Hər gün bəşəriyyət informasiya texnologiyalarından getdikcə daha çox istifadə etməyə başlayır. Bunun üçün internetdən istifadə edir. Bu gün demək olar ki, bütün təşkilatlar öz saytlarını bu sistemdə açır. Sadə vətəndaşlar kənarda durmayın. Onlar müxtəlif sosial şəbəkələrdə öz səhifələrinə başlayırlar.
İnternet istifadəçilər arasında tamamilə yeni qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verən böyük auditoriyaya malik açıq sistemdir. Və onun elektron biznesin aparılması üçün geniş istifadə olunmağa başlamasında təəccüblü heç nə yoxdur. Bu, təkcə bazar və iqtisadi deyil, həm də təşkilatlar və insanlar arasında sosial-mədəni münasibətlərin tamamilə yeni səviyyəsidir.
Yaradılış Tarixi
Elektron biznes elektron ticarət sahəsində çalışan hüquqi və fiziki şəxslərin inteqrasiyasıdır. Onların hamısı sahibkarlıq şəbəkəsində birləşib. Bu günə qədər belə bir sistem bütün qlobal İnternet səviyyəsində formalaşır.
Elektron ticarət nədir? ATElektron biznesdən fərqli olaraq bu anlayış daha dar məna daşıyır. Bu, biznes proseslərinin təşkili məqsədilə internetdən informasiya kanalı kimi istifadəni nəzərdə tutur. Bu halda ənənəvi “pul-əmtəə” sxemi yoxdur. O, "məlumat-informasiya" ilə əvəz edilmişdir.
E-ticarət onlayn alış-verişdən başqa bir şey deyil. Üstəlik, bu fəaliyyət növü bəşəriyyətin İnternetlə tanış olmadığı o günlərdə meydana çıxdı. Bu, 1979-cu ildə, amerikalı Maykl Aldriç kompüter və kabel televiziyasını vahid bütövlükdə birləşdirməyə qərar verəndə baş verdi. Bunun üçün o, sabit telefon xətlərindən istifadə edib. Bu texnologiya istifadəçilərə ekranda göstərilən məhsulu sifariş etməyə imkan verirdi. Və yalnız 1990-cı ildə Tim Behrens ilk brauzeri icad etdi. Bundan sonra e-biznes və elektron ticarət sürətlə inkişaf etməyə başladı. Beləliklə, 1992-ci ildə Çarlz Stak dünyanın ilk onlayn kitab mağazasını açır. Amazon.com 1994-cü ildə açıldı, ardınca 1995-ci ildə E-bay gəldi.
Rusiyada elektron ticarətin inkişafı aşağıdakı mərhələlərlə xarakterizə edilə bilər:
1. 1991-1993 Bu dövrdə İnternet yalnız elm adamları, texnologiya mərkəzləri, kompüter mütəxəssisləri və dövlət təşkilatları arasında ünsiyyət vasitəsi olmuşdur.
2. 1994-1997 Bu zaman ölkə əhalisi ümumdünya şəbəkəsinin imkanları ilə fəal maraqlanmağa başladı.3. 1998-ci ildən indiyədək internetin köməyi ilə elektronbiznes və e-ticarət.
Yeni Xüsusiyyətlər
İşlərini ənənəvi şəkildə aparan bizneslər fəaliyyətlərinin hər mərhələsi üçün məsuliyyət daşıyırlar. Eyni zamanda, məhsulun inkişafına və istehsalına, hazır məhsulun daha da çatdırılmasına və satışına külli miqdarda pul xərcləyirlər. Bütün icra prosesinin maddi-texniki dəstəyi də böyük maliyyə resursları tələb edir.
Ancaq sonra e-ticarət gəldi. O, müəssisələrin işini tədricən virtual təşkilatlar şəbəkəsinə çevirməyə başladı. Üstəlik, bu icmanın hər bir üzvü öz fəaliyyətini ən uyğun istiqamətlərdə cəmləşdirmək imkanına malikdir. Bu, istehlakçılara ən tam istehsal həllini təqdim etməyə imkan verdi.
Elektron ticarətin yaranmasından sonra biznes yeni imkanlar əldə etdi. Bu müasir alətlə mümkün oldu:
- video konfransların təşkili;
- onlayn təlimlərin keçirilməsi;
- yeni marketinq modellərinin mənimsənilməsi;
- biznes informasiya mühiti sistemlərinin yaradılması;
- qəbul müxtəlif məlumatlar;
- maliyyə qarşılıqlı fəaliyyətin həyata keçirilməsi;
- şirkətlər arasında elektron texnologiyalar əsasında yeni əlaqələrin inkişafı;
- yeni ucuz kanalların açılması;
- - əməkdaşlığın gücləndirilməsi;
- alternativ ideyaların dəstəklənməsi;- istehsalın və malların alınmasının yeni iqtisadiyyatının inkişafı.
