Hər kəs bilir ki, keyfiyyətsiz alınan mallar mağazaya qaytarılmalıdır. Alıcının hüquqları qanunla müəyyən edilmiş müddətlə tənzimlənir ki, bu müddət ərzində istehlakçı məhsulda qüsuru görə bilər və bu məhsulu satıcıya qaytara bilər. Bu müddət məhsulun alındığı tarixdən hesablanır və 14 gündür. Hamı bilmir ki, bütün mallar mübadilə hüququna tabe deyil. Və ya geri qayıtmaq üçün. Mübadilə edilə bilməyən texniki cəhətdən mürəkkəb malların belə bir siyahısı var. Bu halda, geri qaytarmaq həmişə mümkün olmur, çünki bu halda alıcı bir çox çətinliklə üzləşə bilər.
Tərif
Texniki cəhətdən mürəkkəb mallar haqqında qanunda bu şəkildə təsdiq edilmiş məhsullar xüsusi kateqoriyadır. Bunun mənası nədi? Qanun Rusiya Federasiyası Hökumətinin 924 saylı Fərmanı ilə qəbul edilmişdir. Bu növ mallar 2 siyahıda qeyd olunur, buna görə də satıcı vəziyyətdən asılı olaraq, alıcının hüquqi savadsızlığından istifadə edə və onu yanlış istiqamətə yönəldə bilər. onun hüquqları. Bu halda, satıcı həm bir siyahıya, həm də digərinə müraciət edə bilər. Tələb olunan siyahının seçimi birbaşa asılıdır"Məhsulda qüsur varmı?" sualının cavabından. Ona cavab verməklə məhsulun texniki cəhətdən mürəkkəb olub olmadığını öyrənə bilərsiniz. Həm də alışdan imtina etmək mümkündür.
Texniki cəhətdən çətin olanlar siyahısına daxil edilən məhsullar
Beləliklə, daha ətraflı. Texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulların siyahısı kifayət qədər genişdir. Onların geri qaytarılması çox vaxt spesifik xüsusiyyətlərinə görə istehlakçılar üçün çoxlu problemlər yaradır. Texniki cəhətdən çətin olan malların siyahısına daxildir:
- Elektrik mühərrikinə və ya daxili yanma mühərrikinə əsaslanan avtomobillər.
- Elektrik mühərriki və ya daxili yanma mühərriki əsasında üzən nəqliyyat.
- Elektrik mühərriki və ya daxili yanma mühərrikinə əsaslanan təyyarə.
- Kənd təsərrüfatında istifadə üçün nəzərdə tutulmuş və elektrik mühərriki və ya daxiliyanma mühərriki əsasında hazırlanmış avadanlıq və maşınlar.
- Məişət ehtiyacları üçün simsiz rabitə və naviqasiya avadanlığı. Onların dizaynına, bir qayda olaraq, ikidən çox funksiyanı yerinə yetirə biləcəyiniz sensor ekran daxildir.
- Qarda hərəkət etmək üçün nəzərdə tutulmuş və elektrik mühərriki və ya daxili yanma mühərrikinə əsaslanan nəqliyyat.
- Bir çox funksiyaya malik inkjet və ya lazer cihazları.
- Stasionar kompüterlər, prosessorlar (sistem blokları) və portativ qurğular. Bu qrupa planşetlər, noutbuklar və digər fərdi kompüterlər də daxildir.
- Rəqəmsal idarəetmə ilə monitorlar.
- Peyk televizorları.
- Proyektorlar və televizorlar,rəqəmsal olaraq idarə olunur.
- Rəqəmsal oyun konsolları.
- Rəqəmsal idarə olunan optik plyonka və foto avadanlığı.
- Rəqəmsal video və foto kameralar.
- Aşağıdakı cihazlar: qabyuyan və p altaryuyan maşınlar, kondisionerlər, dondurucular, soyuducular, qəhvə maşınları, elektrik sobaları, smart su qızdırıcıları, sobalar.
Köhnə texnologiya siyahısı
Növbəti an. Köhnə siyahıya daxildir:
- Qar avtomobilləri.
- Maşınlar.
- Motorlu skuterlər və motosikletlər.
- Yaxtalar, xarici mühərriklər və qayıqlar.
- Avtomatik p altaryuyan maşınlar.
- Motorbloklar, kənd təsərrüfatı traktorları.
- Dondurucular və soyuducular.
- Əsas periferiya qurğuları olan fərdi kompüterlər.
Qayıdış necə işləyir
Diqqət! Bir qayda olaraq, texniki cəhətdən mürəkkəb mallar yalnız satın alındıqdan sonra iki həftə ərzində geri qaytarıla bilər. Bu, yalnız əməliyyat zamanı məhsulda hər hansı bir qüsur və çatışmazlıq aşkar edildikdə edilə bilər. Bu halda, əşya eyni və ya digər oxşar modellə dəyişdirilə və ya satıcıya qaytarıla bilər.
Qüsursuz keyfiyyətli məhsul nədənsə alıcıya uyğun gəlmirsə, onu dəyişdirmək və ya geri qaytarmaq olmaz. Və daha bir nüans. Hər şey texnikidirxüsusi siyahıda göstərilən kompleks məhsullar dəyişdirilə və ya geri qaytarıla bilməz. Onları alarkən bu nəzərə alınmalıdır.
15 gündən sonra qüsurlu malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi prosesi xeyli çətinləşir. Bütün zəmanət müddəti ərzində aşağıdakı hallarda malı dəyişdirə və ya qaytara bilərsiniz: bu qüsurlu məhsul müqavilə bağlanmış təşkilat və ya satıcı tərəfindən təmir olunur. Eyni zamanda müəyyən edilmiş təmir müddətlərinə əməl olunmaması da aşkar edilib.
