Biznesinizi inkişaf etdirmək üçün effektiv marketinq planı yaratmalısınız. "Avon" və ya şəbəkə marketinqinin digər nümayəndələri hər bir element üzərində yüksək keyfiyyətlə işləyirlər. Bu, şirkəti yüksək mövqeyə qaldırmağa və satışları uğurla həyata keçirməyə imkan verir. Plan aydın şəkildə ifadə edilməlidir: məhsullar kimlər üçün nəzərdə tutulub, satış hədəf auditoriyaya necə aparılacaq, yeni müştəriləri cəlb etmək üçün hansı üsullardan istifadə olunacaq.
Nümunə marketinq planı "NL"
Bu, şirkətin necə işlədiyinə dair əsas məlumatları ehtiva edən cədvəldir. Tədqiqatın qalan hissəsindən sonra yüksəlmə üsulu, menecerlər üçün motivasiya, mükafat sistemi, bonus proqramı, artım göstərilir.
| Əmtəə qrupları | Diş pastası, rəngli kosmetika, saça qulluq məhsulları, dəriyə qulluq proqramları, kişi kosmetikası, hipoalerjenik dezodorantlar, ekoloji təmiz təmizlik və camaşırxana məhsulları, idman qidası, arıqlama məhsulları |
| Assortiment | 16 brend, 250 məhsul |
| Hədəf seqment | İdman qidası və ya kosmetika üçün topdan və ya pərakəndə satış mağazası |
| Əsas sənaye uğur faktorları | Qiymət, çeşid, logistik keyfiyyət, sifarişin yerinə yetirilmə sürəti |
| Şirkətin rəqibləri | İdman qidası, kosmetika tədarükçüləri |
| Satış strategiyası | Satış bonusları alan təsdiqlənmiş təchizatçılar, menecerlər, satış komandası |
Tələb olunur
Müəssisə marketinq planı bir neçə növə bölünür. Fərqləndirin:
- direktiv;
- indikativ.
Principal məcburi olan strategiyalara aiddir və onların həyata keçirilməsinə ciddi nəzarət edilir. Onlar konkret sahibkarlıq subyektlərinə yönəlib, tapşırıqların yerinə yetirilməməsinə görə bütün icraçılar şəxsən məsuliyyət daşıyırlar. İcraya sərt üsullarla, çox vaxt məcburetmə və mükafatlandırma üsullarından istifadə etməklə nəzarət edilir. Əldə edilən nəticənin keyfiyyətindən asılı olaraq inzibati, intizam və maliyyə tədbirləri tətbiq edilir.
İndikativ planlaşdırma məsləhət xarakteri daşıyır və şirkətin istiqamətini tənzimləmək üçün nəzərdə tutulub. Tərtib edərkən göstəricilərin əsas əhəmiyyətli dəyərləri nəzərə alınır. Çox vaxt makroiqtisadi və mikroiqtisadi səviyyələrdə həyata keçirilir. Onlar məcburi və dəqiq demək deyilicra. Sistemin əsas konsepsiyası göstəricidir - bütün mexanizmlərin dayanıqlı şəkildə fəaliyyət göstərə və inkişaf edə biləcəyi sərhədləri müəyyən edən göstərici.
Məqsədlərə çatmaq üçün zaman qrafikinə görə
Əsas çeşidlər:
- qısamüddətli;
- aralıq;
- uzunmüddətli.
Qısa müddətli konkret məsələləri qısa müddətdə həll etmək üçün istifadə olunur, buna görə də bütün biznes növləri üçün geniş yayılmışdır. Adətən 1 gün, ay və ya yarım il daxil olmaqla, 1 ilə qədər müddət nəzərdə tutulur. Bu üsula dövriyyənin, istehsalın, xərclər smetasının planlaşdırılması daxildir. O, tərəfdaşların və təchizatçıların hərəkətlərini sıx şəkildə əlaqələndirir, buna görə də bütün mərhələlər əlaqələndirilir. Çox vaxt inkişaf ssenarisinin fərdi məqamları istehsalçı və tərəfdaşlar üçün ümumi olur.