Onlayn ticarətin əsas vəzifələri
E-ticarətdən istifadədaxildir:
- potensial təchizatçılar, müştərilər və müştərilərlə internet vasitəsilə ilkin əlaqələrin qurulması;
- satış əməliyyatlarının həyata keçirilməsi üçün zəruri olan elektron formada yaradılmış sənədlərin mübadiləsi;
- malların və ya xidmətlərin satışı;
- məhsulların satışdan əvvəl reklamı və alınmış məhsul haqqında ətraflı təlimatlar şəklində satışdan sonra alıcıya dəstək;
- alınan məhsul üçün elektron ödəniş elektron pul, köçürmələr, kredit kartları və çeklərdən istifadə edilən mallar; - məhsulların müştəriyə çatdırılması.
Biznes-to-biznes sxemi
E-ticarətin müxtəlif növləri var. Üstəlik, onların təsnifatı istehlakçıların hədəf qrupunu nəzərdə tutur. Elektron ticarətin bir növü biznesdən biznesə və ya B2B-dir. Belə qarşılıqlı əlaqə kifayət qədər sadə prinsipə əsasən həyata keçirilir. Bu, bir şirkətin digəri ilə ticarət etməsindən ibarətdir.
Bu gün e-ticarətin başqa növlərinin olmasına baxmayaraq, B2B ən yaxşı perspektivlərə malik ən fəal inkişaf edən sahədir. İnternet platformaları sayəsində bütün ticarət prosesi daha səmərəli və şəffaf olur. Eyni zamanda, sifarişçi müəssisənin nümayəndəsi işlərin görülməsi, xidmətlərin göstərilməsi və ya malların çatdırılması prosesinə interaktiv nəzarət etmək imkanına malikdir. Bunun üçün o, satıcı təşkilatının məlumat bazalarından istifadə edir.
Biznesdən biznesə modelinin özəlliyi ondan ibarətdir ki, bu halda elektron ticarətin aparılmasısahibkarlıq fəaliyyətinin həyata keçirilməsi üçün təşkilatların tam avtomatlaşdırılmış qarşılıqlı əlaqəsi olmadan mümkün deyil. Və bunun çox sərfəli perspektivi var. B2B sektorunda biznes həyata keçirərkən müəssisə eyni zamanda daxili idarəetmənin kompleks avtomatlaşdırılması problemini həll edir.
Biznesdən biznesə ticarət platformaları
E-ticarətdə əməliyyatların aparıldığı və əlaqəli maliyyə əməliyyatlarının aparıldığı xüsusi yerlər var. Bunlar bu halda virtual olan ticarət platformalarıdır. Onlar yaradıla bilər:
- alıcılar tərəfindən;
- satıcılar tərəfindən;- üçüncü tərəflər tərəfindən.
Bu gün B2B modeli üçün üç növ ticarət platforması mövcuddur. Bu birja, auksion və kataloqdur. Gəlin onlara daha yaxından nəzər salaq.
Kataloqun yaradılması müasir informasiya sistemlərinin malik olduğu axtarış imkanlarından istifadəni asanlaşdırır. Eyni zamanda, alıcının malları qiymət, çatdırılma tarixi, zəmanət və s.-yə görə müqayisə etmək və seçmək hüququ var. Kataloqlar ucuz malların satışı üzrə əməliyyatların ən çox aparıldığı, eləcə də tələbatın proqnozlaşdırıla biləcəyi sənaye sahələrində istifadə olunur. və qiymətlər çox nadir hallarda dəyişir.
Auksiona gəlincə, bu ticarət platforması modeli sabit olmayan qiymətlərlə xarakterizə olunur. Malların son dəyəri hərrac zamanı müəyyən edilir. Hərraclar satılan mal və ya xidmətlər öz növlərində unikal olduqda istifadə olunur. Bunlar nadir əşyalar və ya əsas avadanlıq, ehtiyatlar və s. ola bilər.
Virtual ticarət platformasının üçüncü növü - birja - onun təklif etdiyi qiymətlərin tələb və təklif tərəfindən tənzimlənməsi və buna görə də güclü dəyişikliklərə məruz qalması ilə fərqlənir. Bu model bir neçə asanlıqla standartlaşdırılan xüsusiyyətlərə malik ümumi maddələrin həyata keçirilməsi üçün ən uyğundur. Birja qiymətlərin və tələbin qeyri-sabit olduğu bazarlar üçün ən cəlbedicidir. Bəzi hallarda bu model sizə anonim ticarət etməyə imkan verir ki, bu da bəzən rəqabət qabiliyyətini və qiymət sabitliyini qorumaq üçün vacibdir.
