Hər bir insan başqalarından fərqlənməyə çalışır, bu insanlar üçün saç düzür, p altar seçir, ətrafındakı məkanı bəzəyir. Şirkətlərin də öz “siması” olmalıdır və buna görə də onlar korporativ şəxsiyyəti, yəni təşkilatın bir növ vizual imicini inkişaf etdirirlər. Firmaların istehlakçılara ehtiyacı var ki, onları bir-birindən fərqləndirə bilsinlər, müştərilərin məhsul seçimində köməyə ehtiyacı var və bütün bunlar üçün sizin də “üzünüz” lazımdır. Bu yazıda sizə nə üçün lazım olduğunu və şirkətin korporativ şəxsiyyətinə nələrin daxil olduğunu, onun inkişaf mərhələlərinin hansı olduğunu və ən yaxşı üslub nümunələrini göstərəcəyik.
Korporativ şəxsiyyət tarixçəsi
Fərqli məhsullara fərdi xarakter vermək, istehsalçını göstərmək üçün ilk cəhdlər qədim zamanlarda edilib. Hətta eramızdan əvvəl 6-cı əsrdə hazırlanmış antik amforalarda. e., onları düzəldən ustanı göstərən xüsusi işarələr tapıldı. Onsuz da o günlərdə sənətkarlara ehtiyac hiss olunurduyaradıcılığınızı müəyyən etmək. Orta əsrlərdə hökmdarla əlaqəsi olan hər şeyin üzərinə qoyulan feodalların gerbləri və bayraqları korporativ şəxsiyyətin analoqu kimi çıxış edirdi. Eyni dövrdə ticarət simvolları meydana çıxır: tacirlər öz nişanlarında gerb oxşarlıqlarını və hətta bəzi şüarları - müasir şüarların prototiplərini yerləşdirirlər. Müasir mənada şirkətin korporativ şəxsiyyətinin ilk inkişafı məişət texnikası istehsal edən AEG konserninə aiddir. Rəssam Peter Berens şirkət üçün təkcə loqo deyil, həm də məhsul şəkilləri, pavilyonların, qablaşdırmaların, sənədlərin və formaların dizaynı üçün layihələr yaratmışdır. Bu, şirkətin satışlarında sıçrayışlı artıma səbəb oldu. Behrens'in yanaşması korporativ şəxsiyyət dizaynerləri üçün bir standart halına gəldi.
Korporativ şəxsiyyət konsepsiyası
Şirkətlər rəqiblərindən fərqlənməlidirlər və korporativ kimlik onlara bunu etməyə kömək edir. Ümumiyyətlə, bu termin bazarda təşkilatı fərqləndirən vizual elementlər toplusuna aiddir. Stil müəssisəni fərqləndirən, onu unikal edən şeydir. Son zamanlar marketoloqların leksikonunda Qərbdən gələn “identity” termini meydana çıxıb. Qərb praktikasında bu anlayışlar arasında ciddi fərq olsa da, “korporativ üslub” anlayışının sinonimi kimi istifadə olunur. Kimlik korporativ şəxsiyyət, bütün brend kommunikasiyalarının vizuallaşdırılması kimi başa düşülür. Bu termin yalnız şirkətin müəyyən vizual xüsusiyyətlərinə ehtiyac fikrini deyil, həm də vizual görüntünün müxtəlif auditoriyalarla ünsiyyət vasitəsi kimi başa düşülməsini ehtiva edir. Bu görüntü vasitəsiləistehsalçı öz dəyərləri, missiyası, mövqeyi haqqında danışır. Bu mənada korporativ şəxsiyyət şəxsiyyətin tərkib hissələrindən sadəcə biridir. Bununla belə, yerli təcrübədə bu anlayışlar sinonimləşir və rus marketoloqları "korporativ üslub" terminindən imtina etmirlər, lakin onu şəxsiyyət mənası ilə doldururlar. Beləliklə, şirkətin korporativ şəxsiyyətinin və ya onun şəxsiyyətinin inkişafı yalnız dizayn həllərinin inkişafı ilə məhdudlaşmır, daha geniş və çoxşaxəli prosesə çevrilir.
Brendinq xüsusiyyətləri
Rusiyada marketinq kommunikasiyalarının formalaşması hələ də davam edir, buna görə də, məsələn, aşağıdakı sualı tez-tez eşidə bilərsiniz: "Niyə tikinti şirkətinin və ya hamam kompleksinin korporativ şəxsiyyəti?" Cavab istənilən sənayedəki bütün müəssisələrdə olduğu kimidir:
- Şirkətin identifikasiyası üçün. Korporativ şəxsiyyət hədəf auditoriyaya təşkilatı, onun məhsullarını və mesajlarını tanımağa imkan verir.
- Fərqləndirmə üçün. İdentifikasiya istehlakçıya şirkətin məhsullarını və mesajlarını oxşar məhsullar arasında tanımağa imkan verir. Korporativ identiklik hədəf auditoriya nümayəndələrinə məhsul kütləsi arasında naviqasiya etməyə və seçim etməyi asanlaşdırmağa kömək edir.
