Mobil cihazdan mətn mesajı qəbul edə və ya göndərə bilməmək bir sıra səbəblərə görə ola bilər. Çox vaxt belə bir problemlə Megafon nömrəsi ilə dəsti yeni almış yeni abunəçilər və nədənsə (məsələn, yeni formatlı SİM kartla və ya SİM kartla əvəzlənmiş) mövcud müştərilər qarşılaşırlar. əvvəlkinin itirilməsi). Bunu özünüz necə başa düşmək olar, niyə SMS ("Megafon") gəlmir? Bunu özünüz etmək mümkündürmü? Problemin nə ola biləcəyini necə tapmaq olar: SİM kartda və ya mobil cihazın özündə?
SMS gəlmir ("Megafon"): əsas səbəblər
Qlobal mənada mətn mesajı xidmətindən normal istifadənin qeyri-mümkünlüyünə səbəb olan bütün ilkin şərtləri üç kateqoriyaya bölmək olar:
- avadanlıqla bağlı problemlər (Megafon SİM kartının quraşdırıldığı cihazın texniki nasazlığı; rabitə xidmətlərindən istifadəyə qadağaların olması müəyyən edilmişdirsmartfonda);
- SİM kartın düzgün işləməməsi (bu kateqoriyaya həm mexaniki zədənin olması, həm də operator səviyyəsində rabitə xidmətlərindən istifadəyə qadağaların olması daxildir);
- operatorun baza stansiyalarında ağır yüklənmə də SMS mesajlarının Megafon-a gəlməməsinə səbəb ola bilər.
Sonuncu məqam xüsusilə şənliklər zamanı - Yeni il və May bayramları zamanı aktualdır, bu zaman bir çox müştərilər aktiv şəkildə zəng etməyə, yazmağa, internetdən istifadə etməyə başlayır. Belə vəziyyətlərdə şəbəkənin yükü artır və heç də həmişə baza stansiyaları bunun öhdəsindən gələ bilmir. Abunəçi belə bir problemi təkbaşına həll edə bilməz. Sadəcə, aktivliyin pik həddi səngiyənə qədər gözləmək lazımdır və yenidən eyni şərtlər altında əlaqədən istifadə etmək mümkün olacaq.
Yeni SİM kart alarkən/mövcudunu əvəz edərkən SMS xidmətində problemlər
Megafon-dan dəst almış yeni abunəçilər bilməlidirlər ki, bütün xidmətlər yalnız bir gün ərzində qoşulacaq. Bir qayda olaraq, səsli rabitə SİM kartı mobil gadgetın yuvasına quraşdırdıqdan dərhal sonra mövcuddur. Lakin SMS xidməti yalnız növbəti gün qoşula bilər. Eyni zamanda, əlaqə operatorun avadanlıqlarında avtomatik olaraq həyata keçirildiyi üçün abunəçi bu prosesə təsir göstərə və təkbaşına sürətləndirə bilməz. Bu halda, telefon parametrlərini yoxlamaq, SİM kartı başqa bir cihazda yoxlamaq mənasızdır - bir az gözləyin. SİM kartın alınmasından və ya dəyişdirilməsindən 24 saat sonra istifadə edirsinizsəxidmət uğursuz olarsa, əlaqə mərkəzinə müraciət etməlisiniz. Abunəçi operatora izah etməlidir ki, SİM kart aldıqdan və ya dəyişdirdikdən sonra Megafon SMS gəlmir. Əlaqə mərkəzinin əməkdaşı xidmətin nömrədə aktiv olub-olmadığını yoxlayacaq, lazım gələrsə onu yenidən birləşdirəcək.
Rabitə xidmətlərində qadağaların olması
SMS xidmətindən düzgün istifadəyə mane olan digər problem daxil olan mesajların qadağan edilməsidir. Belə bir məhdudiyyət həm abunəçi tərəfindən müstəqil olaraq, həm də abunəçinin təşəbbüsü ilə müştəri dəstəyi işçisi tərəfindən təyin edilə bilər. Birinci halda, şəxs öz mobil cihazında bəzi rabitə xidmətlərinə məhdudiyyət qoya bilər. İkincisi - bunun üçün əlaqə mərkəzinə müraciət edin. Bu vəziyyətdə necə olmaq olar? Qadağadan imtina etmək məntiqlidir. Bunu 3301111 sadə əmrini daxil etməklə edə bilərsiniz. Onun köməyi ilə bütün mövcud məhdudiyyətləri söndürə bilərsiniz (necə təyin olunmasından asılı olmayaraq). Bundan sonra cihazı yenidən başlatmaq və xidməti yoxlamaq tövsiyə olunur.
