Bu gün az adam var (İnternetlə dost olanlar arasında) SMM meneceri kimi mütəxəssis haqqında eşitməsin. Ancaq "o kimdir və nə edir?" sualına yalnız bir neçə nəfər cavab verə biləcək. Və hətta bu "dəbli" peşəkarın axtarışı ilə bağlı vakansiya yerləşdirən işəgötürənlər arasında SMM mütəxəssisinin vəzifə və məsuliyyətləri haqqında dəqiq müəyyən edilmiş anlayış yoxdur. Lakin bu, onların müsahibələr aparmasına, sosial şəbəkələrdə irəli çəkilməsinə cavabdeh şəxsləri işə götürməsinə, abituriyentlərdən isə özlərini bu sahənin mütəxəssisi adlandırıb bəzən hətta səxavətli “maaşlar”ı şoka salan tələblər irəli sürməsinə mane olmur. Elə isə o kimdir, bizim dövrümüzdə bu gözlənilməz və çox ehtiyac duyulan SMM meneceri?
SMM və SMO - fərq nədir?
Peşənin özü və onun nümayəndələri haqqında danışmazdan əvvəl gəlin əvvəlcə bununla məşğul olaq:SMM nədir? SMO-dan nə ilə fərqlənir? bu komponentlər vebsayt/məhsul/şirkətin internetdə təşviqində hansı rolu oynayır?
Əgər SEO ilə müqayisə etsək, SMO birbaşa saytda "onda" və "birlikdə" işləyir (daxili optimallaşdırma), SMM isə ondan kənar fəaliyyətdir (xarici optimallaşdırma) və ya sosial şəbəkələrdə marketinqdir.
Smm fəaliyyətinin mahiyyəti
Sosial Media Marketinqi saytda, sosial şəbəkələrdə, forumlarda və bloqlarda yerləşdirilən mal və xidmətlərin tanınması və bununla da hədəflənmiş ziyarətçilərin - istehlakçıların, müştərilərin və s. cəlb edilməsi üçün təşviq edilməsinə yönəlib.
SMM çox vaxt SMO ilə qarışdırılır. Bununla belə, bunlar eyni məqsədə çatmaq üçün nəzərdə tutulmuş iki tamamilə fərqli iş sahəsidir - brendin təşviqi. SMO-dan fərqli olaraq, sosial şəbəkələrdə marketinq birbaşa şirkətin veb-saytı, onun məzmunu, transformasiyası və optimallaşdırılması ilə heç bir işi nəzərdə tutmur. Bütün işlər xarici saytda aparılır və potensial auditoriya ilə ünsiyyət qurmaqdan, sayta yeni abunəçilərin və gələcək müştərilərin cəlb edilməsindən, eləcə də mənfi rəylərə səriştəli cavablar verməklə şirkət/brend/məhsul ətrafında yaranan münaqişələri aradan qaldırmaqdan ibarətdir. şərhlər.
Beləliklə deyə bilərik ki, SMM şirkət və ya məhsulun müsbət imicini yaratmaq üçün effektiv vasitədir, sosial şəbəkələrdə aktiv iş vasitəsilə bu barədə məlumatı tez bir zamanda hədəf auditoriyaya çatdırmağa imkan verir.
SMM mütəxəssisi və onun məsuliyyətinin hüdudları
İndi bəziləri iləsonra smm-fəaliyyətin mahiyyətini başa düşərək, onu həyata keçirən mütəxəssislərin müzakirəsinə davam edə bilərsiniz. Bu vəzifə üçün ideal namizəd nə olmalıdır, hansı bilik və bacarıqlara sahib olmalıdır və nəhayət, şirkətdə SMM menecerinin əsas vəzifələri nədən ibarətdir?
Ondan başlayaq ki, peşə nisbətən yenidir və bu sahədə həm işəgötürənlər, həm də iş axtaranlar hələ tam başa düşmürlər. Buna görə də bu gün SMM menecerinin məsuliyyətinin əhatə dairəsi və sərhədləri ilə bağlı çoxlu sayda müxtəlif və tez-tez ziddiyyətli fikirlər və fikirlər mövcuddur. Beləliklə, məsələn, o, birdəfəlik reklam və PR kampaniyaları ilə məşğul olmamalıdır (bu, PR və İnternet reklamı mütəxəssislərinin məsuliyyətidir) və ya təkliflər hazırlamaq, müştəri saxlamaq (bu, hesab menecerinin bilavasitə vəzifəsidir).
SMM meneceri sosial şəbəkələrdə brendin/məhsulun saxlanmasına və təbliğinə cavabdeh olan mütəxəssisdir. Onun vəzifəsi virtual məkanda hədəf auditoriya ilə ünsiyyət quraraq kommersiya platforması (qruplar, səhifələr, bloqlar) üçün qarşıya qoyulmuş konkret məqsədlərə nail olmaqdır. Eyni zamanda, vəzifələr müxtəlif ola bilər: satış, brend şüurunun artırılması və məhsulun yadda saxlanması, şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması və s.
Beləliklə, sosial media meneceri üçün iki əsas iş sahəsi var:
- tamaşaçıları (abunəçiləri) cəlb etmək və artırmaq;
- məşğul auditoriya ilə işləmək (ünsiyyət, suallara/şərhlərə cavab vermək/mənfi rəylərlə işləmək).
SMM meneceri gün ərzində nə edir?
