Marketinq şirkətin yaradıldığı müəyyən əhali qruplarının məhsul və ya xidmətdən məmnunluğudur.
İnformasiya texnologiyaları və rəqabətədavamlı biznes döyüşçüləri dövründə marketinq biznesin idarə edilməsinin ayrılmaz hissəsidir, çünki düzgün strategiya həmişə şirkəti yeni səviyyəyə qaldıra və ya onun məhvinin qarşısını ala bilər.
Birbaşa marketinq fərdi istehlakçı ilə dialoqa yönəlmiş və ondan dərhal cavab almaq üçün nəzərdə tutulmuş marketinq kommunikasiyalarının bir növüdür. Birbaşa marketinq aşağıdakılar vasitəsilə həyata keçirilə bilər: fərdi satışlar, poçt məktubları, telefon zəngləri və ya poçt siyahıları, ümumiyyətlə, istehlakçını almağa və ya hərəkət etməyə sövq edə biləcək hər şey.
Birbaşa marketinq aşağıdakılara bölünə bilər:
Bir addım - istehlakçı məhsulu almaqla reklam mesajına cavab verir.
İki addım - satın almadan əvvəl istehlakçı bəzi tədbirlər görməlidir, məsələn, kupon və ya qəbz təqdim etməlidir.
Mənfi seçim - istehlakçı iradəsiyazılı rədd cavabı göndərilənə qədər mesajlar alın.
Birbaşa marketinq Rusiyada getdikcə populyarlaşır, çünki o, məlumatı istehlakçıya minimal xərclə çatdırmağa imkan verir. Həmçinin, əsas üstünlüklərdən biri mesajın fərdiliyidir. İstehlakçılar haqqında məlumatların olduğu məlumat bazasına sahib olan şirkət, sanki ünvan sahibinə şəxsən müraciət etmək və məktublar yazmaq qabiliyyətinə malikdir ki, bu da ünsiyyətin effektivliyini demək olar ki, 100% artırır.
E-poçtunuza daxil olan hər gün spam qovluğunda məktublar və ya poçt qutusunda bukletlər görürsünüz - bu birbaşa marketinqdir. Bir çox mesaj ünvana çatmır və ya çatdıqdan sonra dərhal zibil qutusuna göndərilir. Bir insanın məlumatın onun üçün maraqlı olub olmadığını qiymətləndirməsi üçün ona cəmi 2 saniyə lazımdır. İlk 2 saniyəlik qiymətləndirmədən sonra oxumağa başlayır və ya zibil qutusuna atır. Bütün komandalar məhsul və xidmətlərin təqdimatlarını yaratmaq üçün çalışır ki, istehlakçı heç olmasa mesajı oxusun və istehlakçının cavab verməsi üçün məktub yazmaq bir sənətdir.
Birbaşa marketinq təkcə müxtəlif poçt qutularına təkliflər göndərməkdən ibarət deyil, həm də satış meneceri ilə müştəri arasında şəxsi ünsiyyətdir. Bu növ dünyada birbaşa marketinqin ən populyar növlərindən biridir.
Nümunə kimi COLIN'S mağaza strategiyasından istifadə edərək birbaşa marketinq texnologiyasına baxaq. 2006-cı ildə COLIN'S endirim kartı sistemini təqdim etdi. Kartlar alınaraq sorğu anketinin doldurulması şərti ilə verilib. Alınan sorğuların nəticələrinə görəməlumatlar, alıcıların təhlili aparıldı və hədəf auditoriya müəyyən edildi. COLIN'S mağazaları federal bir şəbəkədir, buna görə də hər bir bölgə və mağazanın fərqli hədəf auditoriyası var. Birbaşa marketinq (COLIN-in nümunələri göstərir ki, strategiya seçiminə hərtərəfli yanaşmaq lazımdır) bu halda təsirli olub.
Müştərilərini tanımaqla şirkət effektiv birbaşa marketinq strategiyası - SMS, telemarketinq, e-poçt marketinqi işləyib hazırlamışdır ki, bu da şirkətə müştəriləri ilə daim "əlaqədə" qalmağa imkan verir.
Bu nümunədən görə bilərik ki, birbaşa marketinq də daxil olmaqla istənilən marketinq növü bazar araşdırması, aydın hədəf auditoriyasının müəyyən edilməsi və strategiyanın müəyyənləşdirilməsini özündə birləşdirən mürəkkəb çoxsəviyyəli prosesdir.