Mobil cihazda parametrlər yoxdur
Telefonda olmalı olan əsas parametr SMS mərkəzinin nömrəsidir. Mesaj göndərir və qəbul edir. Əksər hallarda, onu əl ilə daxil etməyə ehtiyac yoxdur, çünki SİM kart telefona quraşdırıldıqdan sonra avtomatik olaraq "qeydiyyata alınır". Ancaq SMS gəlməsə ("Megafon"),sonra düzgün olub olmadığını yoxlamaq lazımdır. Bunu etmək üçün mesaj parametrlərinə keçin (bir qayda olaraq, əksər müasir cihazlarda onlar SMS bölməsindədir). Moskva və Moskva vilayətinin abunəçiləri üçün nömrə olmalıdır. Ölkənin digər regionları üçün müxtəlif nömrələrdən istifadə olunur - siz onlara müəyyən ərazini göstərməklə operatorun saytında baxa bilərsiniz.
Evdə SMS qəbulu/göndərilməsi üçün sınaq həyata keçirilir
Əvvəlki məsləhətlər kömək etmədisə və SMS hələ də Megafon-a gəlmirsə, nə etməliyəm? Əvvəlcə bu problemin nə ilə əlaqəli ola biləcəyini yoxlamaq lazımdır. Bunu etmək üçün başqa bir mobil cihazda SİM kart quraşdırmalı və ondan mesaj göndərməyə və SMS almağa çalışmalısınız. Xidmətin yeni cihazda düzgün işləməsi halında, problem yəqin ki, əvvəlki smartfonla bağlıdır. Məsələn, o, xidmətləri qadağan edə və ya digər texniki nüanslara malik ola bilər.
Əks halda, SİM kartı dəyişdirərkən vəziyyət dəyişməyib və siz hələ də SMS-dən istifadə edə bilmirsinizsə, böyük əminliklə deyə bilərik ki, SİM kartın özündə problem var: xidmət qoşulub, SİM kartda qüsurlar var və s. Bu halda, əlaqə mərkəzinə zəng etmək və SMS xidmətindən istifadənin qeyri-mümkünlüyünün proqram səbəblərini öyrənmək mənasızdır - bunu istənilən nömrədən, o cümlədən şəhərdən edə bilərsiniz. nömrə, rəsmi internet saytında göstərilən qaynar xətt nömrəsindən istifadə etməklə.
MegaFon texniki dəstəyi
Həll etməyə kömək edinoperatorun əlaqə mərkəzinin əməkdaşı edə bilər. Abunəçi tərəfindən görülən tədbirlər kömək etməyibsə və SMS ("Megafon") yenidən gəlmirsə və ya onu göndərmək mümkün deyilsə, müştəri dəstəyi xəttinə zəng etmək tövsiyə olunur. Mütəxəssisə məlumat verilməlidir ki, bundan sonra SMS xidmətindən istifadə zamanı problem yaranıb (sim kartın dəyişdirilməsi, yeni telefona quraşdırma və s.) və müştəri tərəfindən mesaj göndərmək və qəbul etmək imkanını bərpa etmək üçün hansı tədbirlər görülüb.
MegaFon texniki dəstəyi 0500-da mövcuddur. Zəng bu operatorun SİM kartından ödənişsizdir, bir şərtlə ki, o, doğma regionda yerləşir. Siz həmçinin operatorun veb-saytı vasitəsilə sorğu göndərmək üçün formadan istifadə etməyə cəhd edə bilərsiniz, lakin bu halda siz operativ cavaba ümid etməməlisiniz - çünki bu cür sorğular əlaqə mərkəzinin mütəxəssisi tərəfindən daha uzun müddətə baxılmasını tələb edir.
Nəticə
Bu məqalə bir çox abunəçiləri narahat edən bir suala toxunacaq: nömrənizə mesaj göndərə və qəbul edə bilmirsinizsə nə etməli. Buna səbəb ola biləcək bir çox səbəb var - SİM kartın səthinin banal zədələnməsindən tutmuş cihazda düzgün SMS mərkəzi parametrlərinin olmamasına qədər. Abunəçilərə özlərini sınamaq, heç bir məhdudiyyət olmadığına əmin olmaq və SMS parametrlərində lazımi parametrlərin olub-olmadığını yoxlamaq tövsiyə olunur.
