmişdi. İstehlakçının maraq və tələbatları heç bir şəkildə nəzərə alınmırdı, belə bir fikir var idi ki, yaxşı məhsul həmişə öz alıcısını tapacaq. İstənilən miqdarda mal sata biləcəyiniz də geniş yayılmışdı. Ona görə də əsas mənfəətin mənbəyi istehsal həcmlərinin artımında görünürdü. Əsas mübarizə ilərəqiblər qiymət sahəsində yatdılar. Sahibkarlar istehsal həcmini artırmaq və xərcləri az altmaqla istehsalı təkmilləşdirməyə çalışırdılar. Məhz bu dövrdə istehsalın avtomatlaşdırılması həvəsi yaranır, əməyin elmi təşkili yaranır, ucuz xammal bazası üçün fəal axtarış aparılırdı. Bu dövrdə müəssisələr öz resurslarını bir məhsulun istehsalına cəmləşdirərək zəif diversifikasiyaya malik idilər. İstehsalın mükəmməlliyi konsepsiyası bu gün də tələbin təklifi üstələdiyi bazarlarda, xüsusən də rəqiblərin hələ sahib olmadığı yeni məhsulun bazara çıxarılması zamanı tətbiq olunur.
Məhsul konsepsiyası
20-ci əsrin birinci yarısında bazar tədricən mallarla doyur, lakin tələb hələ də təklifi qabaqlayır. Bu, məhsulun marketinq konsepsiyasının ortaya çıxmasına səbəb olur. Bu zaman istehsal demək olar ki, kamilliyə çatdırılıb, artıq əmək məhsuldarlığını artırmaq mümkün deyil və belə bir fikir yaranır ki, məhsulu təkmilləşdirmək lazımdır. İstehlakçı artıq heç bir məhsul istəmir, onun keyfiyyəti ilə bağlı iddialar irəli sürməyə başlayır, ona görə də istehsalçının vəzifəsi məhsulu, onun qablaşdırılmasını və xüsusiyyətlərini təkmilləşdirmək, həmçinin bu barədə alıcıya məlumat verməkdir. İstehlakçıları məhsulun yeni və xüsusi keyfiyyətləri haqqında məlumatlandırmaq üçün bir vasitə kimi reklama ehtiyac var. Bu zaman istehlakçının münasib qiymətə yaxşı məhsul almağa hazır olması fikri üstünlük təşkil edir. Buna görə də qiymətlər sferasından rəqabət tədricən məhsulların xüsusiyyətlərinin ölçülməsi müstəvisinə keçir. Bu konsepsiya bu gün tələbatın olduğu bazarlarda tətbiq oluna bilərkeyfiyyətli məhsul seçməyə hazır olan əhali arasında kifayət qədər alıcılıq qabiliyyəti olduqda tədarüklə təxminən balanslaşdırılmışdır. Bu konsepsiya malların istehlak xüsusiyyətləri və məhsul siyasəti kimi mühüm amilləri nəzərə alır.
Kommersiya səyi konsepsiyası
1930-cu illərin sonunda demək olar ki, bütün istehlak bazarlarında tələb və təklifin tarazlaşması müşahidə olunur. Alıcı cəlb etmək üçün bəzi xüsusi səylər göstərməyə ehtiyac var. Bu zaman satıcı və alıcı bazarı formalaşır. Bu zaman şirkətin mənfəətinin artırılması məsələlərində tələb ön plana çıxır. Məhsul və istehsal artıq maksimum dərəcədə təkmilləşdirilmişdir, lakin bütün məhsul artıq satıla bilməz və ya çox yavaş satılır. Buna görə də şirkətin marketinq konsepsiyası satış prosesinin təkmilləşdirilməsinə yönəldilməlidir. Bu zaman tələbin stimullaşdırılması, satış nöqtələrinin və satıcıların xüsusi rolu haqqında fikirlər yaranır. Bu dövrdə satışların təşkili və alıcını pərakəndə satış məntəqələrində almağa həvəsləndirən spesifik fəaliyyət kimi merçendayzinq formalaşır. İstehsalçılar artıq başa düşməyə başlayıblar ki, reklam üçün xərcləmədən məhsul tez satıla bilməz. Bu zaman reklam xidmətləri bazarının formalaşması başlayır. Sahibkarlar belə bir illüziyaya sahibdirlər ki, yaxşı reklamın köməyi ilə hər şeyi sata bilərsiniz. Bu dövrdə, satış işçilərinin hazırlanması kimi xüsusi bir fəaliyyət sahəsi yaranır, satış nəzəriyyəsi formalaşmağa başlayır. Təbii ki, kommersiya səylərini gücləndirən bu konsepsiya bu gün həyata keçirilə biləristehlakçının bu məhsulu almaq barədə düşünmədiyi, lakin onu almaq üçün imkanının olduğu bazarlar. Bu konsepsiyanın məqsədi satış şəbəkəsini inkişaf etdirmək, satış alətlərini təkmilləşdirməkdir.