Orta Müddətli 1 ildən 5 ilədək müddətə hazırlanmış çox ətraflı təlimatlardır. Adətən, müəssisənin təşkilati strukturu, maliyyə qoyuluşları, elmi-tədqiqat işlərinin aparılması bu şəkildə planlaşdırılır. Üstünlük ondan ibarətdir ki, cari vəzifələri az altmaqla uzunmüddətli olanlara daha çox etibar qazandırılır. Həyata keçirmək üçün onlar əvvəllər planlaşdırılan alətlərə də gəlirlər, əgər marketinq planından sapma aşkar edilərsə, hərəkətlərin dəyişdirilməsi nəzərdə tutulur.
Uzunmüddətli 5 ildən 15 ilə qədər olan dövr üçün hesablanır. Müəssisənin uzunmüddətli hədəflərinin formalaşmasına cavabdehdir, layihənin bütün ömrü boyu resursların bölüşdürülməsini yaxşılaşdırmaq üçün qərarlar qəbul edir. Ən çox böyük müəssisələr tərəfindən istifadə olunursosial, iqtisadi, elmi və texnoloji xarakterli vəzifələri yerinə yetirmək.
Daha yaxşı başa düşmək üçün Faberlic marketinq planına əsaslanan misal verə bilərik. Şirkət distribütorunun uzunmüddətli məqsədi baş tərəfdaş olmaq, ev almaq, ali təhsil almaqdır. Orta müddətli - 17 kataloq üçün CEO olmaq, avtomobil almaq. Qısamüddətli məqsəd əmək haqqı kurslarına yazılmaq, pasport almaq, şirkətə 10 yeni məsləhətçi gətirməkdir.
Planlaşdırılan qərarların məzmununa görə
Mövcud növlər:
- strateji;
- taktiki;
- əməliyyat-təqvim;
- biznes.
Strateji planlaşdırma uzunmüddətlidir. Onun köməyi ilə fəaliyyətin genişləndirilməsi yolu müəyyən edilir, yeni istiqamətlər yaradılır, bazar və onun seqmentləri təhlil edilir, hədəf auditoriyanın tələbi və fərqləndirici xüsusiyyətləri öyrənilir. Metod ortaya çıxan problemləri və fəaliyyətlərə təhlükələri təhlil etməyə kömək edir. Strateji təfəkkürün və inkişafın inkişafında mühüm rol oynayır. Strategiyaların həyata keçirilməsinin səmərəli idarə edilməsi üçün informasiya bazasını formalaşdırır. Daha yaxşı başa düşmək üçün bir misal verə bilərik. Avon-un marketinq planı strategiyası qocalmanın istənilən əlamətləri ilə mübarizə apara biləcək və dərinin gəncliyini qoruya biləcək kosmetika xətti yaratmaqdır.
Taktik strategiyanın necə həyata keçirilə biləcəyini və ona nail olmaq üçün nə etmək lazım olduğunu göstərir. Vəziyyəti təhlil edərkən proqram yaratmaq üçün konkret göstəricilər müəyyən edilirtədbirlər. Məhdudiyyətlər var, onlar bir ildən çox deyil. Qısamüddətli dövr bazarda qeyri-sabit vəziyyətlə əlaqələndirilir. Anlamalısınız ki, tənzimləmə ehtiyacı tamamilə vaxtla müəyyən edilir. Vaxt çərçivəsi nə qədər uzun olsa, dəyişikliklərin edilməsi bir o qədər çox olacaq.
Marketinq siyasətinin olmaması, kifayət qədər maliyyə resurslarının olmaması kimi müxtəlif amillər səbəbindən biznesin inkişafı ləngiyir. Biznes strategiyasında zəif tərəflərin müəyyən edilməsi taktiki səviyyədir. Beləliklə, planlaşdırmanın məqsədi konkret problemi müəyyən etməkdir.
Əməliyyat-təqvim müəssisənin etibarlı fəaliyyətini təmin edir. Lazımi şərait yaratmaqla, qarşılıqlı əlaqədə olan bölmələrin işi sinxronlaşdırılır. Beləliklə, göstəricilər konkretləşdirilir, təşkilatın işi təşkil olunur. Təyin edilmiş göstərişlərin yerinə yetirilməsi üçün son tarixlər, nəzarət, proses və uçotun hazırlanması və həyata keçirilməsi mərhələləri müəyyən edilir.
Biznes plandakı marketinq planı fəaliyyətlərin mümkünlüyünü qiymətləndirməyə kömək edir. Onun köməyi ilə tapşırığın aktuallığı və effektivliyi ətraflı təhlil edilir. Tərtib edərkən, tamamilə bütün göstəricilər və imkanlar nəzərə alınır.