Əhəmiyyətli məhsul qüsuru
Belə qüsurlar xidmət mərkəzi və ya müqavilə əsasında təmiri həyata keçirən satıcı tərəfindən təmir edilir. Bəzi hallarda alıcı texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulu qüsurlu öz hesabına təmir edə bilər. Ancaq yalnız bir şərtlə ki, satıcı bununla razılaşsın. Alıcı xərcləri təsdiq edən sənədləri təqdim etməyə borcludur. Əksinə, bu xərcləri ödəmək satıcının üzərinə düşür. Bundan əlavə, hər hansı qüsuru olan malların təmiri satıcı tərəfindən onun hesabına həyata keçirilə bilər.
Bundan başqa, satıcı hər iki tərəfin qarşılıqlı razılığı ilə məhsulun qiymətini aşağı sala bilər. Endirimin məbləği adətən razılaşdırılır.
Hansı məhsul qüsurları əhəmiyyətlidir?
İstehsalçı tərəfindən verilən məhsulun bütün funksiyalarından istifadə etmək, həm də öz məqsədi üçün istifadə etmək onun çatışmazlığının əhəmiyyətini müəyyən edir. Öz funksiyalarını yerinə yetirmək mümkün olmadıqda, həmçininqüsuru aradan qaldırmaq mümkün olmadıqda, malın bu qüsuru əhəmiyyətli hesab edilir. Bundan əlavə, çatışmazlıq aşağıdakı şərtlərdə əhəmiyyətli ola bilər:
- Qüsur məhsulun təmirindən sonra bir dəfədən çox görünür.
- Malların olmaması səbəbindən insan həyatı üçün təhlükəli olur.
- Bu qüsuru aradan qaldırmaq üçün əhəmiyyətli vaxt və maddi xərclər tələb olunur.
- Malların olmaması onun içindəki bütün mexanizmlərin işləyə bilməməsi səbəbindən istifadənin faydalı təsirini azaldır.
Keyfiyyətli malları qaytarın
Və bu halda nə etməli? “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunda qüsuru olmayan keyfiyyətli texniki cəhətdən mürəkkəb malların geri qaytarılması qaydası müəyyən edilib. Mürəkkəb bir şey yoxdur. Müəyyən meyarlara uyğun gəlmirsə, iki həftə ərzində mübadilə üçün ümumi qaydaya tabe olmayan malların müəyyən siyahısı var. Məsələn, forma, üslub və ya konfiqurasiyada.
Sabit zəmanət müddəti olan məhsullar
Bundan əlavə texniki cəhətdən mürəkkəb məişət məhsulları siyahısına daxil olan, zəmanət müddəti olan aşağıdakı məhsullar geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz. Bu:
- İstehlakçı elektron cihazları.
- Məişət ağac emalı və metal kəsmə dəzgahları.
- Məişət çarpayı və hesablama avadanlığı.
- Elektrik maşınları və cihazları.
- Kino və fotoqrafiya avadanlığı.
- Elektrikli musiqi cihazları və alətləri.
- Qaz cihazları və avadanlıqları.
- Telefonlar.
- Elektron oyuncaqlar.
Qayıt proseduru
Qüsurlu mallar istehsalçının zəmanət müddəti qüvvədə olduğu müddətdə geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilər. Bu, dəyişdirilə bilməyən əşyalara da aiddir. Məhsulun zəmanət müddəti təyin edilmədikdə, geri qaytarma satın alındıqdan sonra iki il ərzində edilə bilər.
Alışdan sonra məhsulda hər hansı bir qüsur olarsa, alıcı yazılı şəkildə iddia ərizəsi ilə mağaza ilə əlaqə saxlamalıdır. Baxıldıqdan və yoxlanıldıqdan sonra aşağıdakı qərarlardan biri qəbul edilməlidir:
- Texniki cəhətdən mürəkkəb qüsurlu malların keyfiyyətli oxşar məhsulla dəyişdirilməsi.
- Əhəmiyyətli qüsuru olan məhsulun qiymətinə yenidən baxaraq onu aşağı salmaq, eləcə də alıcıya qiymət fərqini ödəmək.
- Satıcı keyfiyyətsiz malların alınması ilə bağlı əməliyyatı ləğv edə və istehlakçıya pulu tam geri qaytara bilər.
- Malların maya dəyərinin yenidən hesablanması ilə başqa keyfiyyətli məhsulla dəyişdirilməsi.
- Satıcının öz hesabına mallarda nasazlıqların aradan qaldırılması. Təmir qanunla təsdiq edilmiş müddətdə aparılmalıdır, əks halda satıcıya cərimələr və cərimələr tətbiq edilə bilər.
Hansı variantın seçilməsinə üstünlük vermək istehlakçının ixtiyarındadır. Əgər alıcı keyfiyyəti aşağı olan hansısa xüsusi texniki cəhətdən mürəkkəb məhsulu dəyişdirmək istəsə və istədiyi məhsul yoxdursa, mağaza onu təqdim etdikdən sonra təmin edə bilər.qəbzlər. Satıcı qüsurların qaytarılması, dəyişdirilməsi və ya aradan qaldırılması üçün müəyyən edilmiş müddətləri pozarsa, o, məsuliyyətə cəlb oluna bilər. Bu məsələlərə çox ciddi yanaşmaq lazımdır. Bu sizin hüquqlarınız və pulunuzdur. Ehtiyatlı olun.