Öz marketinq konsepsiyası
XX əsrin 50-ci illərində bütün əsas bazarlar mallarla dolu idi və təklifin tələbi üstələdiyi dövr başlayır. Bu konsepsiyada istehlakçıya və onun ehtiyaclarına böyük diqqət yetirilir. İstehsalçı artıq istehsal edə bildiyini satmağa çalışmır, alıcının nə istədiyini düşünür və məhz bunu istehsal etməyə başlayır. Bununla əlaqədar olaraq müəssisənin marketinq konsepsiyası əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qalır. Marketoloqlar istehlakçı davranışının xüsusiyyətlərini öyrənmək üçün çoxlu resurs sərf etməlidirlər. Onlar öyrənməlidirlər ki, istehlakçının dəyərləri, ehtiyacları və maraqları nədir, onun həyat tərzi nədir, hara gedir, nəyə can atır. Və bu biliklər əsasında sahibkar alıcıya öz təklifini formalaşdırır. Qeyd etmək lazımdır ki, eyni zamanda bütün köhnə yanaşmalar qorunub saxlanılır: məhsul keyfiyyətli olmalıdır, istehsal mümkün qədər səmərəli olmalıdır, satış nöqtələri alıcını məhsulu almağa həvəsləndirməlidir. Bu dövrdə ilk dəfə olaraq müəssisənin bütün səviyyələrini əhatə edən marketinq kompleksi ideyası yaranmağa başlayır. Bu konsepsiyada sırf marketinq məqsədi yaranır - alıcının ehtiyaclarının ödənilməsi və bunun üzərində qazanc əldə etmək imkanı qurulur. Və bu konsepsiya marketinqin alıcıya qlobal dönüşünü qeyd etdibazarlarda əsas aktor istehlakçıdır və onun üçün istehsalçı alışa rəhbərlik etmək üçün əlindən gələni edir. İstehlakçı indi ehtiyaclarını ən yaxşı şəkildə ödəyən məhsulu almağa meyllidir. Buna görə də məhsul tam olaraq ehtiyaclarını ödəməlidir. Alıcı hətta artıq ödəməyə hazırdır, lakin tam olaraq istədiyini əldə edir.
Sosial-etik konsepsiya
70-ci illərin sonlarında intensiv istehlak və istehsal dövrü Yerin resurslarının tükənməyə başlamasına səbəb oldu. Ətraf mühitin müdafiəsi və həddindən artıq istehlaka qarşı güclü ictimai hərəkat yüksəlir. Və yeni marketinq konsepsiyaları bu dəyişiklikləri nəzərdən qaçıra bilməzdi. Bu gün kifayət qədər aktual olan sosial və etik marketinq konsepsiyası formalaşır. Bu mürəkkəb konsepsiya üç prinsipin balanslaşdırılmasını tələb edir: cəmiyyətin maraqları, alıcının ehtiyac və ehtiyacları və sahibkar üçün biznesin gəlirliliyi. Bu konsepsiya çərçivəsində ictimai rəyə, şirkətin imicinə xüsusi rol verilməyə başlandı ki, onun formalaşması üçün sahibkar müəyyən resurslar sərf etməlidir. Bazarın doyma və həddindən artıq doyma mərhələsində istehlakçılar başa düşməyə başlayırlar ki, sonsuz iqtisadi artım ətraf mühitə ciddi ziyan vurur və onlar istehsalçıdan təbiətə ziyan vurmağı dayandırmağa diqqət yetirməsini istəyirlər. Bu, şirkətlərdən istehsalı modernləşdirməyi, yeni ekoloji və təhlükəsizlik qiymətləndirmələrinə cavab verən çeşidə yeni məhsullar təqdim etməyi tələb edir. İstehsalçının bu konsepsiyada məqsədi yeni istehsal standartlarını tətbiq etmək və alıcını onun təhlükəsizliyinə inandırmaqdırmallar. Həmçinin, belə bir marketinq vəzifəsi istehlakçını maarifləndirmək, ona yeni həyat standartlarını öyrətmək kimi görünür.
