Marketinq fəaliyyəti cəmiyyətin müəyyən hissəsinin ehtiyac duyduğu məhsulların istehsalının və marketinqinin təşkilinin bilavasitə hissəsidir. Marketinq həm istehlak mallarının yaradılmasında, həm də onların satışında resurslara qənaət etmək üçün nəzərdə tutulub.
Müəyyən növ istehlak mallarının istehsalı və paylanması ilə məşğul olan müəssisələrin, firmaların və şirkətlərin fəaliyyətini səmərəli planlaşdırmaq üçün mütəxəssislər bir sıra marketinq tədqiqatları aparırlar. Onlar çox vaxt aparır, lakin məhsul təklifləri və cəmiyyətin onlara olan ehtiyacları haqqında faizlə ifadə olunan ətraflı və etibarlı məlumat əldə etməyə imkan verir.
Marketinq strategiyaları
Müəyyən məlumatların tədqiqi üsulu konkret şirkətin seçilmiş inkişaf strategiyasına uyğundur. Müasir irimiqyaslı istehsal və satış şirkətləri (distributorlar) üçün funksional biznesin inkişafı strategiyasının variantı maraqlıdır. Başqa sözlə desək, əmtəə istehsalı və satışının son məqsədi bazarın maksimum doldurulmasıdıryüksək tələbata məruz qalan müəyyən növ malların nişləri.
Şirkətin inkişafının bu növü faktiki mümkün və ya mövcud tələbdən təklif axınını nəzərdə tutur. Tələb təklifi yaradır. Təklif olduqda başqa variant da mümkündür, lakin yeni dövriyyəyə tələb yaratmaq lazımdır.
Birinci halda, panel tədqiqatları sizə malların kəmiyyətcə buraxılması barədə qərar verməyə və gələcək istehsal həcmini planlaşdırmağa imkan verir.
Panel tədqiqatları konsepsiyası
Marketinqdə panel tədqiqatı istehlak bazarını öyrənmək üsuludur. Tədqiqatın predmeti keyfiyyət xüsusiyyətləri toplusuna malik məhsuldur; tədqiqatların nəticəsi məhsul və potensial istehlakçı qrupunun üstünlükləri haqqında rəylər toplusudur.
Anlamaq üçün panel tədqiqatlarının məntiqini sadələşdirsək, məlum olur ki, yeni məhsulları istehsala başlamazdan əvvəl müəssisə aşağıdakılar haqqında təsəvvürə malik olmalıdır:
- cəmiyyətin bu məhsula ehtiyacı varmı;
- gələcək istehlakçıların yeni mal növünə münasibəti necədir.
Beləliklə, panel tədqiqatının müəyyən panellərin - sosial qrupların sözdə öyrənilməsi ilə xarakterizə olunduğu aydındır. Daha dəqiq desək, onların maraqları və ehtiyacları.
Panel çeşidləri
Panel tədqiqat metodu malların buraxılışının xüsusiyyətlərini müəyyən etməyə imkan verən bir neçə növ panelləri araşdırır. Onlar bu ardıcıllıqla təsnif edilir:
- istehlakçı - tədqiqat məhsulu istehlak edə biləcək şəxslərin kateqoriyalarının öyrənilməsini nəzərdə tutur; çox vaxt cəmiyyətin bir hissəsi konkret spesifikasiyalar olmadan götürülür - vahid amilə aidiyyətlə bağlı bölgü;
- təşkilati - müəssisə və təşkilatların, əmtəələrin istehsalı və ya satışında tərəfdaşların simasında iri istehlakçıların öyrənilməsi;
- şəxsi-sənaye - cəmiyyətin müəyyən seqmentlərində, məsələn, peşəkar amil (müəllimlər, həkimlər, işçilər) əsasında müəyyən edilən mallara ehtiyacın öyrənilməsi.
Məlumat toplamaq üçün panel metodu
Panel tədqiqatı marketoloqlar tərəfindən fərdlərlə işin xüsusi metodlarından istifadə etməklə əldə edilən məlumatların zəhmətli təhlili növlərindən biridir. Bunlara daxildir:
- sual fəaliyyətləri (şəxsi söhbətlər, telefon təklifi, poçt yazışmaları, e-poçt yazışmaları, təyin edilmiş bir qrup şəxslərin maraqlarını cəmləyən);
- könüllü sorğu;
- müsahibə.
Panel məlumatlarının toplanması həm qısamüddətli, həm də uzunmüddətli ola bilər.
Panel tədqiqatı təkcə müəyyən kateqoriyadan olan insanların müəyyən qruplarının deyil, həm də regional mənsubiyyətin (region, rayon, rayon, ölkə) fikirlərinin öyrənilməsidir.
Marketinq panelinin formalaşdırılması mərhələləri
Panel marketinq tədqiqatı aşağıdakı ardıcıllıqla həyata keçirilir:
- öyrənmək üçün sosial qrupun müəyyən edilməsiistehlakçı maraqları;
- tədqiqat üçün ərazi məhdudiyyətlərinin təyin edilməsi;
- panelin ölçüsünün müəyyən edilməsi - xüsusi meyarlara uyğun seçmə, təsadüfi sorğu, kvota yanaşması;
- panel qrupunun nümayəndələri ilə birbaşa əlaqə;
- öyrənilən təhlil mövzusu ilə bağlı performans gündəliyinin aparılması;
- məlumatların xülasəsi, müəyyən göstəricilərin hesablamaları;
- görülən işlərin səmərəliliyi haqqında nəticələr;
- şirkətin gələcəkdə strateji inkişafının müəyyən edilməsi.