- Şirkətin əlverişli imicinin formalaşması və saxlanmasına görə. Korporativ identiklik hədəf auditoriyanın qavrayışında arzu olunan obrazın formalaşmasına kömək edir. Təşkilatın müsbət imici onun məhsullarına ötürülür və təkcə şirkətin nüfuzunun və statusunun artmasına deyil, həm də mənfəətin artmasına töhfə verir.
Bununla yanaşı, tanınan korporativ şəxsiyyət marketinq kommunikasiyalarının inkişafı xərclərini azaldır,təşkilat daxilində korporativ ruhun güclənməsinə kömək edir, istehlakçı inamını yaradır. Beləliklə, şəxsiyyət yalnız vizual işarələr toplusu deyil, şirkətin kommunikasiya siyasətinin əsasını, onun semantik nüvəsini təşkil edir.
Korporativ mədəniyyət və korporativ kimlik
Şəxsiyyət şirkətin missiyasının və dəyərlərinin vizual ifadəsi olduğundan, korporativ mədəniyyətlə birbaşa bağlıdır. Ticarət markasının və şirkətin korporativ şəxsiyyətinin inkişafı işçilərin öz iş yerlərini nüfuzlu, sabit, vacib kimi qəbul etmələrinə kömək edir. Bu isə öz növbəsində əmək məhsuldarlığının artmasına, istehsal olunan malların və təklif olunan xidmətlərin keyfiyyətinin yaxşılaşmasına səbəb olur. Yüksək ixtisaslı mütəxəssislər prestijli, tanınan korporativ şəxsiyyətə malik şirkətdə işləmək istəyirlər və bu, müəssisənin böyüməsinə və inkişafına töhfə verir.
Korporativ şəxsiyyətin əsas elementləri
Şəxsiyyət müəssisənin bütün marketinq kommunikasiyalarının semantik birliyi olduğundan, onun yaradılması haqqında hətta təşkilatın yaradılması mərhələsində də düşünmək məsləhətdir. Bir şirkətin korporativ şəxsiyyətini sıfırdan inkişaf etdirmək, ona ən əvvəldən düzgün mesajlar vermək üçün bir fürsətdir. Korporativ şəxsiyyət elementləri dəsti müəssisədən müəssisəyə dəyişə bilər, lakin geniş mənada ona daxildir:
- Ticarət nişanı. Bu, məhsulu, eləcə də biznesin qeydiyyatdan keçmiş adını müəyyən edən işarə ola bilər.
- Loqo. Bu, bir məhsulun, markanın və ya şirkətin adının bənzərsiz bir yazısıdır, buna töhfə verən qrafik bir işarədirtəyin edilmiş obyektin tanınması və tanınması. Loqo üçün ideyalar icad olunmur, lakin şirkətin xüsusiyyətlərindən götürülüb.
- Rəng həlləri. Korporativ rəng mesajların və şəxsiyyət elementlərinin yaddaqalanlığı üçün çox vacibdir. Rəng dərin simvolik və emosional olduğundan onun seçimi xüsusi diqqət tələb edir.
- Şüar. Şirkətin öz missiyasını və dəyərlərini şifahi şəkildə ifadə edən qısa şüarı olmalıdır.
- Şrift. Yalnız nə yazıldığı deyil, həm də necə yazıldığı vacibdir.
- Brend bloku. Bir neçə şəxsiyyət elementinin müəyyən edilmiş kombinasiyası.
- Səs işarəsi. Bu melodiya, səs-küy, səslər toplusu ola bilər. Məsələn, hər kəs Coca-Cola üçün Yeni il reklamındakı musiqi ifadəsini bilir.
- Korporativ xarakter. Qəhrəman şirkətin və ya məhsulun dəyərlərini və unikal xüsusiyyətlərini mükəmməl şəkildə təcəssüm etdirir. Məsələn, Prostokvashino brendinin korporativ üslubunda pişik Matroskin.
- Antetli blank. Uçotların aparılması sənədlər tələb edir və onların asanlıqla müəyyən edilməsi arzu edilir. Antetli kağız buna kömək edir.
Peşəkar korporativ şəxsiyyət dizaynı məna və ideyanın formalaşdırılması ilə başlamalıdır. Və buna və təşkilatın xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq, şəxsiyyətin vizual hissəsi hazırlanır.
Loqo korporativ şəxsiyyətin əsası kimi
Şəxsiyyətin əsasını məhz adın üslubu təşkil edir. Loqo bir neçə vacib tələblərə cavab verməlidir, o olmalıdır: orijinal, mümkün qədər sadə, lakin primitiv deyil, tanınan, ahəngdar,assosiativ. O, hədəf auditoriyada müəyyən emosiya və mənalar toplusunu oyatmalı, asanlıqla deşifrə edilməli və tanınmalıdır. Loqo ideyalarını tapmaq asan məsələ deyil. Buna görə də işarənin inkişafı ilə peşəkarlar məşğul olmalıdır. Onlar şirkətin mahiyyətini təcəssüm etdirmək üçün düzgün imic tapa bilirlər.