Qarşılıqlı əlaqə konsepsiyası
20-ci əsrin ikinci yarısında marketoloqlar başa düşməyə başlayırlar ki, təkcə istehlakçının ehtiyaclarını nəzərə almaq deyil, həm də onu münasibətlərə cəlb etmək lazımdır. İstehlakçı standartlaşdırılmış münasibətlərə, tipik vəziyyətlərə öyrəşib və onlar onda emosiyalar oyatmır. Buna görə də rəqiblərdən fərqlənmək üçün istehlakçı ilə fərdi münasibət formalaşdırmaq lazımdır. Şirkətlə qarşılıqlı əlaqə alıcıda emosional bağlılıq yaradır, istehsalçını bir sıra oxşarlardan fərqləndirir. Əvvəlki bütün marketinq konsepsiyaları məntiq və səbəb üzərində cəmlənmişdi və bu model emosiyaya yönəlmişdir. Belə bir konsepsiyada kommunikasiyaya mühüm rol verilməyə başlayır, istehsalçı alıcını qarşılıqlı əlaqəyə cəlb etməklə fərdi, etibarlı münasibətlər qurur. Marketinq kommunikasiyalarının yeni konsepsiyaları təkcə kompleks həllər tələb etmir, həm də alıcının fərdi xüsusiyyətlərinə əsaslanır. Bu konsepsiyada alıcı ilə münasibətlərin həyat dövrü kimi bir şey var. 3 mərhələni fərqləndirir: məhsula maraq, alış və istehlak. Bu yanaşmada alıcıda məmnunluq hissini formalaşdırmaq lazım olan alışdan sonrakı davranışa çox diqqət yetirilir. Ünsiyyətin məqsədi müştərinin məhsula və ya brendə sadiqliyidir. Marketoloqlar başa düşürlər ki, bazarda çoxluq və şiddətli rəqabət varköhnə müştərini saxlamaq yeni müştəri cəlb etməkdən daha ucuz olur.
Beynəlxalq konsepsiya
20-ci əsrin sonunda marketinq sürətlə inkişaf etməyə başlayır və ümumiyyətlə qarşılıqlı əlaqə modeli sisteminə uyğun gələn, lakin əhəmiyyətli xüsusiyyətlərə malik olan bir neçə konsepsiya meydana çıxır. Beləliklə, bazarların qloballaşması mədəniyyətlərarası və millətlərarası qarşılıqlı əlaqə üçün nəzərdə tutulmuş marketinq konsepsiyalarının yaranmasına gətirib çıxarır. Müxtəlif mədəniyyətlərin və millətlərin nümayəndələri ilə münasibətlərin qurulması xüsusi yanaşma tələb edir. Mütəxəssislər marketinq fəaliyyətinin beynəlxalq anlayışlarını daxili bazarın genişləndirilməsi konsepsiyası, çoxmillətli daxili bazar konsepsiyası və qlobal bazar anlayışı kimi fərqləndirirlər. Hər bir halda şirkətin qarşısında yeni bazarların inkişafı məqsədi durur. Eyni zamanda, marketoloq daxili və xarici mühitin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq ünsiyyət qurmalıdır.
