Müştərilərin ehtiyaclarını ödəyirsə, biznes gəlirlidir. Təşkilatın fəaliyyətində tələbi daim izləmək və taktika hazırlamaqla bazarın inkişafını proqnozlaşdırmaq, müştərilərə maraqlı məhsul təklif etmək və onun satışını təmin etmək mümkündür. Bir şirkətin əməliyyat marketinqi, strateji planın həyata keçirilməsini, qazanc əldə etməyi və uğur qazanmağı təmin etməklə, çeşidin inkişafı, malların artıq inkişaf etmiş bazarda təşviqi və satışı kimi qısamüddətli vəzifələri uğurla həll etməyə imkan verən bir vasitədir. rəqabət mühitində müəssisə.
Tələb olunan məhsulu necə etmək olar?
İstehlakçılara məhsul və ya xidmət təklif etmək qərarına gələn şəxs və ya şirkət ilk növbədə tələbin səviyyəsinə təsir edən bir sıra amilləri müəyyən edib təhlil etməlidir. Bunun üçün marketinq fəaliyyəti mövcuddur ki, onun məqsədi müştərilərin tələbatını ödəmək və nəticədə təşkilata qazanc əldə etməkdir. Bu, perspektivli seçim etməyə imkan verirsferalarda bazara çıxarmaq və məhsulu əhali üçün cəlbedici etmək, eyni zamanda müəssisənin rəqabət qabiliyyətinə töhfə vermək.
Taktika inkişaf etdirmək uğura aparan yoldur
İstənilən lider bir neçə ildən sonra şirkətini nə görmək istədiyi barədə aydın təsəvvürə malik olmalıdır. Bunun üçün onun fəaliyyətini diqqətlə planlaşdırmaq lazımdır. Buna görə də strateji və əməliyyat marketinqindən istifadə edilir. Birinci növ bütövlükdə biznesin konsepsiyası və onun inkişaf yoludur (strategiya), suallara cavab verir:
- təşkilat hansı istiqamətdə təkmilləşəcək;
- hansı müştəri hədəf alınacaq;
- hansı bazar seqmentlərini əhatə etməyi planlaşdırır.
İkincisi, bu uzunmüddətli planın birbaşa mərhələli həyata keçirilməsindən başqa bir şey deyil. Əməliyyat marketinqi tətbiqin əhatə dairəsini öyrənmək və ona təsir etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. O, məhsulun hazırlanması, buraxılması, təklif olunan məhsullar haqqında ictimaiyyətin məlumatlandırılması, digər istehsalçıların təqdim etdiyi analoqlarla müqayisədə onların dəyərinin artırılmasını əhatə edir. Mənfəəti artırmaq üçün şirkət satışları artırmağa yönəlmiş bir sıra tanıtım tədbirləri planlaşdırır və həyata keçirir.
Hər iki marketinq növü bir-biri ilə əlaqəlidir, onlar birlikdə müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin yüksəldilməsini təmin etməklə, istehlakçılara uğurla mal satmaq imkanı verir.
Təcili planlaşdırma xüsusiyyətləri
Əməliyyat marketinq strategiyası artıq bir təşkilatdırsatış prosesinin inkişaf etmiş bazar seqmentləri, müştəriləri məhsulun faydaları haqqında məlumatlandırmaq. Bu planlaşdırma qısa müddətə (əsasən bir il üçün) həyata keçirilir və kifayət qədər təfərrüatlıdır. Müəyyən bir müddət ərzində biznesin gəlirliliyini müəyyən etməyə imkan verir. Bu, şirkətin inkişaf vektorunu nəzərə alaraq "bu günün" şəraitində hərəkət etməyə və "sabah" istiqamətində hərəkət etməyə imkan verən alətdir.
Əməliyyat Marketinq Tapşırıqları
Qısamüddətli Fəaliyyət Proqramı faydalıdır, çünki o, aşağıdakı kimi bir sıra mühüm satış funksiyalarını təmin edir:
- satış prosesinin təkmilləşdirilməsi, yəni yeni istehlakçıların və məhsul distribyutorlarının axtarışı;
- əsas çeşidin hazırlanması və qiymət siyasətinin formalaşdırılması (qiymət bazarda rəqabətli olmalıdır);
- merçandayzinq - operativ marketinq prosesində malların səriştəli nümayişi alıcıların məhsula marağını formalaşdırır və bununla da şirkətin gəlirini artırır;
- bir sıra promosyonlar təşkil edin və keçirin (nümunələrin nümayişi ilə stendlər, promosyonlar).