Korporativ şəxsiyyət sahibləri
Şirkətin korporativ şəxsiyyətinin inkişafı onun elementlərini müxtəlif obyektlərdə, reklam materiallarında yerləşdirmək üçün lazımdır. Korporativ şəxsiyyətin əsas daşıyıcıları bunlardır:
- şirkətin bütün reklam və kommunikasiya məhsulları: vərəqələr, bukletlər, afişalar, reklam çarxları və maketlər, qablaşdırma, etiketlər;
- şirkət sənədləri, o cümlədən onu göndərmək üçün zərflər;
- korporativ vebsayt və sosial şəbəkələrdəki səhifələr;
- suvenirlər (təqvimlər, gündəliklər, dəftərlər, açar zəncirləri və s.);
- heyət forması;
- interyer və şirkət binası.
Korporativ şəxsiyyətin inkişafı mərhələləri
Şəxsiyyətin inkişafı yaradıcı prosesdir və tam alqoritmləşdirməyə məruz qalmır. Amma bütün qurumların bu və ya digər dərəcədə əməl etdiyi təxmini hərəkət ardıcıllığı var. Buna görə də, bir şirkət üçün korporativ şəxsiyyəti necə yaratmaq və nə etmək lazımdır sualı yarandıqda, bu sxemdən istifadə edə bilərsiniz:
Mərhələ 1. Şirkətin xüsusiyyətlərini, dəyərlərini, məqsədlərini, assosiasiyalarını müəyyən etmək üçün onun təhlili.
Mərhələ 2. Şirkəti şəxsiyyətin əsas özəyi kimi yerləşdirməyin əsas ideyasının seçilməsi.
Mərhələ 3. Korporativ şəxsiyyət konsepsiyasının formalaşdırılması.
Mərhələ 4. Planlaşdırılmış korporativ şəxsiyyət elementlərinin inkişafı üçün texniki spesifikasiyaların hazırlanması.
Mərhələ 5. Şəxsiyyət elementlərinin inkişafı.
Mərhələ 6. Brend kitabının yaradılması.
Mərhələ 7. Kopyasının qorunması üçün korporativ şəxsiyyətin qeydiyyatı.
Brendbook
Anlamalısınız ki, korporativ şəxsiyyət dizaynının inkişafı zəruri işlərin yalnız bir hissəsidir. Yaradılan üslubun düzgün həyata keçirilməsi və tətbiqi üçün bu prosesi tənzimləyən vahid sənəd yaratmaq lazımdır. Bu korporativ sənəd brend kitab adlanır. O, şirkətin missiyasını və məqsədlərini təsvir edir, brendin mövqeyini formalaşdırır. Brend kitabının mühüm hissəsi təlimatdır - bunlar şəxsiyyətin vizual elementlərindən istifadə qaydaları və təlimatlarıdır. O, müxtəlif daşıyıcılarda korporativ şəxsiyyət hissələrinin yerləşdirilməsi şərtlərini, onların tərtibatı qaydalarını, sənədlərdə, geyimlərdə, interyerdə və eksteryerdə yerləşdirilməsi üçün istifadəni müəyyən edir.
Korporativ şəxsiyyətin təqdimatı
Şirkətin korporativ şəxsiyyətinin formalaşması mərhələsi şirkətin imicinin formalaşması üçün uzun bir səyahətin yalnız ilk hissəsidir. Onunla sonrakı iş icra mərhələsi adlanır. Şirkətin işçiləri, kadrları ilə işdən başlayır. Onların qavrayışında korporativ şəxsiyyətin dəyərləri və vizual görüntüləri sabit olmalıdır. Bundan əlavə, şirkətdən çıxan bütün sənədlər, suvenirlər, mallar şəxsiyyətin daşıyıcısı olmalıdır. Brendləşmə olmadan təşkilatın qavranışına təsir edən bir dənə də vacib maddə olmamalıdır. Bu mərhələdəlövhələr, suvenirlər yaradılır, nəqliyyat vasitələri, formalar, internet saytları, promosyon məhsulları markalanır. Bəzi böyük təşkilatlar hədəf auditoriyaların yaddaşına və qavrayışına brendinq elementlərini yerləşdirmək üçün xüsusi kommunikasiya kampaniyaları keçirir.
Şəxsiyyət nümunələri
Müəssisənin uğurunda mühüm amil şirkətin korporativ üslubudur. Şəxsiyyətin inkişafı ilə bağlı səmərəli işlərin nümunələrini gündəlik həyatımızda hər gün görürük. Brendlər, xidmət şirkətləri və pərakəndə satıcılar öz vizual şəkillərini uğurla istehlakçı qavrayışlarına daxil edir.
Uğurlu korporativ şəxsiyyətin klassik nümunələri şirkətlərdir:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Yuxarıdakı nümunələrin hər biri aydın, unikal ideya ətrafında qurulub və artıq onun ətrafında korporativ şəxsiyyət qurulur.