İnnovativ konsepsiya
XX əsrin sonlarında yüksək ixtisaslaşmış marketinq konsepsiyalarının meydana çıxması prosesi gedir. Ən diqqət çəkən modellərdən biri yüksək texnologiyalı, ən son məhsulların təşviqi ilə əlaqəli olan innovativ seçimdir. Bir vaxtlar məhsulun marketinq konsepsiyası kimi, bu müxtəliflik də istehlakçının təkmilləşdirilmiş məhsul təklif etməsinə əsaslanır. Bununla belə, bu gün informasiya mühitinin sürətlə dəyişməsi ilə əlaqədar olaraq, marketoloqlar yeni metodlardan istifadə etməklə rəqəmsal və innovativ məhsulları təbliğ edirlər: İnternet alətləri, inteqrasiya olunmuş kommunikasiyalar, sosial şəbəkələr. Orqanik olaraq yenilikçi bir konsepsiyadaənənəvi əmtəə modelinin birləşmiş elementləri, eləcə də münasibətlər marketinqi. Marketinqin məqsədi təkcə alıcını mal almağa həvəsləndirmək deyil, həm də onu maarifləndirməkdir. Onu, məsələn, innovativ qadceti satmazdan əvvəl onda müəyyən səviyyəli səriştə formalaşdırmaq lazımdır.
Modelləşdirmə Konsepti
XX əsrin sonunda qlobal dünya rəqəmsal texnologiyaların böyük inkişafı ilə bağlı olan yeni iqtisadiyyata daxil oldu. Hər bir insanın üzərinə bir çox məlumat düşür və o, həddindən artıq yüklənmədən qoruyucu mexanizmlər inkişaf etdirir. Bu, bir çox ənənəvi reklam mesajlarının artıq təsirsiz olmasına gətirib çıxarır. Məsələn, artıq televizora baxmayan insanların bütöv nəsilləri var, çap mediasının auditoriyası kəskin şəkildə azalıb. Bundan əlavə, bazarın mallarla ən yüksək doyması, insanın seçimlə bağlı çətinliklər yaşamağa başlamasına səbəb olur. İnsan təbiətcə 10-120 ədəd mal arasında seçim edə bilməz və özü də alternativlərin sayını 3-5 bəndə qədər azaldır. O, istehlakçı davranışını şüursuz şəkildə idarə edən dəyərlərinə, miflərinə, stereotiplərinə diqqət yetirir. Və burada problem yaranır ki, köhnə marketinq konsepsiyaları istədiyiniz məqsədlərə çatmağa imkan vermir. Marketoloqlar isə yeni model hazırlayırlar ki, ona görə insana hər hansı malın dəyəri haqqında düşüncələr aşılanır, əmtəə mifologiyası yaradılır, alıcıda müəyyən davranış modeli formalaşır ki, bu da onu mal almağa vadar edir. Bu cür "həyata keçirmə" nümunələriistehlakçının şüursuzluğunda çoxlu mal var. Ən parlaq nümunə mifologiyanı, öz ideologiyasını yaradan Apple brendidir və bu gün yalnız bu brendin məhsullarının ən yaxşı və müstəsna olduğuna əmin olan insanların bütöv bir formalaşması mövcuddur.
Marketinq konsepsiyaları və strategiyaları
Marketinq həmişə müəssisənin gələcək fəaliyyətinin planlaşdırılması ilə bağlıdır. Gələcək inkişafı haqqında ciddi düşünən şirkətin özünün marketinq strategiyası konsepsiyası var. Tipik olaraq, belə özəl modellərə bir neçə modelin elementləri daxildir: sosial və etik, qarşılıqlı əlaqə, innovasiya, məhsul və ya marketinq. Marketinq konsepsiyalarının mövcudluğunun əsas dəyəri şirkətin öz strategiyasının hazırlanmasında onlardan istifadə etmək bacarığıdır. Marketinq fəaliyyətinin bütün müasir konsepsiyaları mürəkkəb kommunikasiyalara əsaslanır. Və bu gün təbliğatında media qarışığından istifadə etməyən bir istehsalçı tapmaq çətindir. Buna görə də, hər bir istehsalçıya uğura aparan öz yolunu tapmağa imkan verən bir neçə konsepsiyanın komponentlərinin harmonik sintezidir.