Şirkətin marketinq planının konteksti
Kontekst iş üçün uyğun olan şərtlər və hallar toplusuna istinad edir. 4 komponentdən ibarətdir:
- yer;
- insanlar qrupu;
- xarici şərait;
- daxili şərait.
Məsələn, "Armel"in marketinq planını nəzərdən keçirdikdə məlum olur ki, satış üçün ən yaxşı yer- ofis və ya mağaza, əməkdaşlıq şərtlərini müzakirə etmək lazım olan şəxs, - satıcı və ya mağaza sahibi. Xarici şərtlər mal almaq üçün pərakəndə satış məntəqəsinə getmək imkanı kimi başa düşülə bilər. Daxili şərait - satıcının peşəkarlıq səviyyəsi, alıcı ilə ümumi dil tapmaq bacarığı.
Hər bir kontekstin öz vəzifəsi var və icra müəyyən şərtlərdə ən uyğundur. Kontekst yeri, insanların sayını, xarici və daxili amilləri müəyyən edir. Xüsusilə vaxtın idarə edilməsi və özünü təşkili sahəsində vacibdir. Bu, özünüzü nizam-intizama çətinləşdirə biləcək imkanların bolluğu ilə bağlıdır.
Standart planlaşdırma tamamilə bütün konteksti əhatə edir, qismən planlaşdırma isə yalnız bəzi detalları nəzərə alır.
Obyektləri planlaşdırmaqla
Planlaşdırma obyektləri aşağıdakıları bildirir:
- hədəf;
- fondlar;
- proqramlar;
- planlar.
İlk olaraq arzu olunan son nəticə müəyyən edilir. Bunun üçün “məqsədlər ağacı” formalaşır. Bu struktur iyerarxik prinsip üzərində qurulub, tapşırığın son vəziyyətini təmsil etməyə kömək edir. Əsas məqsəd var - o, ağacın başındadır, həmçinin ikinci səviyyənin, üçüncü və s.-in ikinci dərəcəli hədəfləridir. Onlar dəqiqlik, ölçülə bilənlik, vaciblik, sıxılmış vaxt çərçivələri kimi göstəricilərə uyğundur.
Məsələn, Amway marketinq planında təsvir edilən ümumi məqsəd hər kəsin öz biznesini aça biləcəyi bir şirkət yaratmaqdır.tanının, başqalarına gələcəklərini qurmağa kömək edin.
Təlimatları ifaçılara çatdırmağa yönəlmiş tədbirlər sistemi planlaşdırılır. Bundan sonra nəticə əldə etmək üçün lazım olan vasitələr təhlil edilir. Buraya təkcə maliyyə deyil, həm də məlumat, kadr, avadanlıq daxildir. Bundan əlavə, həyata keçirmək üçün görüləcək tədbirləri müəyyən etmək, müştərilərin maksimum sayını artırmaq lazımdır.
Əsas satış proqramı kimi marketinq sistemi istifadə olunur ki, bu da insana artım tempini, qrafiki, məşğulluğu müstəqil şəkildə seçmək imkanı verir. Gəlir səviyyəsi satılan məhsulların sayı və yeni distribyutorların cəlb edilməsi ilə formalaşır. Hər kəs bir məhsulun distribyutoru ola bilər, bunun üçün mövcud distribyutorla əlaqə saxlamalı və ya saytda qeydiyyatdan keçməlisiniz. Forma doldurulduqdan sonra müəyyən məhsul dəsti sifariş edilir və ödəniş edilir.
Dərinlikdə
Məcmu planlaşdırma bir neçə növ proqram resurslarının və göstəricilərinin birləşdirildiyi üsuldur. İstehsal planını yerinə yetirmək üçün lazımi güclərin vaxtında verilməsi üçün istifadə olunur. Rəhbər Prinsiplər:
- fizibilite;
- optimallıq.
Bacarıq ehtiyacları tutumdan kənara çıxmamalı və ehtiyacları ödəməyin yolu resurslar baxımından olmalıdır. Bu, istehsal imkanlarını maksimum dərəcədə artırmaq və minimum miqdarda resurslardan istifadə etmək üçün edilməlidir. Formalaşdırarkənəməyin sayı, istehsal səviyyəsi, ehtiyatların həcmi kimi parametrlərdən istifadə edilir.