Mütəxəssislər bu modeldən istifadə edərək e-ticarət üçün yaxşı perspektivlər proqnozlaşdırırlar. İlk növbədə belə satışlar alıcılar üçün sərfəlidir. Axı ticarət korporativ kommersiya portalında vasitəçilərin iştirakı olmadan baş verir. Bundan əlavə, belə ticarət platforması çoxlu sayda alıcı ilə bir satıcının işi ilə xarakterizə olunur.
Bu yaxınlarda B2B sektorunda satış modellərinin yeni növləri ortaya çıxdı. Bunlar bir neçə satıcını birləşdirən kataloq sistemləridir. Elektron platformalar da birja və auksion xüsusiyyətlərini birləşdirərək işə başlayır. Bu cür e-ticarət ən yaxşı məhsulların seçilməsi və tədarükü üçün vaxt və xərcləri azaldır, həmçinin alıcı ilə satıcı arasında sövdələşməni bağlayır.
Biznes-istehlakçı sxemi
B2C prinsipi əsasında qurulan e-ticarət müəssisənin müştərilərinin hüquqi deyil, fiziki şəxslər olduğu halda öz tətbiqini tapır. Adətən bu, malların pərakəndə satışıdır. Bu üsulkommersiya əməliyyatı müştəri üçün faydalıdır. Bu, ehtiyac duyduğu şeyin alınmasını əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirməyə və sadələşdirməyə imkan verir. İnsanın alış-verişə getməsinə ehtiyac yoxdur. Onun üçün satıcının saytında malın xüsusiyyətlərini öyrənmək, istədiyiniz modeli seçmək və qeyd olunan ünvana çatdırılacaq məhsulu sifariş etmək kifayətdir.
İnternetdə "biznesdən istehlakçıya" sxemi üzrə elektron ticarət də təchizatçı üçün faydalıdır. O, işçi heyətinə minimal resurs sərf etməklə yanaşı, tələbi tez izləmək qabiliyyətinə malikdir.
Ənənəvi onlayn mağazalar B2C sxeminə uyğun işləyir. Onların fəaliyyəti bu və ya digər hədəf istehlakçılar qrupuna yönəlib. 2010-cu ildən sosial ticarət deyilən bir şey meydana çıxdı və inkişaf etməyə başladı. O, sosial şəbəkələrdə xidmət və malların satışının əhatə dairəsini əhatə edir.
Ən böyük B2C bizneslərindən biri Amerikanın Amazon.com şirkətidir. Bu, dünyada bir milyondan çox müştərisi olan bir kitab satıcısıdır. “Biznesdən istehlakçıya” sxemindən istifadə edərək şirkət müxtəlif ölkələrdən olan müştərilər arasında mallara çıxış imkanını bərabərləşdirdi. Müştərinin böyük şəhərdə və ya ucqar bölgədə yaşadığının fərqi yoxdur.
Biznesdən-istehlakçıya bazarlar
B2C sektorunda mallar aşağıdakılar vasitəsilə satılır:
- elektron mağazalar və ticarət mərkəzləri;
- Veb vitrinləri;
- ixtisaslaşmış İnternet sistemləri;- hərraclar.
Gəlin bu ticarət platformalarına daha yaxından nəzər salaq. Elektron ticarətorta və kiçik biznes adətən onlayn mağazalar vasitəsilə aparılır. Bu virtual platformalar şirkət saytlarından başqa bir şey deyil. Daha mürəkkəb struktur İnternet seriyasıdır. Onlar eyni anda bir neçə virtual mağazaya ev sahibliyi edirlər.
Rusiyada elektron ticarət çox vaxt kiçik Veb vitrinlər vasitəsilə həyata keçirilir. Bu ticarət mərkəzləri adətən kiçik bizneslərə məxsusdur. Bu cür saytların əsas elementləri məhsul və ya xidmətin özünü təsvir edən kataloqlar və ya qiymət siyahıları, həmçinin alıcılardan alınan sifarişlərin toplanması sistemidir.
İnternet ticarət sistemləri (TIS) böyük holdinqlər, şirkətlər və korporasiyalar tərəfindən istifadə olunur. Belə virtual platformalar müəssisələrə təchizat və paylama xidmətinin səmərəliliyini artırmağa, həmçinin istehsal prosesini xammal, materiallar, avadanlıq və s. ilə təmin etmək üçün ən rasional təchizat zəncirlərini qurmağa imkan verir.
Bir çox e-ticarət təşkilatları xüsusi veb saytlardan istifadə edir. Onların üzərinə istənilən satıcı malını orijinal qiymətə qoya bilər. Belə internet saytları elektron hərraclardır. Məhsulu almaqda maraqlı olan alıcılar onun üçün daha yüksək qiymət təyin edə bilərlər. Nəticədə, satıcı daha çox ödəməyə hazır olan təşkilatla müqavilə bağlayır.