Mərhələlərin sayı birbaşa marketinqdə panel tədqiqatının həcmindən asılıdır. Məlumat toplanması bir neçə ifaçı tərəfindən həyata keçirilə bilər ki, bu da analiz qrupunun ardıcıl hərəkətləri zəncirini artırır.
Panel tədqiqatlarının faydaları
Panel tədqiqatı geniş məlumat təhlilini əhatə edən fəaliyyətdir. İstənilən tədqiqat mövzusu ilə bağlı konkret məlumat əldə etmək olar. Üstəlik, onlar həm yeni istehsala başlamazdan əvvəl, həm də artıq istehsal olunmuş məhsulların satışı zamanı həyata keçirilə bilər.
Panel metodu ən dəqiqdir və sizə izləməyə imkan verir:
- mallara tələb;
- istehlakçı sorğularının dəyişkənliyi;
- yeni ehtiyacların ortaya çıxması;
- Son müştərinin müəyyən növ mallara sadiqliyi.
Beləliklə, mütəxəssislər göstəricilərlə məşğul olurlarşəffaf ticarət.
İnformasiyanın emalının panel metodunun çatışmazlıqları
Çox vaxt panel tədqiqatı konkret məqsəd daşıyan peşəkarlardan ibarət vahid komandanın işidir. Bütün bir işçi qrupunun mükafatlandırılması həmişə özünü doğrultmur. Bəzi hallarda kənar mütəxəssisləri cəlb etmək üçün əlavə maliyyə xərcləri tələb olunur.
Məlumatlar telefon danışıqları və yazışmalar vasitəsilə əldə edilirsə, panel tədqiqatları həmişə obyektiv olmur.
Sorğu və anketlərin hazırlanması, həmçinin onların doldurulması və işlənməsi çox vaxt aparır.
Öyrənilən sosial qrupun nümayəndələri ilə şəxsi təmaslar üçün peşəkar psixoloqların bacarıqları tələb olunur.
Tədqiqat nəticələri yalnız bu işi yerinə yetirən mütəxəssislər yüksək peşəkarlığa malik olduqda yüksək keyfiyyətli indeksə malik ola bilər.
Panel tədqiqat nümunəsi
Panel toplanması və məlumatın işlənməsinin iş sxeminin illüstrativ nümunəsi üçün biz konkret bir nümunə verəcəyik:
- tədqiqat aparılan şirkət uşaq qidası fabrikidir;
- tədqiqat mövzusu - körpələr üçün tamamlayıcı qidalar;
- tədris paneli - 1-5 yaşlı uşaqların valideynləri;
- tədqiqat bölgəsi - ölkənin xüsusi ərazisi;
- panel ölçüsü - şirkətin yeni məhsullarının satış nöqtələrinə gələn ziyarətçilərin sorğusu, yeni məhsula nisbətən valideynlərin üstünlükləri haqqında şəxsi sorğu;
- jurnalson istifadəçi seçimlərinin effektivliyi;
- keyfiyyət göstəriciləri, qablaşdırma etibarlılığı, çəki meyarları, dad üstünlükləri ilə bağlı məlumatların xülasəsi;
- şirkətin məhsullarının istehlakçıları tərəfindən malların müsbət və mənfi reytinqlərinin işlənməsi;
- toplanmış rəylə bağlı son istehlakçı tərcihlərinin qrafiki;
- məhsul satışının real mənzərəsi ilə bağlı nəticə;
- şirkətin marketinq strategiyasının dəyişdirilməsi - çatışmazlıqların aradan qaldırılması, reseptin təkmilləşdirilməsi, inqrediyentlərin genişləndirilməsi.
Təxminən bu, yüksək performans göstəricilərinə yönəlmiş müasir şirkətin işinin təşkili olmalıdır.
Bu əziyyətli iş çox vaxt marketinq şöbələrinin üzərinə düşür. Müəssisənin təşkilati strukturunda bunlar yoxdursa, onda tədqiqat malların tədarükü və satışı departamentlərinin rəhbərləri tərəfindən aparılır.
Xülasə
İndi sizdə belə bir fikir var ki, panel tədqiqatı malların istehsalının və ya satışının müəyyən mərhələlərində zəruri məlumatların tapılması və işlənməsi üçün müəyyən yanaşmadır.
Şirkətin fəaliyyəti haqqında tam təsəvvür əldə etmək üçün zəhmətli məlumatların toplanması bir ildən çox vaxt apara bilər. Tədqiqat bir neçə nəfərdən bir neçə onlarla mütəxəssisə qədər cəlb edilə bilər - hamısı öyrənilən ərazi vahidinin ölçüsündən asılıdır. Tədqiqat paneli də ümumiləşdirilə və ya spesifik ola bilərişarəsi.
Müəyyən istehlak qrupları üçün istehsal olunan malların obyektiv qiymətləndirilməsi bizə hesablanmamış keyfiyyət meyarlarını müəyyən etməyə imkan verir. İstehsal həcmini artırmaq və satış bazarlarını genişləndirmək üçün istehsalçı vaxtında düzəlişlər edə, bununla da təkcə malların qablaşdırılmasını deyil, həm də məhsulların tərkibini yaxşılaşdıra bilər.
Panel tədqiqat metodunun bütün üstünlüklərinə baxmayaraq, doğru məlumat əldə etmək həmişə mümkün olmur. Buna görə də bir çox peşəkarlar digər, daha effektiv üsullarla birlikdə bu məlumat təhlili metodundan istifadə edirlər.
Marketinq tədqiqatının obyektiv nəticəsi sıx bağlı olan mütəxəssislər komandasının işinin açarıdır. Bəzən bir şirkət yaratmaq üçün bir neçə il tələb olunur, buna görə də bir çox şirkət dəyərli kadrlara dəyər verir.