Bu vəzifələrin birlikdə yerinə yetirilməsi müəssisənin gəlirini artıracaq.
Satış prosesinin xüsusiyyətləri
Mənfəət əldə etməyə yönəlmiş fəaliyyətlər, bir qayda olaraq, müəyyən ardıcıllıqla həyata keçirilir. Müəssisənin səmərəli fəaliyyət göstərməsi üçün əməliyyat marketinqinin mərhələlərini bilmək və onlara uyğun işləmək lazımdır. Addım-addım qısamüddətli planlaşdırmabelə görünür:
1. Bazar araşdırmasının aparılması, yəni müştərilərin mal və xidmətlərə olan tələblərinin öyrənilməsi. Bu mərhələ əsasdır, çünki bütün proses onun nəticələri üzərində qurulacaq.
2. Marketinq proqramının həyata keçirilməsinə yönəlmiş taktikaların işlənib hazırlanması. Biznesin inkişafı üçün bir neçə variant varsa, ən ucuzu seçilir.
3. Əməliyyat planının tərtib edilməsi. Bu sənəddə malların siyahısı, onların satış yerləri və məhsulların təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətlər aydın şəkildə göstərilməlidir.
4. Büdcənin hesablanması. Bu addım əhatə olunmuş bazar seqmentlərinin təhlilini və onlar arasında maliyyə resurslarının bölüşdürülməsini nəzərdə tutur.
5. Planın həyata keçirilməsi və tədbirlərin gedişatına nəzarət.
Qeyd etmək lazımdır ki, marketinqin bütün mərhələləri nə qədər müfəssəl düşünülmüşsə, müəssisənin maliyyə qiymətləndirməsi bir o qədər düzgün olacaq, məsrəflər bir o qədər aşağı olacaq və kommersiya fəaliyyətindən əldə edilən gəlirlər bir o qədər əhəmiyyətli olacaq.
Əməliyyat marketinq alətləri
Biznesdən qazanc əldə etmək üzərində işləmək birbaşa işləməli olduğunuz komponentlərə əsaslanır. Bu:
- məhsullar - istehlakçıların marağına səbəb ola biləcək və tələbat olacaq mallar;
- xərc - satış prosesində toplanacaq vəsait, eləcə də hər cür bonuslar, promosyonlar və endirimlər nəzərə alınmaqla qiymət siyasəti;
- satış məntəqələri - artıq inkişaf etmiş ərazilərə çatdırılmanın təşkili və məhsulların satışı;
- promosyon -müştəriləri məhsulla tanış etmək və digər oxşar məhsullarla müqayisədə onların dəyəri haqqında anlayışlarını formalaşdırmaq üçün yollar və üsullar toplusu.
Bu komponentlər satış prosesinin planlaşdırılmasına təsir edir, müştərilərin ehtiyac duyduqları məhsullara olan tələblərini müəyyən etməyə və onları tələbata çevirməyə imkan verir.
Qısamüddətli planın həyata keçirilməsinin rolu
Əməliyyat marketinqinin dəyəri olduqca böyükdür. Bir çox fiziki və hüquqi şəxslər onun vasitələrindən şüursuz, parçalanmış şəkildə istifadə edirlər, lakin bir mütəxəssis bununla məşğul olarsa, o, gəlir səviyyəsini əhəmiyyətli dərəcədə artıra, bu xüsusi təşkilatın mallarına davamlı istehlakçı marağını formalaşdıra və inkişafını təmin edə bilər. şirkət düzgün istiqamətdə.
Əməliyyat marketinqi müəyyən müddət ərzində müəssisənin rentabelliyinə birbaşa təsir edən amildir. Məharətlə hazırlanmış taktika şirkətə bazarda öz mövqeyini inamla tutmağa imkan verir. Ancaq yadda saxlamalıyıq ki, bu, yalnız uzunmüddətli planlaşdırma ilə birlikdə müsbət nəticələr verəcəkdir. Məharətlə düşünülmüş əməliyyat və strateji marketinq şirkətin uğurunu, rəqabət qabiliyyətini və mənfəətin davamlı artımını təmin edəcək.