Böyük təşkilatlar xüsusi üsullarla hesablanmış proqram tapşırıqlarından istifadə edirlər. Orta şirkətlərdə bu, tələb olunan işçilərin sayının, uyğun avadanlıqların, maddi resursların hesablanmasıdır.
Müfəssəl planla ifaçılar səviyyəsində dərin cədvəl hazırlayın. Təfərrüat səviyyəsi layihənin mürəkkəbliyindən və ölçüsündən asılıdır. Belə planlaşdırma ilə cədvələ nə qədər hadisə və işin daxil edilməli olduğu, icra texnologiyasının nə qədər ətraflı təsvir edildiyi, cədvəlin kimlər üçün nəzərdə tutulduğu təhlil edilir.
Sifarişlə
Şirkətin bir neçə marketinq planı varsa, onlar fərqli qaydada icra oluna bilər:
- ardıcıllıqla:
- eyni zamanda;
- üst-üstə düşən;
- növbədənkənar.
Ardıcıl tapşırıqların addım-addım yerinə yetirilməsidir. Bir marketinq planı başa çatdıqdan sonra onun əsasında digəri hazırlanır. Onlar müəyyən tezlikdə formalaşır.
Sinxron bir neçə planın eyni vaxtda formalaşmasıdır.
Hərəkət etmək o deməkdir ki, planlar bir-biri ilə üst-üstə düşəcək. Bütün müddətdən bir müddət keçdikdən sonra o, eyni vaxta uzadılır.
Həmçinin fövqəladə planlaşdırma var ki, bu da lazım gəldikdə, məsələn, böhran əleyhinə proqram kimi həyata keçirilir.
Prioritet
Prioritet icranın vacibliyini əks etdirən tapşırığın xüsusiyyətidir. Layihədə çoxlu əlavə tapşırıqlar olduqda prioritetləşdirmə xüsusilə vacibdir. Onların bir çoxu daha sonrakı vaxta köçürülə bilər, çünki bu, bütövlükdə vəziyyətə təsir etməyəcəkdir. Tapşırıqları prioritetləşdirmək üçün bir çox texnika var. Sazerlend texnikasına bir nümunə:
- layihə yaratmaq üçün ən dəyərli və vacib olanı müəyyən etmək;
- müştəriyə və məhsuldan istifadə edəcək şəxsə nə lazımdır;
- ən böyük qazancı nə verir;
- hansı həyata keçirmək daha asandır.
Mütərəqqi istehsal sisteminə əsaslanır. İş siyahı maddələrinin yerləşdiyi ardıcıllıqla davam edir. Hər bir elementi tamamladıqdan sonra müştəri ilə əlaqə saxlamalı və məsləhətləşməlisiniz.
Plandakı hər bəndin öz prioriteti var. Bu, nəyin daha az əhəmiyyət kəsb etdiyini və nəyin dominant olduğunu müəyyən etməyə kömək edir. Düzgün prioritet vermək bacarığı yüksək səmərəliliyin göstəricisidir. Məqsədlilik əhəmiyyətli məqamlarla müəyyən edilir - onlar məqsədə nail olub-olmayacağını göstərir. Bütün şirkətlər marketinq planı hazırlayarkən bu göstəriciləri nəzərə alırlar. Nl-nin geniş çeşidli məhsulları var, ona görə də prioritetləşdirmə ən vacib məqamlardan biridir.
Planın formalaşması
Effektiv plan yaratmaq üçün bir alqoritm var. İş strategiyası yaratmaq üçün hər bir elementə dəqiq əməl etməlisiniz. Beləliklə, Faberlic marketinq planı hədəflərin və onlara çatmaq üçün vasitələrin böyük siyahısıdır. Onu yaratmaq və formalaşdırarkən çox vaxt apardıardıcıl olaraq hər mərhələnin həyata keçirilməsinə yaxınlaşdı.
- İlk öncə təşkilatın missiyasını müəyyənləşdirməlisiniz. Bu mərhələdə dəyişməz olaraq şirkətin mövcudluğunun mənası formalaşır.
- Məqsəd müəyyən edilir, əsas missiya müəyyən edilir. İstənilən nəticələr aydın şəkildə ifadə edilir, fəaliyyət istiqaməti, əsas hədəf funksiyası vurğulanır.
- Biznesin inkişafı üçün xarici şərtlər təhlil edilir və qiymətləndirilir. Marketinq planının bu bölməsi cari strategiyanı təhdid edə biləcək və əlverişli şərait yaradan amilləri müəyyən edir.
