Əsas marketinq kommunikasiyalarının nə olduğunu daha yaxşı başa düşmək üçün termini ayırmaq və hər bir hissəni ayrıca müəyyən etmək daha yaxşıdır. “Marketinq” sözü çoxdan mövcuddur, deyəsən, hər kəs onun mənasını bilir, amma soruşsanız, çoxlu sayda müxtəlif təriflər alacaqsınız. Təəccüblü bir şey yoxdur: hər bir dərslikdə bu, özünəməxsus şəkildə müəyyən edilir, baxmayaraq ki, əlbəttə ki, əks fikirlər yoxdur. Qısaca olaraq: marketinq kommunikasiyaları müştəri ehtiyaclarını tam şəkildə müəyyən etmək, stimullaşdırmaq və qarşılamaq prosesidir. Bu proses zamanı qazanc əldə etmək artıq digər mütəxəssislərin (mühasiblər, maliyyəçilər, vergi müfəttişləri) iş sahəsidir.
Ünsiyyət - bu termin hər kəsə aydındır. Buna görə də, marketinq kommunikasiyaları hədəf auditoriyanı məhsulun (xidmətin) faydalı keyfiyyətləri haqqında mümkün qədər dolğun məlumatlandırmaq məqsədi daşıyan fəaliyyətlər məcmusudur. Bu kompleksə çoxlu alətlər və konsepsiyalar daxildir.
Ən əhəmiyyətli marketinq kommunikasiyalarıdırbu:
- Reklam: bu xüsusi məhsulu (xidməti) almağa çağırış və hər hansı unikallığın izahı ilə məhsulun istehlakçısına şəxsi olmayan müraciət. İstifadə olunan kanallar: radio, TV, qəzetlər, açıq hava reklamı, poçt siyahıları, İnternet.
- Tanınan əmtəə nişanının (brend) formalaşması: loqotipin hazırlanması, brendinq.
- İctimaiyyətlə Əlaqələr (Şirkət və ya məhsul haqqında müsbət imicinin yaradılması) İctimaiyyətlə Əlaqələr (PR): Bazarda təklifin çox olması nəticəsində yaranır. Son istehlakçının məhsulunuzun xeyrinə seçim etməsi üçün siz müstəqil ekspertlərin, digər istehlakçıların və ictimai rəyin obyektiv qiymətləndirmələrini nümayiş etdirməlisiniz. Rus mentalitetini dayaq hesab edə bilərik (bizim insan üçün qonşunun fikri hamıdan önəmlidir).
- Loyallıq proqramlarının təşviqi (şirkətin və ticarət nişanının imicini yaxşılaşdıran əlavə mal və xidmətlər).
- Satışın idarə edilməsi (şəxsi satış, bonus proqramları ilə satışın təşviqi). Nəzakətli uşaqlar bir avtomobildən bir az ucuz olan tozsoranın gözəl imkanlarını nümayiş etdirərək çoxlarına gəldi - bu şəxsi satışdır. Lakin bu, ən yaxşı nümunə deyil, düzgün məqsəd qoyma və proseslə brendin simasını və prestijini qoruyub saxlamaqla əla nəticələr əldə edə bilərsiniz.
- Birbaşa marketinq (internet vasitəsilə birbaşa poçt göndərişləri, poçt vasitəsilə alıcıya şəxsi müraciət ünvanlanır).
- Satış təşviqi: promosyonlar, birdəfəlik endirimlər, lotereyalar, marağı canlandırmaq üçün digər tədbirlərticarət nişanı. Qısamüddətli perspektivə diqqət yetirin.
Gündəlik həyatda biz siyasətdə marketinq kommunikasiyalarının istifadəsini görə bilərik:
- brend marağı yaratmaq (namizəd);
- namizəd proqramını (məhsulun faydalı xüsusiyyətlərini) ictimaiyyətə tanıtdırın;
- istehlakçının məhsula marağına nail olmaq (səsvermə).
Belə çıxır ki, texnologiyalar oxşardır, əsas odur ki, istehlakçıya köhnəlmiş mallar təklif olunmur. Amma bu, artıq müəssisənin məqsəd və missiyasının ekologiya sahəsindədir. Uzunmüddətli fəaliyyət göstərən şirkət üçün marketinq kommunikasiyaları çalışdığı cəmiyyətin maraqlarına cavab verən bir prosesdir.
