Müxtəlif hallarda mobil operatorun əlaqə mərkəzinin mütəxəssisinin köməyi tələb oluna bilər. Bir çox abunəçilər nömrəniz haqqında müstəqil olaraq hər hansı məlumat ala biləcəyinizi bilmir və yaranan hər bir sual üçün dəstək xətti ilə əlaqə saxlayırlar.
Tele2 əlaqə mərkəzi istirahət günləri və vaxt məhdudiyyəti olmadan işləyir, bu o deməkdir ki, siz istənilən vaxt maraqlandığınız sualı verə və ixtisaslı işçidən cavab ala bilərsiniz. Mobil qadcet vasitəsilə mütəxəssislə necə əlaqə saxlaya biləcəyinizi və regionunuzdan kənarda olarkən bunu etməyin mümkün olub-olmadığını məqalənin sonunda sizə xəbər verəcəyik.
Ümumi Təsvir
Tele2 əlaqə mərkəzi, digər telekommunikasiya operatorlarının bir çox müştəri xidməti xidmətləri kimi, müştərini maraqlandıran məlumatları tez və tamamilə pulsuz əldə etməyə imkan verir. Məsləhətləşmənin şərtlərinə görə, məlumat yalnız nömrənin sahibinə, yəni SİM kartın qeydiyyatda olduğu şəxsə verilir. Praktikada belə çıxır ki, nömrənin kimə verildiyini bilmək kifayətdir. Axı, bu, tez-tez belə olur - SİM kartları, məsələn, bir ər arvadı və qızı üçün alıb və,müvafiq olaraq, onun arxasında rəsmi olaraq qeyd olunur. Eyni zamanda, arvadın SİM kartında onu maraqlandıran məlumatları dəqiqləşdirə bilməməsi və Tele2 əlaqə mərkəzi ilə əlaqə saxlaması heç də lazım deyil.
İstənilən nömrədən pulsuz zəng
Müştəri dəstəyi mərkəzinə təkcə bu telekommunikasiya operatorunun xidmət etdiyi SİM kartdan zəng edə bilərsiniz. SİM kartın işləmədiyi vaxtlar olur və bunun niyə baş verdiyini öyrənmək üçün başqa bir operatorun nömrəsindən və ya stasionar telefondan Tele2 əlaqə mərkəzinə müraciət etməlisiniz. Belə zənglər üçün nömrə: 8-800-555-0611.
Ona zəng edəndə pulun müəyyən hissəsinin balansdan çıxacağından narahat olmaq olmaz. Nömrəni yığdıqdan sonra abunəçi alternativ operatorun SİM kartı ilə əlaqə saxladıqda olduğu kimi eyni səs menyusunda olacaq.
Yeri gəlmişkən, eyni nömrəni yalnız şəbəkədaxili olsa da, rouminqdən gələn zənglər üçün uğurla istifadə etmək olar.
Tele2 SİM kartından pulsuz zəng
Siz həmçinin standart qısa nömrədən istifadə edərək Tele2 əlaqə mərkəzinə zəng edə bilərsiniz. Bunu yalnız operatorun müştəriləri (yəni yalnız qara SİM kartdan) öz regionlarında olarkən edə bilər. Belə bir zəng də pulsuz olacaq. Zəng nömrəsi 611-dir. Bağlantı qurulduqdan sonra müştəri mövcud problemi səsli menyu vasitəsilə ya təkbaşına həll etmək, ya da dəstək xidməti mütəxəssisinin köməyini gözləmək imkanı əldə edəcək.
Beynəlxalq rouminqdən zənglər
Xaricə səyahət edərkən alternativ müştəriləroperator həmçinin mövcud suallara aydınlıq gətirə və Tele2 əlaqə mərkəzinə zəng edə bilər. Bu cür zənglər üçün telefon nömrəsi də pulsuzdur: +7-951-520-0611. Mütəxəssis ilə danışıqlar üçün pul çıxarılmayacaq, lakin bu operatorun SİM kartından zəng etmək şərti ilə.
Başqa ölkələrə səyahət etməzdən əvvəl orada rouminqin təmin olunduğuna əmin olmalı və faktura məlumatlarını oxumalısınız. Nəzərə alın ki, qiymətlər hər ölkə üçün fərqlidir.
Nömrə ilə məsləhət almağın digər yolları
Nömrə ilə bağlı suallarınıza cavab almaq üçün Tele2 əlaqə mərkəzinə (abunəçi xidmət nömrəsi əvvəllər verilmişdi) zəng etmək lazımdırmı? Hazırda müştərilərin Tele2 işçiləri ilə ünsiyyət qurmaq üçün bir neçə variantı var. Bundan əlavə, tarif planları (o cümlədən artıq arxivləşdirilmişlər), əlavə xidmətlər, SİM kartdan istifadə şərtləri və s. haqqında bütün məlumatlar operatorun rəsmi saytında yerləşdirilib.
Burada müxtəlif variantları necə aktivləşdirə və ya söndürə bilərsiniz, ölkə daxilində və ya xaricdə rouminqdə rabitə xidmətlərinin qiyməti nə qədər olacaq, xərcləri optimallaşdırmaq üçün nə edilə bilər və s.:
- Şəxsi hesab. Abunəçinin şəxsi səhifəsi, onun nömrəsi haqqında məlumat və onu idarə etmək üçün bir sıra alətlər - bütün əməliyyatlar və hesab haqqında tam məlumat və s. burada mövcuddur.
- Şikayət və təklif forması da burada mövcuddurtəsvir olunan şirkətin rəsmi saytı. Burada maraqlı təklif verə və ya rabitə keyfiyyətindən, səhv hesablaşmadan və s.-dən narazılığınızı aşkar edə bilərsiniz.
- E-poçt. Siz həmçinin sualınızı t2 info@ tele2 ünvanına göndərə bilərsiniz. ru. E-poçtun mətnində hərtərəfli məlumat (sözügedən telefon nömrəsi və problemin ətraflı təsviri) olmalıdır və nömrə sahibinin əsas məlumatları göstərilməlidir - birinci mərhələdə tam ad kifayət edəcəkdir. Məktubun sonunda, zəruri hallarda dəstək heyətinin abunəçi ilə əlaqə saxlaya biləcəyi əlaqə məlumatlarını göstərməlisiniz.
Bir daha təkrar edirik ki, təkbaşına suala cavab ala bilmirsinizsə və ya nömrə ilə problemi həll edə bilmirsinizsə, hər zaman Tele2 əlaqə mərkəzinə (Moskva nömrəsi - 0611) zəng edə bilərsiniz. operatorun SİM kartı və ya 8-800 -555-0611 - başqa operatorun xidmət etdiyi nömrədən).
