Müasir mal və xidmətlər bazarı istehlakçı üçün ciddi rəqabət yaşayır. Daha səmərəli işləmək üçün əksər istehsal firmaları, real məhsulların və ya qeyri-maddi xidmətlərin tədarükçüləri müxtəlif marketinq siyasətlərindən istifadə edir, işçi heyəti və müştərilərlə, real və potensial istehlakçılarla yaradıcı iş üsullarını tətbiq edirlər. Geniş populyarlıq qazanmış effektiv marketinq və reklam vasitələrindən biri anket və ya sorğu oldu.
Metodun xüsusiyyətləri
- Sorğu, aparılmasının məqsədindən və onunla məşğul olan təşkilatdan asılı olaraq müəyyən məlumatların toplanmasıdır. O, siyasətdə, psixologiya və sosiologiyada, pedaqogikada və karyera rəhbərliyində, konkret təşkilatda kadrların işə cəlb edilməsində, əmək bazarında və istehsalda tələb və istehlakın diaqnostikasında çox geniş istifadə olunur.
-
sorğu-sualdır Ənənəvi olaraq sorğular əvvəlcədən yazılmış suallara cavabdırproblemin maraq doğuran tərəfini vurğulamaq, ümumi və ya ətraflı mənzərəni təqdim etmək, lazımi məlumatları vermək. Sorğunun nəticələri öyrənildikdən sonra müəyyən nəticələr yekunlaşdırılır, riyazi və ya statistik hesablamalar aparılır və müəyyən nəticələr çıxarılır.
- Aydındır ki, sorğu anketlə işdir, içindəki suallar xüsusi şəkildə qruplaşdırılıb. Cavablar ya birmənalı olmalıdır, məsələn, "bəli/xeyr" (anketlər bağlıdır) və ya arqumentasiya elementlərini ehtiva edə bilən ixtiyari formada (açıq).
- Və nəhayət, sorğu birbaşa insanlarla (üz-üzə, birbaşa) və ya qiyabi olaraq telefon, internet vasitəsilə uzaqdan aparıla bilən sorğu növüdür. O, şifahi və ya yazılı ola bilər, həm də şifahi olmayan - rəsmlər, qrafiklər, diaqramlar və s. Bundan əlavə, sorğu birdəfəlikdir, yəni. hər hansı səbəbdən bir dəfə (məsələn, yeni növ məhsulun, yeni əmtəə seriyasının buraxılması) və dinamik, çoxsaylı (hər hansı siyasi məsələ ilə bağlı ictimai rəy sorğusu) həyata keçirilir. Sonuncu halda, müəyyən hərəkətləri və ya hadisələri proqnozlaşdırmaq mümkün olur (seçki kampaniyası zamanı sorğu).
Sorğu və bazar
Sorğu güclü və faydalı marketinq hərəkəti hesab olunur. Beləliklə, istehlakçıların sorğusu onların maraqları və üstünlükləri haqqında fikir verir, real və potensial alıcıların müəyyən mal və ya məhsullara münasibəti haqqında ən vacib məlumatları əldə etməyə imkan verir.hansı növ və növ xidmətlərə xüsusi ehtiyac duyulur, hansı firma və şirkətlərə üstünlük verilir. Beləliklə, tələbin real mənzərəsi formalaşır, bunun əsasında bazar öz təkliflərini formalaşdıra və əhalinin tələbatını ödəmək üçün işin nöqsanlarını qiymətləndirə bilər.
Sorğu növləri
Sorğu müxtəlif üsullarla həyata keçirilə bilər:
- İnternet sorğusu, anketlər onlayn mağazaların, xüsusi forumların istifadəçilərinə və ya sadəcə real e-poçt ünvanlarının sahiblərinə göndərildikdə. O, ödənişli və ya pulsuz ola bilər - şirkətin siyasətindən asılı olaraq.
- Mağazalarda və ya bazarda, birbaşa alış və satış yerində alıcıların sorğusu.
- Poçtla göndərilən anketlər vasitəsilə sorğu.
- Telefon və ya SMS vasitəsilə sorğu.
- Ekspertlərin sorğusu.
- Alıcıların ümumi kütləsinin maraq və ehtiyaclarının dolayı öyrənilməsi.
- Müəyyən yaşdan və ya sosial qrupdan olan istehlakçıların sorğulanması.
- Ticarət auditi və reytinq sistemi.
Vacibdir
Sorğu keçirməyi planlaşdırarkən həmişə yadda saxlamalısınız ki, sorğu sırf könüllü məsələdir, əksər hallarda anonimdir və məcburi elementə icazə vermir. Əksinə, insanları sorğuda iştiraka cəlb etmək üçün bir çox təşkilatlar öz işlərində həvəsləndirici elementdən istifadə edirlər: aksiya iştirakçılarının siyahısını doldurarkən hədiyyə və ya mallara endirim gözləyir. Bu növ promosyon adlanır və yalnız hüququ əldə etməyə imkan vermirməlumat, həm də çox populyar olmayan məhsulları satmaq üçün.