İstehlakçı-istehlakçı sxemi
Elektron ticarətin inkişafı C2C əməliyyatlarının yaranmasına səbəb oldu. Onlar sahibkar olmayan istehlakçılar arasında hazırlanır. AtBu e-ticarət sxemində satıcılar öz təkliflərini adi bazar və qəzet reklamları arasında keçid olan xüsusi onlayn platformalarda yerləşdirirlər. Məsələn, ABŞ-da bu provayder ebay.com-dur. Bu, istehlakçılara real vaxt rejimində istənilən əməliyyatı tamamlamağa imkan verən üçüncü tərəfdir. Üstəlik, onlar birbaşa İnternetdə baş verir və elektron auksion formatına malikdirlər. C2C modeli bu gün çox populyarlaşdı. Eyni zamanda, alıcıları mağazalardakından aşağı olan malların qiymətləri də qane edir.
Digər sxemlər
Elektron ticarət başqa nə ola bilər? Yuxarıda təsvir edilən ən ümumi sxemlərə əlavə olaraq, bir neçə başqaları da var. Onlar çox populyar deyillər, lakin bir sıra konkret hallarda tətbiq tapırlar. Beləliklə, elektron ticarətdən istifadə həm hüquqi, həm də fiziki şəxslərin dövlət qurumları ilə qarşılıqlı əlaqəsi nəticəsində mümkün olub. Bu, anketlərin doldurulması və vergilərin yığılması, gömrük strukturları ilə işləmək və s.-ə aiddir. Bu cür qarşılıqlı əlaqə formaları yalnız internet texnologiyalarının inkişafı ilə mümkün olub.
Belə bir e-ticarət sxeminin əhəmiyyətli üstünlüyü dövlət məmurlarının və ödəyicilərin bəzi sənədləşmə işlərindən azad olunmasını asanlaşdırmaqdır.
Sahibkarlar üçün əsas qaydalar
İnformasiya texnologiyalarına əsaslanan öz biznesini qurmaq istəyən hər kəs e-ticarətin əsaslarını bilməlidir. Bir növ masa olmalıdır ki, müəyyən sadə qaydalar varhər hansı bir satıcı üçün çarpma. Müsabiqənin qalibi olmaq istəyən hər kəs aşağıdakıları etməlidir:
- axtarış motorları üçün optimallaşdırılmış istifadəçi dostu sayt yaradın;
- ziyarətçiləri alıcıya çevirin;
- saytı İnternetdə populyarlaşdıracaq marketinq fəaliyyətləri həyata keçirin; - satış statistikasını təhlil edin.
Elektron Ticarət Perspektivləri
Bu gün Rusiyada AK-nin inkişafına əhəmiyyətli təsir göstərən müəyyən amillər inkişaf etmişdir. Onların arasında:
- bazar subyektlərinin uzaqlığı ilə əlaqədar olan malların satışına mövcud məhdudiyyətlərin təsirinin azaldılmasını tələb edən ölkə ərazisinin böyük sahəsi; Rusiya biznesinin qlobal informasiya və iqtisadi proseslərlə birləşdirilməsi üçün inteqrasiya prosesi;
- məhsullarımızın dünya bazarında rəqabətədavamlı olmasına imkan verən ticarət xərclərinin azaldılması problemi;
- daha hərtərəfli ehtiyac müəssisələrin özləri və fiskal orqanlar tərəfindən malların satışına nəzarət;
- ən müasir informatika vasitələrinin tətbiqi ilə təşkilatların texnoloji bazasının dinamik inkişafının vacibliyi.
Ali təhsilin ənənəvi yüksək səviyyəsi Rusiyada AK-nin inkişafına kömək edir. Bundan əlavə, ölkənin maliyyə orqanları artıq ən son bank texnologiyalarını işləyib hazırlayıblar ki, onlardan istifadə banklara müştəri əməliyyatlarına məsafədən xidmət göstərməyə imkan verir. e-ticarət təhlükəsizliyiRusiyaya mövcud texniki həllər verilir. Onlar virtual ticarət iştirakçıları tərəfindən təqdim edilən məlumatların kriptoqrafik mühafizəsini təmin edən alətlərdən istifadəni nəzərdə tutur.
Ancaq ölkəmizdə elektron ticarətlə bağlı bəzi problemlər var. Beləliklə, virtual ticarətin inkişafı prosesi aşağıdakılara görə əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlayır:
- bizim üçün yeni bazar münasibətləri mədəniyyətinin aşağı səviyyəsi;
- qanunvericilik bazasının təkmil olmaması;
- iqtisadiyyatın yüksək inhisarlaşdırılması;
- qeyri-kafi əmtəə bazarlarının infrastrukturunun inkişafı; - kredit-maliyyə münasibətləri sistemindəki qüsurlar.