- Zəif tərəfləri və performans problemlərini müəyyən etmək üçün təşkilatın bütün alt sistemləri haqqında məlumat toplanır. Xarici təhlükələr, öz imkanları təhlil edilir, strateji alternativlər müəyyən edilir. Bundan sonra konkret hal üçün ən uyğun olanı seçilir.
- Məqsədlərə çatmaq üçün əvvəllər hazırlanmış metodları tətbiq etməyə başlayın.
- Marketinq planının maddələrinin effektivliyini qiymətləndirmək üçün davam edən proseslərin davamlı monitorinqi aparılır.
Marketinq planı yaratmaq üçün prinsiplər
Marketinq planının hazırlanması zamanı müxtəlif üsullardan istifadə olunur:
- ABC.
- Eisenhower prinsipi.
- Pareto qaydası.
ABC-planlaşdırma mühüm və əhəmiyyətsiz şeyləri müqayisə etməklə həyata keçirilir. Metodun prinsipi ABC hərf təyinatlarından istifadə edərək bütün vacib kateqoriyalı vəzifələrin paylanmasıdır. Ən vacib vəzifələr A qrupundadır. Bu texnikadan istifadə edərkən nəzərə alınırdiqqət vaciblikdir, lakin mürəkkəblik və ya səy deyil.
A kateqoriyası bütün tapşırıqların 15%-dən çoxunu təşkil etmir. Bunlar ən vacib fəaliyyətlərdir, nəticənin 65%-ni gətirirlər. Ümumi məbləğin 20%-i B kateqoriyasının əsas hallarına aiddir. Onlar birinci kateqoriyadan bir qədər çox - təxminən 20% təşkil edir. Bütün işlərin 65%-i ən kiçik işlərlə məşğuldur. Onlar nəticələrin təxminən 15%-ni gətirir.
ABC-dən istifadə etmək üçün aşağıdakıları etməlisiniz:
- gələcək tapşırıqların siyahısını tərtib edin;
- əhəmiyyətinə görə prioritet verin;
- nömrə;
- kateqoriyalara görə qiymət tapşırıqları.
İcra başçısı yalnız birinci kateqoriyalarla məşğul olur. Növbəti qrupa yenidən təyinat verilir. C siyahısının komponentləri əhəmiyyətsizdir, buna görə də onlar məcburi şəkildə yenidən təyin edilməlidir.
Eyzenhauer prinsipi verilmiş problemi tez öyrənmək üçün çox faydalı vasitədir. O, ən vacib qərarları müəyyənləşdirir və prioritetləşdirməni nəzərdə tutur. Təhlil yalnız prioritet deyil, həm də aktuallığı nəzərə alır. Ən əhəmiyyətli kateqoriyaya icrasına dərhal başlamaq lazım olan təcili işlər daxildir. Siyahıdakı sonrakılar dərhal edilməli olanlardır, lakin onlar vacib deyil. Burada ABC kateqoriyalarına uyğun olaraq onların əhəmiyyət dərəcəsini təyin etməlisiniz. C sektoru müddətin bitməsindən əvvəl yerinə yetirilməyə başlayan təxirə salınmış işlərin problemini həll edir. Çox vaxt əhəmiyyəti və prioriteti az olan işlərlə məşğul olur. Onları müəyyən etməklə siz çox vaxt azad edə bilərsinizhəqiqətən zəruri vəzifələri həll etmək üçün.
Pareto qaydası hərəkətlərin ən kiçik hissəsinin ən çox nəticə gətirdiyini bildirir. Bunu ABC planlaşdırması və ya Eyzenhauer prinsipi ilə birləşdirmək çox rahatdır. Prinsip deyir ki, hərəkətlərin 20% -i nəticənin 80% -ni təşkil edir, lakin qalan işlərin 80% -i marketinq planında təsvir olunan nəticənin yalnız 20% -ni verir. Bu sistemi daha ətraflı təsvir edə biləcək bir nümunə "müştərilər - gəlir" bağlantılarıdır. Beləliklə, müştərilərin daha kiçik bir hissəsi mənfəətin çoxunu gətirir. Nəzəriyyə vəziyyəti dəqiq təsvir edir, lakin gəlirli müştəriləri süzgəcdən keçirmək üçün hansı tədbirlərin görülə biləcəyini göstərmir.