Yuxarıdakıları nəzərə alsaq, SMM mütəxəssisinin iş gününün necə keçdiyini bilmək maraqlıdır? Onun işinin səmərəli olması üçün onu düzgün təşkil etmək vacibdir. Beləliklə, gün ərzində SMM lazımdır:
-
smm menecer vakansiyaları Tematik resurslara nəzarət edin, bu sahədə yenilikləri izləyin. İzləyiciləriniz üçün uyğun olan ən son xəbərlərdən xəbərdar olmaq çox vacibdir (və abunəçilər tədbir haqqında məlumat almazdan əvvəl).
- Abunəçilər arasında şərhlərə və müzakirələrə səbəb olacaq müvafiq və maraqlı məzmunla saytı doldurun. Bu, sayt üçün və buna görə də auditoriya üçün qoyulmuş vəzifələrin həllinə töhfə verir.
- İcma üzvlərinin şərhləri ilə müntəzəm olaraq işləyin. Bu, SMM menecerinin əsas vəzifələrindən biridir. Yalnız mesajlara və suallara cavab vermək deyil, həm də abunəçilər/icma üzvləri arasında bəzi mövzuların sonrakı müzakirəsini təşviq etmək vacibdir.
- Reklam/hədəfləmə vasitəsilə auditoriyanızı artırın. İşin nəticəsi konkret istifadəçi hərəkətləri olmalıdır: abunə, qrupa qoşulmaq. Eyni zamanda, auditoriya təsadüfi deyil, hədəf olmalıdır, əks halda onunla işləməyin mənası sıfıra enəcək.
- Görülən işlərin təhlili. Saytın özünün işini, yəni auditoriyanın sayt qarşısında qoyulan vəzifələrə uyğunluğunu və cəlb olunan auditoriyanın məzmununun adekvatlığını təhlil etmək vacibdir. Bundan əlavə, SMM fəaliyyətlərinin şirkətin məqsədlərinə çatmasına necə təsir etdiyini izləmək lazımdır - saytda qeydiyyatdan keçənlərin sayının artması, artımpotensial müştərilərdən gələn zənglərin sayı və digər fəaliyyətlərin genişləndirilməsi.
O, necə bir SMM mütəxəssisidir? Peşəkardan tələb olunan keyfiyyətlər
Razılaşın, yuxarıdakı tapşırıqları asan adlandırmaq olmaz və təbii ki, özünü "SMM-menecer" adlandıran hər kəs onları yerinə yetirə bilməyəcək. Bu "qürurlu titula" müraciət edən şəxs hansı peşəkar və şəxsi keyfiyyətlərə malik olmalıdır?
-
smm menecerinin vəzifələri Birincisi və ən vaciblərindən biri ünsiyyət qurmaq bacarığıdır. Həm də təkcə deyil, faktiki olaraq və konkret olaraq müəyyən bir qrup insanla (axı, hər bir şəxs özünəməxsus, xüsusi yanaşma tələb edir). Məhz bu keyfiyyətin olması hədəf auditoriyanın artmasına və qrup/icmada əlverişli atmosferin yaradılmasına kömək edir.
- Təkcə şirkətin məqsədlərini deyil, həm də cəmiyyətin maraqlarını dərk etmək. İdeal olaraq, SMM meneceri abunəçilər - potensial müştərilər arasında "özlərinə" çevrilməlidir.
- Hadisələrdən həmişə xəbərdar olmaq bacarığı. Menecer yeni məlumatları vaxtında qəbul edib yayımlamaqla icmanı trenddə saxlayacaq və ondan brendi/məhsulu tanıtmaq üçün istifadə edəcək.
- Şərhlərin düzgün forma və məzmun seçimini özündə cəmləşdirən auditoriya ilə eyni dildə danışmaq bacarığı, həmçinin mühüm komponent - yumor hissi (sosial media məzmunu ilə işləyərkən bu xüsusiyyət əvəzolunmazdır), çünki onlar paylaşmaq istəməlidirlər!).
- Tamaşaçıların emosiyalarını əks etdirmək, qrupda müsbət əhval-ruhiyyə yaymaq, eləcə də neqativlərlə düzgün işləmək bacarığırəylər.
Bundan başqa, yaxşı mütəxəssis həm də texniki biliklərə malik olmalı, sosial media alətlərində bacarıqlı olmalıdır. Beləliklə, analitika və SEO, proqramlaşdırmanı başa düşmək, sosial şəbəkə API-sini anlamaq (ən azı əsas səviyyədə) artıq olmaz.
Niyə SMM mütəxəssisi olmaq "istəyəsiniz"?
Bu gün öz sahəsində belə hərtərəfli inkişaf etmiş SMM menecerinə tez-tez rast gəlmək olmur. Bu arada vakansiyalar getdikcə populyar iş axtarış saytlarında görünür. Sosial internet marketinqi sahəsində karyera arzusunda olan birisinizsə, məqaləni yenidən oxuyun və bilik, bacarıq və bacarıqlarınızın keyfiyyətini qiymətləndirin. Zəif nöqtələri həmişə inkişaf etdirmək, artırmaq və artırmaq olar, əsas odur ki, istək olsun və tənbəl olma. Bununla belə, SMM menecerinin maaşı əsl peşəkar olmaq və bu mütəxəssis kimi yaxşı bir şirkətə girmək üçün stimullardan biridir. Bəzi ərazilərdə SMM işçilərinin əmək haqqı 100 min rubl və ya daha çox səviyyəyə çatır. Buna görə də, əgər özünüzdə güc hiss edirsinizsə, buna davam edin!
